Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

Например, что у него плохая батарея, быстро разряжается.

Либо на основании, что просто передумали. Они - интернет-магазин, и обязаны принять назад ЛЮБОЙ товар, если вы его вернули до истечении срока по-моему в 14 дней. Единственное, надо утверждать, что товар не был в эксплуатации (у вас же так?). Должны быть на месте все пленочки, упаковка и пр.

Аспид
Ушла на базу
Спасибо.
Сейчас нахожусь в другом городе, а там и 14 дней пройдут.

ДД! в доме русская 57ж есть мини маркет квартал, кассирши уже просто охамели. Мое терпение лопнуло после НГ. Это единственный магазин рядом с домом, который всегда выручает, но после такого туда и ходить не хочется, не то чтобы ребенка отправлять.

Суть в чем: наблюдаю постоянно как за кассой кассиры едят, все на кассе разбросанно. Всегда не в опрятном виде, то в шапке прям сидят, то фартук весь грязный. Волосы постоянно сальные. Жуть. но это еще нечего. дело каждого как часто волосы мыть. Постоянно какие то молодые люди возле кассы стоят с перегарищем. Терпение мое лопнуло 4 января. я стояла в очереди 5-ая по счету. Девушка кассир безостановочно болтала по телефону, сквозь разговор выкрикивая суммы покупок. Причем невнятно, так что покупателям приходилось переспрашивать раза по два. Когда до меня дошла очередь, я уже знала как бурно эта девушка провела новый год. И тут уже я не выдержала, когда эта дама выразилась нецензурно в трубку. Я предложила ей закончить разговор и обслужить меня, она мне в наглую ответила что у нее срочный звонок. Я слышала ее "срочный" разговор. Тогда я спросила вы считаете нормальным так выражаться при ребенке? (А за мной в очереди стояла девочка лет 6-7.) Эта хамка потребовала деньги. Расплачиваясь я попросила книгу жалоб. но эта особа даже не знает есть ли она у них. забирая сдачу я ее предупредила что буду жаловаться. Если честно если бы там стоял мой ребенок я дала бы по губам этой продавщице. в понедельник 5 я позвонила администратору, та меня выслушала и дала заключение: да да я знаю что олеся у нас такая.....я все передам директору. спасибо, извините. Кассиршам надо было бы поучится у своего начальника как реагировать на замечания. ноооо...видимо не донесли эту информацию кассирам. сегодня 9 января уже в другую смену я была в такой же ситуации. Девушка болтала по телефону и когда я попросила положить трубку, Она сказала: выслушайте меня!!! у меня времени нет чтобы в туалет сходить! а вы мне про звонки говорите!!!!
но это как бы не мои проблемы... я хочу чтобы меня нормально обслужили...
вообщем я расплатилась и ушла молча, потому что от кассира за километр разило перегаром как и вчера(8 января). было явно видно что она под шафе и реагирует неадекватно. вообщем, девочки кто сталкивался с этим же пишите! хочу накатать на квартал жалобу!

Добрый день!
Если зарядка опять плохо будет работать, то пишите претензию на возврат денег, ссылаясь что недостатоктпроявляется вновь после его устранения.
в двух экз. под входящий номер.

Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:



Добрый день!
если недостатков нет, то по закону оснований для возврата нет.
Цену да, могут повышать и понижать - Рынок.
Можете попробовать только Попросить, вроде как Технопоинт относительно лояльный.

Добавлено спустя 6 минут 42 секунды:


либо по ст.26.1 ЗоЗПП сослаться что не была предоставлена информация о сроке возврата:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Защита
Спасибо.

Подскажите пожалуйста, в претензии о возврате денег за телефон (не держит заряд, за день разряжается в ноль просто в режиме ожидания) надо указывать о моем желании участвовать в проверке качества? или не надо про это указывать? хочу просто вернуть деньги, тел. уже почти месяц как куплен в днс.

