VLADMAMA.RU
https://vladmama.ru/forum/

Компания МТС
https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=192762		 Страница 1 из 1
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 14:24 ]
Заголовок сообщения:  Компания МТС
Мой муж уже не может пользоваться телефоном в полном объеме второй месяц...

С середины августа без ведома ему была подключена непонятная услуга, т. е. приходило SMS от 770452 с текстом: "PLAYBOX CLUB MTS: SPASIBO ZA POKUPKU 84.32 RUB, и с телефона со счета исчезают деньги непонятно куда и за что. Сам муж никакой услугт не подключал и поэтому обратился в службу поддержки, т.е. к операторам МТС, и тогда ее отключали, но через несколько дней опять стали поступать вышеуказанные СМС и стали исчезать деньги, он снова обратился в МТС и через два дня "услуга" была отключена и так продолжалось несколько раз. Потом он уехал из города на 2 недели...симкой не пользовался, приехал в середине сентября опять тоже самое ...Несколько раз ездил в офис, писал заявление....но никакого результата....деньги исчезают...смс-ки приходят...Человек уже лет 7 пользуется этим городским номером...вынужден не ложить деньги....и не может в полном объеме пользоваться услугами сотовой связи....только входящие....Это и моральный ущерб....

Неужели подавать в суд???...Такое ощущение, что таким образом забавлялись сотрудники этой сотовой связи...
Автор:  Радионяня [ 25 сен 2010, 15:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
AngelLinka
Обращайтесь! Только не в суд, а в милицию. Такими делами занимается специальное подразделение. Скорее всего вас взломали. Телефоны - это тоже устройства с дырками в программном обеспечении. Этим пользуются злоумышленники. Может быть есть смысл обратиться в службу безопасности мтс и уже совместно с ними - в соответствующие органы.
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 15:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Радионянянаписали в заявлении, если не решат проблему в компании будем вынуждены обращаться в суд о возмещении материального ущерба, и в правооханительные органы - ибо мошенничество "на лицо"....
НО на сайте, с которого якобы нам была оказана услуга, явно значилось MTS ...
Автор:  nastenka [ 25 сен 2010, 15:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
АААА, знакомый номерок! муж мне на телефон подсадил эту гадость, скорее всего с какого-нить файлобменника. Это проблема не в программном обеспечении и не в компании. Все очень просто, вы указали свой номер на файлообменнике (или еще где, зависит от интересов), вам на номер пришла смс с кодом для скачивания файла и снялись деньги. Все бы хорошо, но вот деньги продолжают сниматься каждый месяц путем отправки вам платного смс. Это мошенничество контент-провайдера.
Автор:  nastenka [ 25 сен 2010, 15:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Закидайте меня помидорами, но еще раз обращаю внимание, сотовый оператор тут не при чем.
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 15:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
nastenkaМой муж не лазил в интернете и не указывал свой номер!!!!ЭТО ФАКТ!!!!и не отправлял ответных смс!!!
Я поняла о чем вы говорите...нет...такие штуки... как отправлять смс куда-либо....лично я всегда обхожу стороной...здесь явно приходят журналы! и берется за них плата....где эти журналы....????? мтс отключает эту услугу...но она опять возникает через несколько дней.....по любому баловался какой -либо сотрудник....
тем более чтобы активировать эту услугу, как правило, необходимо отправить СМС...все смс с сотового телефона фиксируются компанией....ничего нет.....
Автор:  Радионяня [ 25 сен 2010, 15:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
AngelLinka
А попробуйте не открывать входяще смс. Удаляйте сразу. Не так давно в сми прошла информация о новом виде развода - ты получаешь смс и как только открываешь его, со счета списываются деньги. Это точно не вина оператора. В любом случае вам в милицию.
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 15:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Радионянявот на счет окрывания действительно не уверена.....помоему они все были открыты....надо попробовать....может действительно деньги уходить не будут...меня насторожило, что на сайте Плейбоя, висит крупным планом именно один МТС, это может вполне заключеная между двумя сторонами сделка...
Автор:  Радионяня [ 25 сен 2010, 15:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
AngelLinka писал(а):
Радионянявот на счет окрывания действительно не уверена.....помоему они все были открыты....

СМС никогда не бывают открыты сразу. Они на наше любопытство нас ловят. Если, конечно это не новый вид самоактивирующихся смс-вирусов. :)
Автор:  Радионяня [ 25 сен 2010, 15:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
К сожалению, я не могу Вам дать контакты конкретного подразделения, их подскажут в службе безопасности оператора. Поговорите с ними (с сотрудниками СБ МТС) спокойно, без обвинений, попросите их поддержки. Лучше, если это сделает владелец сим-карты.
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 15:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Радионяняпопробует, спасибо...
Автор:  Радионяня [ 25 сен 2010, 15:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
AngelLinka писал(а):
Радионяняпопробует, спасибо...

