Вообщем ситуация такая. Два года назад покупали холодильник в магазине сети "Эльдорадо", так же приобрели сертификат на дополнительное обслуживание на два года. Два года прошло, решили вернуть свои деньги за неиспользованный сертификат, холодильник (ТТТ) работает исправно. Обратились в магазин где была совершена покупка где нам сообщили, что если мы хотели вернуть свои деньги то должны были обратиться к ним за месяц до истечения срока сертификата (в сертификате естественно ни слова об этом), а сейчас они ничего нам не вернут и мы можем обращаться в суд. Но так же пояснили, что мы его точно проиграем так как организация из ОАО превратилась в ООО и у них каждый год меняются учредители. Я в полном шоке незнаю даж что и делать сумма хоть и небольшая (3000), но все же деньги. А у нас еще один сертификат срок которого истекает в этом году. Уже начали бегать чтоб с него хотя б деньги вернуть (техника была куплена в кредит, так еще с банка ждать справку 2 недели). Кто сталкивался c этим беспределом поделитесь опытом? В магазине столкнулись с другими такими же "лохами" как и мы.

ЛялЯ БлонД
А я, например, и не знала, что за неиспользованный сертификат можно вернуть деньги. Никто мне про это не сказал.

У нас тоже есть сертификат на холодильник, срок истекает в след. году. Я уже, если честно, в растерянности неужели деньги пропадут

Ania1
Деньги не пропадут если начнете заранее суетиться.
Дама Сердца
Нам сказали об этом когда мы покупали технику.

нам сказали за 1-2 месяца до конца сертификата обменять на деньги.

Вот тоже нашла сертификат на 1199руб, как раз 19.05.10г. заканчивается, но я уже не помню чтоб нам про обмен на деньги говорили было бы не плохо конечно, и в сертификате не написано что можно обменять позвоню завтра или съезжу узнаю, честно говоря когда уже заплатили за него при покупке пылесоса сразу появилось ощущение что развод какой-то , при последующих покупках там всегда отказывались от этой разводной услуги, да и стараемся покупать в Спектре и Влазере в основном.

блин а на пылесос вас точно развели:-) я понимаю на кондишку там оформить (почистить ее и т.д.) а на пылесос реально развели:)

Вот...блиииннн... А я сижу мужу говорю....мы 8 апреля тригода назад плазму покупали и купили также доп. сервис. на ТРИ года. думала ,просто пойду и спокойно деньги получу.... а тут кидалово....Этого и следовало ожидать. у нас сумма 5тыс.....обидно.

В январе покупали домашний кинотеатр, так продавец так взбрыкнул,когда мы отказались от доп.сервиса,сказали нам и года хватит. Видимо ,они изначально знают,судьбу этих денег. И скорее всего у них есть план по этому доп.сервису. вот и раскручивают покупателей,вешают лапшу на уши.

Чем больше я читаю эту тему, тем яснее понимаю, что мне деньги вообще возвращать не собирались. Я реально впервые слышу про возврат.

я об этом первый раз слышу,
интересно вообще ктонибудь возвращал деньги за неиспользованный доп сервис?
у нас три года в июне будет, шанс есть?

Завтра буду звонить в отдел по защите прав потребителей! Узнаю мож там как то разъяснят или помогут. Но в любом случае хочу докопаться, с каких это пор если написано что действителен до такого то числа, деньги нужно забирать раньше на месяц. Какими они законами пользуются вообще непонятно! Девочки-юристы помогите понять!

Мы недавно тоже на это "попались" - причем сразу ведь понятно, что разводка, но все-равно купили сертификат этот - очень уж продавец настаивал! Первый раз что-либо покупали в эльдорадо (лень по пробкам до центра ехать было) - я сказала, что больше моей ноги там не будет! Потом подумала и решила, что через два года принципиально что-нибудь надо будет купить, чтобы сертификат этот использовать!
ПРо 2 мес. продавец предупредил, но как-то невнятно - ни как ультиматум, а что "ну месяца за 2 до окончания сертификата можно на эту сумму типа скидку получить..." - как-то так.

Toxic
У нас второй сертификат на телик истекает в июле, но мы его в кредит брали. Справку в банке уже заказали, через 2 недели будет готова будем атаковать их снова!

Кстати, почему я повелась - продавец сказал, что сертификат стоит 1650, но типа вам сейчас по какой-то акуии он всего 650 будет стоить, типа вы 1000 экономите, а потом при обмене через 2 года будет как 1650 идти - ну 650 руб вроде как и не деньги... купили. Домой приехали - а в чеке пробито было 1650! (покупка большая по ассортименту была, платил муж - я даже не проверила сначала). Я конечно закипела аж - но не было времени ехать разбираться!
А еще и карту пытались втюхать за 300р. - я прямо уже чуть не разругалась с продавцом! Говорю, как часто обнуляете бонусы - он сразу покраснел всеь и говорит: "типа каждые 3 мес. надо покупки совершать, чтобы % по карте сохранялся!" Вы меня, простите, но ни я, ни мои родственники каждые 3 мес. быт. технику не покупаем!!!
Мне еще так смешно стало тогда, я подумала, что видать такого качества техника у них, что ее так часто обновлять прийдется!

GorDa
Я рассматривала этот сертификат как гарантию+если она не понадобиться деньги я верну. (как собственно и заверял продавец)
А на деле выходит что они два года моими денежками распоряжались так еще и в карман хотят их положить!

ЛялЯ БлонД
именно так и получается! ПРичем я как гарантию его не рассматривала - мне почему-то все сразу это понятно стало, но экономия в 1000 р. меня привлекла! Короче, как корюшка на поролон повелась, так сказать....

GorDa
Ну вообще то выгода им и так довольно существенная пользоваться не платя никаких процентов моими деньгами два года. Я и не видела никакого подвоха.

Сейчас в Яндексе задала вопрос по этому поводу, на сайте есть тел. по этому вопросу 88005551000 ("Национальная сервисная компания, Москва, бесплатный звонок), позвонила, сказали, что надо не позднее чем за 3 месяца до окончания сертификата, с чеком, паспортом и сертификатом,там где покупали, написать заявление на возврат, рассматривают в течении 10 дней, потом можно на эту сумму выбрать товар, или эта сумма идёт на доплату более дорогого выбранного вами товара, деньгами типа не дают. Завтра срочно пойду! Принципиально!

конечно есть:)

вот контрацептивы, блин!!!!!