Мы тоже перешли на Ростелеком, все нормально. Оборудование предоставили в рассрочку на 2 года вроде, платим по чуть-чуть, пришел счет, все верно отражено. Дозванивались всегда, три раза возникала необходимость. Пока все устраивает, ттт

Когда мы подключались к Ростелекому, тоже приобретали оборудование в рассрочку, все цены условия были оговорены и прописаны, все выплатили, вопросов не возникало. Здесь речь идёт немного о другом.
Наконец дозвонилась, провисев на телефоне всего 12 минут. Попросила заблокировать мне услугу ТВ, чтобы не шла абонентская, т.к. на данный момент мне компания за долг заблокировала доступ и я не могу смотреть тв. Мне ответили, что это невозможно, пока висит долг, т. е. абонентскую мне придётся платить всё-равно. Красота.

Бред какой-то если честно может девочка что-то не то имела ввиду? ни в одной компании если уже заблокирована услуга, абонентская не снимается. это вообще противозаконно начислять вам еще больший долг.
Помню такое было еще в бытность Примтелефона когда я там работала, есть деньги, нет денег, абонка снималась. Поэтому называли нас "Примпылесос"

У нас тоже была проблема с Ростелекомом. Ситуация такая: подключили интернет(800р в мес.)+ цифровое тв(200р. в мес.)+покупали тв приставку в рассрочку на год (примерно по 250р. в месяц нужно было платить), через 10 дней интернет перестал работать(тв соответственно тоже), через неделю после обращения к нам наконец то пришли два мальчика, которые что то там сделали и сказали, что проблема в проводе, который они тянули, на сегодняшний день провода нет, как появиться перезвоним и все починим. Хорошо ждем. Т.к. была еще йота, особо не переживали. Через месяц звоню, на вопрос, когда починят интернет, девушка ответила, что мою заявку передадут технорям. Ок, ждем. И тут чудо, через 2 месяца, после поломки интернета приходит первый квиток на оплату ... с долгом в 4 с лишним тысяч . Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать. Звоню им, на вопрос, почему у меня такой долг, ответ "у вас задолженность за услуги интерент и тв за два месяца+за тв приставку, которую вы у нас купили". Пытаюсь девушке объяснить, что интернет(и тв) у нас работал всего 10 дней из 2,5 месяцев и до сих пор его не починили, и приставку мы брали в рассрочку на год. Ответ был шедевральный "оплатите долг, иначе мы на вас в суд подадим, потом мы вам починим интернет и сделаем перерасчет, но разница будет не большая, т.к. ваша заявка не сохранилась и будет от сегодняшнего числа". Занавесь. После такого заявления у меня слова закончились и я бросила трубку, дальше разбирался муж.

PS. что он там делал и что говорил им я не знаю, буквально через два дня к нам пришли четыре!!! специалиста и более часа пытались разобраться и починить, то что накосячили первые два, потом признались, что эти двое не правильно подсоединили провода в подъезде, а потом еще и у нас в модеме. В общем целиком и полностью был косяк установщиков. Квиток прислали с полным перерасчетом (услуга за 10 дней пользования и 250р. тв приставка (приставку после этого оплатили полностью, что бы потом опять не переклинило их и не прислали долг)).

PSS. Не считая проблемы после установки, интернет и тв работают отлично.

Они и рассчитывают на то что большинству людей проще заплатить, чем доказывать свою правоту. Причем, видимо все-таки я правильно поняла оператора, что придётся мне платить абонентскую, хоть и услуга приостановлена.
Представители Ростелекома, думаю, вы читаете эту ветку, я верно поняла ваши условия?

интернет нереально тормозит
должны были в понедельник оптику заводить, снегопад помешл. теперь ближайшее только аж на 15-е декабря



...очень похоже что не собираются отвечать ...

Lakk
Почему не перейдете на другую компанию?в городе есть выбор...
С Ростелекомом так будет всегда,готовы терпеть всю жизнь?

Чармиан
на Подряд уговариваю перейти. у меня неплохой тариф был, сейчас временно приостановлен

Lakk
Перейди сама.зачем эти муки?

Чармиан
а кто контролировать проводку будет?

Lakk
Ты в чем сложности?

Чармиан
провода тянуть надо по всей квартире, там чет ТАК сложно плюс настраивать (объяснял-объяснял, плюнула- сам общайся с мастером).

Lakk
Всю жизнь сама контролирую,ноль проблем.
Менялись операторы,квартиры,мастера,но контролирую я.
Не вижу ничего сложного абсолютно.

а зачем проводку переделывать? у меня как один раз кинули и теперь просто разные компании переподключат в счетчике там что-то и все

Как|тус
у Ростелекома какие-то шнуры свои, тонкие и ломкие, тянутся отдельно

переходят на оптоволокно

Это оптоволоконный кабель, его нельзя сгибать под углом 90 градусов. В домах, которые подключены на МЕ и GPON разводка по квартирам делается таким кабелем плюс устанавливаются оптические терминалы. Другое дело, что как это все происходит....

Добрый день! В настоящее время проводим работы в вашем районе. В доме на Нерчинской, 8 работы планируем завершить до конца 2014 года.

Ростелеком - Дальний Восток
оперативный ответ, ничего не скажешь

жесть. 4 декабря дозвонилась чтобы заблокировать интернет. заблокировали со слов оператора до 5 марта 2015г. сегодня звоню чтобы заблокировать телефон и ТВ и выясняется что интернет так и не заблокирован. стали делать все заново, разговор прервался. до сих пор не могу дозвониться с утра до операторов. и что больше всего умиляет, что я постоянно в очереди первая. хочется спросить как так блокируют услуги, ведь я и блокирую для того чтобы не платить, пока не пользуемся?