svetyctar
Имхо не надо оставлять этот момент, добейтесь от них правды.

миссис Марпл? Новое расследование затеяли?

Может в ЦБ позвонить, узнать где и как заявление написать. Или можно официальный запрос им сделать, пусть опишут процедуру действий в таких ситуациях.

Главное управление Банка России по Приморскому краю
690990, г. Владивосток, ул. Светланская, 71
тел. (423-2) 26-59-14, 22-04-78, 22-52-98, факс 26-69-33 Обратиться в территориальное учреждение Банка России
http://www.cbr.ru/regions/main.asp?ni=PRIM&node=get_node_xml.asp?id=108&rez=6&OldBr=Yes&Year=-1

G-Lo
спасибо
/

миссис Марпл
Если придется в суд обращаться, нужно не пропустить сроки исковой давности. Напишите в наш ЦБ письмо. Должны ответить в 30 дневный срок. Он же контролирующая организация.

Охреневший Сбербанк.
Вчера этот нехороший редиска снял с моей дебетовой карты 107 рублей овердрафта!!!
Алгоритм развода:
на карте 6000 руб., положили 10000, сняли (сразу) 9000.
Пополнение счета произошло с задержкой, а снятие со счета не блокировалось системой, а разрешилось, за использование 3000 рублей типа кредитных денег начислили 107 руб комиссии за кредитные средства.
Сейчас можно с помощью горячей линии подать заявку, о незаконности начисления овердрафта на дебетовую карту.
Что я сегодня и сделала. Посмотрим какой будет результат.
Бесит, что в расширенной банковской выписке нет такой операции. То есть, если сразу проглядел, то и в поиске по истории платежей онлайн невозможно найти такую операцию! У меня, по крайней мере, это не получилось.

15.10 мне пришла смс-ка, что сняли 48 коп за овердрафт. Я очень долго думала, что это могло быть. Тут нашла сообщение от G-Lo и вспомнила, что у меня такая же примерно ситуация была в начале сентября. Ну ладно, не жалко 48 коп.

Но сегодня пришла смс-ка о зачислении на счет 48 коп обратно.
Что у них там происходит - вообще не понятно. Но зато меня это очень порадовало.

После оставления заявления на "горячей линии", мне, кстати, тоже всё зачислили обратно. Вопрос оператора удивил : "Вы не согласны со списанным овердрафтом?"
Напомню, карта - дебетовая.

Девочки, ну прям обидно до слез. Опять этот Сбер меня обувает. Положила через банкомат 2500 на карту - получила чек о зачислении, пришла смска о пополнении счета. И что вы думаете: через 10 минут приходит еще одна смс "зачисление отменено" и на моем счету нет 2500!!
Минут 20 убила на то, чтобы дозвониться до горячей линии. У меня приняли заявление по телефону - НО: срок рассмотрения от 5 до 30 дней. Зашибись. Это не то что - утром "стулья, вечером деньги" - это офигеть какой беспроцентный займ у меня Сбер взял. И ни один "специалист" так и не смог пояснить эту шедевральную схему.

Причем, 30 дней-это рабочих, по факту выходит иногда все полтора месяца

Закрывала кредитовую карту на которой остаток был окола 100 рублей, сказали после закрытия оставшиеся на кредитной карте деньги автоматически поступят на дебетовую, прошло полгода и тишинаааа, а я только сейчас вспомнила , копейки, но вот как то в нашу пользу не ошибаются!

у меня тоже списали вот на днях, я выясняла у девушки с горячей линии, сколько процентов мне начислят за пользование моими 55 копейками

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:

так вроде бывает, когда кредит оплачивается в сбере решили, что вы у них занимали?)))

БаSяня
так бывает, когда банкомат тупит, у меня такое было, писала заявление в отделении сбера, деньги пришли через месяц, пока в Москву через Хабаровск сходили, пока обратно, тем же маршрутом...

Девочки, может у кого была такая проблема и писали о ней, но я не нашла.
У меня дебетовая карта для оплаты сп, ничего не подключено. Вчера через терминал положила 4000, он все посчитал, вывел на экран, что 4000 принято, нажимаю продолжить, и он мне пишет, что зачислено 3714 руб, тоже самое в смс! До этого на карте было 18 рублей, в минус не уходила. Хрень какая-то!
Вот думаю звонить на общий номер? Может кто сталкивался, может кто знает почему такое могло произойти? В сбере онлайн посмотрела историю операций по карте, там списание 126 руб последнее (так и было), потом зачисление 4000 и все, никаких списаний не было!

Цыпленочек
конечно позвоните

Позвонила. Оказывается это было списание за годовое обслуживание карты. У меня были мысли об этом, но ни по смс не уведомили, ни в истории операций этого нет!!! За мобильный банк снимают, так смс приходит!

В истории операций этого и не будет - не Вы проводили операцию.
СМС могла потеряться. Часто теряются(((

Всем доброе утро!
7 июля в офисе Сбербанка сын внес через терминал 30000 на карту. Точнее, пытался положить, т к банкомат подумал- пожужал и операцию не выполнил, деньги остались в банкомате, а на счет ни чего не поступило. Сын подозвал девушку консультанта, написал заявление в самом отделении Сбера и на сайт. Сперва обещали разобраться в течение 14 дней, когда две недели прошло пообещали разобраться в течение 35 дней. Сегодня на счет пришли 5000 рублей, в контактном центре Сбера сказали, что пока нашли только 5000 р и не знают, отдадут ли остальные. Мы в шоке.
Может кто то попадал в такую ситуацию, расскажите чем дело закончилось.
Или научите, куда писать и что делать, что бы вернуть остальные деньги.

Spring,
Там же камеры должны быть в банке может на них видео было как он ложит деньги и сколько. Капец конечнн, я бы в полицию пошла

курочка-тата,
Камеры есть, но кто бы их смотрел? Есть свидетель, что сын положил 30000. Мне кажется, что может быть проще- инкассация банкомата должна показать лишние деньги. Что там искать три недели, наверное по улице ходят и ищут ищут

Из непонятного спонсорства Сберу - переводила на днях со своей карты на карту сбербанка же. Комиссия с 2000р - 20р
Честно, столкнулась впервые. До этого сколько переводила, комиссия никогда не снималась...Видимо, "всё для клиентов"