VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Куда жаловаться на Airbnb.
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=240781		 Страница 1 из 1
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 00:23 ]
Заголовок сообщения:  Куда жаловаться на Airbnb.
Здравствуйте. Суть вопроса такова. Забронировали аппартаменты, оплатили, приехали, а там антисанитария, дом не в том месте которое было указано, на сайте было указано, что поблизости есть платная парковка, по факту её нет, дом закрывается на щеколду. 14 июля будет уже месяц как мы пытаемся вернуть свои деньги. Но вчера нам предложили вернуть только комиссию это 7000р, а 50000р с хозяина американца выбить они якобы не могут. Я от этой подачки отказалась, хочу подать заявление в прокуратуру, только у меня вопрос в какую? И куда можно ещё пожаловаться, чтоб их там простимулировали?
Вложение:
Screenshot_20190709_131637_com.airbnb.android.jpg
Screenshot_20190709_131637_com.airbnb.android.jpg [ 364.22 КБ | Просмотров: 6293 ]
Автор:  umaturman30 [ 10 июл 2019, 01:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,
Я один раз возвращала деньги с этого сайта.
Встретились с хозяином (это было во Франции), он ключи нам сунул и умчал на мотоцикле. Я в таком шоке была от квартиры, что всю ночь проплакала без сна, несмотря на то, что добирались почти сутки. Я прямо ночью отправила запрос на возврат, указала, что Квартира не соответствует фото. Мне тут же мгновенно вернулись деньги за минусом прожитого дня, плюс следующего дня, плюс комиссии сайту. Я не думаю, что они что то согласовывали с хозяином, потому что была глубокая ночь, и он спал скорее всего.
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 09:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
umaturman30,
Мы зашли в квартиру, запах, какое то всё грязное, дверь закрывается на обычный балконный замок. Сказали хозяину что жить здесь не останемся, он сел на мотоцикл, сказав что это не его проблемы. Мы списались и созвонились с Airbnb, и уехали искать другое жильё и всё это в первом часу ночи. Утром ему позвонили чтобы вернуть ключи, он сказал чтоб оставили экономке. Приехали, оставили ключи и стали требовать деньги через сайт. Хозяин отказался возвращать, а Airbnb тянут лямку и тоже не собираются возвращать. Но я не собираюсь сдаваться.
Автор:  @vok@do [ 10 июл 2019, 09:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,
Буду следить за темой.
У нас с хозяином всё ОК.
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 09:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Могут такие условия на Филипинах стоить 100 дол в сутки? Плюс к этому запах сырости, мочи и курева. Дом находится в бедном районе (есть видео), может такой замок считаться безопасным? Мне было сказано, что ничего такого они не увидели. Я считаю что это мои деньги и только я вправе решать готова я их отдавать за такое убожество или нет.
Вложение:
Screenshot_20190710_092634.jpg
Screenshot_20190710_092634.jpg [ 215.91 КБ | Просмотров: 6080 ]
Вложение:
Screenshot_20190710_092614.jpg
Screenshot_20190710_092614.jpg [ 236.36 КБ | Просмотров: 6080 ]
Вложение:
Screenshot_20190710_092507.jpg
Screenshot_20190710_092507.jpg [ 227.28 КБ | Просмотров: 6080 ]
Вложение:
Screenshot_20190710_092526.jpg
Screenshot_20190710_092526.jpg [ 208.48 КБ | Просмотров: 6080 ]
Вложение:
Screenshot_20190710_092443.jpg
Screenshot_20190710_092443.jpg [ 324.34 КБ | Просмотров: 6080 ]
кондиционер шумный, спать с ним точно бы не смогли, стулья в столовой в каких то пятнах и волосах. И много чего ещё.