Мамин Муж
Обязательно, так и пишите - в случае проведения экспертизы настаиваю на моем присутствии. О времени и месте проведения экспертизы прошу оповестить заранее за три дня по адресу : ля ля ля.

Лис78
Спасибо

подскажите, если куплен телефон (простой, кнопочный), а у него сложная "процедура" вызова абонента - это является существенным недостатком? или существенный недостаток-это когда что-то плохо функционирует?

Купила маме тел "для пожилого человека", во всем устраивает, но чтобы позвонить надо выбрать кому звонить, нажать зеленую кнопку-появится список: редактировать, удалить, вызов... в этом списке надо выбрать "вызов", потом снова нажать зеленую кнопку. Понятно, что это не удобно (она просто начинает впадать в ступор после того как нажала на зеленую кнопку, а вызов не пошел, теряется и дальше уже не может вспомнить, что там еще список и его "прокрутить" надо, а потом снова "вызов" жать). Написала претензию, чтобы мне поменяли модель или вернули деньги. Пришел ответ-тел исправен, обмену-возврату не подлежит. Позвонила в Роспотребнадзор - тоже сказали, что коль работает-значит не подлежит возврату
Телефон в использовании не был, претензию написала через 6 дней после покупки

нет


вы думаете, форум даст более компетентный ответ?

да
в Роспотребнадзоре было 2 варианта: обязаны вернуть деньги, пишите претензию и не обязаны
поэтому решила спросить здесь... а для чего тогда тема?

natasit

А для чего тогда РПН?

Я не знаю для чего....я им позвонила как то узнать правомерно ли берут оплату за пломбировку счётчиков, они мне сказали что ДА.....может я канеш не по адресу обратилась....но они мне ответили по телефону именно так,,,.,.

непатриотка

Уважаемые модераторы, если я обратилась не в тот раздел, очень прошу Вас перенести мое сообщение в соответсвующую тему

Теперь собственно сама ситуация:
Я занимаюсь изготовлением фотокниг из фотографий, предоставленных мне заказчиком.
Недавно ко мне обратилась заказчица с просьбой изготовить 2 фотокниги с использованием фотографий из ее семейного архива.
При обсуждении деталей заказа, стоимости и т.п. в устной беседе я предупредила ее о том, что фотографии разворотов готовой книги и фотографии электронного макета этой книги, а могу использовать в своих рекламных целях...
После получения своих заказов она обратилась с просьбой об изъятии снимков ее книг из рекламных объявлений и соц сетей.
Я со своей стороны считаю, что во-первых, она была предупреждена о том, что книга может быть использована в рекламных целях ... во-вторых я являюсь автором разработки макета... в-третьих на страницах ее книги все частные фотографии заретушированы.
Мне очень хочется услышать мнения об этой ситуации со стороны, т.к. я не уверена полностью кто прав в этой ситуации.
А если еще и будут ссылки на статьи закона - вообще будет здорово !

Под спойлером фотографии фотокниги, которые размещены в рекламном объявлении.

И спасибо, что прочли

ПыСы: после выяснения вопроса - отредактировала сообщение и убрала лишние эмоции

qwer75
Уберите да и дело с концом! Принцип тут ни к чему по-моему, и вам спокойнее.

Уведомления не достаточно.Нужно было получить письменное согласие.Фото нужно убрать,иначе могут быть последствия.

Виза
Спасибо за ссылку на ст. закона. Прочла.

Но на фотографиях невозможно опознать гражданина, как личность.
Видны только силуэты. Это имеет значение?

qwer75
Вы хотите экспертного заключения за Ваш счет?
Это фото личного характера,не пейзаж и не натюрморт.Возможно для изображенных там людей в них есть то,что им не хотелось бы демонстрировать,тем более в рекламных целях.
И никто не вправе это оспаривать,нет согласия на публикацию,наступают последствия нарушенного права.

Почему бы вам не использовать личные материалы для рекламы?