Здравствуйте.
Сегодня столкнулась с этим вопрос.
Оказывается, с 01.01.2014 банки обязаны информировать клиентов о всякого рода движениях средств с использованием банковской карты.
Информирование это, как все знают, может быть разными способами: смс, телебанк, е-мэйл, выписка со счета и т.п.
На всех моих картах есть смс-информирование, поэтому я как-то не парилась и была не теме.
Но сегодня мне понадобилась еще одна карта, и я обраталась в банк "Приморье".
При выдаче пластиковой карты меня обязали подписать заявление на подключение платных! услуг смс-информирование и телебанк в связи с вступлением в силу изменений в заказоне 161 ФЗ.

Внимание вопрос: какого...
Все нормальные банки, чтобы удовлетворить требования данного закона, информирование осуществляют бэсплатно.
Экономист мне ничего путного не ответила на вопрос о правомерности данных действий. Дескать, работаю в этом направлении. Ребят, закон вступил! в силу с 01.01.14. Сколько еще можно работать?

В общем, я написала им письмо на сайте с просьбой ответить в письменном виде на домашний адрес и накатали письмо в Роспотреб надзор с просьбой пояснить, можно так делать банку "Приморье" или незя :)

Кто-нибудь сталкивался? Возможно, с 01.01.2014 у клиентов адекватных банков автоматически подключилось бесплатное информирование. Должна была прийти соответствующая смс..

Меня как-то плата 30р. в месяц не особо парит.
Если "ПримСоц" один такой плохой, переведите деньги а др банк, и будет вам счастье!)

в сбере 60 р. в месяц мобильный банк

А Вы закон прочитали?
СМС-оповещение - это отдельная услуга. Можете ее не заказывать, если не хотите платить. В законе нигде не указывается, что это надо делать бесплатно.


Если Вам не нужно платное смс-информирование, то могли бы отказаться. Как Вас банк будет информировать - это проблемы банка. Смысл закона в том, что если Вас не уведомили о совершенных эл. операциях по Вашей карте в течение определенного времени, то включается принцип "клиент всегда прав".


Статья 9 закона
http://base.garant.ru/12187279/2/#block_9

Аспид
У меня две карты Примсоцбанка. Никаких движений в сторону информирования не было, ни бесплатных, ни платных предложений. Вообще платное обязательное противоречит закону и называется навязыванием услуг.

Andlena


Без подписанного заявления на подключение платных услуг мне не выдавали карточку. А данном случае проблемы банка становятся проблемами клиента :D

Добавлено спустя 3 минуты 9 секунд:


Может, у вас уже подключено смс-информирование? В любом случае, я точно знаю, что в Примсоце это счаз бесплатно. Никто про закон там, видимо, не слышал. Мне предлагали подключить смс-информирование) Т.е. даже бесплатно это у них не обязательно))

Значит, мне не показалось)) Навязали ))

Блин, у меня нет информирование и по одной из карт сбербанка, там усеченная бесплатная версия мобильного банка. Если можно получить ее полную, с смс-оповещением о движениях, без 30 руб в месяц, была бы очень рада . А вообще оперативность выполнения законов, вступивших в силу, в очередной раз поражает. 210 ФЗ уже полтора года в силе, а я до сих пор справки о составе семьи беру

у меня 30 р!!!

А там зависит от карты. У меня виза электрон была, там 30 Сейчас виза классик - она 60.

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:
У классика больше возможность.
Электрон (electron use only), если не ошибаюсь, вообще можно расплачиваться только в магазинах. Там, где должно быть присутствие владельца.
Хотя у меня ЗП электрон, в интернете я ею плачу.. Не понятно.)

Добавлено спустя 6 минут 3 секунды:
Beldam,
да присаживайтесь) в ногах правды нет))

Вроде бы нет Недавно свою учебу в автошколе картой мужа (у него электрон росбанка) оплачивала. Единственное, что мне странным показалось - даже смс подтверждающая не потребовалась. Просто попросили ввести номер карты и код CVV. Когда со свой классик оплачиваю, всегда смс-код просят.
А своим электроном от банка Москвы я как-то не могла оплатить билеты в интернете. Тоже просили ввести код - ввела последние 3 цифры, которые сзади на карте указаны - не прошло. Потом узнала, что это не CVV.
В общем непонятно

ВТБ 24 -присылал раньше и присылает сейчас уведомления по счету карты, бесплатно
CITI BANK - прислал в конце декабря смс о подключении услуги информирования по счету, бесплатно
Альфабанк - не информирует, если нет услуги Альфа чек (платно)

Ну всё, разобрались.
Не обязательно подключать такие услуги. Девушка в банке, которая мне про данный закон говорила, видимо, сама его не читала..
Это был развод, основанный на том, что люди не знают законов.
Между тем, я звонила в Сбер. Там вообще про закон не слышали.
В Роспотребнадзоре так же помочь не смогли.
В бесплатной консультации сообщили, что наши суды основываются на след. мнении: если что-то не устраивает, не заключай договор.
Собственно, это верное мнение. Но тут есть некоторые различия в "не устраивает" и в разводе.

Кому-то это покажется ерундой и не парит, но мне так не кажется. С каждого "дурака" в месяц приличная сумма набегает для банка.
Карта нужна для разовой регистрации на сайте. Я заплатила за годовое обслуживание 600 рэ. А мне еще втюхивают платные доп услуги. Пардоньте. :)

Опять же, это не по закону. Если договор противоречит федеральному законодательству, то считается недействительным в этой части.

Лена из БК,

Говорят, что это обязательно, а ведь это не так. Противоречий нет. В договоре нигде не написано, что это обязательно) Ты как бы сам себе все подключаешь)

Аспид
звоните в колл центр банка и оставьте претензию, либо на сайте banki.ru. ее рассмотрят, вам ответят, сотрудник, если был не прав, будет наказан.

Nata Boris
я же написала, что со всем разобрались)
спасибо.
претензию написала. мне письмом ответили как раз вчера. оч извинялись и бла-бла-бла. насчет наказания не знаю, надеюсь, что хотя бы закон прочитают)
девочка новенькая. ее кто-то пропустил с таким набором знаний к работе. еще и одну оставляют в сб..

Аспид
за такие вещи могут и депремировать сотрудника. ну ликбез как минимум прведут.

лично я бы провела ликбез с руководителем.
и всех заставить законы читать, на которые они ссылаются.