давайте снова в прокуратуру напишем с приложением ответа из Администрации города.
Посчитала свою переплату через Сбербанк с ноября 2009 по июль 2010
192 рубля 75 копеек.

я за! терпеть не могу стоять в очередях сбера, да и еще и им за такой сервис приплачивать

Мы с женой тоже под таким обращением подпишемся, но тут встаёт вопрос - как его грамотно оформить? Повторюсь: есть ли у кого знакомые юристы? Хотя я так чую, что пора открывать ветку в разделе "Защищаем свои права", там их явно больше сидит.

Я в прокуратуру Приморского края писала через интернет по факту задержки выплаты детского пособия (240 рублей) отделом социальной защиты населения.
Значит, обращение по взиманию комиссии тоже отправим через
интернет.

Я в прокуратуру вообще пока ни разу не обращался, но мне думается, что наше требование надо как-то обосновать - ссылками на законы, нормативные акты, или что-то ещё? Иначе они вполне смогут ответить в духе "Нарушений не выявлено, банк вполне имеет право с вас брать комиссию, которую сам устанавливает".

Я всё-таки за то, чтобы продумать обращение, собрать подписи (можно на это какой-нибудь выходной день выкроить, заодно и познакомиться), и отнести в прокуратуру коллективное обращение. Попутно можно статью в новостях про нас сделать, чтобы придать дело огласке.

Буду рад ошибаться, но мне кажется, что простое обращение в прокуратуру будет просто выстрелом в воздух.

В целях реализации конституционного права граждан на обращение в органы прокуратуры на официальном сайте прокуратуры Приморского края открыт раздел «Интернет-приемная».

Для этих целей в данном разделе предусмотренно два раздела:

- Обращения в прокуратуру Приморского края общего характера;

- Борьба с коррупцией;
Ваше обращение будет рассмотрено органами прокуратуры Российской Федерации либо иными уполномоченными государственными органами.

При заполнении бланка обращения, согласно Федеральному закону от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Вам необходимо указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов, а также в ряде иных, обращение может быть оставлено без ответа. Кроме того, без ответа по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение в государственные органы и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений. В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с автора.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения прокуратуры Приморского края. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию прокуратуры Приморского края, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по указанному почтовому адресу.

Обращения в электронном виде, направляемые в прокуратуру Приморского края минуя предлагаемые формы ввода, к рассмотрению не принимаются.

Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, заполнять все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит его рассмотрение.

Кроме этого информируем Вас, что помимо представленного способа обращения в прокуратуру Приморского края посредством сети «Интернет», Вы можете направлять свои письменные предложения, заявления, жалобы (с вложением документов, необходимых для их рассмотрения) по адресу: 690000 г.Владивосток, ул.Фонтанная, 51.

Копировала с сайта ПРОКУРАТУРЫ ПРИМОРСКОГО КРАЯ
http://www.prosecutor.ru/inetpriemn/

Копировала с сайта ПРОКУРАТУРЫ ПРИМОРСКОГО КРАЯ http://www.prosecutor.ru/inetpriemn/address/

ИНТЕРНЕТ-ПРИЕМНАЯ ПРОКУРАТУРЫ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

Уважаемые посетители сайта ПРОКУРАТУРЫ ПРИМОРСКОГО КРАЯ !

В этом разделе Вы можете обратиться с сообщением к прокурору Приморского края Хохлову Юрию Павловичу, выразить мнение или оставить комментарий по какой-либо проблеме.

Перед тем как отправить письмо, пожалуйста, ознакомьтесь с порядком работы настоящей интернет-приемной:
Правила работы раздела "Интернет-приемная Прокуратуры Приморского края":
http://www.prosecutor.ru/pages/inetpriemnrules/
1. Прокуратура Приморского края ответит только на наиболее актуальные сообщения.

2. Если Вы хотите, чтобы Ваше обращение в Прокуратуру Приморского края было зарегистрировано и рассмотрено в установленном законом порядке, просьба ознакомиться с Инструкцией о порядке рассмотрения и разрешения обращений и приема граждан в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации.

Обращаем Ваше внимание, что жалобы и письменные обращения принимаются путем почтовой связи по адресу:
690000 г. Владивосток, ул. Фонтанная, 51.

3. Сообщение должно быть представлено на русском языке. Текст следует изложить кратко, число символов в сообщении не может превышать более 2 500 знаков.

Обязательным условием для получения ответа является наличие обратного почтового адреса и адреса электронной почты.

4. Сообщения, содержащие нечитаемый текст и непонятные сокращения, рассматриваться не будут.

5. Ответ на Ваше сообщение будет направлен на указанный Вами адрес электронной почты и может быть опубликован в разделе «Список ответов на письма».

