VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

А можно ли с детьми заходить в банк?
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=73907
Страница 1 из 1
Автор:  Катюлик [ 02 окт 2009, 20:38 ]
Заголовок сообщения:  А можно ли с детьми заходить в банк?

Дабы не было ко мне претензий, оглашать банк не буду.
Сегодня с беременной подругой и своими детьми вечером зашли в банк оплатить кое-какие счета и СП. Т.к. был уже вечер, моя капризничала и немного плакала. Скажу, честно, что я пыталась ее успокоить и объяснить, что она своим плачем мешает работать тете. Но 2-х летке этого просто не понять. Подруга мирно сидела со своими детками на стуле и что-то рисовала. Ничего не предвещало такой реакции. Стою у стойки и слышу голос одной из работниц: "Вы это чего здесь расселись как дома?" Причем очень грубо. И далее:"Ваши дети здесь все разбросали, намусорили и вообще мешают нам работать." Подруга попыталась объяснить, что она тут делает, но ее и слушать никто не хотел. Кассир, которая в это время обслуживала меня, стала тут же наезжать и на меня: "Если бы были в коммерческом банке, вас давно бы уже выгнали и поставили на место" И далее:" Из-за ваших детей вообще работать невозможно".
Я, чтобы выяснить, из-за чего эти претензии подошла к главной, которая, как оказалось и была той первой, выразившей претензию по поводу наших детей.
В итоге мне пояснили, что оказывается мы не умеем воспитывать своих детей, которые при входе в госучереждение должны замолкать по первому требованию и молчать в тряпочку, а лучше вообще их оставлять в колясках на улице; и вообще их не устраивает, что я хожу часто оплачиваю какие-то счета, снимаю и перевожу деньги куда-то.
Я конечно понимаю, что к вечеру все устают, но можно как-то повежливей. Или я чего-то не понимаю?
Когда вышла из банка чувствовала себя настолько униженной и оскорбленной.....
ТАК ЧТО Ж ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ Я МАМА, ТО НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗАЙТИ В БАНК СО СВОИМИ ДЕТЬМИ????????
Я решила не оставлять это дело просто так, а пожаловаться, вот только куда и как правильно это сделать не знаю. А может и не стоит этого делать? Подскажите.
Автор:  Sobolek [ 02 окт 2009, 20:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Вообще оборзели :evil:
Автор:  Астра [ 02 окт 2009, 20:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Банк можете даже не оглашать.. все и так поняли :D
Автор:  БаSяня [ 02 окт 2009, 20:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
я на днях с коляской в банк въезжала, у меня Тёмыч тоже распищался, но никто и слова не сказал. :smile:
Автор:  tali** [ 02 окт 2009, 20:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я всегда с двумя в банке.Конечно, они не могут сидеть на месте и я их 10 тысяч раз одергиваю.Но пока нам замечаний не делали. :smile:А в вашем случае . мне кажеться люди которые вам делали замечание сами показали своюВОСПИТАНОСТЬ с"лучшей стороны" :evil:
Автор:  poli-kiri [ 02 окт 2009, 20:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Вы ИМЕЕТЕ ПРАВО заходить с детьми со все государственные учереждения. Все остальное - от лукавого
Автор:  Iren [ 02 окт 2009, 20:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
ТАК ЧТО Ж ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ Я МАМА, ТО НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗАЙТИ В БАНК СО СВОИМИ ДЕТЬМИ????????
Я решила не оставлять это дело просто так, а пожаловаться, вот только куда и как правильно это сделать не знаю. А может и не стоит этого делать? Подскажите.

Вот это сволочи!!!! ЭТо где такие правила, что С ДЕТЬМИ в БАНК нельзя???? Они что совсем оболдели!!
Простите.. прочитала Вас пост и меня аж затрясло!!! Млин... мне бы так сказали.. гороче детей бы разоралась!!!!
Нужно пожаловаться высшему руководству!!!! Срочно!!!
Млин.. как достало это обслуживание у нас!!! Куда не пойди! Столько бездарей продавцов!!! и невоспитанного и необученного персонала, хоть каракул кричи!!!!

Напиши письменно в высшее отделение этого поганого банка!!!!
И еще скажите всем что это за банк... я возьму с собой 5 орущих детей (у подруг) и пойду к ним....:) пусть закаляются...
Автор:  Terracotta [ 02 окт 2009, 20:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Найти на сайте СБ в разделе подразделений и филиалов их непосредственное начальство и накатать жалобу - благо у Вас и свидетельница тоже есть :evil:
Автор:  Приамурская [ 02 окт 2009, 20:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

...вообще-то в коммерческом как раз бы и не выставили, клиенты - дороже. впрочем, с советским нашим сервисом, и в коммерческом обхамят... вообще, жалуйтесь, вы потребитель, и ваши права нарушили. я - за вас!
банк - сбер? ненавижу его, такая неповоротливая махина, все долго, нудно. и лучше лишний раз не связываться, имхо
Автор:  Приамурская [ 02 окт 2009, 20:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

...не связываться - в смысле не заходить туда. а жаловаться - надо!!!
Автор:  Катюлик [ 02 окт 2009, 20:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я вообще за два года посещения этого банка впервые слышу претензии в свой адрес. Типа им не стало нравиться, что я часто хожу и что-то там оплачиваю. А раньше и с коляской заезжала.
А недавно в коммерческом банке была, день был очень жаркий, да и моя простывшая вообще истерику закатила, пить потребовала. Так там девушка сразу подбежала ко мне, принесла доче водичку и провела меня в кассу для ВИП клиентов. Все вежливо улыбались и слова плохого не сказали.
Был бы этот банк ближе, ходила бы только туда.
Автор:  Евгения_К [ 02 окт 2009, 20:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я бы написала письмо в головной офис на имя управляющего (или как его называют) с указанием всех деталей, где, когда, кто и т.п.
Я так понимаю речь о СБ идет. У нас на Некрасовской открыли новый офис, вроде все гораздо лучше чем в других филиалах, даже детский уголок есть - значит они пытаются делать вид, что заботятся о клиентах (в том числе с маленькими детьми). А оборзевших мини-начальниц может напугать только реакция вышестоящего начальства. Все боятся НАЧАЛЬСТВА, вот и пожалуйтесь их начальству, в том числе и на эту "начальницу". Пусть вставят им по первое число. Есть у них еще сайт общероссийский, посмотрите может и там можно где-нибудь о них написать (укажите, город, № отделения и все детали происшедшего).
Автор:  kasa [ 02 окт 2009, 20:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я думаю, что просто вам попались такие люди... :( Всю жизнь ходила в сбербанк вначале с дочерью, сейчас когда как ,бывает и с двумя. Тоже дочь сидит рисует, читает или даже уроки пытается делать, пока я занята. Даже с коляской-тростью запиралась. Никто слова не сказал. Иногда кто-нибудь вперед пропустит, а так и в очереди по часу бывало стояла :( Причем хожу в три разных филиала...
Автор:  Sobolek [ 02 окт 2009, 20:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я всегда хожу в СБ, так меня без очереди принимают почти всегда, т.к. с детьми иду. Это просто тетки такие попались, надо жаловаться, пусть учатся с клиентами работать
Автор:  Чёткая [ 02 окт 2009, 20:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
В итоге мне пояснили, что оказывается мы не умеем воспитывать своих детей,

Капец!! Видимо детей девочки не имеют :%) Я бы там качать начала... :twisted:
Автор:  Lady Madonna [ 02 окт 2009, 20:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Астра писал(а):
Банк можете даже не оглашать.. все и так поняли :D

Изображение
Автор:  Чёткая [ 02 окт 2009, 21:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
Типа им не стало нравиться, что я часто хожу и что-то там оплачиваю

НУ это ваще из все рамок ВОН :o
Автор:  Чёткая [ 02 окт 2009, 21:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Iren писал(а):
Простите.. прочитала Вас пост и меня аж затрясло!!!

Не волнуйтесь,дышите глубже :)
Iren писал(а):
я возьму с собой 5 орущих детей (у подруг) и пойду к ним

:mrgreen:
Автор:  Isabella [ 02 окт 2009, 21:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Со мной и моей подругой тоже была такая ситуация, мы вступили в пререкания и в конце концов злобные кассирши, у которых судя по возрасту уже и внуки есть замолчали. Но потом поразмыслив я подумала что не надо было вступать в пререкания. а с каменным лицом спросить у них ФИО и должность. И потом уже с этими данными писать жалобу. Но как грится - умная мысля приходит опосля)))
Автор:  Скорпион [ 02 окт 2009, 21:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Да уж..хамство из наших людей хрен выбьешь... :o Я радуюсь, что наше руководство решила выплачивать нам зарплату через карточки Виза Электрон СБ и мне не надо стоять очереди, чтобы оплатить СП в которых я участвую с завидной регулярностью 8) Последний раз с малышом зашла, он в слинге висел, очередь напряглась, думают ..ага..щас с грудничком вперед полезет, сидевшая тетя вопросила: "Вы наверное без очереди пойдете?", на что я гордо :lol: ответила: "Нет, мы пользуемся современными технологиями"..очередь выдохнула.. :smile: Наблюдала картину в Примсоцбанке, когда из 5 операторов обслуживали двое и один из них..оставшихся в живых пытался тоже куда-то уйти, так девушка с ребенком лет 2-3 пошла к заведующей и ее тут же обслужили... и правильно, малышу тяжело стоять в такой очереди. :smile:
Автор:  Катюлик [ 02 окт 2009, 21:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Iren писал(а):
я возьму с собой 5 орущих детей (у подруг) и пойду к ним

:mrgreen:[/quote]
Меня тоже посетила идея собрать всех мамочек, с которыми гуляем и всем вместе походить несколько дней и пооплачивать коммунальные платежи. :evil: :evil:
И прогуляюсь ка я завтра до головного офиса, посмотрим потом, имею я право или нет...
Автор:  Чёткая [ 02 окт 2009, 21:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Скорпион писал(а):
"Нет, мы пользуемся современными технологиями"..очередь выдохнула..

