да уж, мтс надо контролировать))) было пару инцидентов. Приобрели по акции модем - тариф не помню - какой-то коннект с платной (в будущем) услугой безлимита, 3 месяца бесплатно безлимитно с момента активации бла бла бла. Валялась симка, валялась - активировали. А симка была не у меня. Пыталась отключить через службу поддержки - отказали, типа по ФИО и основному номеру телефона, не могут найти данные (а номер телефона этот и не запоминала т.к. другим пользуюсь). Предложили отключить через USSD-запрос - скинули мне инфу, я перенаправила куда надо. На том конце провода так сказать отчитались, что дело сделано, комбинация набрана. Успокоились. А живу я далеко от того места, где прописана (там родители). И приходит им письмецо о долге почти в 800рэ. Мама весьма неспокойно относится к долгам - сразу на панику. Предложила заплатить от греха подальше. Я ей сказала, чтоб даже не думала. В итоге оператор их линии старательно меня убеждала, что услугу не отключали!! Я ей так же старательно объясняла, что отключала, а что запрос может не пройти - меня не предупреждали. Раза 3 говорила с ними, оформляли претензию (от меня). Приходили конечно еще смс о долге на мой другой не инетовский номер. (тут значит они смогли по ФИО и номеру вычислить!) Хорошо, что симкой не пользовались после отключения Вернули бабки по крайней мере оператор кол-центра сказал что баланс положительный и претензий нет, да и больше не писали

мдааа, неплохо мтс деньги стрижет

вот еще нашла статью сегодня: http://ptr-vlad.ru/news/ptrnews/59718-k ... nikov.html как раз про развод сотовых операторов во Владике

У меня в январе сняли около 800 рублей, пошла в офис они заблокировали все входящие смс с коротких номеров. Всё было нормально, а вчера опять пришло какое-то сообщение, и тут же со счёта сняли 300 р! Видимо по-хорошему с ними ничего не решить....

мы из за этих кренделей МТС сбежали на мегафон, постоянно были такие приколы, иногда возвращали деньги, последний раз 700 руб не вернули и мы из забанили

Девочки, а у меня получилось!!!!!
Позавчера отправила по электронке претензию, сегодня позвонили, сказали, что деньги переведены на счет и просили обращаться в случае необходимости, они всегда рады помочь
Спасибо огромное всем кто накатал образец!!!!!!!!!!!!!!
Девочки

vladkristal
Покажите пожалуйста образец ))) .

Тут выше девочки писали, я двух соорудила одну:


***числа(или в период с такого-то по такое-то число) с лицевого счета моего мобильного телефона **** были списаны денежные средства в общей сложности ***руб, за входящие СМС с номеров(ра)****
На сайте этих компаний я оставляла номер своего телефона, но исключительно для того, что бы подтвердить, что я реальный человек, а не "робот". В итоге деньги были списаны за продление подписки на 48 часов.
Никаких договоров с этими организациями я не заключала, не заказывала у них никаких платных услуг, не получала счетов на какие-либо услуги и тем более не давала компании МТС своего согласия оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая услуги третьих лиц без моего поручительства, вы действуете в чужом интересе (ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (ст.983 ГК РФ). Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги: СМС не является доказательством факта оказания каких бы то ни было услуг.
Считаю это откровенным мошенничеством.
Помимо вышеизложенного, в соответствии с Федеральным Законом от 03.06.2009 N 121-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

Прошу зачислить на мой счет незаконно списанные средства в размере ****. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден(а) обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.
Да, и ещё надо указать № тел. и ФИО владельца. Отсылать претензию вот сюда blogs@mts.ru

olia
вам ответила женечка1234

Мы уже давно сбежали из МТС. Конечно иногда при изучении тарифов, возникает мысль, что продукт интересный. Но вспоминая прошлый опыт, не пойдём больше к ним.

Подпишусь на темку, дабы не потерять....а то 9 лет с мтс и прям пробрало после прочтения)))

ооо какая тема...
недавно у подруги с номера были списанны 1600рэ.... в офисе артема ей ничего вразумительного не ответили..нужно ей подсказать как правильнее вести себя- дам тему почитать

уже в другой теме писала - но сюда продублирую http://safe.beeline.ru/smc/index.wbp здесь справа про все лох-разводы подробно написано

Извините пож., написано слева .

хаха, ну я и блондинко)

кстати давеча друг скинул ссылку на жж:
Попытки разобраться с воровством денег клиентов компании МТС дают чем дальше, тем более ошеломительные результаты.

У меня сейчас на контроле три номера: два моих, и один — близкой подруги. С каждого из трёх в марте украдено несколько сотен долларов, после чего следовала блокировка номера и тотальный отказ саппорта разбираться, как за один день могли усвистеть со счёта 8000 рублей, когда телефон не в роуминге (а если и в роуминге — то с «Нулём без границ» и безлимитным Интернетом, см. ниже).

