Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность

Фьюжн

belladonna писал(а) 18 окт 2015, 20:17:

Наблюдаю сегодня сцену в супермаркете. Очень культурная ,ухоженная, дорогоодетая женщина лет 35-40 перед полками с газированной водой приглядела себе бутылку французской минералки, а роста не хватает достать с полки. Начинает озираться вокруг в поисках работников магазина. Мимо проходит работница с кипой журналов, чтобы расставить их на полках.
-Пожалуйста, достаньте мне вон ту бутылку
Женщина не слышит и не видит ее, проходит мимо
-девушка, вы тут работаете?-уже погромче говорит покупательница
-да, рассеянно кивает продавец
-Пожалуйста, достаньте мне воду, я хочу вон то "Первье" без газа
-Я не могу, у меня руки заняты, и несет журналы к газетному уголку
-ну так пригласите, будьте любезны того, кто сможет..губы уже надуты, лицо обижено
женщина с журналами начинает метаться , приткнуть эту кипу ей некуда, бежит к охраннику и, споткнувшись, рассыпает эти журналы по полу...
Дама созерцает и терпеливо ждет, поджав губы и закатывая глаза. Наконец какой-то мужчина достает ей эту воду и она идет дальше, важно вышагивая по магазину

Вот ни одного плохого слова не было сказано, все извините/простите :rolleyes:

, а смотреть было противно-ну и свинья, подумала я некультурно

А вы как считаете? Сталкиваетесь ли с подобным? Как реагируете , если такие культурные к вам обращаются?

Перечитала. Вижу хамства продавца и не желание помочь. Просто читается, да пошла ты и так дел полно! Где хамство покупателя?

Маркиза Карабаса

Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:58:

Где хамство покупателя?

оно просто оченна хорошо завуалировано! :men:

centaurea

Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 22:54:

centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:

не она ее роняла и не она виновница падения

т.е если с вами рядом кто то упадет вы перешагнете и дальше пойдете? ну, а чо, не вы ж виновница :ps_ih:

а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость? не? просто, чтоб рядом не слечь в таких ситуациях как действовать? стоять рядом и говорить - ну давай, давай, ты сможешь? когда нечаянно уронил кого-то - помочь обязан, хотя бы предложить. когда стал виновником чьего-то падения - тоже. в данной ситуации - упала. покупатель не подняла ее. может жизнью своей рисковать не хотела. у меня знакомая перенесла операцию на глазах и не могла себе даже бахилы одеть, чтоб не рисковать отслоением сложно припаянной сетчатки и в магазинах всегда просила, чтоб ей пакет донесли до машины и сама помочь физически никому не могла - она хамка, да?

Фьюжн

Мимику она ее явно не видела, раз уж и не слышала.

centaurea

Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:54:

centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:52:

Anna-Maria
да где вы там хамство со стороны покупательницы увидели? не пойму :nez-nayu:

.

не напрягайтесь: до некоторых "полок" нужно дорасти :a_g_a:

надеюсь, что и не дорасту до такого, чтоб видеть хамство там, где его нет. для меня это больше на падение смахивает.

Жемчужный микс

centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:59:

а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость?

допустить можно все что угодно. но я как то мимо пройти не могу, той зимой 40 мин на остановке стояла скорую ждала, т.к женщина упала в эпилептическом припадке на лед, на лавку ее посадили и разошлись все, стояла как дура мерзла не смогла бросить.

Фьюжн

Anna-Maria писал(а) 18 окт 2015, 22:46:

Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:44:

Anna-Maria
Знаете, если бы я что то попросила у продавца , а он что то буркнув , бегать стал, суетиться и падать рассыпая товар, я бы сама растерялась и не знала как реагировать))

Я бы побежала поднимать упавшего человека и собирать журналы. Глупая реакция, да?

Нет. Образцово показательная.

Slevada

Маркиза Карабаса писал(а) 18 окт 2015, 22:59:

Фьюжн писал(а) 18 окт 2015, 22:58:

Где хамство покупателя?

оно просто оченна хорошо завуалировано! :men:

Эйприл

belladonna
Эх, расшевелила! :hi_hi_hi:

Это называется - "пройти огонь, воду и медные трубы" (как в сказке). Некоторые, кто достиг определенного достатка, начинают считать, что раз они такие успешные и неповторимые (прошли огонь и воду), то "смерды" :-)

должны стелиться перед ними (это и есть медные трубы, которые играют фанфары в ушах успешных :-)

).
Пишу со знанием дела :a_g_a:

. Было у самой такое, прошло. Правда, иногда снобизм накрывает :ps_ih:

centaurea

Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:04:

centaurea писал(а) 18 окт 2015, 22:59:

а допустить например что у человека сорванная спина или операция на глазах или просто чрезмерная усталость?