не пробуйте - делайте. Тогда будет результат.
Автор:  AngelLinka [ 25 сен 2010, 16:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Радионяняэто ж в наших интересах....тем более уже раза 4 в офис муж ездил...добивать надо
Автор:  натаффка [ 02 окт 2010, 23:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
Я пользуюсь услугами МТС с 2000 года. Была такая же проблема, со счета уплывали деньги. Я обращалась к операторам МТС, дошла до заместителя директора. Мне дали номер телефона контент- провайдера, правда разница во времени 7 часов-Москва, но после моего звонка туда смски перестали поступать, да еще и вернули все деньги на счет. Я после того как вернулись деньги 4 месяца за услуги сотовой связи не платила. Если будуте звонить, то настаивайте на том, чтобы вернули деньги.
Автор:  AngelLinka [ 03 окт 2010, 09:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
натаффканаписали претензию на имя директора....входящий...все есть....а вот ответа пока нет....
Автор:  AngelLinka [ 06 окт 2010, 13:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Развод от MTS...неужели подавать в суд?
!Позвонили, извинились, проблему решили....плюс еще на счет кинули 1000 руб....
Автор:  olia [ 09 ноя 2011, 19:09 ]
Заголовок сообщения:  Мошенничество в компании МТС???
Суть такая . Стали приходить смс с номера 7710570 с содержанием " Услуга smile-2011.com продлена на три дня ".
Приходят они ,да и ладно , особого значения этому не придавала . Но сегодня решила посмотреть баланс и вот опять минус 700р . Решили сделать распечатку в интернет помощники , и вот чудо знакомый номер и странная цифра 136 рублей - якобы я отсылала на этот номер смс . Началось всё с 17 октября и по сей день с периодичностью в неделю оказывается с меня снимается то 172р. то 130 р.
Я в бешенстве :de_vil: . У кого что то подобное было ? Что делать , как себя защитить ?
Понятно дело , что я завтра поеду в компанию , но уверенна на 99% что доказать им я ничего не смогу .
Автор:  GAIKA84 [ 09 ноя 2011, 19:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
у моей подруги как-то сняли тоже около 500 рублей, она позвонила в call-center, ей сказали, что она во столько-то сделала несколько звонков на 4-х значный номер, на который она, естественно не звонила, в общем ничего ей не вернули, она просто сменила симку.
Лет пят назад я устраивалась в МТС оператором, на втором этапе собеседования мне был задан вопрос:"вам звонит абонент с вопросом - куда делись деньги с его номера, а вы смотрите в комп и видите, что он звонил в Чехию, вы это ему говорите, а он в ответ- не звонил я ни в какую Чехию. Как вы ему объясните, что звонки с его номера все же были"? Я что-то там говорила...в общем, не прошла я тогда :-) Наверно, тот, кто убедит в содеянности не сделанного, тот и получает место оператора
Автор:  Mira [ 09 ноя 2011, 19:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
olia
У меня тоже было что-то похожее, какие-то странные смс и постоянно списывались деньги. Это было в октябре. Я позвонила по тел. с их сайта, сказала, что я никаких услуг не подключала, а мне постоянно приходят смс и списываются деньги, и мне все отключили, смс перестали приходить. Видимо, мтс так зарабатывает. Как с этим бороться я даже не знаю. Единственно, что приходит на ум, так это менять оператора
Автор:  olia [ 09 ноя 2011, 20:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
GAIKA84
Однозначно МТС в курсе всех разводов , а скорее всего под сомнительными номерами это они и есть .

Mira
Вам именно по телефону сделали запрет на сомнительный номер или вы ходили в офис МТС ? Я тоже задумалась на смене оператора . но 7 лет на одном номере и многое завязано на нём , например СП и Онлайн оплаты :-) . Не ну конечно здесь не до смеха :ny_tik: .
Автор:  Настоящая [ 09 ноя 2011, 20:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
ООО, тема стара как мир. У меня там лежит заявление об отказе на получение платных смс. А они все равно приходили, я с ними боролась до закипания крови.... Но по тел. в министерстве связи, мне сказали: приходите пишите заявление - это не законно. В форумах московских читала, были прецеденты, когда сумму возвращали именно в мтс, тем кто обращался в министерство. Но до нас покааа дойдет.
Самый распространенный ответ у мтс будет: "Ну вы могли сами в интернете согласие дать" или что меня в конец убило "А може это ваши недоброжелатели" :shout: :shout:

