Всем привет! ситуация такая: я работаю в иностранной фирме. Недавно случилось горе у нашего партнера...умер сын...в стране, принадлежащей фирме. Мы естественно помогали со всеми процедурами, принесли соболезнования...присутствовали на похоронах...И сейчас мой начальник попросил меня написать письмо-поддержку этому партнеру (к примеру: чтобы она держалась...сейчас ему там лучше, чем здесь... и чтобы тонкий смысл был на то что мы не виноваты в происшедшем(то есть раз это случилось в той стране, то значит мы как бы виноваты)...и этим письмом он хочет оправдаться...что все будет хорошо...и все в таком стиле). Исследовав, просторы интернета, да и сама я прекрасно понимаю, что в такой ситуации лучше ничего не писать, все что можно мы уже сделали...а этим письмом, только еще раз напомним партнеру о случившемся горе...

И так вопрос: как мне объяснить все это начальнику? или же все таки стоит что-то написать?

Настуся
Приказы (просьбы) начальства обсуждению не подлежат - пишите

Настуся
попробуйте найти какие-нибудь психологические статьи на эту тему, где сказано, что лучше сейчас не писать ни чего и вообще не трогать этого партнера

так я искала, в них как раз сказано, что лучше ничего не писать, так как никакие слова не помогут этому горю...

Настуся
во распечатайте и дайте прочитать начальству

ничего не поняла..страны принадлежат фирмам? отсюда комплекс вины если там умирают дети партнеров??
ну а по существу вы от своего имени пишите? ваша должность обязывает? если не от совего имени-то выполняйте просьбу шефа. Если от своего то и пишите если только вы считаете нужным

моя фирма принадлежит, той стране в которой случилось это несчастье.
Должность обязывает...
Просто как можно написать матери (это партнер, моей фирмы), потерявшей ребенка...что все будет хорошо...нет подходящих слов, чтобы объяснить и поддержать ее...

Настуся
Начальник у вас русский или тоже представитель той самой страны?

представитель той самой страны...нерусский

ну не обязательно же писать что все будет хорошо..можно же другими словами...например что вы конечно приносите извинение если этим письмом вызовете болезненные воспоминания об постигшей утрате.Но чувствуете необходимость поделиться светлыми воспоминаниями о ее сыне..вашими или его друзей\коллег...боль не утихнет никогда..просто мы все научимся с этим жить..вы просите ее при необходимости обращаться. вам будет не по долгу службы приятно оказать ей внимание ..вообще не знаю деталей сложно конечно угадать что будет в тему..

В этом случае ему лучше знать, что можно писать той стороне и как будет лучше - не спорьте и не пытайтесь донести до него свою правоту, делайте, как вам сказали

надо знать отношение к смерти в той стане чтобы скажем привести какие-то фразы и не попасть в неловкую ситуацию и-за разности понимания

Возможно у него в стране это норма и он поэтому считает, что лучше написать.
А так я считаю, что горю письмом не поможешь, и если женщина считает кого виноватым, то она сейчас не переменит своего мнения. Я в жизни пережила потерю ребенка, и поэтому знаю, что слова...любые слова не нужны в этом горе и лучше иногда пройти молча. Больно, когда люди напоминают о боли утраты родного человека.

Наверняка есть какие то официальные регламенты , правила этикета и примеры писем с соболезнованиями.

+1. В разных странах разное отношение и к смерти и к формальностям по этому поводу. Возможно в вашем случае написать такое официальное письмо от представителя фирмы будет как раз показателем неравнодушия и так принято

Настуся
я поискала "как выразить соболезнования"
http://www.memoriam.ru/kak-vyrazit-soboleznovanie
к.м.к статья хорошая, достаточно универсальная.
если у той страны есть тонкости, то есть смысл либо поискать соответствующий форум, либо забить в поиск на удачу конкретную национальность.

статья действительно хорошая, но там описание человека, которого знали...а у нас получается ни я, ни мой начальник этого парня не знали
..а виноватым он себя считает, так как этого парня убили...и начальник чувствует вину за свой народ...

Поищите в интернете примеры "письмо с соболезнованиями" когда пишет государство. Возьми тот текст и подкорректируйте под себя.

Настуся
Не Во Вьтнаме дело было ?

ох...
а самому выразить соболезнования слабо? ведь вы-то как раз иностранцы по факту