ЗАПОЛНЯЙТЕ ФОРМУ НА САЙТЕ ПРОКУРАТУРЫ ПРИМОРСКОГО КРАЯ! http://www.prosecutor.ru/inetpriemn/address/

Ф.И.О.:*
E-Mail:*

Необходимо указать реальный адрес электронной почты.
На указаный адрес будет выслано письмо для подтверждения.

Почтовый адрес:
Род занятий:*
Сообщение:*
* - поля обязательные для заполнения.
Я ознакомлен(а) с правилами работы раздела
"Интернет-приемная Прокуратуры Приморского края".

Итак, ВСЕ РОДИТЕЛИ! заходим на сайт ПРОКУРАТУРЫ Приморского края и заполняем форму обращения http://www.prosecutor.ru/inetpriemn/address/
Пишем в сообщении:

Прошу провести проверку по факту взимания структурными подразделениями Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации комиссии при приёме платежей с родителей за содержание детей в детских садах.
С (месяца) 2009 года по (месяц) 2010 года при оплате квитанций за посещение детского сада (моим ребёнком Фамилия Имя Отчество 200х года рождения) помимо основной платы за содержание ребёнка в дошкольном образовательном учреждении мною были уплачены комиссии в сумме ххх руб хх копеек.

Имею ли я право на возврат оплаченных комиссий?

Берёте квитанции за детский сад, считаете комиссии, пишите сумму.
Отправляете сообщение со своими данными + ваш почтовый адрес (обязательно).
После отправки вашего сообщения на ваш реально действующий е-мейл сразу придёт письмо от no-reply@prosecutor.ru Тема: Интернет-приемная Прокуратуры Приморского края
Нужно будет перейти по ссылке, указанной в этом письме!
Переходите по ссылке, и на сайте Прокураторы будет для вас сообщение:

Ваше сообщение было добавлено в базу.
В ближайшее время на указаный Вами адрес электронной почты, будет выслано письмо с инструкцией для подтверждения сообщения.
Спасибо.

Мне ответила знакомая со сбербанка:

"Непосредственно комиссией я не занимаюсь, но по данному вопросу мог сообщить следующее: сейчас родители платят 3% от суммы платежа, без минимума в 40 рублей. т.е. судя из вашего письма договор еще действует, и платите комиссию вы меньше. С суммы в 950 руб. - комиссия 28.5 рублей, а так было бы 40 рублей. Комиссию никто отменять не будет, т.к. никто не собирается работать бесплатно. Комиссия - это доход банка. С тех же, например, коммунальных платежей, ну скажем за свет, комиссию платит банку ДЭК. Если с ДЭК расторгнут договор, то комиссию опять же будут взымать с плательщика."

Подниму тему.
Может стоит жаловаться не на банк, а на детские сады и даминистрацию города, которые навязывают нам платные услуги банка и не предаставляют выбор.
Выдержка из закона о защите прав потребителей:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Может я не права, но закон гласит, что у нас должен быть выбор: платить в кассу д/сада без комиссий или в банк с комиссией.

по моему все очень просто.мы платим через банк 950-с нас взымают % с 950р но не менее 40р., потом возвращают 30%, 50% или 80% назад.вместо того чтоб сразу брать за минусом этих возвратных сумм.так банк зарабатывают деньги.это на уровне москвы

к сожалению не в садах проблема.сады тут вобще ничего нерешают

Мне пришёл ответ из Прокуратуры Фрунзенского района города Владивостока.
Заместитель прокурора провёл проверку и ответил - якобы Сбербанк ничего не нарушает - но можете обжаловать у Прокурора данную проверку
(что я и планирую сделать ) потому что НАРУШАЕТ!
На Официальном сайте Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации : http://www.arbitr.ru/ очень много интересного.
БОЛЕЕ ПОДРОБНО ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ - http://kad.arbitr.ru/?id=B248F84B-6DF7- ... 1315109E28 экономические споры по гражданским правоотношениям
Итак
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
об отказе в передаче дела в Президиум
Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации
№ ВАС-12393/10 город МОСКВА 21 СЕНТЯБРЯ 2010