Добавлено спустя 5 минут 49 секунд:
@vok@do,
Везёт вам, а у нас урод вцепился в наши деньги. В письме мне написал, что может бесплатно выдать нам затычки для ушей. И что филипинские семьи в таких условиях живут и радуются, а у нас завышеные требования. Одним словом чёрт.
Автор:  mimoz@ [ 10 июл 2019, 09:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka писал(а) 10 июл 2019, 09:40:
Могут такие условия на Филипинах стоить 100 дол в сутки?
а фото на сайте были другие или не заметно было как выглядит ванна и кондиционер?
Автор:  SilfaFox [ 10 июл 2019, 09:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,
Airbnb деньги хозяевам переводит только после завершения проживания текущего туриста. Никак он в свои деньги вцепиться не смог бы, ему бы автоматом их списали. Поэтому тут однозначно позиция самого сайта, это их решение.
Всегда думала, что на airbnb все строго и в подобных случаях деньги возвращают быстро, с извинениями и бонусами ':roll:'

Добавлено спустя 3 минуты 20 секунд:
А отзывы были про это жилье? И в первый день, когда вы писали и звонили в airbnb, что они ответили?
Автор:  @vok@do [ 10 июл 2019, 10:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
100 S это блин дорого.
Наша квартира на Пхукете 2000 руб/сутки. Не люкс, но чистота не вызывает сомнения.
Автор:  Vesn@ [ 10 июл 2019, 10:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
На Винском читала,что Airbnb зачастую при проблемах с жильем,выбирает сторону не в пользу туристов)))в Праге бронировала квартиру,фото были подписаны-проверенное фото,по факту оказалось,что вся мебель на снимках не такая в реале,намного уставшей выглядела,а так в квартире было всё чисто

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:
В августе предстоит пожить в квартире от airbnb
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 11:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
mimoz@,
Фото хорошие

Вложения:
Screenshot_20190710_110516_com.airbnb.android.jpg
Screenshot_20190710_110516_com.airbnb.android.jpg [ 566.22 КБ | Просмотров: 5905 ]
Автор:  СОМ [ 10 июл 2019, 11:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,
А отзывы были?
Автор:  missOlga [ 10 июл 2019, 11:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Конечно это ужасная обстановка за 100 $.... Почитаю, как все дело развернётся, так как ничем помочь не могу, совершенно не сталикавалась.
Мы когда нашли виллу на Пхукете на airbnb, сначала не было всей суммы для брони, это конечно огорчает, что нужно всю сумму сразу. В этот момент наши эту же виллу, на booking.com и дешевле. И оплата по факту.
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 11:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
SilfaFox,
Они сказали что перезвонят и пропали. Мы весь месяц с ними в переписке. Они делают акцент на то что другим там было норм. Я им писала что 9 ночей это не двое суток, где можно переморщиться. Плюс у нас была машина, обещанной платной стоянки не оказалось, подъехать к дому чтобы она была рядом нет возможности из за расположения дома, бросать её на дороге тоже нельзя в ЭльНидо запрещено оставлять машины и чревато вообще её не увидеть. Дом закрывается на дресесе замок, то есть все наши вещи находились незащищёнными. И так все 9 суток, мы понимали что отдыха не получится спокойного.

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
СОМ,
Были, по ним и выбирали. Но видимо что иностранцам норм для нас не норма. Я понимаю если бы этот курятник стоил 1000р, а не 100 долларов. Я бы уехала и забыла, но 57000 просто так я дарить не собираюсь.
Автор:  belladonna [ 10 июл 2019, 11:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka писал(а) 10 июл 2019, 09:19:
Мы списались и созвонились с Airbnb, и уехали искать другое жильё и всё это в первом часу ночи

а другое жилье за сколько и как -понравилось?
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 11:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
SilfaFox,
Нам написали сотрудники, запросить возврат у хозяина через кнопку возврат денег, он отклонил.
Автор:  belladonna [ 10 июл 2019, 11:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
100долл недорого, место-то курортное. сколько комнат?

Добавлено спустя 1 минуту:
почему 100?на сайте 3105руб
Автор:  СОМ [ 10 июл 2019, 11:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,
У них какие-то новые условия появились еще в прошлом году вроде. Я приняла не глядя. Может, что касается оплат :nez-nayu:
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 11:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
belladonna,
Отель около 6000р не богато, но чисто, с нормальным кондиционером, без запахов, с охраной, парковкой, бассейном (правда им не разу не пользовались) и завтраками.