:mrgreen:
Автор:  Катюлик [ 02 окт 2009, 21:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Isabella писал(а):
Со мной и моей подругой тоже была такая ситуация, мы вступили в пререкания и в конце концов злобные кассирши, у которых судя по возрасту уже и внуки есть замолчали. Но потом поразмыслив я подумала что не надо было вступать в пререкания. а с каменным лицом спросить у них ФИО и должность. И потом уже с этими данными писать жалобу. Но как грится - умная мысля приходит опосля)))

Я хоть их ФИО и не запомнила, но банк благо рядом с домом, зайду, посмотрю. Хорошо, что стали бейджи вешать и стоичку ставить, где все указано.
Автор:  Изумрудинк@* [ 02 окт 2009, 21:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Мдя... как бы я и работающих людей могу понять... сама работала с людьми и очень тяжело разговаривать с клиентом, когда рядом дети пищат, но, блин ТАК сказать маме - это вообще из рук вон... Надо было действительно попросить их представиться, уточнить их должность и объяснить им, что вам эти данные нужны для жалобы... мигом бы заткнулись
Автор:  Катюлик [ 02 окт 2009, 21:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Изумрудинк@* писал(а):
Надо было действительно попросить их представиться, уточнить их должность и объяснить им, что вам эти данные нужны для жалобы... мигом бы заткнулись

Дык я ей и сказала, что буду жаловаться в вышестоящие органы, а она и глазом не повела и сказала, что могу делать, что захочу.
Автор:  didoha [ 02 окт 2009, 21:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Астра писал(а):
Банк можете даже не оглашать.. все и так поняли

точно :evil:
я по возможности вообще сбер обхожу седьмой дорогой..слава Богу сейчас установили автоматы с коммуналкой..зашла-оплатила и адью 8)
а если в очередь...жесть..то обед..то ушла с концами, и мины всегда такие кислые :evil:
Автор:  vladkristal [ 02 окт 2009, 21:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Мой вообще при посещении таких учреждений может и по креслам пройтись :oops:
Стараюсь с ним не ходить.
Так было удобно когда спал с слинге, :) даже иногда мне очередь уступали :D
Автор:  Акула** [ 02 окт 2009, 22:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Для начала нужно взять книгу жалоб находящуюся в отделении банка и накатать жалобу подробненько. В конце написать, что прошу разобраться с данной ситуацией и решение отправить мне по адресу......
ПО крайней мере премии их лишат.
Автор:  Kasya [ 02 окт 2009, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Астра писал(а):
Банк можете даже не оглашать.. все и так поняли :D

Это точно :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
я вам скажу больше у меня где-то год назад была в этом банке была такая ситуация: зашли мы с мужем деньги перевести, пока сотрудница оформляла документы, мы стояли разговаривали, шутили всё было ОЧЕНЬ мило и безобидно - в следующую секунду эта (извиняюсь за грубость) кобыла мне говорит - "стоите тут кривляетесь, фу смотреть противно" :bad: . Цитирую слово в слово, без преувеличений и прикрас! А вы тут хотите чтоб они на детей нормально реагировали, на работу в этот банк видимо кастинг на стервозность проходят :crazy: . Филиал банка находится на Инструментальном :mrgreen: .
Автор:  зуец [ 02 окт 2009, 22:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
Дабы не было ко мне претензий, оглашать банк не буду.
Сегодня с беременной подругой и своими детьми вечером зашли в банк оплатить кое-какие счета и СП. Т.к. был уже вечер, моя капризничала и немного плакала. Скажу, честно, что я пыталась ее успокоить и объяснить, что она своим плачем мешает работать тете. Но 2-х летке этого просто не понять. Подруга мирно сидела со своими детками на стуле и что-то рисовала. Ничего не предвещало такой реакции. Стою у стойки и слышу голос одной из работниц: "Вы это чего здесь расселись как дома?" Причем очень грубо. И далее:"Ваши дети здесь все разбросали, намусорили и вообще мешают нам работать." Подруга попыталась объяснить, что она тут делает, но ее и слушать никто не хотел. Кассир, которая в это время обслуживала меня, стала тут же наезжать и на меня: "Если бы были в коммерческом банке, вас давно бы уже выгнали и поставили на место" И далее:" Из-за ваших детей вообще работать невозможно".
Я, чтобы выяснить, из-за чего эти претензии подошла к главной, которая, как оказалось и была той первой, выразившей претензию по поводу наших детей.
В итоге мне пояснили, что оказывается мы не умеем воспитывать своих детей, которые при входе в госучереждение должны замолкать по первому требованию и молчать в тряпочку, а лучше вообще их оставлять в колясках на улице; и вообще их не устраивает, что я хожу часто оплачиваю какие-то счета, снимаю и перевожу деньги куда-то.
Я конечно понимаю, что к вечеру все устают, но можно как-то повежливей. Или я чего-то не понимаю?
Когда вышла из банка чувствовала себя настолько униженной и оскорбленной.....
ТАК ЧТО Ж ПОЛУЧАЕТСЯ, ЕСЛИ Я МАМА, ТО НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗАЙТИ В БАНК СО СВОИМИ ДЕТЬМИ????????
Я решила не оставлять это дело просто так, а пожаловаться, вот только куда и как правильно это сделать не знаю. А может и не стоит этого делать? Подскажите.



Совсем из ума выжили!!!! Телегу на них накатать. У них должна быть кнрига отзывов и предложений. На каждую жалобу должны официальный ответ дать. Моей сестре однажды на почте нахамила оператор. Сстра жалобу накатала. Так та ЛИЧНО домой приходила извиняться!!!!!
Автор:  lantsepup [ 02 окт 2009, 22:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Ненавижу российский сервис, мои автографы в книге жалоб есть уже во всех Бубль Гумах, из за отсутствия пандусов. Ну а в Вашем случае вообще обнаглели, надо писать жалобу, либо приглашать директора, нельзя спускать такое хамство с рук.
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 02 окт 2009, 22:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Можете закидать тапками, но я отобьюсь. Недавно видела подобную картину -две мамочки зашли в банк с детками около 2-х лет. Дети начали играться и бегать по помещению,да так,что клиент,которого обслуживали,не слышал вопросов оператора (оформлял карту). Оператор попросил мамашек утихомирить детей. Одна мама сделала вид,что не заметила замечания,другая попыталась успокоить ребенка,но безуспешно. Что мешало одной из них выйти с чадами на улицу поиграть,а второй делать свои дела? Это неуважение ко всем окружающим людям. Наши дети нужны только нам. Мой ребенок не исключение. Если ноет или начинает плакать,сразу ухожу. Хотя за СП плачу как минимум два раза в неделю. В банках работают живые люди, которым необходимо быть предельно внимательными. Для этого нужны нормальные условия, а не шум и плачь детей.
Приходить в подобные учреждения ПРАВО имеет каждый, не надо переворачивать...здесь вопрос совсем в другом. Я бы не хотела,чтобы мой ребенок причинял кому-то неудобство.
Автор:  Акватория [ 02 окт 2009, 22:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Девочки, ну в СБ я бы конечно, ответный скандал закатила! Стараюсь туда поменьше ходить. Основные вопросы в банке Приморье. Всегда хожу с дочкой. Ни разу не было проблем, но и страхуюсь на всякий случай. Покупаю что-то интересное, обещаю после культурного выхода тоже что-то хорошее. В банке раньше вазочки с конфетами стояли, на столах большие калькуляторы, ручки на верёвочках, буклеты рекламные, у операторов стопки цветных листочков... Моя любит в банк ходить, но и я стараюсь щадить нервы и уши операторов и клиентов.
Автор:  Долечка [ 02 окт 2009, 22:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
Можете закидать тапками, но я отобьюсь. Недавно видела подобную картину -две мамочки зашли в банк с детками около 2-х лет. Дети начали играться и бегать по помещению,да так,что клиент,которого обслуживали,не слышал вопросов оператора (оформлял карту). Оператор попросил мамашек утихомирить детей. Одна мама сделала вид,что не заметила замечания,другая попыталась успокоить ребенка,но безуспешно. Что мешало одной из них выйти с чадами на улицу поиграть,а второй делать свои дела? Это неуважение ко всем окружающим людям. Наши дети нужны только нам. Мой ребенок не исключение. Если ноет или начинает плакать,сразу ухожу. Хотя за СП плачу как минимум два раза в неделю. В банках работают живые люди, которым необходимо быть предельно внимательными. Для этого нужны нормальные условия, а не шум и плачь детей.
Приходить в подобные учреждения ПРАВО имеет каждый, не надо переворачивать...здесь вопрос совсем в другом. Я бы не хотела,чтобы мой ребенок причинял кому-то неудобство.

а я согласна. Просто не все могут честно сказать это.
Меня поражает, такая нелогичность (особенно почитать ветку про "побои в детском саду", так там все само совершенство и человечные и любящие мамаши одновременно) и эту ветку.
В первую очередь в такой ситуации все подумают и скажут, что вы нерадивая мать и непонятно чем занимаетесь дома сидя с детьми, раз:
1. не научили его вести себя....в любом возрасте ( и не надо говорить, что 2-х, 3-х и т.д. летки не понимают серьезных слов матери)
2. продолжаете позволять ребенку вытворять в общественном месте, где требуется особая внимательность, такие выкрутасы
А не то, что вы такая вся классная мама, которая растит из своего ребенка суперлюбознательного детя.

Не хочу никого обидеть, просто поражаюсь как люди не любят правду.
Автор:  Евгения_К [ 02 окт 2009, 22:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Нет, а я не могу согласиться.
Все-таки обслуживание клиентов - это тоже сфера услуг. Не можешь работать с людьми - не иди на эту должность.
Не всегда ребенку можно объснить даже строгим голосом, мало ли почему он так себя ведет - устал, болен, хочет пить или еще что - разве это повод хамить нам?
Была сама свидетельнецей в Бублике, когда ребенок закатил безобразную сцену с завываниями во весь голос, когда мама не купила игрушку, так продавщица вслед им говорит - так бы и дала ему по заднице (в смысле ребенку орущему). Мне ее панибратство со мной не понравилось если честно, мой ребенок тоже иногда может устраивать истерики, но право давать ему под зад я оставляю только за собой, но никак не за продавщицей в магазине. То есть я не одобряю проявление облуживающим персоналом своих персональных эмоций на рабочем месте - обсужедение или высказывание своих личных мыслей или замечаний должно быть только в отсутвие клиентов. Таково мое личное мнение.
Это касается любых сфер услуг - банк это или магазин, или парикмахерская, или бассейн...
Автор:  Долечка [ 02 окт 2009, 23:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Евгения_К
я много видела в банке и в местах, подобных бублю, но такого откровенного хамства, про которое пишут в топике -ну ни разу. Была тетя, которая учила меня как мне платить и быть в моей ситуации, но не справившись со мной пригласили заведующего. ТОлько ему она и поверила, а не мне.-но это отступление.

Я работала в банке 5 лет и половину из них с клиентами. Так я как раз таки могу сказать, что описание поведения детей -чистейшая правда, а действия сотрудников банка -лукавство.
Может быть, конечно, потому, что я работала в коммерческом банке, а не в сбере.

И потом, разбирая жалобы клиентов и общаясь с ними лично, поняла -люди таааакие хамы сами, что диву даешься.
Автор:  Ясная [ 02 окт 2009, 23:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Обязательно жалуйтесь, сейчас в банках очень серьезно относятся к жалобам (на фоне кризиса идет борьба за клиентов). За одно не то что грубое, а сказанное без улыбки и не тем тоном слово - большие проблемы у сотрудника и его начальника, и куча объяснительных
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 02 окт 2009, 23:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Евгения_К
Парикмахерская-сфера услуг,не так ли? Давайте дадим детишкам поиграть с "инвентарем парикмахера" в тот момент,когда Вам подстригают челку. Или просто побегать. Слабо?
Ведь мешает,правда?
Вот и человеку за стеклянной перегородкой мешает. Тем более, при работе с документами и деньгами нужна такая предельная внимательность и собранность. Жаль,что не все это понимают.
Автор:  Долечка [ 02 окт 2009, 23:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А
прикольно... - про парикмахерскую
Автор:  Крольча в тапках [ 02 окт 2009, 23:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

А я считаю, что девочки, которые поддерживают персонал банка - не правы! ИМХО!

Тут вопрос бОльше стоит не в том, что им сделали какое-то замечание, а в том, ЧТО и КАК им сказали. Да еще и каким тоном. Если тебе так помешали дети, то можно попросить вежливо либо объяснить ситуацию. А такие наезды попахивают тетями из Сельпо!
Автор:  Акватория [ 02 окт 2009, 23:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Крольча в тапках писал(а):
ЧТО и КАК им сказали.