В ЖЖ я назвал только один телефонный номер, с которого компания в марте крала деньги. Когда писал пост, номер был заблокирован. После выхода поста блокировка волшебно улетучилась, без каких-либо действий с моей стороны и объяснений со стороны мошенников из МТС.

Вот изумительная суммация текущего состояния этого счёта:

Попробуйте осмыслить эти цифры. Тут одновременно утверждается, что мой баланс составляет 13697 рублей (последняя строка) и 1370 рублей (вверху справа). Последняя строка отображает состояние баланса на 31 марта, а верхний статус — на 5 часов утра 1 апреля. То есть нужно, видимо, предположить, что 31 марта у меня было 13697 рублей на счету, а за последующие пять с половиной часов я 12327 из них на что-то потратил (телефон, правда, был выключен — но кому это в наше время мешает). Также не очень понятно: если на начало марта баланс моего счёта составлял 2451 рубль, из которых я за месяц израсходовал 0 рублей 0 копеек, то откуда ж взялись в конце месяца 13697?!

Ещё веселей — детализация биллингов за март . Очень хорошо виден принцип работы скриптов, крадущих деньги абонентов. Мы тут видим списание денег за использование GPRS-роуминга в Индии. Несколько десятков строк, где списание составляло 0 рублей 0 копеек. Это совершенно предсказуемая картина работы тарифной опции «БИТ за границей» .


Но вдруг в какой-то прекрасный момент они решили взять с меня 592 рубля за одну операцию обмена данными на 446Кбайт. По условиям тарифа этого случиться никак не могло, потому что безлимит не подразумевает тарификации траффика. Но когда у абонента в месячном отчёте — 26 страниц мелким шрифтом, то как же не подмутить в эту подборку случайным образом сгенерированный дебет, который трудно заметить и невозможно понять.

Я даже более или менее представляю себе, кто заказал разработку подобных скриптов для биллинговой системы МТС, случайным образом крадущих у клиентов деньги с баланса, маскируя эти списания под часто совершаемую клиентами операцию. Вряд ли на такие риски пошли бы первые лица публичной компании. А вот менеджер среднего звена, чьи годовые бонусы напрямую зависят от цифр клиентской выручки и ARPU, вполне мог поручить программистам "усовершенствование" биллинговой системы с использованием подобных алгоритмов.

Реакции от компании я уже как бы особо и не жду, но о заявлениях в ГУВД г. Москвы по фактам мошенничества задумываюсь довольно серьёзно. Интересно, существуют ли в России общества по защите прав потребителя, которые могли бы подключиться к подобной борьбе.
http://dolboeb.livejournal.com/2315543.html

Про развод за платные смс. Давайте все-таки быть откровенными до конца, не только МТС виновато что приходили подтверждения, а вы сами где-то зарегились и вписали свой тел. (как это сделала я ) ну сняли с меня 1015 руб., позвонила просто в контактный центр, оставила претензию, деньги мне вернули меньше чем через неделю. Може т потому что у меня тел этот уже 9 лет. Не надо писать никаких трактатов по эл. почте и ходить в офис, все намного прозаичнее. Ни в коей мере не оправдываю МТС за такое "Сотрудничество" с поставщиками контента, но и сами дураки что называется.

Добавлено спустя 6 минут 14 секунд:

о, блин! у меня на счете максимум 1,5 тыс бывает, вот я лох... Это вам не 90-е когда минута 75 центов стоила)))) сейчас нахрена спрашивается столько на счете держать

Пора от паранойи полечиться))))) и почему это первые лица компании на это бы не пошли))) у них тоже блин доходы в KPi

Большего бреда еще не читала.

Давайте аргументы тогда, раз считаете бредом. Обвинения в паранойе или слишком большом балансе - не принимаются, или как в том анекдоте - вас я все равно не переубежу, так что давайте сразу к оскорблениям

http://dolboeb.livejournal.com/2315543.html вот здесь этот пост, кстати, его не абы кто написал

Шизофрении очень сложно аргументировать ибо идеи кажутся людям неискушенным крайне правдоподобными Если кто-то хочет верить что сотовые операторы крадут деньги, пусть он в это верит, ну и теорию большого заговора еще никто не отменял

на самом деле человек, как и все в этой ветке, говорят о том, что было и что есть, с примерами, а тут еще и со скриншотами. То есть результат - на лицо. На самом деле, не очень приятно, когда пропадают 1000 рублей,так ведь? У меня нет основания не верить. А называть шизофреником любой может, это не сложно, чем что-либо структурировано доказать, не в обиду

В этой компании деньи со счетов клиентов воровали всегда, еще в середине 2000х,когда я в мск работала, это заметила (и не только я), тоесть получается, практика эта у ни повсеместная.....