Лававы писали директору о намерении обратиться в суд? Очень рекомендую сделать это, заодно проинформировать об оставленном отзыве на тематическом форуме и реакции участников
Если это действительно заводской брак, у них не получится отвертеться, экспертиза за 10 тысяч - скорее всего, для красного словца сумма обозначена, переговоры с производителем однозначно должен продавец-посредник вести, даже если они не напрямую заказывают - пусть к своему поставщику обращаются
Подписанный акт приемки - конечно, очень не в вашу пользу (( всегда всем нужно быть внимательнее...
Но даже если в суд обращаться моральных сил нет - поклевать мозг директору стоит

Кстати, может, этот дефект ремонтопригоден и обсудить хотя бы это?