Ситуация в том что компания произвела установку, но обнаружился существенный недостаток, очень долго к нам пытались приехать по его устранению, пока не написали претензию, приехали, что то там подшаманили, через несколько часов- все опять обнаружилось, потом опять ехали долго, в этот раз поменяли полотно, но недостаток опять проявился. Больше желания с ними связываться нет, хочу вернуть деньги и заказать в другой фирме. Подскажите реально ли вернуть всю сумму? ( там же потолок и установка), за установку должны вернуть?

У меня устанавливали потолок, но мы заказывали без швов, а установили со швами.
На момент установки меня дома не было. Когда пришла - обалдела.
Позвонила в фирму, поскандалила, он предложил только либо переустановку заново (но мне это нахер не надо) или скидку в размере 2х тыщ. Договорились на 5.Вообщем потолок нам насчитали 12 тыщ за 14 кв, а запалили мы 7

Девочки напишите названия фирм .в которых вам установили потолки, сама этим вопросом озадачилась. хотелось бы вызвать профессионалов

mka

Вы подписали акт приема? От этого тоже зависит.

Я всегда на любом акте пишу - монтаж произведен, видимых нарушений нет. Часто возмущаются, но я клиент, и если я не уверена (пока каждый см не просмотрю), то либо стойте и ждите, либо такое примечание. При каждом натягивании потолка бригады делали косяки, фирма Твой стиль, то дырок лишних насверлят, то свет не симметрично вывесят. За дырки делали хорошую скидку, за свет - переделывали потолок.

Лис78
А как понять что свет несимметрично вывесили?
Акт я подписала, но на тот момент изъянов не было.
Потолки твой стиль кстати. Я не скажу что потолки хуже чем в других компаниях, есть с чем сравнить, но вот качество гарантийного обслуживания никакое, надо постоянно звонить и напоминать.

mka
Да, была свидетелем, когда в офис приехал их клиент и устроил дикий скандал. У них такая система - есть производство, но нет бригад в штате, а все свободнонаемные - со своими инструментами. Компания ищет клиентов, предоставляет работу этим шаровикам, а те потом деньги получают взамен акта приема услуг. Поэтому исправлять косяки едут те же бригады, а им как правило некогда, у них следующие заказы или основная работа.

Несимметричный свет - это когда пары светильников вывешены сикось- накось.
А ваш дефект видимый глазу или скрытый? Теоретически вы могли его сделать?

Лис78
Нет, я его сделать не могла никак. Мне переделала другая бригада в итоге, закладная была сделана не так, ее опускали, плюс ветерок гулял и потолок колыхался. Люстра у нас одна- значит такого косяка как вы описали не должно быть.
Моей знакомой делали тоже в твоем стиле, и все хорошо и чисто, тут лотерея, не угадаешь, а мои насвинячили ужасно.

есть отдельная тема Натяжной потолок - 2

Meyk
Я имела ввиду название фирмы,которае установила потолки девушке в этой теме.,и которые требуют возврата денег,

Мне перенатягивали потолок 2 раза, на третий вернули деньги за сам потолок, за работу нет

OlgaMam
Вот меня этот факт тоже настораживал, но вот у твоего стиля сумма по договору единая, т е как бы сложно выделить отдельно за потолок, а вот деко Лайн делает два договора, тем самым себя подстраховывая.
А что у вас было не так?

mka
Это 5 лет назад было, договор по-моему один был, но там все указывалось, поэтому они потом разницу посчиталии и отдали, хотя , мне кажется, это не правильно, я же не заказывала потолок с коцками или отдельно их работу... Но я была беременна , разбираться не было сил)))