Пишите жалобы! Причем обязательно пишите жалобы на каждый инцидент, на беспардонное курение водил при вождение автобуса, на то что хамят!
1. Нужно записать номер маршрута и автобуса, время проишествия. Постаратся найти свидетелей (т.е. записать телефоны и ф.и.о тех кто присутствовал в автобусе при инциденте)
2. Написать подробную жалобу в интернет-приемную мэра http://www.vlc.ru/gbook/index.php?c=inet с указанием номера автобуса и маршрута и подтверждением что можете привести свидетелей, т.е. телефоны и фамилии, но в принципе чем больше жалоб (пусть даже без свидетелей) - тем лучше эффект.
Кстати, самый большой мудак среди водителей, это водитель Акопян С.В. маршрута № 23 с номерными знаками В 980 МУ (с надписью на автобусе ООО «ВАК»), я совсем недавно писала жалобу на эту тварь.
Он так резко дернул автобус, когда я еще стояла одной ногой на земле, а ребенок на верхней ступеньке, что у меня Чуду виском об поручень ударило очень сильно. Он тогда еще и пассажиров оскорблял по-всякому, да и матерился за милую душу.
Тварь он этакая!
Перенесла тему в этот раздел. 
то гонки на трассе устраивают с переполненным пассажирами автобусом, то не дают времени ни сесть ни выйти. Я столкнулась с этим когда была беременна на последнем месяце. Ехала в гости на 23 маршруте с "иностранным" водилой, автобус был пустой (8-10 чел). Когда мы подъезжали к нужной остановке он спросил есть ли выходящие, а когда я ответила, что есть, он начал ворчать чтобы я быстрей выходила 
Автобус тронулся, как только я поставила на землю только одну ногу... Вот и сижу теперь дома, пока муж не приедет и машину не даст.