Коллегия судей Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации рассмотрела в судебном заседании
заявление открытого акционерного общества «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации» в лице Приморского отделения № 8635 (г. Владивосток) от 10.08.2010 № 21/01-2546-15 о пересмотре в порядке надзора решения Арбитражного суда Приморского края от 25.01.2010 по делу № А51-17918/2009, постановления Пятого арбитражного апелляционного суда от 24.03.2010 и постановления Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 10.06.2010 по тому же делу
по иску заместителя прокурора Приморского края (г. Владивосток) к открытому акционерному обществу «Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации» в лице Приморского отделения № 8635 (г. Владивосток; далее - Сбербанк России)
и администрации г. Владивостока в лице Управления по работе с муниципальными учреждениями образования (г. Владивосток; далее – администрация г. Владивостока)
о признании недействительными пункта 4.1 в части «за вычетом суммы платы за услуги», пунктов 4.2, 4.3 (касающихся платы за услуги плательщиками) договора от 01.06.2009 № 06/162 о приеме платежей физических лиц, заключенного между ответчиками.
СУД УСТАНОВИЛ: решением Арбитражного суда Приморского края от 25.01.2010, оставленным без изменения постановлением Пятого арбитражного апелляционного суда от 24.03.2010 и постановлением Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 10.06.2010, иск удовлетворен.
В заявлении о пересмотре в порядке надзора указанных судебных актов Сбербанк России просит их отменить, ссылаясь на неправильные применение судами норм материального права и оценку представленных сторонами доказательств.
Изучив материалы надзорного производства, проверив обоснованность доводов заявителя, коллегия судей Высшего Арбитражного суда Российской Федерации пришла к выводу об отсутствии оснований, предусмотренных статьей 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, для передачи дела в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации.
Как следует из содержания оспариваемых судебных актов, между Сбербанком России и администрацией г. Владивостока (клиентом) заключен договор от 01.06.2009 № 06/162 о приеме платежей физических лиц в валюте Российской Федерации.
По условиям договора клиент поручает, а банк принимает на себя обязательства по приему денежных средств в валюте Российской Федерации от физических лиц в пользу клиента и перечислению принятых платежей (родительской платы за муниципальные дошкольные образовательные учреждения) на счёт клиента.
В соответствии с пунктом 4.1 договора все суммы платежей, принятые банком от плательщиков в пользу клиента, перечисляются на расчетный счет клиента, за вычетом суммы платы за услуги.
Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что плата за услуги, удерживаемая банком с плательщика, устанавливается в размере: 3,0% с плательщика в момент приёма платежа, принятого в пользу клиента через структурные подразделения банка; 1,8% от суммы принятых в пользу клиента платежей через информационно-транзакционные терминалы банка.
Согласно пункту 4.3 договора банк имеет право в течение времени действия договора изменять размер платы за услуги, установленный пунктом 4.2 договора, не чаще 1 раза в год.
Об изменении размера платы за услуги банк письменно уведомляет клиента не позднее, чем за тридцать календарных дней до даты изменения.
Полагая, что указанные пункты договора не соответствуют законодательству Российской Федерации, истец обратился с настоящими требованиями в суд.
Как следует из содержания статей 307, 308 Гражданского кодекса Российской Федерации, правовая связь в виде обязательственного правоотношения предполагается между должником и кредитором.
Возникающие и существующие в рамках обязательства права и обязанности сторон являются относительными, поскольку относятся только к сторонам обязательства и не порождают обязанностей для тех лиц, которые в качестве сторон в нем не участвуют.
Предусмотренные указанными нормами права положения непосредственно связаны с закрепленными в статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации
основными началами гражданского законодательства и прежде всего с предоставленной гражданам и юридическим лицам возможностью приобретать и осуществлять гражданские права своей волей и в своём интересе.
Из вышеизложенного следует, что,
если обязательство предусматривает возникновение обязанности третьего лица,
такое обязательство является в соответствии со статьей 168 Гражданского кодекса Российской Федерации недействительным полностью или частично.
Суды трех инстанций, оценив представленные сторонами документы с позиций статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации
пришли к выводу о том, что, хотя сторонами договора от 01.06.2009 № 06/162 являются Сбербанк РФ и администрация г. Владивостока,
оспариваемые пункты договора возлагают обязанность по оплате услуг банка на плательщиков,
которые не являются сторонами данного соглашения, в связи с чем данные условия являются недействительными.
Согласно статье 180 Гражданского кодекса Российской Федерации
недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей,
если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.
Иное толкование заявителем положений гражданского законодательства
не свидетельствует о неправильном применении судами норм материального права.
Переоценка установленных судами нижестоящих инстанций фактических обстоятельств дела и представленных участниками спора доказательств в силу положений главы 36 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации в полномочия суда надзорной инстанции не входит.
Учитывая изложенное и руководствуясь статьями 299, 301, частью 1 статьи 304 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
в передаче дела № А51-17918/2009 Арбитражного суда Приморского края в Президиум Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации для пересмотра в порядке надзора решения суда первой инстанции от 25.01.2010, постановления Пятого арбитражного апелляционного суда от 24.03.2010 и постановления Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 10.06.2010 по тому же делу отказать.

