Не думала, что буду писать плохой отзыв этому банку, но в отзыве только правда. Меня трясёт уже который час.

Решила, это нормальный банк для покупки акций. Спросила заранее оператора, смогу ли акции в любой момент купить, продать и вывести деньги. Мне ответили, что да, в любой момент смогу купить, продать и вывести деньги. После кучи обманов с их стороны в прошлом, думала, раз спрашиваю, всё равно, неправду говорить не могут.

Купила акции более чем на 105000 рублей. Вчера днём (11 ноября) большую часть продала, но деньги за них (94947 рублей) вывести не смогла. Не понимала, в чём дело. Так оказалось, что я не могу их сразу вывести, а теперь мне надо ждать до 15-16 ноября. Я пишу им, звоню, в оба чата, в чат вконтакте, на обе горячие линии. Говорят: "Ничем помочь не можем, ждите 15-16 ноября".

Игнорят, что сами мне соврали. Отказывались даже обращения составлять. Самое ужасное, что мне сегодня уже (в субботу) надо купить билеты на самолёт и лететь к врачу, а у меня нет на это теперь денег, потому что банк удерживет мои деньги. А сейчас ещё и увидела, что сумма, на которую продала акции, почему-то уменьшилась на почти 300 рублей. Не могу поверить, что всё это возможно. И то, что устроил банк, помимо этого, - оказалось вообще травлей клиента, чьими деньгами они решили, обманув, пользоваться неделю, и то теперь: не уверена, что банк их вообще собирается отдавать. Раньше банк хоть как-то решал ситуации после кучи обращений и нервотрёпок, хотя обман с их стороны и нарушение статьи о введении в заблуждении (КоАП РФ Статья 14.7. Обман потребителей) было неоднократно.

Сейчас мне просто стали говорить новую инфу, вообще не соображая, что из-за них я теперь не знаю, что делать. На улице милостыню просить? Так они мне ещё предложили пока взять кредит, пока деньги не вернутся. И ещё и удаляют мои все обращения на форуме, чего раньше не бывало. То есть я стала жаловаться на форуме в вконтакте, а они стали удалять мои обращения. Удалять то, что является документами и доказательствами. Я уже стала делать скрины выложенных сообщений.

Сообщила о происходящем на горячую линию, где мне ответили, что администратор сообщетства не имеет права этого делать, сколько бы сообщений и каких бы я ни писала, и не имеет права лишать меня возможности высказать своё мнение или жалобу. То есть они меня обокрали, удерживают мои деньги незаконнно, перед этим обманув меня, и они же меня стали гнобить, удаляя мои сообщения с форума. И это "Альфа-банк", которому я опять поверила, куда я приглашаю друзей. Это любовь к клиентам?

Чего Вам бояться, если я не права? Почему, кто дал право удалять мои жалобы? Написали мне, что они за дружественное общение. Так это с Вашей стороны дружественное общение: обмануть, не отдавать деньги, юзая деньги клиента, оставить его на неделю без возможности существования и осуществления планов и удалять обращения, скрывая улики??? Грубости в обращениях на форуме не было, хотя сегодня у меня чуть не случился сердечный приступ, но Вас это вообще не волновало. И обратиться мне больше некуда, кроме Ваших же каналов.

Но Вы оказались бандитами и мошенниками, и продолжаете с этим жить. И впервые вижу, чтобы деньги возвращались 5 дней. Я бы, зная это, на них не купила акции у Вас. Купила бы у Тинькоффа. С ним таких вопросов не стояло, и такой травли с их стороны никогда не было, чтобы ноги вытирать о клиента, чьи деньги Вы незаконно захватили.


Требую от Вас компенсации:
- за дезинформацию;
- за отказ нести отвественность за неё;
- за оставление человека в безвыходной ситуации и без его же средств;
- за возвращени всех комиссий, так как сделка с Вашей стороны является обманной, поскольку Вы заведомо дали ложную информацию;
- за пропажу части денег за уже проданные акции;
- за гнобление и нанесение морального вреда и доведение неоднократное до нервного срыва;
- за 7 дней, в которые я могла бы свои 94947 рублей вложить под проценты и получать прибыль;
- и начисления подарочной акции за открытие брокерского счёта, которая до сих пор не пришла.