Мы ведь Сбербанк обсуждаем? Там другие правила вежливости!
Автор:  Долечка [ 02 окт 2009, 23:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Крольча в тапках
повторюсь, я думаю это лукавство.
Ну разве вы бы промолчали или спустили на тормозах такие обращения в ваш адрес? нет конечно же.
В первую очередь, вы бы задали вопрос -а на каком основании этот операционист так разговаривает и пригласили бы заведующего отделением. их поста следует, что заведующий вторил оперу.
1. раз не устроил ответ заведующего -пишем заявление. на каждое письменное заявление обязательно следует письменный ответ. можно писать в книгу жалоб, но с обязательными контактными данными. жалобу будет разбирать вышестоящее лицо и оно ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется с вами (если есть контактные данные)
2. мое мнение -надо выслушать обе стороны. как говорится - у каждого своя правда.
Автор:  Найдёна [ 02 окт 2009, 23:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

В Сбере даже дети ни при чём. Несколько раз без ребёнка ходила Сп оплачивать, так персонал недовольно так говорит: "Ходят тут каждый день, надоели уже". Я вообще не понимаю, они имеют право спрашивать, за что я плачУ??? Постоянно какие-то недовольства, что суммы то маленькие, то некруглые. Это же их работа. Не понимаю такого отношения.
А что уж тут про детей в банке говорить...
Автор:  Долечка [ 02 окт 2009, 23:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

nadi-na
постоянно читаю, что всех спрашивают ... плачУ часто, маму прошу -ни разу не спросили.
причем народ пишет и карту и фио и суммы округляет и все равно -прикапываются.
я пишу только номер карты и сумму, которую надо мне. никаких проблем. причем оплачиваю в четырех разных отделениях города.

может, когда спросят у вас, а вы в ответ -вас это волнует (беспокоит)??? давайе об этом поговорим. сразу отобьете привычку лезть не в свое дело.
Ну или попросИте назвать их номер инструкции, на основании которой они имеют право задавать такие вопросы.
Автор:  Murlyisjka [ 03 окт 2009, 00:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
Дабы не было ко мне претензий, оглашать банк не буду.
Я решила не оставлять это дело просто так, а пожаловаться, вот только куда и как правильно это сделать не знаю. А может и не стоит этого делать? Подскажите.

практически каждый раз, находясь в очереди с рбенком в сбере (это вы про этот банк, да? :mrgreen: ), я слушаю фразочки "успокойте своего ребенка"
"пусть ребенок замолчит", "угомоните его, мешает работать".
хотя сын не маленькая лялька - не орет, не плачет, может просто напевать песенку или играть "вслух" с игрушками...
первые пару раз я взрвалась в ответ - пояснла им про то, чт надо пить валеьянку и лечить нервы :evil:
сейчас просто игнорирую)))), кстати, очень часто из-за этого меня отправляют в др окно - где нет очереди. ну, чтоб побыстрее увела своего маленького монстрика :twisted:
Автор:  Murlyisjka [ 03 окт 2009, 00:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Астра писал(а):
Банк можете даже не оглашать.. все и так поняли :D

:ROFL: :ROFL: скажите, как его зовут? ...........................
Автор:  mamalena* [ 03 окт 2009, 00:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
.... а лучше вообще их оставлять в колясках на улице....


:shock: Фига се... Ох я бы им ответила!!! :evil:
Девушка у Вас такое терпение. Вы просто молодец!
Автор:  Murlyisjka [ 03 окт 2009, 00:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Крольча в тапках писал(а):
Тут вопрос бОльше стоит не в том, что им сделали какое-то замечание, а в том, ЧТО и КАК им сказали. Да еще и каким тоном. А такие наезды попахивают тетями из Сельпо!

+1000 сервис на грани фантастики! :evil:
Автор:  Нюрка* [ 03 окт 2009, 00:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Да девочки если разговор про СБ, то у меня так казусов особых не было.. Один раз только очень бдительная операционистка при переводе денег на СП предупредила меня о мошенничестве с этими переводами, но лишних вопросов не задовала!

А вообще чувствую скоро с объявлениями на входи типа С СОБАКАМИ НЕ ВХОДИТЬ, будут писать С детьми вход запрещен :shock: Грустно на самом деле!!!!!
Автор:  mamalena* [ 03 окт 2009, 00:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
Евгения_К
Парикмахерская-сфера услуг,не так ли? Давайте дадим детишкам поиграть с "инвентарем парикмахера" в тот момент,когда Вам подстригают челку. Или просто побегать. Слабо?
Ведь мешает,правда?
Вот и человеку за стеклянной перегородкой мешает. Тем более, при работе с документами и деньгами нужна такая предельная внимательность и собранность. Жаль,что не все это понимают.


Ну почему, вот я это прекрасно понимаю. Однако если в банке есть очередь и оператор не жаждет обслужить меня вне очереди, то уж простите ходить с ящиком игрушек и мешком сменной одежды никто не обязан. А вот делать свою работу более расторопно прямая обязанность персонала и клиент тут не причём. Ведь не зря говорят что у плохого футболиста всегда мяч квадратный и танцору кое что мешает.
Автор:  Irinas13** [ 03 окт 2009, 01:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Девочки, я та самая подруга Катюлик. Зашли в СБЕРБАНК на Кирова, я села на стульчик, т.к. мне тяжело стоять в моем положении, доча взяла пару бланков и сидела молча рисовала, и малышу тоже дала 1 бланк и ручку. Катя в это время пошла оплачивать СП в одной кассе, потом коммуналку в другой. Сережка в это время слез со стула и стал выходить на улицу. Так тут непонять по какой причине, кассирша на меня наезжает: Что вы тут расселись, как дома!!! За детьми следить надо!!! Ну я, естественно, молчать не стала, в ответ ей грубить стала, что ей не нравится, и что мои дети плохого сделали. На что получила ответ, что мои дети здесь всё расскидали, а я сижу и не смотрю за ними. И вообще, типа, идите на улицу и там ждите. Я опять им нагрубила и ушла на улицу. Потом вышла Катя и сказала, что ей сказали, что мы сюда каждый день ходим вдвоем, платим непонять какие платежи и что наши дети там всё раскидывают, хотя мы с ней там уже 100 лет не были.
Автор:  Долечка [ 03 окт 2009, 07:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

mamalena* писал(а):

Ну почему, вот я это прекрасно понимаю. Однако если в банке есть очередь и оператор не жаждет обслужить меня вне очереди, то уж простите ходить с ящиком игрушек и мешком сменной одежды никто не обязан. А вот делать свою работу более расторопно прямая обязанность персонала и клиент тут не причём. Ведь не зря говорят что у плохого футболиста всегда мяч квадратный и танцору кое что мешает.

А почему оператор должен жаждать вас обслужить вне очереди?
Оператору вообще все равно кого и как обслужить. Это очередь должна была пропустить. Зачастую стойка так сделана, что оператор и не знает и не видит есть ли ребенок с вами и в положении вы или нет или вообще на одной ноге стоите.
Если вы не знакомы с работой операционного отдела, то лучше не вставлять свои реплики. Сейчас операционный блок загружен как никогда.
Про плохого танцора, скорее относится, к некоторым мамашам в отношении воспитания своих чад и понимания ситуации.

Что-то я так и не нашла желающих сходить в парикмахерскую с ребенком. Например на стрижку, а можно и на окраску.
Автор:  Катюлик [ 03 окт 2009, 08:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
Можете закидать тапками, но я отобьюсь. Недавно видела подобную картину -две мамочки зашли в банк с детками около 2-х лет. Дети начали играться и бегать по помещению,да так,что клиент,которого обслуживали,не слышал вопросов оператора (оформлял карту). Оператор попросил мамашек утихомирить детей. Одна мама сделала вид,что не заметила замечания,другая попыталась успокоить ребенка,но безуспешно. Что мешало одной из них выйти с чадами на улицу поиграть,а второй делать свои дела? Это неуважение ко всем окружающим людям. Наши дети нужны только нам. Мой ребенок не исключение. Если ноет или начинает плакать,сразу ухожу. Хотя за СП плачу как минимум два раза в неделю. В банках работают живые люди, которым необходимо быть предельно внимательными. Для этого нужны нормальные условия, а не шум и плачь детей.
Приходить в подобные учреждения ПРАВО имеет каждый, не надо переворачивать...здесь вопрос совсем в другом. Я бы не хотела,чтобы мой ребенок причинял кому-то неудобство.

Я писала, что честно пыталась успокоить дочу и она в конце концов тихонечко села и стала рисовать, а гулять возле нашего филиала негде - сразу за выходом шиномонтажка - вот и представьте, сколько там машин. И саму суть претензии я прекрасно понимаю, но вот форма их выражения - повергла в шок, да и в банке к тому времени уже было пару человек, которые уже собирались уходить. Да и дети не бегали и не орали.
Автор:  Крольча в тапках [ 03 окт 2009, 08:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Что-то я так и не нашла желающих сходить в парикмахерскую с ребенком. Например на стрижку, а можно и на окраску.

ну вот не поверите - я ходила. И не раз. И всегда девочки относились с пониманием! И всегда с моим ребенком играли-рисовали-книжки читали... И ни разу никто не возмутился. А ребенок у меня вообще на месте не сидит, если что.
Я считаю, что нормальное отношение к детям можно получить от людей, у которых свои дети-внуки маленькие или от людей адекватных! А вот что там с этими тетеньками случилось в СБ - это уже неизвестно. Но такое хамское отношение пресекать надо! ИМХО! А в нашей стране такие тетеньки приходят в сбя только после жалобы вышестоящему начальству
Автор:  Катюлик [ 03 окт 2009, 08:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
а я согласна. Просто не все могут честно сказать это.
Меня поражает, такая нелогичность (особенно почитать ветку про "побои в детском саду", так там все само совершенство и человечные и любящие мамаши одновременно) и эту ветку.

А не то, что вы такая вся классная мама, которая растит из своего ребенка суперлюбознательного детя.

Не хочу никого обидеть, просто поражаюсь как люди не любят правду.

