ну да, туда. еще можно 0890 с мобильного

тока ты прям воинственно настройся))))

у меня когда какие нибудь конфликтные ситуации бывали, я всегда звонила в КЦ. Операторы всегда мямлили, тогда я просила сразу супервизоров.

А мне вчера от мТС новогодний подарочек Позвонили, сказали, что разобрали мою рпетензию, и не могут возместить сумму, т к условия были прописаны, прочитаны и приняты мною. И в конце с Новым годом поздравили.

vladkristal
у нас может не подобная но была не приятная история с Дальсвязью, мы судились, выиграли (цена вопроса была всего 4 тыс, но тут уже дело принципа)

меня в МТС клинит,что к ребёнку постоянно прилетают смски всякие подключи-то ,это... она учёная.что не надо отвечать и проч...но всё равно периодически подключает чё-нить!! недавно подключила моб.телевидение ...хорошо.что я регулярно забегаю в салон и проверяю её счёт...
последний раз она мне выдала,мол они спецально это делают.чтоб ты меня ругала ....
самое интересно .что на мой номер я такие смс не получаю..
в обчем консультанты отключили там всё.запрет поставили..а вот на эти рекламные смс.говорят управы нет

Вика, у нас такая же история. Именно с ребенкиным номером, хотя зарегистрировано все на мужа. Он уже раз пять писал заявление о навязывании услуг. Один раз вообще пипец был: на телефон пришло 130 смс за две минуты, одновременно было отправлено 10... это вообще физически невозможно. Пока не пригрозил прокуратурой, не отстали.

Позвонила со своей проблемой, описанной выше. Разговаривала конкретно, ясно, но видать не столь настойчиво. Меня отправили прежде в салон, где я брала симки. Завтра поедем туда.....

эх ты)) не умеешь ты конфликтовать))) меня хлебом не корми дай порамсовать))
вот вчера лесом парковщика послала около унимарта))... ну как послала... просто нагло ехала на него, когда он перед капотом встал...
все аплодировали)))

Добавлено спустя 40 секунд:
СОЧНАЯ
ты супевизора спросила? или тебе это оператор сказал?

Аквилегия
у меня 800 рэ, так чта

Expiry
оператор.
слово про энтого супевизора вставить не дал

надо было мне позвонить)))

они нас прослушивают

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

а вот здесь подробней,плиз!!
что муж сделал?? куда пригрозил?? научите

сначала писали претензию в офисе МТС. Потом МТС позвонило, сказало, что косяков с их стороны не было, но они готовы "простить" нам половину суммы ( сняли 500 руб). Муж сказал, что нам нечего прощать и мы ни в чем не провинились, за что же такая снисходительность? Если бы не было косяка, никто бы ничего не предлагал. И продолжал долбить их претензиями. А вообще есть какая-то статья закона о защите прав потребителей о навязанных услугах. Сюда относятся и подключения всяких сервисов без вашего на то заявления. И не надо платить за "защиту" от рекламы и несанкционированных подключений, они в принципе не могут их подключить по закону. Муж написал в претензии, что будет делать все, чтобы с нами дешевле было не связываться и попросил отметить наши номера в базе как особо злобных клиентов, которые будут бороться до последней капли крови. Пригрозил прокуратурой и проверкой Роспотребнадзора. С тех пор вроде все было в порядке.

ты с чего так решила? вы тайны агенты африканкой разведки?

Ахаххаха, откуда 100% уверенность, что решат претензию сразу, советчики?
Супервизор может помочь, пойдет на встречу, и вернет деньги сразу, а если особо одаренные попадаются и наглые хамы , то составит претензию на офис, где некорректно предоставили информацию, и будете ждать решения претензии столько, сколько законом положено

yasimone
сегодня была я в офисе- не работает, и ещё оказалось, что номера на меня даже не зарегистрировали
Завтра снова поеду. Вот, блин, столько времени теряется

всмысле откуда уверенность???
уважаемая, я знаю как рассматриваются эти претензии и что должен сделать оператор и супервизор.

СОЧНАЯ помоему хотела только чтобы ей деньги вернули. И желательно по быстрее, а не

Значит, не до конца знаете процедуры

да с авокадо ли бы? я работала в этой сфере и знаю все наизусть.
а у ОКК трудная работа..... поэтому и ушла....

Девочки, рассказываю. Приехали сегодня в магазин. Спокойно всё объяснила, продавцы явно были рады, что я не ругалась. По их словам 30 , 31 и сегодня были многие недовольны затупами в МТС.
У меня, как оказалось, 2 раза сняли по 150 р за пакет смс.
Написала претензию в итоге.

Девочки, спасибо всем за помощь- 4 подала претензию, сегодня вернули все деньги на телефоны.