(МОЁ ПРИМЕЧАНИЕ - ОТКАЗАТЬ СБЕРБАНКУ)

Прочитала тему - и не выдержала, зарегистрировалась. Буду представителем "вражеской" стороны - банка.
Дорогие мамы! Пожалуйста, прежде чем обвинять банки, ответьте на 1 вопрос - работаете ли вы бесплатно? И согласны ли вы выполнять свою ежедневную работу, не получая за этого никакого вознаграждения? Того самого вознаграждения, из которого вы потом покупаете еду на ужин, рубашку мужу и зимний пуховик ребенку? Наверно, всё-таки нет. Наверно, вы хотите, чтобы ваш труд был оплачен. И это - бесспорно - справедливое требование. Между тем, у каждого платежа есть себестоимость, которая складывается из отплаты рабочего времени кассира и контролера (который в конце дня сидит и проверяет все платежи), аренды помещения, бумаги, в конце концов. Иными словами, прием и последующая проверка платежа - это работа кассира и контролера, за которую банк должен заплатить им вознаграждение. Из чего оно сложится, если и плательщик (то есть вы), и получатель платежа (сад) откажутся платить? Кто-то упомянул коммунальные платежи, которые принимаются бесплатно... А кто-то в ответ совершенно справедливо заметил, что поставщики коммунальных услуг (свет, вода, тепло, etc) КОМПЕНСИРУЮТ банку РАСХОДЫ по приему платежей от своих абонентов. То есть коммунальные платежи НЕ принимаются бесплатно - просто за их прием платите не вы, а ДЭК (ДГК, Водоконал, etc).
Пожалуйста, не "демонезируйте" банки. Там работают такие же люди, как и вы. И у них тоже есть дети, которых надо кормить, одевать и водить в сад.
Что я могу предложить для сокращения расходов? Попробуйте оплачивать детские садики в терминалах редактировано. Если делать это с помощью карты банка, комиссия составит всего 10 рублей. Если наличными, то 20 рублей. Почему так? Просто при оплате через терминалы банк несет меньше издержек, соответственно, установлена и меньшая комиссия. Надеюсь, это кому-то поможет. Если будут банковские вопросы, обращайтесь, пожалуйста )))

а вы не ой, ошибочка вышла... открыть учебник по банковскому делу? банк уже зарабатывает, тем что берет в оборот (пусть даже на 1-2 дня),т.е. привлекает наши денюшки и тут же их размещает например в выдаваемые кредиты под бешенные проценты это и есть банковский бизнес как вы далеки от теории и практики, а судя по высказыванию банковский сотрудник И созданная тема не для того, чтобы узнать как поменьше заплатить комиссию банкам, а для того, чтобы выяснить как от нее избавиться!

редактировано. Не буду даже говорить, что я пробовала открыть учебник. И что я близка как к теории, так и к практике (в отличие от Вас - судя по всему, вы явно знаете о "банковском бизнесе" понаслышке: все эти стандартные фразы про размещение и бешеные проценты...). Если уж на то пошло, платежи, принятые от вас, отправляются в тот же вечер, то есть находятся в банке даже меньше 8 часов. Более того, часто платежи попадают на счета такого типа, что банк этими средствами и распоряжаться-то не может! И уж совсем не буду говорить о том, что каждая услуга рассматривается отдельно, в разрезе собственной себестоимости и рентабельности. И доходы от вездесущих процентов не помогут (и не должны) покрыть расходы по всем другим услугам.
В общем, абсолютный бессмысленный разговор, конечно. Можно с тем же успехом открыть тему "кто не хочет платить в магазинах наценку на игрушки и детское питание, откликнитесь". Это будет ТО ЖЕ САМОЕ.

UPD И не могу не добавить про "бешеные проценты"... Скажем, если взять кредит в 50 000 рублей на год, сумма переплаты составит 5000 рублей. Разделите на 12 (чтобы узнать, сколько в месяц) и прикиньте, сколько человек надо прокредитовать для выплаты ежемесячной з/п хотя бы одному операционисту.

Whatever, расскажи, плз, как через банкомат заплатить за сад, многим думаю будет интересно.

точно 20? я плачу в офисе на Океанском пр-те - там 30 рэ комиссия

Когда я оплачивала д/с в банке Приморье в прошлом месяце, мне там оператор дала брошюру, где подробно описано, как оплачивать ч/з банкомат, в следующем месяце проштудирую и воспользуюсь

Платить очень просто - там общепринятое для всех терминалов меню, где нужно найти раздел, посвященный образовательным и детским услугам. Далее необходимо выбрать из списка нужный детский садик. Если садика нет, то в офисе банка можно заполнить анкету о том, услуги какого сада хотелось бы оплачивать, и есть вероятность, что его добавят в терминал ) Только обратите внимание, что речь не про банкомат, а именно про терминал редактировано. В банкомате, насколько я знаю, садик оплатить нельзя ((
Как уже кто-то внизу написал, в банке дают буклет с инструкцией "как платить" и с адресами терминалов.