Еще раз: Дети не бегали и не орали, а сидели тихо и рисовали. Покопризничала моя немного, но я же ее успокоила, а не стояла и умилялась, как она ревет. И прекрасно понимаю, что все к вечеру уже уставшие, но и выражать свои эмоции надо по другому и не кричать и обвинять меня что я часто хожу в банк и выгонять меня, а обвинения в адрес моих детей, что они вечно там свинячат, так простите: во-первых мои дети еще не в том возрасте, чтобы дотянуться до высокой стойки в взять пустой бланк, во-вторых, они еще не умеют писать, а разбросаны были именно такие бланки, и почему-то когда заходит двухметровый амбал и на все отделение кричит, разговаривая по мобильнику, они сидят хвост поджавши, а здесь распушились и на детей хай подняли. Эмоции свои поумерить надо бы. Это не единственный случай....
Автор:  Долечка [ 03 окт 2009, 08:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
так почему вы ИМ не сказали это?
Раз вас это задело, надо было доводить ситуацию до конца и писать жалобу и т.д. и уже здесь сказать итог. А то получается устроили базар-вокзал и вы и они и, разошлись. А итог какой? Такой, что они такие-рассякие, а вы с детьми хорошая.
Автор:  Долечка [ 03 окт 2009, 08:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Получается, что все, кто поддерживает вашу сторону стараются и нас склонить поддержать именно вашу версию.
но у каждого свое мнение.
Автор:  Aisai [ 03 окт 2009, 08:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
без очереди операционист и не обязан обслуживать (хотя могли бы и обслужить коли им мешает работать маленький ребенок).
Я вот хожу по разным гос.учреждением с сыном с его двух месяцев. И ни разу мне никто не сказал оставьте его на улице. А большинство сотрудников Сбера невоспитаные хамки, включая руководство отделений. Мне кассир отказалась выдать деньги по карточке (со мной было двое детей и она была свободна), ссылаясь на то, что есть банкомат. Причем в грубой форме. А то, что этот банкомат не работал ее не волновало. К счастью в последнее время я вижу изменения в лучшую сторону. (всегда хожу в одно отделение).
Кстати и в парикмахерскую я ходила с ребенком. А куда мне его деть?
Автор:  Valeria* [ 03 окт 2009, 09:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я до трех(пока в сад не пошла) везде и всюду с ней ходила.И мне ни разу никто слова не сказал.(один раз в Москве,одна дама попыталась мне что-то сказать,по поводу того,что мой ребенок плачет на весь магазин.Что у меня ребенок нервно-больной,т.к ничего не понимает.Лизе было 1,5 года,она брала все с полочек,а я у неё все это забирала.Потом эта тетя , наверно, долго жалела об этом.Причем в ответ высказала ей не только я,а все кто стоял рядом,в том числе продавец).
А насчет банка,виноват и сам банк,что такие очереди у них.Стоишь по часу,а то и дольше(это именно про Сбер).
В Примсоцбанке я очень часто со своей.Наоборот все улыбаются и всё быстренько стараются сделать.
Естественно я не разрешаю ей шуметь,бегать.Обьясняю,что люди работают,шум им мешает,что так вести нельзя.Но это же ребенок,всякое может случиться.
Автор:  Isabella [ 03 окт 2009, 10:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка Продолжая тему о парикмахерской))))) Я обратила внимание, что в банке все время орут, грубят и шикают, женщины-операционисты в возрасте и с суровыми и замученными жизнью лицами, причем не только на детей, а обсалютно на всех взрослых, кто посмел разговаривать в очереди или производить хоть какие то звуки!!!! Так вот, возвращаясь к нашим баранам))) Если бы я пришла получить услугу в парикмахерскую! Я никогда в жизни не стала бы обслуживаться у парикмахера с хмурым лицом и плохим настроением!!!! Представляю какую прическу она бы мне сделала)))))
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 03 окт 2009, 10:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

mamalena* писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
Евгения_К
Парикмахерская-сфера услуг,не так ли? Давайте дадим детишкам поиграть с "инвентарем парикмахера" в тот момент,когда Вам подстригают челку. Или просто побегать. Слабо?
Ведь мешает,правда?
Вот и человеку за стеклянной перегородкой мешает. Тем более, при работе с документами и деньгами нужна такая предельная внимательность и собранность. Жаль,что не все это понимают.


Ну почему, вот я это прекрасно понимаю. Однако если в банке есть очередь и оператор не жаждет обслужить меня вне очереди, то уж простите ходить с ящиком игрушек и мешком сменной одежды никто не обязан. А вот делать свою работу более расторопно прямая обязанность персонала и клиент тут не причём. Ведь не зря говорят что у плохого футболиста всегда мяч квадратный и танцору кое что мешает.


При чем здесь органы танцора???? ввести 20-значные цифры расторопно,как Вы выражаетесь,этого мало. Их еще надо правильно ввести. Если Вы так хорошо знакомы с должностными обязанностями персонала, то могу с уверенностью сказать,что профессионализм банковского служащего определяется отнюдь не способностью выслушивать капризы и рев детей НЕВОСПИТАННЫХ РОДИТЕЛЕЙ.
Вышесказанное касается не только банков, но и магазинов, общественного транспорта, почтовых отделений и любых мест общественного назначения. Если ребенок плачет и капризничает -это нормально, на то он и ребенок. Но это ВАШ ребенок, а не окружающих. Если попытки успокоить малыша не увенчались успехом, разве ВОСПИТАННЫЙ человек не покинет это заведение??????
Хамство сотрудников-это вопрос к администрации учреждения. Но почему никто не подумал о том,что в Банке стояли другие люди,ожидающие своей очереди. Давайте Вы избавите мои уши от криков ВАШЕГО ребенка, они мне не нужны. А я со своей стороныникогда не допущу,чтобы МОЙ ребенок причинил Вам неудобство. Это обычные культурные нормы цивилизованного общества.
Автор:  Isabella [ 03 окт 2009, 10:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А Т. е. правильно, что мама должна бежать из любого общественного места при первом писке своего ребенка? А операционист, продавец или другой обслуживающий персонал, которого тоже мама плохо воспитала, потому что он считает что может себе позволить грубо разговаривать на рабочем месте оправдан, потому как Вы так считаетет???? Или я что то не поняла?
Автор:  Valeria* [ 03 окт 2009, 10:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

а я не понимаю,почему у нас везде только хамы и грубияны.Ну плачет ребенок,плохо видет себя,родитель не может успокоить,а оплатить или получить надо.Так та служащая вместо того,чтоб грубо ответить и испортить всем настроение,могла шутя,в ласковой форме,обьяснить ребетенку,что тут шуметь нельзя,тети работаю и будут ругаться.Уверенна ребенок бы её послушал и успокоился.Моя вот сразу успакаевается,если ей так говорит кто=то,не я :smile: .Но обычно,так делают только бабушки-одуванчики на улице.Меня они очень часто спасают,когда Лиза начинает копризничать,устала,не хочет идти.А тут раз и бабулечка ей "А мамочка устала,а маме тяжело,а ты же уже большая девочка".Моя сразу успокаевается и тихонько идет.А я готова расцеловать эту бабушку.
Автор:  Aisai [ 03 окт 2009, 10:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А
Хорошо же вы рассуждаете. По вашей логике я недоехав до своей остановки не важно сколько одну-две, а может и десять остановок в автобусе-трамвае-троллейбусе должна выйти и топать пешком с маленьким ребенком на руках, независимо от погодных условий? А то не дай бог нежные ушки других пассажиров не выдержат криков ребенка. Да и вобще зачем мамочке с ребенком куда-то ходить или ездить? Пусть сидит дома или максимум гуляет на площадке около дома (хотя там тоже могут попасться граждане с нежными ушками).
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 03 окт 2009, 10:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Isabella
я Выше писала,что грубость никогда не оправдываю, это вопрос, который должна решать администрация. И как раз я написала, что если ребенок не успокаивается,а не при первом писке, мама должна НЕ БЕЖАТЬ, а уходить и не парить мозг другим людям. Так что Вы действительно" Что-то не поняли"
Автор:  Чёткая [ 03 окт 2009, 10:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
Стою у стойки и слышу голос одной из работниц: "Вы это чего здесь расселись как дома?" Причем очень грубо. И далее:"Ваши дети здесь все разбросали, намусорили и вообще мешают нам работать."

Н-А-Т-А-Ш-К-А Тема поднята именно из-за ХАМСТВА сотрудников :!:
Автор:  Terracotta [ 03 окт 2009, 11:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Конёк-горбунок писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А
Хорошо же вы рассуждаете. По вашей логике я недоехав до своей остановки не важно сколько одну-две, а может и десять остановок в автобусе-трамвае-троллейбусе должна выйти и топать пешком с маленьким ребенком на руках, независимо от погодных условий? А то не дай бог нежные ушки других пассажиров не выдержат криков ребенка. Да и вобще зачем мамочке с ребенком куда-то ходить или ездить? Пусть сидит дома или максимум гуляет на площадке около дома (хотя там тоже могут попасться граждане с нежными ушками).

+много
И ситуации вообще-то у людей разные бывают: если я, например, могу себе позволить при первом писке своего ребенка покинуть общественное помещение - потому что знаю, что смогу попросить потом мужа, маму и т.д. выполнить поручение, то у очень-очень многих людей такой возможности нет - у матерей-одиночек, людей, недавно переехавших в новый город без бабушек-дедушек, и многих другие... Им, по всей видимости, можно смело не заморачиваться оплатой коммунальных платежей, отправкой заказных писем, поездками к врачу и прочими неотложными делами - до тех пор, пока их несмышленые дети толком не социализируются :x Не дай Бог должностное лицо, не знакомое с понятием "служебная этика", осерчает :?
Автор:  Vorobey [ 03 окт 2009, 12:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

А када отменили правила: Для транспорта-первые 8 мест -для инвалидов,беременных и граждан с детьми, эти же категории в общественных местах ( к коим относятся и банки-любые)-так же обслуживаются все очереди????????? Если эти слова перестали вывешивать в уголках потребителя,это еще не значит,что этих правил нет. В транспорте,правда висят эти старые Правила пользования общественным транспортом,не во всех.. но видела.... Если очредь есть,то можно культурно заявить о своих правах,если нехотят пускать- обратиться в операционисту напрямую. Я так и делаю,операционисту и вправду,невидно к какой категории вы себя отнесли)) но на просьбу обслужить редко када аппелируют к непускающей очереди.....Хоя... приходилось сталкиваться со всяким. Вся беда - от равнодушия.Не твой ребенок,внук и т.п.- тапи и не ребенок вовсе! Это-уже явление.Да и мамаши бывают,конечно,моему- все можно,он -РЕБЕНОК... остальные.. так... типа котята........ Но тут ситуация- иная,как видно из рассказа.....просто оператьоры попались- метеочувствительные)))
У меня тут летом совсем "смешной" случай в сбере был))) Мне торопиться было некуда и я в прохладе отсидела 5человек очереди в балахонистом сарафанчике слегка очерчивающем мой 7мимесячный живот.Подошла к стойке и оперлась так,что сарафанчик отвис перпендикулярно к полу и хтоего знает что там подним... Заходят две женщины с годовалодевочкой на руках у той,что помоложе. Вторая- моложавая бабушка покручивает ключиками от средства передвижения). Очередь за мною-3человечка. Обслуживают- как всегда в сбере. Но операционист- просто внимательно работает.Молодая стала на всю очередь бухтеть,что она ТУТ неможет с ребенком стоааааааать!!! а нихто,сволооочии не предлагает без очереди,особенно ТА дамочка ( то есть я) что в кассу че та тыыычееет!! Кто-то из очереди ее пытается образумить. Грит,де женщина эта- сама беременная уже глубоко,но отсидела очередь вот и ее обслуживают. А ребенок ваш-спокоен как танк. Вот бабушка пусь на улочке погуляет если надо очень,ну или ,давайте,через одного бы попросились... че так кричать!. Эти дамочки- Фиииии! Хто беременный!!! ЭТА!!!!!!!!!!!Ха! Вот родит ,если такая беременная- узнАет как с детьми в очередииииии!!!! Оператор ей,конечно и сделала замечания! На пустом месте скандал и помеха для человека,работающая еще и с подвисающей машиной.И нет никакого желания таких без очереди пропускать...хамов.....Да,ребенок при этом оставался до конца притихши-спакойным,позавидуешь). Такие у нас крайности случаются.
Автор:  Найдёна [ 03 окт 2009, 12:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Тут скорее проблема хамства сотрудников банка (причем в Сбере таких сотрудников почему-то большинство). Наверное, вышестоящему начальству надо решать проблему и омолаживать коллектив. Я от молодых операционисток ни разу грубостей не слышала, хотя они точно так же работают и устают, но всегда более внимательны и отзывчивы. Иногда даже сами предлагают без очереди подойти. Спокойно отвечают на вопросы, объясняют, что не понятно.
А вот сотрудницы в возрасте... К ним лучше вообще с вопросами не обращаться, обязательно нахамят.
Когда оплачиваю коммунальные платежи, так всё нормально, но при оплате СП постоянно их аж передёргивает всех. Какая им разница??? Вопросы типа: "Поназаказывали тут всё подряд, и ходют и ходют", причём произносят они это с такой гордостью, как буудто разоблачили меня в преступлении каком-то. Или так: "Что последний день оплаты за заказ, все сегодня прямо как с ума посходили, на один и тот же счёт деньги переводят!" Почему они не спрашивают: Что опять за квартиру пришли платить? В магазине продавцы ведь не интересуются: "Что за хлебом пришли? Жрать что-ли нечего?"
Короче, таких вот тётенек на пенсию пора, если устали они клиентов обслуживать.
Автор:  Долечка [ 03 окт 2009, 12:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Isabella писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А Т. е. правильно, что мама должна бежать из любого общественного места при первом писке своего ребенка? А операционист, продавец или другой обслуживающий персонал, которого тоже мама плохо воспитала, потому что он считает что может себе позволить грубо разговаривать на рабочем месте оправдан, потому как Вы так считаетет???? Или я что то не поняла?