Добавлено спустя 3 минуты 10 секунд:
belladonna,
Мы бронировали в феврале, был такой ценник, да если бы было как на фото и в описании, но всё далеко от действительности. И тот любезный Бен которого хвалят, любезный был потому что впаривает туры через своего друга и имеет %
Автор:  belladonna [ 10 июл 2019, 11:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
филиппины-это не Европа, сырость,вонь-азиатский колорит, тем более район бедный :-)
Автор:  Lusindochka [ 10 июл 2019, 11:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
belladonna,
Так кто бы об этом написал. Тихое, спокойное место. Ага. Маргинальный райончик и перед домом пыльная стройка.
Мы то понимали что не в Европу едем. Но по факту парковки нет, чистоты в квартире нет, небезопасно.
Автор:  SilfaFox [ 10 июл 2019, 11:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Смотрю, отзывов много и они в целом хорошие. :du_ma_et: Возможно, к вашему заселению просто плохо убрали... хотя и кран и мыльницу, по фото, похоже никогда не мыли :no: И ситуация с парковкой и щеколдой, очень неприятна, конечно. Тем более на 9 дней.
Lusindochka,желаю вам удачи, надеюсь, все получится!
Автор:  Lusindochka [ 16 июл 2019, 08:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Вчера вернули 41т с копейками. Осталось вернуть 15т. Они мне впаривают, что хозяин их не отдаёт. Продолжаем общение, пошёл второй месяц
Автор:  belladonna [ 16 июл 2019, 08:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka,Ну уже отлично! Вы молодец, что не сдаётесь.
У нас тоже был косяк со стороны хозяина- неверно указал адрес и мы пол- ночи не могли найти, трубку не брал. Я злая была, думала убью его. И на айрбнб пожалуюсь. Но он так искренне извинялся с вином, что я успокоилась :-)
Автор:  Lusindochka [ 16 июл 2019, 16:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
belladonna писал(а) 16 июл 2019, 08:50:
Но он так искренне извинялся с вином,

а наш сел на мотоцикл и свалил, сказав что это наши проблемы, что нам жильё не понравилось. Я и сотрудникам писала, если бы он остался и убедил что всё не так плохо и завтра будет всё блестеть. Но ему пофиг, он был уверен в каких то своих чарах. И только когда я начала ему писать о том чтоб он вернул мне деньги по хорошему, он на пятые сутки написал, что мы можем вернуться и он пришлёт уборщицу и она сделает уборку по нашим требованиям. Короче чёрт он. Я считаю уборка должна проводится до приезда. А когда ты приезжаешь а в столе на кастрюлях лежит кусок масла, а в мыльнице тухлая мыльная жижа, ты начинаешь понимать, убрали здесь для проформы (венечком махнули). Короче сдаваться не собираюсь. Если вдруг когда нибудь ещё буду бронировать апартаменты буду требовать реальные фото. С фотошопом и я красавица :-)
Автор:  Fairlady* [ 16 июл 2019, 17:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
А как на эйрбнб можно потребовать реальные фото ? Это вообще возможно ?
Lusindochka,
Удачи вам,чтобы вернуть что хотите . Я с такой ситуацией не сталкивалась
Мы летом бронировали жильё на сутки в южно -сахалинске . Я все оплатила . Через два дня прочитала письмо,накануне отправленное хозяином ,что мол его квартира стоит ещё на Букинге и сайты согласовываются пять минут примерно . И вот за пять минут до меня на букинге кто-то другой снял эту же квартиру .
Предложил возврат сам хозяин ,я там все понажимала,что он сказал .
Деньги вернулись дня через три.
Он предложил ещё по приезде нам другой вариант . Но без всяких гарантий сайта,только его репутация . Я нашла в итоге хостел . Но этот хозяин позвонил сразу же когда мы прилетели . И тогда уже я отказалась
Автор:  Lusindochka [ 16 июл 2019, 18:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Fairlady*,
да, мне сказали можно забронировать, запросить фото у хозяина и если не устраивает, отменить без штрафа.
На букинге в отзывах можно оставлять фото, на эирбинби такой функции нет.
Автор:  Vesn@ [ 16 июл 2019, 18:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Куда жаловаться на Airbnb.
Lusindochka писал(а) 16 июл 2019, 18:11:
Fairlady*,
да, мне сказали можно забронировать, запросить фото у хозяина и если не устраивает, отменить без штрафа.
Мне букинге в отзывах можно оставлять фото, на эирбинби такой функции нет.

В отзывах гостей очень было бы неплохо иметь возможность оставить фото жилья))) желаю вернуть все ваши деньги обратно!
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.