девочки хочу пожаловаться и решить что делать. У меня муж в ВТБ банке очень хороший клиент и банк ему доверяет всегда хорошие суммы денег. Ему переодически звонят с него и предлагают разные программы по кредитованию. И я тоже решила сделать себе кредитную карту но в другом банке который ближе к дому, но муж меня переубедил- сказал, что так как я в этом банке давно с очень хорошей кредитной историей давай тоже сюда и процент не высокий будет и 100% дадут! Я на работе взяла справку о доходах с приличной суммой и мы в двоем поши оформлять кредитку и чтоб сумма на ней была всего 20000рублей на всяк не предвиденный случай( это банк мне ее дает пользоваться) . там милая девочка заполнила анкетные данные убедила что все будет ок и предложила программу по доверию своих пенсионных накоплений их банку . У нас были с собой паспорта и пенсионки и так как банк на хорошем счету и поддерживается государством решили перевести свои накопления пенсионные в ВТБ Прошло 3 недели и поступил отказ мне в сумме 20000р и кредитной карте я в шоке то есть я этому банку с мужем доверила свои деньги а они мне отказали в таких копейках при том что у меня всегда все кредиты проплаченны досрочно и мужа тоже и зарплата у меня очень хорошая и мужа тоже Я в дилеме забрать ли мне мои деньги оттуда или успокоиться муж тоже думает разорвать все отношения с банком позвонили в Москву -меня убил ответ что -это компьютер решает кому давать а кому нет

Дурдом конечно. Ир, сама работаю с ВТБ, но как юридическое лицо, там очень хороший начальник отдела Биш Татьяна Вадимовна, но я не знаю занимается она физическими лицами или нет. Может стоит с ней поговорить, т.е. именно прийтий в банк и выяснить в чем причина отказа. Может там ошибка какая-то произошла? Такое действительно бывает.

Катя мы в Москву звонили и нам сказали что ни один сотрудник банка вам не скажет причину отказа и я при любом раскладе могу заявку подать только через 2 месяца чего уже делать не буду я понимаю многие банки отказывают по разным причинам но когда я доверяю свои а мне отказывают в такой смешной сумме вот это очень обидно при другом раскладе даже бы и не расстроилась

Ну тогда печально конечно, я бы тоже после такого ушла бы из этого банка. А жаловаться на них куда? По сути только в центробанк, но вряд ли это будет иметь какое-то действие.

вот я и думаю что делать

именно так, Вам отказано именно из-за небольшой суммы кредита, ну если совсем доступно-не выгодно банку волокититься с вами

didoha
это не кредит а кредитная пополняемая карта на которую я планировала скидывать свои накопления а на ней уже лежит сумма в 20000р с грей периодом которой я смогу пользоваться когда мне надо

клиент голосует рублем

Не парьтесь вообще. Жизнь она интересная штука, если вам отказали надо радоваться - предостерегли от более страшных вещей, поверьте. Вот страшнее когда не отказываю никогда, и тогда получается что людей загоняюти в кабалу, а они рады идти на эшафот с улыбкой. У меня такая же история была с ВТБ и я после этого им даже спасибо сказал. А вот дали бы в тот раз, был бы нищим сейчас. На самом деле поверьте.

У мужа вообще ситуация из ряда вон выходящая, взял кредит 200 000, ему насчитали бонус 90 000 еще на отдельной карточке, занималась этим девушка (знакомая знакомых, работающая в кредитном отделе) сказала через 10 дней вам позвонят, позвонили ее знакомые, попросили 7000 за карточку, представляете? Потом смски с угрозами, прошло 2 месяца так и не позвонили, вот так ВТБ позорится из-за своих работников

Кредитный и пенсионный это разные отделы банка. с собой малосвязанные. А решение конкретно в ВТБ принимает компутер. Это точно. Т.е. машина проверяет ваши данные, оценивает их и дает решение. Есси оно положительное то дело ваше идет в службу безопасности и т.д. А если отказывает то тут уже ни один сотрудник вам помочь не может. Единственные шанс получить положительное решение от компутера это улучшить свои персональные данные. На пример увеличить зп, или уменьшить кол-во иждивенцев. Если такой возможности нет то машина вам и через два месяца откажет. Сотрудники банка тут не причем. Так что или берите кредит и переводите пенсионные накопления в другой банк или смиритесь. Ну еще можно зп поднять.

grinyas
что то компу не понравилось.. то ли не корректно было заполнено сотрудником банка, то либо наоборот недозаполнено... либо Вы недостаточно о себе инфы указали..
девочик а теперь представте.. проверяет комп.. можно написать половину фигни всякой и тебе дадут кредит!!! вот так работает РС

какая-то слишком удобная позиция банка - "Компьютер решение принял, а моя хата с краю". Вообще-то, компьютер выполняет заложенную программу.
очередную бредятину вбили людям в головы, а они и повторяют.
Банкиры клиентов в очередной раз идиотами выставляют.
А я ВТБ не люблю. Как-то далёк он от нужд клиентов.

ну программа действительно заложена. Но учтите что она одна для всех. и ее менять тока по тому что кто-то вложил свои пенсионные накопления не будут. система едина джл всей страны. И дела обрабатываются компутером в Москве. Но есть и такое дело что как кредитный эксперт подаст ваше дело. Т.е. для той же программы есть варианты положительной подачи и отрицательной. Но это тоже не сильно влияет. Просто бездушный робот.

honey wife
да я понимаю о чём вы говорите.
А я же говорю о том, что не бездушный робот решение принимает, он реализует только то, что в него люди заложили. А эти люди меньше всего заинтересованы в том, чтобы клиент какую-то выгоду поимел, потому что основная цель существования любого банка - это прибыль и банк не будет с ней делится. Было бы нужно, так и программу бы изменили с учётом вложений пенсионных накоплений. Но и без этого ведь люди денежки несут. Нужно это просто понимать и сваливать из банков, в которых якобы принимает решение бездушный робот.
В том банке, который считает меня идиоткой, моих денег нет. Я с зарплатной карты ВТБ все деньги снимаю и перекидываю на другую, с которой гораздо более комфортно жить.

я бы забрала оттуда свои вклады точно, с объяснением причин, еще бы и не поленилась написать в жалобную книжку если там есть

да таких случаев куча! Очень состоятельный знакомый хотел как то телевизор и другую технику купить за бешенные деньги, хотел оплатить почти всю сумму и оформить кредит на остаток (для кредитной истории) так ему отказали! тоже сказали, что компьютер посчитал так! А рядом бабушка покупала пылесос за 1000 рублей, оформила кредит на год, ей компьютер разрешил

я бы тоже так поступила. У этого банка не самые лучшие условия на фоне других банков.

у меня хороший доход и по бумажкам и так просто стало очень обидно что я свои деньги им доверила причем приличные а они меня проигнорировали

не заботятся в России о клиенте