Конёк-горбунок писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А
Хорошо же вы рассуждаете. По вашей логике я недоехав до своей остановки не важно сколько одну-две, а может и десять остановок в автобусе-трамвае-троллейбусе должна выйти и топать пешком с маленьким ребенком на руках, независимо от погодных условий? А то не дай бог нежные ушки других пассажиров не выдержат криков ребенка. Да и вобще зачем мамочке с ребенком куда-то ходить или ездить? Пусть сидит дома или максимум гуляет на площадке около дома (хотя там тоже могут попасться граждане с нежными ушками).

Ну что вы утрируете то. Все понимают о чем речь, и делают вид, что не понимают.
Говорить о том, что необходимо уметь находить язык и успокоить своего ребенка можно много. Но, в конце концов, есть время дня, когда деть сыт и спокоен и, если у вас случались подобные проблемы с его поведением, можно ходить тогда, когда он спокоен.
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.
Автор:  Долечка [ 03 окт 2009, 12:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

nadi-na
хамство сотрудников банка неоспоримо, и если оно возникает, его надо пресекать -но раз все такие грамотные, то и надо доводить сложившуюся ситуацию до конца. А не махать потом кулаками.
Автор:  Niki* [ 03 окт 2009, 12:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

раньше у нас на Кирова в сбере такая девушка приятная работала, я когда с малышкой своей заходила, ей тогда и года не было, так эта девушка меня всегда без очереди звала к окошку, вежливо принимала. А сейчас одних хамок и хабалок только встречаю в этом отделении, лишний раз в окну и подходить не хочу, стараюсь через банкомат все операции делать. А как они со стариками разговаривают - вообще мрак и ужас, как будто у них самих нет мам и пап пенсионного возраста :(
Автор:  Niki* [ 03 окт 2009, 12:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катя, обязательно напиши жалобу по электронке и ссылку на темы форума можешь дать, где уже не раз обсуждалось очень хаское поведение сотрудников сбера!
Автор:  Valeria* [ 03 окт 2009, 12:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Niki* писал(а):
ссылку на темы форума можешь дать

вот этого не надо делать.т.к тут и про Сп,и вветки СП могут зайти,карты пробить.
Автор:  Niki* [ 03 окт 2009, 13:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Valeria* писал(а):
Niki* писал(а):
ссылку на темы форума можешь дать

вот этого не надо делать.т.к тут и про Сп,и вветки СП могут зайти,карты пробить.

упс, об СП я как-то не подумала :D
Автор:  Isabella [ 03 окт 2009, 13:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Цитата:
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.

Вины мамочки в том что ее обхамил персонал, который не соблюдает правила поведения в общественном месте тут нет никакого. Если работнику мешает ребенок, он должен это сказать в корректной и вежливой форме. И предложить пути решения ситуации.
Автор:  Aisai [ 03 окт 2009, 13:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
Да я не утрирую, Просто когда ты с детем выстоешь очередь больше часа, никто почему-то не предлагает пройти без очереди, зато когда ребенок уже не выдерживает и начинает орать, всех этот факт возмущает. У меня был случай. Захожу в банк, там очередь, я заняла и пошла с детьми на площадку, чтобы они не мешали работать людям. Когда я вернулась, очередь мне сказала - Куда вы лезете, вас тут не стояло! :shock: Поэтому я теперь всегда либо пользуюсь услугами терминала (кстати очень удобно и нет очередей, только не все платежи можно через него проводить пока), либо до победного стою в очереди!
Автор:  Terracotta [ 03 окт 2009, 13:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Но, в конце концов, есть время дня, когда деть сыт и спокоен и, если у вас случались подобные проблемы с его поведением, можно ходить тогда, когда он спокоен.
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.

За всю свою жизнь ни разу, зайдя с Сбербанк, не удалось выйти оттуда раньше чем через 40 минут (пользуюсь, правда, одним-единственным, ближайшим отделением), в среднем получается около часа за посещение. Если здесь есть мамочки, чьи дети в возрасте до 2,5-3 лет как минимум способны спокойно простоять на одном месте в течение часа при полном же бездействии, невозможности побегать-попрыгать, в небольшом замкнутом и душном помещении, - снимаю шляпу :smile: Мои, боюсь, не такие - видать, Песталоцци из меня не получился :o
Автор:  Niki* [ 03 окт 2009, 13:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Конёк-горбунок писал(а):
Захожу в банк, там очередь, я заняла и пошла с детьми на площадку, чтобы они не мешали работать людям. Когда я вернулась, очередь мне сказала - Куда вы лезете, вас тут не стояло!

знакомая история, заняла очередь, побежала в машину, дать мужу инструкции на случай, если ребенок проснется, когда вернулась и попыталась объяснить молодому человеку, что я перед ним занимала, он мне заявил - нечего ребенком прикрываться :shock: правда я этого хама все равно вперед себя не пропустила :twisted:
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 03 окт 2009, 13:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

VicusiK писал(а):
Катюлик писал(а):
Стою у стойки и слышу голос одной из работниц: "Вы это чего здесь расселись как дома?" Причем очень грубо. И далее:"Ваши дети здесь все разбросали, намусорили и вообще мешают нам работать."

Н-А-Т-А-Ш-К-А Тема поднята именно из-за ХАМСТВА сотрудников :!:

Вы сами выделили основное из сообщения автора:"Ваши дети здесь все разбросали, намусорили и вообще мешают нам работать". Вы полагаете, что дети НЕ разбрасывали,НЕ мусорили и НЕ мешали, а потом вышла злая тетя-банкир, ненавидящая детей, и оклеветала чадо автора??? Так просто, вышла и без повода "наехала" на добродетельную мамочку?? Ну ведь явный абсурд,господа! Дыма без огня не бывает.
Еще раз повторюсь,что хамства сотрудников любого учреждения не только не оправдываю, но и не оставила бы без внимания.
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 03 окт 2009, 13:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Ну что вы утрируете то. Все понимают о чем речь, и делают вид, что не понимают.
Говорить о том, что необходимо уметь находить язык и успокоить своего ребенка можно много. Но, в конце концов, есть время дня, когда деть сыт и спокоен и, если у вас случались подобные проблемы с его поведением, можно ходить тогда, когда он спокоен.
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.

+ мильён
Я как-то с третьего раза СП оплатила: то доча ныла,потому что спать хотела, второй раз была огромная очередь, третий раз увенчался успехом. Хотя домашних дел тоже по горло хватает и время терять не хочется.
Автор:  Irinas13** [ 03 окт 2009, 14:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Девочки, эта тетя, которая на меня наехала, вообще сидит за окошком, слева от нее стенка, а стол стоит напротив стенки и она не могла видеть, что делают наши дети, т.к. стенка всё закрывает. Мои дети спокойно сидели рисовали, их не было слышно, а я сидела на стульчике, т.к. мне тяжело стоять. А тут она на меня наезжает: Что вы расселись как у себя дома??? За детьми следить надо!!! Ну это нормально? Разве я не имею права уже посидеть?
Автор:  Чёткая [ 03 окт 2009, 14:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Irinas13** писал(а):
Мои дети спокойно сидели рисовали, их не было слышно, а я сидела на стульчике,

Да понятно.я и не сомневалась.что ваши дети не Мусорили Не орали и т.п....ток разве людям докажешь...у каждого своя колокольня :unknown:
Автор:  Акватория [ 03 окт 2009, 15:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

mama_to_be писал(а):
мне сразу открывают пустующее окно и обслуживают вне очереди или выходит зава(или кто-то и сама зовет меня без очереди к окошку)

А какой у вас филиал? Я работала до самых родов и до дочкиных полугода ( почти всегда с ней). Через день выстаивала очередь в СБ на Уборевича. Ни разу мне никто окно не открывал и без очереди не пускал. Сейчас часто плачУ на Фадеева и на Баляева. Та же картина.
И вообще давайте филиалы называть.
Автор:  БезоблачнаяЯ [ 03 окт 2009, 15:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Не знаю как в СБ, но мы недавно с дочей в Приморье были, пока ждали своей очереди, присели на диванчик возле столика, на котором стояли разные рекламные буклеты и лежали ручки для заполнения бумаг. Ну моя юная художница не долго думая ручки похватала и давай малевать на буклетах, я у нее ручки забирала, а мужчина за стойкой сказал: "Да пусть ребенок порисует!". После этого основная масса рекламы была тщательно переоформлена моей Улей!
А вообще я не раз уже слышала о "доброжелательном" отношении работников банка к своим клиентам, наверное с совдеповских времен ничего не изменилоь!
Автор:  Евгения_К [ 03 окт 2009, 16:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Isabella писал(а):
Цитата:
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.

Вины мамочки в том что ее обхамил персонал, который не соблюдает правила поведения в общественном месте тут нет никакого. Если работнику мешает ребенок, он должен это сказать в корректной и вежливой форме. И предложить пути решения ситуации.

+100 " в корректной и вежливой форме"
Автор:  Аврора [ 03 окт 2009, 16:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Почему-то мне кажется, что вежливое и корректное отношение персонала к клиентам мы можем встретить лишь там, где руководство компании ЗАИНТЕРЕСОВАНО в клиентуре. А вышеупомятый банк, как и государство в целом, имхо, в нас не нуждается(((
Автор:  HaYeng [ 03 окт 2009, 16:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

на сколько мне помнится у сбера есть "горячая линия" куда ожно запросто нажаловатся на персонал. и пусть их премии лишат.
Автор:  Чёткая [ 03 окт 2009, 16:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

HaYeng*** писал(а):
на сколько мне помнится у сбера есть "горячая линия" куда ожно запросто нажаловатся на персонал

А у нас в отделении СБ,не так давно на каждом окошке лежали бланки,мол оцените работу сотрудника в этом окне и рожицы :smile: , :( ..
Автор:  Ленорчик [ 03 окт 2009, 16:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Короче, я скажу так.Ребёнок не может долго стоять в очереди.Это подтверждено всеми педиатрами и психологами.Поэтому,кому жалко свои нежные уши или расшатанные нервы-пропускает маму с детьми вперёд в очереди.Работники банка-соответственно обслуживают без очереди.В транспорте-уступают места.Вобще,меня радует,что до нашего города доходят наконец-то отголоски цивилизации-детские уголки в аптеках,магазинах,ресторанах и кафе.Может и до банков они дойдут со временем.И всем будет счастье.В том числе работникам банка
Автор:  kitti [ 03 окт 2009, 19:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
просто шок :evil:
пишите в главный офис факсом, мылом
их накажут факт :evil:
и впредь, снимайте всю ситуацию на мобильную камеру, потом в приложении к заяве-претензии в головную инстанкцию и в инет :!:
уроды какие то ей богу :evil:
Автор:  Евгения_К [ 03 окт 2009, 21:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

cнять на мобильник это тоже хорошая идея.
Автор:  Белогривая Лошадка [ 03 окт 2009, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

HaYeng*** писал(а):
на сколько мне помнится у сбера есть "горячая линия" куда ожно запросто нажаловатся на персонал. и пусть их премии лишат.

