Девочки, никогда не покупайте сертификаты и подарочные карты в тай-спа и не дарите их своим друзьям и близким, если не хотите проблем для своих друзей с получением их услуг! Я в этом году получила на деньрождения сертификат и карту в это салон, день рождения был в феврале, и я до сих пор не могу получить услуги по этим своим подаркам, а сегодня мне ещё и нахамили, копец просто!!!
Расскажу по порядку, потому как наболело уже! После дня рождения я пришла в тай-спа, чтобы записаться по сертификату и по карте, встретили меня весьма дружелюбно, и так же дружелюбно мне сказали, что не могут меня обслужить по этим сертификатам, потому что они у меня просрочены - хотя никакого срока годности и срока до кторого их нужно использовать нигде указано не было. Я позвонила подруге, которая мне подарила карту, и после того, как она поговорила с администратором, мне сказали, что произошло недоразумение и оказывается все действительно. И предложили записаться на апрель. Ну ладно - апрель так апрель. Прихожу сегодня на массаж, прям на порог ко мне выскакивает администратор. Говорит: "Здравствуйте, Ирина, а мы аннулировали вашу запись". Я в шоке говорю - Как аннулировали? В ответ: "Ну мы не могли до вас дозвониться и решили, что вы не придете!" И тут же запускают на массаж женщину, которая вообще не записывалась. Так понимаю - вместо меня. Капец!!!
Вывод такой - деньги салоном уже получены, услугу можно уже и не оказывать - больше-то уже все равно не заработаешь!!!
Причем как я узнала у подружки - на карте 5500, сумма не маленькая. Вот блин и не знаю, что теперь делать, предложили записаться ещё раз, но как-то уже вообще не хочется. Вот не знаю, возможно ли вернуть деньги? Или уже забить и сделать вид, что я не получала никакого подарка. Обидно как-то!
Так что девочки, посмотрите на мой печальный опыт и не дарите такие подарки никогда!!!!

мы в январе подарили другу туда сертификат он тоже на апрель записался только сумма не много побольше чем у вас прям начинаю переживать

Я написала жалобу, а подруга моя, которая мне сделала такой "неожиданный" подарок, написала заявление на возврат денег и тоже жалобу, посмотрим, что из всего этого получится!
grinyas
не переживайте, может у вас все нормально будет!

Однако...Спасибочки за инфу!

Волшебница
У них постоянно такой глюк с этими сертификатами!
Уже пора жалобу написать в отдел по защите прав потребителей...
Я сколько подругам дарила, постоянно приходится на все кнопки давить, чтобы их записали на ближайшее время.
Теперь стала дарить в другой спа салон..

смехова
оказывается, это не исключение! точно надо жалобу в отдел потребителей написать!

Волшебница
Это у них постоянно! Поэтому уже и надоело.
Но ваш случай, когда еще и просто вычеркнули - вообще нонсенс !!!

Сочувствую! У меня случай был с другим салоном - спа-феста, только я была в качестве дарителя - по сертификату они оказали человеку на деле совсем другую услугу, которая по стоимости стоила если не вполовину меньше (вместо одного сеанса массажа - сделали другой массаж!) и не удалось мне ничего доказать т.к. мои слова и слова человека которому была оказана услуга для руководства салона не стали никаким доказательством, а вот непонятная массажист и орущая администратор - наоборот в их глазах были правы....и мне нервы помотали, и дорогому человеку, которому подарок был, салон оставил о себе крайне негативное впечатление

Пишите жалобу в отдел ЗПП, а еще пригрозите им неустойкой, в случае судебного разбирательства - ведь деньги оплачены, а услуга не оказана, пусть платят

Marilyn
Да вы что!
И в спа-фесте такое бывало?
Куда ж ходить то?!

Ужас просто...
Вроде стремимся к мировым стандартам...много организаций стали предоставлять возможность купить сертификаты...а уровень обслуживания, как был совдеповский так им и остался
Вот мне интересно...если просто позвонить и записаться без сертификата, то время свободное есть...а если по сертификату, то нет..так получается?

Я мужу дарила в спа-феста на Лазо, проблем никаких не было ( я ещё при покупке оговорила сразу две даты), он сам потом перезвонил уточнил и был до-о-о-волен

Девочки на самом деле я поражена, то что проблемы с записью у них всегда это да. А вот чтоб сертификат не действителен и имеет срок годности я впервые слышу и то что вас вот так выписали это тоже не дело, а вы к "начальству" салона не обращались?

Волшебница

Мне кажется, спускать такое салону нельзя, но и идти туда, как я понимаю, желания уже нет. Настаивайте с подругой на возврате денег и сходи на них в другой салон .

Присоединюсь.

я в теме про них тоже писала, как подарила подружке сертификат, ее записали через какое-то долгое время (не помню уже, через месяц или 2), а потом не предупредили, что массажа не будет, т.к. массажисты уехали в Тайланд! сумма была небольшая, насколько я знаю, она больше не стала записываться(

danochka
у них был как то трабл с визами у массажисток - их тогда всех пришлось увезти
скажем так - с натяжкой - но такую причину переноса записи можно понять
но чтоб прийти и тебе внаглую сказали - типа мы вам не дозвонились...
это называется - офигели!
а может я глухая! или номер сменила? что теперь - меня ото всюду повычеркивать должны?

Девочки, история имела продолжение! В общем, я через знакомых вышла на хозяйку тай-спа по телефону, позвонила ей, рассказала ситуацию, она извинялась и т.д., потом мне несколько раз звонили, приглашали, я не могла по времени, и вот вчера этот чудный день пришел!Я наконец получила услугу по своей подарочной карте. Массаж был неплох, но не могу сказать что прям волшебный. Просто неплох. И тут мне говорят - денег на вашей карте не хватило, Вам нужно доплатить. Я очень удивилась, потому как на карте 5500. А нет говорят, уже не 5500, осталось только 3000. Я в шоке! Мне сказали, что я уже получила услугу на 2500 и у них это отмечено! Только я этого не помню! В общем пипец девочки!!!Просто НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ!!!!!! Теперь я фиг докажу, что меня не было, к тому же карту мне не вернули, поскольку они не имеют права возвращаить использованные карты!!! Вот такая вот фигня в этом спа происходит, просто развод на бабки!

я бы не стала доплачивать. Пущай вызывают милицию.

Волшебница
Ира, капец всетаки получается тебе продали карту с уже снятым с нее кол-во денег, лохотрон какой-то, ведь никто и никогда не проверяет сколько реально денег на подарочной карте...ни тот кто дарит, ни тот кто получаем этим видат и пользуются ... лучше уж денежки, чем подарочная карта.
зуец
Катя, какая милиция? ты о чем? ну если токо себе и им нервы помотать?

Волшебница
Да толку выходить на хозяйку?! Много раз звонила, а улучшений на итог мало
По поводу денег, это просто беспредел полный! Просто сволочизм!
Кстати, все чаще и чаще слышу про снижение качества услуг...

Не расстраивайтесь! Пусть они будут богаче на ваши две тысяч... Впрок все равно не пойдет...