Сбербанк

мадам Хэ

Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..(

Жемчужный микс

white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10:

я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка.

укажите это в заявление в сбере и напишите "прошу сделать запрос в совком банк для отмены платежа"
все, пусть сбер корячится, вы как клиент не должны бегать по всем банкам и разыскивать сумму ошибочно списанную со счета :men:

white night

мадам Хэ писал(а) 18 дек 2014, 22:15:

Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..(

Честно говоря не было раньше таких проблем с картами... и платила очень часто безналичным расчетом. Но последнюю неделю какая то ерунда. Сначала в ДНС, вчера вот в юнилабе .... деньги у меня там не списали.... но опять были какие то перебои. В итоге пришлось расплачиваться наличкой.

Жемчужный микс

white night писал(а) 18 дек 2014, 22:23:

Честно говоря не было раньше таких проблем с картами...

да сбои по картам обычное дело, вам просто везло до этого...

Vezza

white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10:

огда кассир проводила операцию по моей карте она мне сказала,что произошел сбой в системе. Причем в системе сбербанка.И у них это часто бывает. Я попросила выдать мне чек,она мне пояснила что чека нет... так как к ним в магазин платеж не поступил. Из чекового аппарата вышла бумага отказ от операции с номерами ошибок. Сбербанку я эту бумагу предоставила вместе с претензией. На следующий день мне позвонил сбербанк и сказал что мне нужно сходить в магазин и сказать чтобы они сделали какой то отказ от операции, данная денежная сумма ,,заавторитизирована,,,... я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка.

У меня была точно такая же ситуация между Приморьем и ДВ Банком. Произошел сбой во время расчета.
Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ.
Через дня три деньги вернули.
Дальше было интересней. Через пару дней деньги по новому сняли. Я в магазин. Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней. :sh_ok:

Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня.

white night

Жемчужный микс писал(а) 18 дек 2014, 22:24:

white night писал(а) 18 дек 2014, 22:23:

Честно говоря не было раньше таких проблем с картами...

да сбои по картам обычное дело, вам просто везло до этого...

Если бы была еще маленькая сумма я бы так не переживала. А тут сумма приличная, еще и с декретных денег. Сейчас и так нельзя нервничать... вдруг она вообще пропадет....

Viki

white night
Не пропадет.
Сделайте как Жемчужный микс говорит...все будет ОК.

white night

Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28:

white night писал(а) 18 дек 2014, 18:10:

огда кассир проводила операцию по моей карте она мне сказала,что произошел сбой в системе. Причем в системе сбербанка.И у них это часто бывает. Я попросила выдать мне чек,она мне пояснила что чека нет... так как к ним в магазин платеж не поступил. Из чекового аппарата вышла бумага отказ от операции с номерами ошибок. Сбербанку я эту бумагу предоставила вместе с претензией. На следующий день мне позвонил сбербанк и сказал что мне нужно сходить в магазин и сказать чтобы они сделали какой то отказ от операции, данная денежная сумма ,,заавторитизирована,,,... я пошла в магазин...в магазине сказали что этот отказ должен делать совкомбанк,так как операция проводилась на терминале совкомбанка.

У меня была точно такая же ситуация между Приморьем и ДВ Банком. Произошел сбой во время расчета.
Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ.
Через дня три деньги вернули.
Дальше было интересней. Через пару дней деньги по новому сняли. Я в магазин. Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней. :sh_ok:

Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня.

Так я тоже приложила бумагу с кассовой ленты к заявлению, меня сбер отправляет в магазин просить чтобы они сделали отказ от операции, и более того мое заявление оказывается незарегестрированным :ze_va_et:

Жемчужный микс

white night писал(а) 18 дек 2014, 22:36:

меня сбер отправляет в магазин просить чтобы они сделали отказ от операции,

пишите новое, там укажите что вам ответил магазин. в офисах вряд ли заявления регистрируют
перечитайте мои посты выше. видите у Vezza
процесс возврата был такой же как я описала выше, ток в приморье более компетентные сотрудники и клиентов туда сюда не гоняют

Добавлено спустя 3 минуты 39 секунд:

Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28:

Деньги заблокировали, но не сняли. Написала заявление в Приморье приложив бумажку от кассовой ленты-отказ.
Через дня три деньги вернули.

потому что деньги не списаны были, а в резерве поэтому так быстро.

Vezza писал(а) 18 дек 2014, 22:28:

Продавец звонит в ДВ Банк. Оказалось, что они просмотрели всё недошедшие платежки и списали деньги. Обещали вернуть в течении 3 дней. Я Приморье, они говорят, что рассмотрят новое заявление и вернут в течении 90 дней.
Но вернули как и обещал ДВ банк ,через три дня.

это они вам максимальный срок расследования сказали, обычно это быстрее происходит,но перестраховываются и озвучивают максимальный, пока б они запрос сделали, пока эквайер ответил....

white night

Жемчужный микс
Спасибо большое.Буду пробовать.

Жемчужный микс

white night
напишите потом что получилось. и вы по-настойчивее там в сбере, они привыкли футболить всех подряд :de_vil:

white night

Я напишу обязательно. Хочется чтобы эта нервотрепка быстрее закончилась,мне просто на 8 месяце беременности этот банк за 3 дня выел весь мозг. А можно еще вопрос, если я пишу обращение,каким образом мне подтвердить факт,того что они его приняли?В первый раз когда я его писала, мне просто сказали на словах,ваше обращение принято и вам придет смс с номером.

Viki

white night
Так Вы звонили...поэтому так и сказали.У меня так же было, только ситуация другая.
Или входящий номер или копия с их печатью, варианты есть наверное.....

white night

Нет обращение я писала первый раз... после этого звонила.

tanya74

мадам Хэ писал(а) 18 дек 2014, 22:15:

Сегодня услышала инфо, что сбербанк на западе не выдаёт наличку со счетов, объясняя тем что сбой системы.. Видя какие траблы с финансами страны люди паникуют.. Некоторые знакомые здесь уже задумываются снять всю наличность со счетов ..- уже нет доверия к банкам..(

Мне тоже сегодня тетя с Барнаула позвонила,у них говорит тоже суета, все снимают деньги с карт...говорят что будут карты блокировать, не знаю конечно насколько это правда,но думаю лучше подстраховаться.

Route66

tanya74
Кто будет карты блокировать? С какой целью? :zvez_ochki:

Люция

Ну вот же геморрой (извиняюсь за выражение) с этим Сбербанком, сделали перевод в Москву с карты на карту деньги так и не прилетели получателю, вторые сутки пошли(((, блин зла не хватает, на горячей линии говорят, что не могут посмотреть информацию по карте ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ :de_vil:

Жемчужный микс

white night
заявление в отделении писали? придите и смс покажите

Лека

В другой теме уже отписывалась, и здесь я наивная фиалка, я не знаю про закладки!. Следите за речью!!! просто :de_vil:

Сбербанк - онлайн не могу воспользоваться 2 день, в службе тех.поддержки объясняют техническими причинами, типа :de_vil:

Улетаю через 2 часа, а там сп 3 неоплаченные, побегу сейчас пехом в сбер :-(

Маруся136

Лека
Я вчера и сегодня без проблем оплачивала СП через сбербанк онлайн.

Добавлено спустя 11 минут 38 секунд:
У меня другая проблема, не вижу в онлайне р/с который привязан к ипотеке... :du_ma_et:

Сбербанк

Кто сейчас на конференции