Точно!!! Есть. Они сейчас, кстати, борются за чистоту своих рядов, будет актуально.
Автор:  Barbimama [ 03 окт 2009, 23:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

можно было идти к заведующему отделением-и ему жаловаться.
я как то пришла в сбер на ильичева заплатить пошлину за паспорт- и вижу картину- 9 окошек, в одно окно огромная очередь людей с квиточками за коммуналку, а другие окна или пустые или по одному человеку.
Я пошла к пустому окну- там девушка мне заявляет -идите с оплатой в 9ое окно ( там где очередь), а здесь только кредиты. - а у нее над окошком надпись- прием платежей.работа с кредитами. другая девушка тоже мня отправила.

я постояла немного в очереди и думаю- не может быть такого, чтобы только одно окно платежи принимало.
и пошла к заведующей- спросила, почему ваша сотрудница отказалась принять платеж.
и на мое удивление, заведущая вышла, наехала на девушку- у меня приняли эту пошлину в окошке без очереди, а люди в очереди обрадованно разбежались по свободным окошкам- и чоереди практически не стало!!

а сейчас по вашей ситуации, совершенно хамской, на сайте сбера можно написать жалобу
Автор:  мышььь [ 04 окт 2009, 00:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Ленорчик писал(а):
Короче, я скажу так.Ребёнок не может долго стоять в очереди.Это подтверждено всеми педиатрами и психологами.Поэтому,кому жалко свои нежные уши или расшатанные нервы-пропускает маму с детьми вперёд в очереди.Работники банка-соответственно обслуживают без очереди.В транспорте-уступают места.Вобще,меня радует,что до нашего города доходят наконец-то отголоски цивилизации-детские уголки в аптеках,магазинах,ресторанах и кафе.Может и до банков они дойдут со временем.И всем будет счастье.В том числе работникам банка

Детский уголок есть в новом сбере на Некрасовской, где А11 был... там молодежь работет в основном, зал большой, дети играли - никто их не дергал...

А недавно в Восточном экспрессе была на Инструментальном..девочка маму не слушалась, пока папа кредит оформлял, охраник в истерике бился - уберите ребенка! А девочка не кричала даже, просто кружилась, смотрела буклеты. Я ей объяснила что прежде чем взять надо спросить - Можно? Ну она вменяемая вполне, подходит к охраннику - можно? а тот встал как баран и ни слова... и дите в ступоре)))) :%)
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 17:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
Ну во-первых, я спросила совета как и куда идти и что делать в такой ситуации, т.к. столкнулась с этим впервые; во-вторых, никто ни кого не пытается никуда склонить. Оставаться и писать жалобу я не осталась только по одной причине - ребенок сильно устал и начал нервничать, а тут еще и ор со всех сторон - психика ребенка мне дороже. Ну и если я не ошибаюсь, в выходные банки не работают. А вообще я заходила в головной офис на следующий день и все разузнала. Далее буду действовать.
А если вам необходим полный пошаговый отчет с подробным описанием, то здесь я вас огорчу - я человек работающий и мне просто некогда этого делать. И повторюсь - я спрашивала совета, а не жаловалась. И совсем не понимаю вашей агрессии.
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 17:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
выслушивать капризы и рев детей НЕВОСПИТАННЫХ РОДИТЕЛЕЙ.
Если попытки успокоить малыша не увенчались успехом, разве ВОСПИТАННЫЙ человек не покинет это заведение??????

Во-первых, пожалуйста, не переходите на оскорбления - не для того я завела эту тему, а во-вторых, я имею права оплачивать свои счета когда и где хочу, и не собираюсь оплачивать пени и штрафы только из-за того, что кто-то раздражается при виде детей, не говоря уже о их плаче.
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 17:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
mamalena* писал(а):

Ну почему, вот я это прекрасно понимаю. Однако если в банке есть очередь и оператор не жаждет обслужить меня вне очереди, то уж простите ходить с ящиком игрушек и мешком сменной одежды никто не обязан. А вот делать свою работу более расторопно прямая обязанность персонала и клиент тут не причём. Ведь не зря говорят что у плохого футболиста всегда мяч квадратный и танцору кое что мешает.

А почему оператор должен жаждать вас обслужить вне очереди?
Оператору вообще все равно кого и как обслужить. Это очередь должна была пропустить. Зачастую стойка так сделана, что оператор и не знает и не видит есть ли ребенок с вами и в положении вы или нет или вообще на одной ноге стоите.
Если вы не знакомы с работой операционного отдела, то лучше не вставлять свои реплики. Сейчас операционный блок загружен как никогда.
Про плохого танцора, скорее относится, к некоторым мамашам в отношении воспитания своих чад и понимания ситуации.

Что-то я так и не нашла желающих сходить в парикмахерскую с ребенком. Например на стрижку, а можно и на окраску.



И на стрижку, и на наращивание ногтей с дочерью ходила. И никто никогда недовольства не высказывал. Администратор в салоне всегда дочери раскраски дает и карандаши. А потом молча все собирает и убирает за ней. ИМХО не понимаю, чем ребенок может помешать.
И вообще - сфера услуг - такая сфера, что если уж ты пошел в нее работать, то будь любезен в рабочее время свои эмоции отключать. А после работы хоть изойдись ядом. Тут уж кто на что учился....
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 17:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
А вообще, я считаю, что вина в этом мамочки, в первую очередь.

Объясните в чем моя вина? Может в том, что волей судьбы я воспитываю одна двоих детей и вынуждена отправить такую кроху в сад и все дела, связанные с оплатами производить вечером, забрав детей из сада? Или еще в чем? Так вы мне объясните. Да я бы с радостью ходила в данное учреждение одна, была бы возможность.
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 17:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А


А Вы в каком отделении Сбера работаете? Я интересуюсь в целях Вашей же безопасности, чтобы не дай Бог не зайти к Вам в отделение. Потому как, если я нарвусь на Ваше отношение в детям и матерям, то ей-Богу такую телегу на Вас накатаю, что Вы очень скоро окажетесь в очереди, ищущих себе работу :!:
Автор:  Долечка [ 04 окт 2009, 17:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
пошаговый ответ мне не нужен, я прекрасно знаю как действовать и вести себя в такой ситуации.
Работайте себе на здоровье.
совет вам дали.
агрессии к вам никакой не было:разве я к вам лично обратилась? я поддержала мнение другого участника.
Еще есть вопросы?
Автор:  Долечка [ 04 окт 2009, 18:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
только хотела написать, а как же мамочки, кто воспитывают детей одни (сами). чаще всего эти дети воспитаннее других.
вы меня опередили.
вы не путаете:поддержать вас и чужое мнение+ я высказала свое, а вы приняли его на себя+
Автор:  Долечка [ 04 окт 2009, 18:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

зуец
отделяйте мух от котлет...
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 18:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

HaYeng***
А можно их телефончик, если знаете, а то в справке мне его не нашли.
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 18:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
зуец
отделяйте мух от котлет...


в принципе не имею привычки их смешивать.
Автор:  Irinas13** [ 04 окт 2009, 18:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катя, я нашла телефон горячей линии СБЕРБАНКА: 8 800 555 5550.
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 18:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
А как же высказывание по поводу: развели здесь тему...., кулаками махать... ? По-моему, это было обращено в сторону автора, коим являюсь я.
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 18:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Irinas13**
Ириша, спасибо. Завтра позвоню.
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 04 окт 2009, 18:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

зуец писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А


А Вы в каком отделении Сбера работаете? Я интересуюсь в целях Вашей же безопасности, чтобы не дай Бог не зайти к Вам в отделение. Потому как, если я нарвусь на Ваше отношение в детям и матерям, то ей-Богу такую телегу на Вас накатаю, что Вы очень скоро окажетесь в очереди, ищущих себе работу :!:


К моему глубочайшему сожалению и огромной Вашей радости, я вообще не работаю в Сбере и не планирую. Так что катайте телегу на меня здесь, пока есть возможность. А к детям и их мамам я очень доброжелательно отношусь, только в том случае, если они хорошо воспитаны.
Смените гнев на милость,госпожа Зуец, не увольняйте меня пожалуйста! :ROFL: :ROFL: :ROFL: :ROFL:
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 18:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик


Катя, эта линия круглосуточная и без выходных. Так что можно звонить хоть сейчас (бесплатно)
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 18:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
зуец писал(а):
Н-А-Т-А-Ш-К-А


А Вы в каком отделении Сбера работаете? Я интересуюсь в целях Вашей же безопасности, чтобы не дай Бог не зайти к Вам в отделение. Потому как, если я нарвусь на Ваше отношение в детям и матерям, то ей-Богу такую телегу на Вас накатаю, что Вы очень скоро окажетесь в очереди, ищущих себе работу :!:


К моему глубочайшему сожалению и огромной Вашей радости, я вообще не работаю в Сбере и не планирую. Так что катайте телегу на меня здесь, пока есть возможность. А к детям и их мамам я очень доброжелательно отношусь, только в том случае, если они хорошо воспитаны.
Смените гнев на милость,госпожа Зуец, не увольняйте меня пожалуйста! :ROFL: :ROFL: :ROFL: :ROFL:



Не утруждайтесь, называйте меня просто Госпожа :D
Автор:  Irinas13** [ 04 окт 2009, 18:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А, а что наши дети плохо воспитаны? Вы ведь не знаете лично ни меня, ни Катюлик. По вашему мнению мы невоспитанные и дети наши такие же. Вы ведь не были в этом банке и не видели, что там происходило. Мои дети вообще не шумели, а просто сидели рисовали. А тетя наехала на меня сначала, а потом на Катюлик, когда она вышла из кассы
Автор:  Люко [ 04 окт 2009, 18:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Прочитав первое сообщение, я сразу поняла ,что речь идет о Сбербанке
Я постоянно хочу на Бурачка, с 2 детьми ,мой сынок очень громкий,любит что-то на столе потрогать,полистать . Подходит моя очередь,я подаю документы на оплату, кассир начинает истошно кричать, что за мамаши пошли за своими детьми не смотрят, и вылазия чуть ли не в окно, орет мальчик не трожешь и ........
Я ей поспокойней, это ребенок, он посмотрит и положит
Она опять мальчик не трожь ручку, мы не напосемся, ручки постоянно отрывают от пластик. спирали, у нас одни расходы
Я ей НЕ РЫЧИТЕ, работайте
Она мне в ответ еще всякие гадости о воспитании
Далее через 1 минуты, нет ну вы посмотрите, ну вы мамаша не видите, что ваш ребенок делает
Я ей дама вы здорова, я стою к вам лицом, а к ребенку спиной, я ничего не вижу
И вобще харе истерить, пробейте скорей и я уйду
Пока я пошла оплачивать в кассу, она на всю сберкассу громко рассказывала ,какие мы молодые хамы и т.д.
Вышла вся красная,злая, от этого ребенку досталось
Через несколько дней опять ее смена и я опять с детьми, и опять ребенок все трогает,кричит,толкает меня мама пошли, она промолчала ,быстро выбила
Хотя я с того раза была очень зла на нее, и при малейшей истрерики, готова была идти к заведующей
Вобще я в шоке, гос. учреждение, а профессиональной этики нет
Автор:  Катюлик [ 04 окт 2009, 18:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

зуец
О, спасибо, тогда прямо сейчас и позвоню.
Автор:  Н-А-Т-А-Ш-К-А [ 04 окт 2009, 18:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

зуец писал(а):
Не утруждайтесь, называйте меня просто Госпожа :D

В вашем случае не Госпожа,а госпожа.
Автор:  МАО [ 04 окт 2009, 18:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Люко писал(а):
гос. учреждение

Сбербанк - это коммерческий банк , но с гос.капиталом
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 18:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
зуец писал(а):
Не утруждайтесь, называйте меня просто Госпожа :D

В вашем случае не Госпожа,а госпожа.



