Телефон доверия — 8 800 2000–122 — запустили в «Кризисно-адаптационном центре „Мир Ребенка“» (г. Владивосток, ул. Жигура, 50а). Официальное открытие федеральной линии состоялось 15 января 2016 года. Теперь психологическую помощь по первому же звонку на этот номер могут получить дети, подростки и их родители.

За 14 дней работы линии принято 71 телефонное обращение. Поводом для звонка может стать любая сложная жизненная ситуация. Чаще всего поступают звонки от детей, испытывающих трудности в общении с родителями или сверстниками. Родители звонят с вопросами о том, как общаться с ребенком, как наладить с ним контакт. Остальные обращения вызваны фактами сексуального, психологического или физического насилия над детьми дома или в школе. Нередко звонят и бдительные соседи.

«Одной из первых позвонила мать двоих детей. Она сообщила о том, что ее бывший супруг, родной отец ее детей, домогается несовершеннолетней дочери, производит с ней действия сексуального характера, и избивает младшего сына. Она не знала, что делать в этой ситуации»,— рассказала Марина Гольтяева, руководитель кризисного центра «Мир ребенка».

Звонки на единый общероссийский телефон доверия во Владивостоке принимают сразу в трех учреждениях: в социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Парус надежды», в коррекционной школе-интернате № 1 г. Владивостока и здесь, в кризисно-адаптационном центре «Мир ребенка». Обращения по самым острым и угрожающим здоровью детей поводам отрабатывают специалисты «Мира ребенка», поскольку он является единственным учреждением медицинского профиля в данном перечне.

Сотрудники центра на все звонки реагируют оперативно. Если здоровью или жизни ребенка угрожает опасность, информацию о случившемся передают в полицию и соответствующие специфике обращения органы: в комиссию по делам несовершеннолетних, отдел опеки и попечительства, прокуратуру, следственный комитет. При необходимости подключаются и скорая медицинская помощь, и МЧС.

Для того, чтобы информация о телефоне доверия стала известна детям и была для них доступна, в учебных учреждениях Владивостока размещены информационные листовки и плакаты. Также на узнаваемость номера работают и видеоролики на рекламных телепанно на городских улицах.

Редакция портала Владмама, в свою очередь, обращает внимание родителей — расскажите детям об этом телефоне и напишите его номер на видном месте в своей квартире.