допустить можно все что угодно. но я как то мимо пройти не могу, той зимой 40 мин на остановке стояла скорую ждала, т.к женщина упала в эпилептическом припадке на лед, на лавку ее посадили и разошлись все, стояла как дура мерзла не смогла бросить.

а я тоже эпилептика сама на своих плечах тащила до ближайшей больницы, благо рядом было. и что? мне на каждом углу трубить о своих подвигах? ну не помогли мне люди тащить того парнишку лет 15, ну не ехала скорая, так что ж они все хамы теперь? или вы не допускаете, что у людей могут быть свои причины не помогать? или - вот тут темы есть благотворительные и в них участвую помощью далеко не все - они хамы, да?

AirCrystal

Мне интересно , как вогнать в стресс мимикой ? Шо делать то надо ? :ps_ih:

magic sky

Произнести "пожалуйста, подайте мне" можно по-разному. И воспринять эту интонацию можно по-разному.
На счет вежливости и вежливых слов... Я обычно прошу продавцов помочь мне в более вежливой форме, даю им понять, что вижу их занятость и не требую сию же секунду всё бросать и бежать. Более того, мне крайне неудобно, если продавец так делает, бросает свою работу (сортировку товара, к примеру) и помогает мне. Если я вижу, что человек работает и больше совсем некого попросить, я начинаю фразой "Простите, пожалуйста, я вижу, что вы заняты, но не могли бы вы мне помочь или подсказать кого-то, кто сможет ...". Наверное, глупо со стороны. Но по-другому не могу.
Ни разу не отказали :smile:

Фьюжн

Эйприл
А если бы пожилая женщина стояла или девушка 150 ростом , то все нормально, попросить товар помочь достать.
То есть выполнить свои прямые обязанности?
ТС именно упор сделала ухоженная, дорого одетая....
Продавец повела себя не профессионально от сюда и все дальнейшие действия. В итоге так и не достала ту воду :-)

Сильва

Saprano писал(а) 18 окт 2015, 22:57:

Стопудов Белладона всё придумала!

Не, Белладонна и есть та самая которая с журналами так неудачно побежала :hi_hi_hi:

Жемчужный микс

Эйприл писал(а) 18 окт 2015, 23:06:

Некоторые, кто достиг определенного достатка, начинают считать, что раз они такие успешные и неповторимые (прошли огонь и воду), то "смерды" должны стелиться перед ними

это как раз считают те, кто из грязи в князи. как то давно я работала руководителем отделения по работе с клиентами в банке и приходили клиенты которые типа вип (которые кое как скопили определенную сумму), приходя и видя, что все сотрудники заняты начинали истерить, аааааа я вип меня надо без очереди, забрызгивая все слюнями в округе :ps_ih:

. и приходили реальные випы с огромными суммами и скромно сидели в клиентской зоне мило улыбаясь и говоря "да ни чего страшного, я подожду" вот им хотелось и улыбаться, и обслуживать как можно быстрее и качественнее. какой привет-такой ответ :men:

Saprano

так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет

magic sky

Жемчужный микс писал(а) 18 окт 2015, 23:15:

скромно сидели в клиентской зоне мило улыбаясь и говоря "да ни чего страшного, я подожду" вот им хотелось и улыбаться и обслуживать как можно быстрее и качественнее. какой привет-такой ответ

Потому, что было в первую очередь уважение к сотрудникам. Ну и самоуважение, конечно же.

ВечноСонная

Да ладно обе виноваты и нормуль

Фьюжн

Saprano писал(а) 18 окт 2015, 23:18:

так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет

Эксплуатация человека на лицо?! :men:

и нехватка кадров видимо...

Жемчужный микс

Saprano писал(а) 18 окт 2015, 23:18:

так она, эта продавщица, ещё и в припадке билась?? короче в магазине было двое, хамка богатая и несчастная бедная девушка продавец, которая в руках таскает кучу журналов. Тележек-,то нет

Тань, а у тебя не Петросян фамилия? Юмор один в один :ps_ih:

Завуалированное хамство, или интеллигентная агрессивность

Кто сейчас на конференции