Решили своим перлом ворваться с десятку самых несмешных шуток Интернета? 8)
Автор:  Люко [ 04 окт 2009, 18:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

А вобще я в шоке от того как у нас относятся в магазинах,парикмахерский,музеях,банках и т.д. к детям
Родственница училась в Корее,жила там долгое время,и сейчас туда мотается постоянно, так вот она рассказывает про тамошное воспитание. Она наблюдала такую картину, заходит в супермаркет мама с ребенком 1,5-2 года ,тот несется, и начинате с стелажей скидывать то одну банку то пакеты с чипсами и т.д. все что попадается под руку на огромном расстоянии.Мама ребенка спокойно идет, выбирает то что ей надо, на ребенка не реагирует, а вот продавцы кланиются ребенку,улыбаются, и в след за ним поднимают
А мы как себя ведем, нам почему то все время должно быть стыдно за своего ребенка, что он что может взять, громко что-то требовать,спрашивать, и себя как-то начинаешь не уютно чувствовать,думая что у меня только такой ребенок
Поэтому я сейчас стала спокойней относится к этому, на какие-то замечания, ребенку говорю что вот тете не нравится то-то, вот так не надо делать, но не более
А там где кого-тор не устраивает, я прямо говорю сюда к вам ходят, деньги люди приносят, так делайте полный сервис и для детей, а то с Запада все слизываете, а элементарной вежливости и понимания нет
Автор:  Аврора [ 04 окт 2009, 18:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Дамы, брэк!
Автор:  зуец [ 04 окт 2009, 18:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Аврора писал(а):
Дамы, брэк!


ОК :)
Автор:  Люко [ 04 окт 2009, 18:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Чернильница писал(а):
Люко писал(а):
гос. учреждение

Сбербанк - это коммерческий банк , но с гос.капиталом

Спасибо что поправили, тем более у них должна быть культура общения, и соот-но вежливость
Я сейчас сделала карту ,и в сбер не хочу ходить. У них вобще превзятое отношение к людям, с ребенком ты или нет, лишний раз не хотят что-то объяснить, вечно всем не довольны
Вот ксати еще одни не давний случай, захожу в "любимую" сберкассу, подхожу к кассиру, объясняю что у меня подключен мобильный банк, по моей новой карте я уже несколько дней назад клала деньги, СМС о пополнении пришла через несколько часов, как я уже успела сделать три суммы. А на снятие 3 сумм СМС, так и не пришла.
Она очень громко, начала все опять переспрашивать, ушла ,пришла с распечаткой, и опять же в грубой,громкой форме начала А что вы вобще хотите ,у вас карта нулевая -ХА ха ,поворачиваясь к др. кассиру, че мол тупите, нет у вас ничего и поэтому нет СМС
Стою начинаю что-то ей объяснять опять, потом про себя, пойду я лучше к заведующей
Заведующей все проверила, созвонилась на подтверждение моего тел, и все это в вежливой спокойной форме
Сказала что редко,но бывает что мобил. банк глючит
Автор:  Долечка [ 04 окт 2009, 19:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Люко
я туда же хожу. на меня пока не рычали. видимо в другое время хожу. хотя тоже с малым.
Там есть один операционист. женщина в возрасте, с хамоватыми замашками. но такие надо пресекать на корню-они учатся хорошо. я уже имела дело с заведующим этого отделения.
Автор:  Люко [ 04 окт 2009, 21:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Люко
я туда же хожу. на меня пока не рычали. видимо в другое время хожу. хотя тоже с малым.
Там есть один операционист. женщина в возрасте, с хамоватыми замашками. но такие надо пресекать на корню-они учатся хорошо. я уже имела дело с заведующим этого отделения.

Мы наверно говорим об дном и том же кассире/операторе,женщина светленькая ,лет 55, невысокая роста
От куда у нее силы берутся хамить,грубить практически каждому
А мне везет я постоянно к ней попадаю
Автор:  Долечка [ 04 окт 2009, 22:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Люко
она!
а силы от прорез в знаниях своей работы. ТОчнее даже не своей, любит лезть не в свое дело.
Автор:  морозова [ 04 окт 2009, 23:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Ни хрена себе-развернись, уйди, раз деть орет. А если я в этом гребанном банке 1.5 часа отстояла в очереди :shock: Если какая-то коза, не имея мужика лет 5, сидит и пышет злобой на всех, сказала бы мне коляску на улице оставить-я б ее на этой улице после работы встретила. :twisted: Кто-то писал,что оператор не видит за окошком кто там стоит -беременная или с детем. А не все ли равно.Ее обязанность- встретить, улыбаясь, обслужить и до свидания сказать :!:
Автор:  морозова [ 04 окт 2009, 23:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Если вы не знакомы с работой операционного отдела, то лучше не вставлять свои реплики. Сейчас операционный блок загружен как никогда

А кого это воообще должно волновать?! Мне , допустим , все равно, как они загружены. Не справляетесь- велком на другую работу.
Автор:  морозова [ 04 окт 2009, 23:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Н-А-Т-А-Ш-К-А писал(а):
Парикмахерская-сфера услуг,не так ли? Давайте дадим детишкам поиграть с "инвентарем парикмахера" в тот момент,когда Вам подстригают челку. Или просто побегать. Слабо?
Ведь мешает,правда?

В приличных парикмахерских , пока мамочка красится-стрижется админ с детем и посидит и карандаши даст и чаем с конфетами напоит. :smile:
Автор:  фрюта [ 05 окт 2009, 07:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

:evil:
Автор:  OKASAN [ 05 окт 2009, 08:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
А вот я частенько с сыном в салон ходила. Ему там и чаек и шоколадку сразу и поболтать и все все все и никогда проблем не было.
Все дело в отношении к клиенту.
А вот в магазин в детский заходишь..... жуть просто. Это не трогайте!!! Уберите ребенка!!! Он тут все поломает!!! На игрушках крупными буквами написано РУКАМИ НЕ ТРОГАТЬ!!! (не во всех конечно, но в основном) Как же ребенку можно купить игрушку если он ее не потрогает и не пощупает???
Автор:  Долечка [ 05 окт 2009, 08:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

OKASAN
не видела ни одного такого магазина. но везде есть грань -можно потрогать, а можно стучать, бросать и т.д. все оглашают только выгодную ему сторону.
очень хорошо, что вы так удачно ходите в салон. только вы ходите с семилетним ребенком, а не с двухлетним. Разницу чувствуете.
морозова
До тех пор, пока каждый будет считать, что ему кто то и что-то должен, так и будем жить в г..е и думать только о себе. Нас разъединяют, а мы довольные все на американский манер пытаемся жить. Только мы берем ту часть, которая нам выгоднее и удобнее.
Что-то я не видела много желающих выйти на митинг и т.д. и сказать НЕТ бардаку, который творится в городе, разобраться с постройкой обещанных садов в конце концов. а вот обсосать тех, об кого можно бы вытереть ноги -желающих хоть отбавляй. И каждый пытается показать ЧТО ЕМУ НА ВСЕХ ВСЕГДА НАПЛЕВАТЬ, только он ПУП ЗЕМЛИ.
Здесь уже больше обсуждается не именно история, произошедшая с девушкой и детьми, а вообще общее мнение и отношение к людям. Вот если бы ваша сестра или мама, работала в сфере услуг и рассказала об этом случае со своей колокольни, думаю, ваш ответ был бы другим.
Автор:  фрюта [ 05 окт 2009, 22:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка писал(а):
Вот если бы ваша сестра или мама, работала в сфере услуг и рассказала об этом случае со своей колокольни, думаю, ваш ответ был бы другим.

типа "сижу себе спокойненько, жду конца рабочего дня, тут заходят две, мало того, что детей с собой привели, так еще и разрешили им на стулья сесть и ручки взять казенные!"
Автор:  Долечка [ 05 окт 2009, 22:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

фрюта
да где вы видели чтобы не разрешали пользоваться мебелью и канцелярией в банке - опять же, ничего не видите и не мыслите, кроме понятия "дети"
Автор:  фрюта [ 05 окт 2009, 22:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Долечка
кстати, здесь как раз обсуждалась конкретная ситуация с конкретными людьми. а про парикмахерские уже вы заговорили. а теперь еще и митинг зачем-то приплели. только ведь если эти мамочки прийдут на митинг, вы же опять будете недовольны - им же придется вместо того, чтоб речи толкать или ваши слушать, детей своих успокаивать, чтоб вам не мешали криками и беготней.
а по поводу того, что надо было на месте разбираться - возьмите сына на руки, подержите минут пятнадцать, а потом попробуйте, не спуская его с рук, написать полстраницы текста (ручкой). и представьте, что перед этим на вас накричали, а ребенок это слушал.
Автор:  фрюта [ 05 окт 2009, 22:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
"Вы это чего здесь расселись как дома?"

вы лично знаете автора, чтобы утверждать, что она врет? и на 100% уверены, что "в наших банках хамы не работают"?
Автор:  морозова [ 05 окт 2009, 22:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

фрюта писал(а):
а по поводу того, что надо было на месте разбираться - возьмите сына на руки, подержите минут пятнадцать, а потом попробуйте, не спуская его с рук, написать полстраницы текста (ручкой). и представьте, что перед этим на вас накричали, а ребенок это слушал.

_________________

во во
Автор:  Катюлик [ 06 окт 2009, 19:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Написала претензию, жду ответа.
Автор:  Val [ 07 окт 2009, 16:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Ой, девочки. Не нужно тут защищать работников сбера.
У меня нет деток, и поверьте мне на слово, я в банке не бегаю, не ору и не рисую на их проспектах :D . Но те единственные разы, когда мне приходилось обращаться в сбер, оставили у меня самые ужасные впечатления. Например, как то одна красотка ушла с моим паспортом и отсутствовала у окошка 40 МИНУТ!!!, когда я громким голосом сказала мужу, что "она что с моим паспортом пошла кредит оформлять, а не вызвать ли мне ментов", тетка с соседнего окошка подскочила, и тут же пришла клуша с моим паспортом, дожовывая что-то по-пути. Или на вопросы, которые мне не ясны, другая красотка швырнула в меня каким-то проспектом, к слову, с совершенно другой информацией.

