Вот сегодня, пошла я в аптеку и попросила фармацевта показать поближе таблетки. А она мне говорит, а вам что, так, с витрины не видно, что там написано? Еще один пример: выбираю колготки, спрашиваю, есть ли мой размер. Продавщица так кисло помиотрела на меня, потом на прилавок и сказала, что нет. Она даже не стала искать, а все потому, что с кем то в это время переписывалась смс. И таких примеров много.

когда продавец матриально будет заинтересован в продажах (з/п - % от продаж), тогда и будет сервис, а пока они на окладе сидят дела и будут так плачевно обстоять.

Видно, предприниматель не дотумкивает до очевидных вещей. Действительно, дай оклад(не шибко большой) и плюсуй к нему процент от продаж, глядишь, и продавец поймет, что выгодно быть вежливым

не всегда..есть просто люди которым и зп мало (вечно ноют) и задницу от стула не оторвут.. ..хотя по логике ваша мысль абсолютна верна..но вот на практике оказываетя есть и череда таких индивудумов для которых % от продажи не аргумент...

Мариша
опять же, все зависит от кадровой политики предпринимателя Ведь увеличение числа клиентов, наработка "клиентской базы" - это его прямой интерес. Ну и зачем держать ленивое хамло, которое подрывает твой бизнес? Во многих магазинах стоят камеры, можно ж хоть иногда просматривать записи и сделать выводы о работе своих продавцов. А один клиент мужа , тож предприниматель, рассказал как то, что он периодически засылает своих "казачков" в свои торговые точки, чтоб потом доложили об обслуживании. Кстать, продавцы у него реально вышколенные

я только сегодня думала, когда же наконец этот совковый сервис искоренится.

+100,все таки это мне кажется менталитет русского человека потому как нигде за границей такого хамства как в России в любой сфере обслуживания никогда!!!!!!!!!!!! не видела
Суньку в пример не берем

Я как-то, будучи еще беременной, зашла в магазин. Продавщица разговаривает по телефону, на меня ноль внимания. И говорит что-то в телефон про счет-фактуры, накладные... Я терпеливо жду, мож там важный разговор и ей срочно надо Через минут 5 она в трубку говорит (стоя за прилавком, причем, и очередь за мной уже собралась ): "Да хрен с ним, расскажи лучше, как ты вчера погуляла!" Бодренько так!
Вот тут терпение мое лопнуло Я каааак заору! Всё сказала, что думала, да и народ поддержал! Ой, как она забегала, даже мявкнуть в ответ не посмела.

а есть которые слишком заинтересованны,очень навязчивы.вчера зашла золото посмотреть в магазинчик.там никого кроме меня не было.продавец как только меня увидела,сразу подошла и облакатилась на витрину прям напротив меня.сказать она уже ничего не успела,потому что я из магазину тут же вылетела.я просто уже поняла,что начнёт приставать со своими вопросами.на школьной в магазинах мехов та же история,очень прилипчивые продавцы.только зайдёшь уже кидаются.

А может у нее клиентов давно не было и она просто от скуки поболтать хотела, про погоду, курс валют...

Я когда вижу равнодушие продавца, всегда хочу позвонить хозяину, но потом забываю, и думаю - да ладно.

Где вы таких продавцов находите? Давно я такого сервиса не встречала Наоборот как пристанет продавец - чем могу помочь, а что вы хотели, а какой у вас размер? Аж клинит порой. Поэтому заходя в магазин и видя улыбающуюся и спешащую ко мне продавщицу сразу говорю - я всё вижу, мне просто посмотреть и т.д. А сама себе думаю, ну отстань ты, понадобишься - я тебя позову.
Ну и конечно взаимосвязь: чем дороже магазин, тем настырней продавец

а мне кажется в этом и характерная черта русского сервиса:либо недобор либо слишком уж перебор

Точно,нету меру...или обхамит, или прилипнет-не отобьешся

+ очень много
Очень хотелось бы в Сбербанке на процент всех и не только в нём.

Не помогает , к сожалению .Ни премии , ни штрафы .Все зависит от человека , если он хам и не хочет работать - не помогает ничего .Проверено

Чернильница а мож увольнение поможет? Ну неужели хозяину фиолетово, как работает его продавец

А Вы как кадровые вопросы решали? У Ваших продавцов всегда приятно покупать

зуец
Спасибо , очень приятно
Было несколько раз , когда увольняла .Гоняю сильно за разговоры на отвлеченные темы при клиентах - но не всегда помогает.Сколько мне крови и нервов стоило приучить представлять по телефону , как положено - название компании , имя . А то когда звонишь в организацию и слышишь - але ... очень раздражает , не поймешь куда попал

Приятно покупать там, где приятно обслуживают