Какому источнику информации вы доверяете больше всего?
газетам
экспертным журналам
телевидению
радио
интернет-изданиям
интернет-форумам
социальным сетям
коллегам по работе
родителям
иностранной прессе
никаким
сравниваю несколько источников
 
 
Новости Жизнь Владмамы Материнство Дети Здоровье Образование
Женский мир Семья Дом Путешествия Форум

Сходили в поликлинику или диспансер? Поставьте оценку!

 Оцени качество оказания медицинских услуг

«Оцени качество оказания медицинских услуг в Приморском крае! Прими участие в независимой оценке качества медицинской помощи — заполни анкеты!» — с таким призывом к жителям Приморья обращается Общественный совет по защите прав пациентов.

Как водится, любой призыв сделать что-то в наше время сначала вызывает недоверие, скепсис и массу встречных вопросов. И сегодня мы решили заранее поискать ответы на них.

Что это еще за «независимая оценка качества оказания медицинской помощи?»

Сразу после подписания так называемых «Майских» указов Президента, принятых для решения целого списка проблем в социальной сфере, в частности, в сфере образования и в здравоохранении, необходимо было организовать и общественный контроль за их исполнением. Как лучше всего было это сделать? Конечно, спросить у людей. Поэтому и были разработаны соответствующие методики независимой оценки качества оказания государством услуг населению. Чуть позже было организовано и проведение этой оценки. Сегодня процедуре независимой оценки качества предоставления услуг населению подвергаются четыре ведомства: образования, здравоохранения, социальной защиты и культуры.

По каким критериям предоставления услуг или оказания медицинской помощи я могу оценивать медицинскую организацию?

Критериев, по которым мы можем оценить деятельность медицинской организации, всего 5. Но каждый из них в анкете раскрывают несколько пунктов.

  1. Доступность и открытость информации о медицинской организации (информация на сайте или на стендах в самом учреждении об услугах или специалистах, их оказывающих, о сроках оказания услуг и т. д.)
  2. Комфортность условий и доступность получения медицинских услуг, включая потребителей с ограниченными возможностями здоровья или маломобильных посетителей)
  3. Время ожидания предоставления медицинской услуги. Согласно закону и программе госгарантий многие из них должны быть оказаны потребителю в строго фиксированные сроки.
  4. Вежливость и доброжелательность персонала. Компетентность работников.
  5. Удовлетворенность оказанными услугами:

Независимая оценка качества медицинской помощи — это субъективная оценка рядовыми пациентами условий ее оказания, выраженная посредством заполнения соответствующих анкет установленного образца.

Какие медицинские организации подлежат оценке в 2017 году?

Из 191 медицинской организации, официально зарегистрированной в Приморском крае, по решению Общественного совета по защите прав пациента, независимой оценке со стороны потребителей подлежат 100.

Список — на сайте администрации Приморского края.

Почему я не могу оценить качество лечения?

Этот аспект оказания медицинской помощи могут квалифицированно оценить лишь специалисты, обладающие необходимым для этого багажом профессиональных знаний и опытом работы в данной сфере. Люди, не имеющие специального образования, выступать в роли эксперта, оценивающего качество профессиональной помощи — не могут.

Где взять анкету для заполнения?

Анкету точно можно найти на:

А также анкеты по независимой оценке качества оказания медицинских услуг должны быть:

  • на сайтах медицинских организаций (по крайней мере, это им рекомендовали сделать заранее)
  • в регистратурах медицинских организаций (в печатном виде, не стесняйтесь спрашивать)

В какие сроки эти анкеты можно заполнять и куда их отправить?

Анкеты будут собираться до 31 октября 2017 года. До этого времени будет работать онлайн-версия для заполнения. Распечатанные бланки анкет, которые вы можете заполнить дома, следует оставить в регистратуре или опустить в специальный ящик для корреспонденции.

Каким образом мое мнение влияет на ситуацию?

После анализа полученных анкет будет сформирован независимый рейтинг медицинских организаций. Не исключено, что в программу по обеспечению госгарантий в области охраны здоровья граждан не будут включены те, кто получил отрицательный рейтинг по результатам независимой оценки качества оказания медицинских услуг.

Как и зачем нам надо участвовать в независимой оценке качества оказания медицинской помощи?

Не будешь участвовать ты сам, анкеты заполнят только те и только так, как надо самим организациям.

 
Рейтинг: Рейтинг статьи: Отлично (голосов: 71)
Ваша оценка:
581 просмотров
Напечатать
..........................................................................................................................................................................