Я не говорю, что все поголовно сотрудники сбера непрофессиональное хамье, но, видимо, хамство там поощаяется. Может в сбере политика, на кого больше жалоб придет, тому и премию??? :twisted:
Автор:  Мариша [ 07 окт 2009, 16:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

как говорится своя рубашка ближе к телу...так что вряд ли в данном споре можно добиться истины..я тоже своего ребенка люблю и если она носится или кричит я отношусь к этому терпимо, потому что я мать и я искренне буду возмущаться что кто то что мне сказал по поводу поведения моего ребенка ..но в тоже время я еще и бухгалтер и если на работе рядом постоянно кто то будет кричать или носится я буду очень недовольна, так как ошибка даже в одной цифре может привести к серьезным последствиям, то есть в данной ситуации я буду думать о своем профессиональном интересе....так что объективно никто из на эту ситуацию никогда не посморит...все мы думаем прежде всего о себе любимых и о своих близких.....так что как говорится тупик...
Автор:  Линь [ 07 окт 2009, 17:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Сбербанк.. Сохраняет традиции с 1841 года..
Автор:  фрюта [ 07 окт 2009, 18:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Мариша
они не кричали, они сидели и рисовали. думаю, даже как бухгалтер вы в этом не найдете ничего предосудительного. когда ребенок бегает и кричит, понятно, что надо его увести, чтоб не мешать другим
Автор:  Aisai [ 24 окт 2009, 10:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
Ну что, ответ получили?
Автор:  Катюлик [ 25 окт 2009, 19:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Конёк-горбунок
Да, конечно, позвонили из головного офиса (только не поняла от куда именно, т.к. номер высветился странный) извинились, пообещали провести воспитательные работы с работниками отделений, т.к. моя жалоба не единственная по этому поводу. В общем я удовлетворена. А и еще сказали, что если мамочке тяжело с детем стоять в очереди, то смело можно обращаться в любое окошко - обязаны обслужить.
Автор:  Aisai [ 25 окт 2009, 21:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик
Вы молодец, что не оставили этот случай без внимания. Глядишь, и в Сбере начнут нормально к посетителям относится.
Автор:  Чёткая [ 25 окт 2009, 21:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Катюлик писал(а):
В общем я удовлетворена

Ну вот и хорошо :good:
Автор:  Шатенка [ 06 ноя 2009, 15:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

А вообще, девочки, не надо делать скидку на госучреждение. Ну, во-первых потому-что "сбер" уже давным-давно ОАО. В нашем государстве государственных (простите за тафтологию) банков НЕТ. А во-вторых - я работаю в госучреждении (сейчас в декрете). Как-то пошутила с сантехником, меняющим трубы, мол и мне бы дома поменяли. Так я т-а-а-акой втык получила! Мы - орган исполнительной власти (так сказать, в местном масштабе - СЭС). И никаких отклонений от принятой линии общения на данном месте быть не должно. Выдержка и субординация. А вообще, не стоит забывать - клиент ВСЕГДА прав. Сам знал, куда шёл работать.
Автор:  rainforest [ 09 ноя 2009, 11:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Понравился сбер на некрасовской ниже Роскоши. Много места, диванчики, детский уголок. ребенок с удовольствием меня ждал. При мне начальница ещё раздалбывала операторов, чтоб улыбались больше и чтоб достали заныканые конфеты для клиентов
Автор:  Lady Madonna [ 09 ноя 2009, 19:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

rainforest
а что толку? всё те же очереди и ме-едленное обслуживание. Зачем мне их телевизоры смотреть, когда мне нужно быстро заплатить и дальше бежать по делам.
Сегодня моему мужу оператор в Сбере сказала, что не будет обслуживать (время 7:05), при этом он уже отстоял 40 минут. Сказала, что в счёте много цифр ией лень набирать :crazy:
Просто анекдот какой-то :D
Автор:  AngelLinka [ 14 янв 2010, 11:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Хоть извинились...я в этом банке была месяца 4 назад...возле каждого окошечка лежал
оценочный лист обслуживания...девушка была на редкость мила....
Автор:  Mur-murano [ 15 янв 2010, 22:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Бред да и только!!!! я поработала в банке (региональный банк) почти 3 года в отделе маркетинга... прекрасно заню про правила поведения в банках - кассы, ОФЛ и ВИП... никто не может Вам запретить входить в открытые для обслуживания клиентов отделения банка с ребенком. Запрет распространяется только на:
1. Животных
2. Лиц состоянии алкогольного или наркотического опьянения
3. Иного, предусмотренного правлением банка и отмечеенного в правилах оказания банковских услуг, при заведомом уведомлении клиентов.

Ни один уважающий себя банк не пропишет в правилах обслуживания - запретить доступ в отделение банка лицам с детьми в возрасте до ХХХ лет. Так что готовьте письмо в 3х экземпляров на имя начальника допофиса банка, на директора департамента по обслуживанию физ лиц и одно себе. В письме - укажите суть вопроса, имя менеджера (они все должны быть в бейджах или на столах таблички с именами, и одну копию письма - себе. Обязатеьно укажите свои обртные координаты. И конечно. что вы остались крайне не довольны обслуживанием. И направляем заказным письмом с уведомлением ополучении. На сайте банка в "обратной связи" дублируйте письмо. Если в течении 3х недель нет отклика - то пишем письмо с данной историей на VL, в местное отделение газеты жизнь и в местные массмедиа, которые сможете найти))) такие издания любят запустить шумиху... так сказать блэк пиар атака.... А дальше - тихо курим, пьем кофе и наслаждаемся компенсацией в виде потока негатива на головы банка)))) Проверено в Пиморье и России))))
Автор:  AngelLinka [ 27 янв 2010, 13:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

сегодня только была в банке на черемуховой...несмотря на длинную очередь...настроение не подпортилось...
банк взялся за улучшение сервиса...очень мило обслужили....по залу ходил администратор и всем любезно помогал...
Автор:  Lelka* [ 31 янв 2010, 19:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

А меня от окошка в окошко с малой посылали карточку Сбера получить. Туда-сюда... Она орет... жарко...
Автор:  Коша [ 01 фев 2010, 11:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

masha писал(а):
rainforest
а что толку? всё те же очереди и ме-едленное обслуживание. Зачем мне их телевизоры смотреть, когда мне нужно быстро заплатить и дальше бежать по делам.
Сегодня моему мужу оператор в Сбере сказала, что не будет обслуживать (время 7:05), при этом он уже отстоял 40 минут. Сказала, что в счёте много цифр ией лень набирать :crazy:
Просто анекдот какой-то :D

надо было поинтересоваться много ли цифр у нее в зарплате.. и пригрозить, что будет еще меньше.. :evil:
я у нас в Артеме нашла отделение СБ которое меня устраивает - напротив рынка. Хоть и маленькое помещение, и всего 3 окна, но! там есть пандус, и туда я могу зайти с коляской. причем коляска у меня пока - люлька, т.е. довольно объемная. никто слова против не сказал, девушки в кассах всегда приветливые, если видят, что я с ребенком - без очереди обслуживают.
Автор:  marchik3 [ 05 фев 2010, 19:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Надо жаловаться как во времена совка мы с нашей демократией недалеко ушли. Какой кошмар.
Автор:  Annetkay79 [ 15 фев 2010, 14:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Кину и я тапку в сбер. Будучи на 8-ом месяце беременности честно выстояла к окошку оператора 30 минут. На всех окошках написано: "окно универсальное. прием платежей, работа с вкладами и пластиковыми картами". Подаю квитанции на оплату платежей, а потом прошу сделать выписку по карте. Тетечка мило посылает меня к другому окошку. Мой аргумент, что окно у Вас универсальное и будьте добры выдать выписку ее как-то мало интересуют. Тогда я с милой улыбкой прошу позвать заведующую. Эта тетечка лично топает к другому окну и просит операционистку сделать без очереди выписку!
А теперь позитифф:
Сталкивалась с этой тетечкой постоянно, пока в нашем районе не открыли допофис, красота! Девочки работают молодые, все объясняют, а что-бы очередь уменьшить предлагают помощь при оплате через банкоматы! Видать им все-таки переодически лекции об обслуживании клиентов читают.
Автор:  Дисана [ 15 фев 2010, 23:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Просто выскажу своё мнение. В Сбер хожу переодически. С маленьким ребенком. Оставлять не скем. Поэтому он везде со мной. Ни разу не столкнулась с хамством операторов. Вот с хамством людей, стоящих в очереди это да..... :cry:
Я понимаю, что чужие дети-есть чужие дети. Но зачем же так показывать своё отношение. Приходилось слышать-девушка, ну сколько можно, успокойте ребенка.
Пришла летом с ребенком в банк. Народу миру-мир. Отстоять очередь надо, т.к. если не сниму денег, то ребенка нечем накормить. В очереди стояла 45 минут, ну такая я лохушка :oops: не могу попроситься без очереди. Хотя сама или беременных или с маленькими детьми пропускаю. В общем за эти 45 минут я раз 5 ходила на улицу, потомучто ребенок начинал капризничать, и на руках держала и картинки показывала. Просто поразило, что неужели ни у кого в голову не пришла мысль пропустить меня. Ведь стояло много и мужиков-наверное это наш менталитет.
Недавно подруга летела из Влада в Москву-9 часов. Говорит, ребенок (1 год 2 м) орал все 9 часов. Успокоить было бесполезно. Никто даже слова не сказал.
Автор:  Чёткая [ 16 фев 2010, 09:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

ДиСаНа писал(а):
орал все 9 часов.

:shock: Просто не представляю.....
Автор:  Дисана [ 16 фев 2010, 14:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Чёткая писал(а):
ДиСаНа писал(а):
орал все 9 часов.

:shock: Просто не представляю.....

как мне потом подруга сказала, оказалось, что отит начал обостряться. Ещё в самолете уши видно закладывать стало. Конечно говорит жесть была. И пели и плясали вогруг него, и ходили туда сюда, и спать укачивали бесполезно. Я б наверное :o
Автор:  irina_zv [ 10 июн 2012, 00:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

Я по разным банкам с ребенком хожу и не с одним бывает. В Далькомбанке была как-то рядом с Максимом на Постышева, там внутри не тесно, малыш (2 года) стал бегать, машинки катать, работать этим вроде не мешал, никто и не жаловался, когда двери пошел все подряд закрывать - вышел охранник и подошел к нему, пальцем погрозил, не злобно, не ругался, сын сам убежал от дяди. Охранник-то в общем сказал - двери не надо трогать, чтобы пальцы не поприщемлять себе :smile: :smile: Потом, (мы там долго сидели) порисовал немного за столом, потом очень быстро забежал за столы, где сотрудники работают, я его сразу забрала, но он оказывается выключил сетевой принтер, никто заметить этого не успел ни я ни сотрудники, но когда долго ждали документа на печать, я что-то заподозрила, сказала девушке-сотруднице, она улыбнулась и пошла включила. В другой раз в этом же банке тоже бегал за столы, вытащил ключик из сейфа-не сейфа, такой шкафчик железный маленький стоит :-)

Хороший банк, к детям доброжелательно относятся и % за перевод маленький, только работают очень медленно.

P.S. у меня мальчик нормальный :smu:sche_nie: - просто очень любит кнопочки на технике нажимать, двери закрывать и ключики (в супермаркетах от ячеек куда сумки сдают вообще не оттащить)
Автор:  Тайка [ 20 июн 2012, 17:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: А можно ли с детьми заходить в банк?

irina_zv, я в совкомбанк с дочкой хожу, тоже шилопопая)) Там девочки сами улыбаются и показывают Лере, что у них на столе и в ящиках, если подходит к ним, а так же если очередь большая, то сами проводят к кассе(как мне объясняли, у них принято мам с детьми без очереди пропускать, что бы в случае чего я не стеснялась и прямо к кассе проходила).

Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.