Оли-вия писал(а) 03 дек 2014, 15:53:
а где прописано, что словами надо клиентам озвучивать курс перед операцией?
это называется консультирование клиента, или клиент подходит, а кассир молча глаза таращит, сопит и делает валютообмен?
когда вклады оформляют или кредиты, сотрудники ж консультируют клиентов, а ставки и условия тож в общем доступе есть и ни где не прописано что их нужно озвучивать