Добавлено спустя 4 минуты 12 секунд:
Но если прям конкретно зажать, говорят: "Это не мы, это наш провайдер" :-)
Автор:  Vitrum [ 09 ноя 2011, 20:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Мне по телефону отключили смс-ки с аналогичного номера
Автор:  Настоящая [ 09 ноя 2011, 21:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Vitrum писал(а):
Мне по телефону отключили смс-ки с аналогичного номера

ну отключить то они могут, только вот это не дает гарантии что снова не подключат.
вопрос не как отключить, а как сделать чтоб не подключали
Автор:  Vitrum [ 10 ноя 2011, 08:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Да думаю, что никак :hi_hi_hi: . Им же тоже кушать хочется :men: . Я ежемесячно проверяю детализацию, благо можно это сделать не выходя их дома, и если чего, то сразу истерить в колл-центр начинаю :rolleyes: .
"Левые" смс-ки уже давно не приходят :ya_hoo_oo: (тьфу-тьфу-тьфу :-) )
Автор:  olia [ 10 ноя 2011, 09:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Я в ужасе , уже с утра эти сволочи сняли с меня деньги :de_vil: . Да чтож это такое неужели на них нет управы , мы все это хаваем . а нас всё обкрадывают и обкрадывают .
Я даже не знаю как можно бороться с этим преступлением . Может кто знает подскажите , в милиции мне конечно никто не поможет .
Автор:  Vitrum [ 11 ноя 2011, 08:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Млин, сглазила ... :-( Проверила детализацию на дочкином номере - две платных смс-ки за месяц :de_vil: ....
Ща пойду звонить в МТС , истерику закатывать :-) , по результатам отпишусь
Автор:  olia [ 11 ноя 2011, 09:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Vitrum писал(а):
Млин, сглазила ... :-( Проверила детализацию на дочкином номере - две платных смс-ки за месяц :de_vil: ....
Ща пойду звонить в МТС , истерику закатывать :-) , по результатам отпишусь

Кошмар какой то .
Я тоже позвонила , всё отключила . Но всё же будем начеку . И ждём тех кто найдёт управу на этих паразитов .
Автор:  alenok [ 23 янв 2012, 09:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Вот и у меня начались с ними проблемы. Поговорила с сестрой,положила телефон в сумку, через некоторое время приходит смс "внесите платеж во избежание блокировки", я смотрю баланс :sh_ok: -729р, до этого на счету около 100 рублей было. Телефон заблокировали, еду в ближайший салон, даю телефон сотруднику, он смотрит сам баланс -729, посмотрел куда звонила, через минуту смотрит снова баланс, уже -905 :sh_ok: В общем оказалось что у меня за минуту телефон типа сам вышел в интернет, и соединение почему то через wap было. Написала претензию, сегодня узнала что отказали в возврате средств. Пойду вторую теперь писать. Зла на них не хватает!!!! :de_vil:
Автор:  vladkristal [ 23 янв 2012, 11:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
То же самое, с самого начала у меня этот номер и всегда была довольна МТС а сейчас постоянно в минусах :sh_ok:
и не знаю куда уходят деньги :ne_vi_del:
заметила такой прикол. Приходили смс с номера (не помню номер) короткого, я их открывала - пустое сообщение. Потом перестала их откраывать , они перестали приходить.
Теперь с других номеров приходят :du_ma_et:
Автор:  _malinka_ [ 23 янв 2012, 11:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Такая же фигня :de_vil: Вечером проверила баланс - все окейно, сегодня в обед звоню - недостаточно средств :de_vil: :de_vil: :de_vil: Куда что девается
Автор:  Terabyte [ 23 янв 2012, 12:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У меня была несколько подобная ситуация.
В интернете, зашла на некий сайт, где мне было предложено написать номер моего мобильного. на этот номер придёт СМС с кодом, который надо ввести в поле(и будет тебе счастье). Рассудила так, это входящее СМС-денег не снимут. Через три дня приходит СМС, что мне продлены подписки. Смотрю баланс, нет 300 рублей :sh_ok: . Начала звонить операторам МТС, но не тут то было. Везде один и тот же автоответчик отвечал, что все операторы заняты. Пришлось ехать в офис МТС. Дома заготовила образец заявления, в котором сделала акцент, что никаких договоров с данной организацией не заключала, что СМС было входящее, ну и т.д. и т. п. Заявление, с трудом, но приняли. Сказали, что рассматривать будут 30 дней, но через неделю пришло СМС от МТС, что моё требование удовлетворено и деньги вернули в полном объёме.
Автор:  alenok [ 24 янв 2012, 14:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Написала сегодня повторную претензию, посмотрим чем дело закончится!!! Хочется надеяться , что вернут!!!
Автор:  Эрлеа [ 24 янв 2012, 21:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
У меня была несколько подобная ситуация.
В интернете, зашла на некий сайт, где мне было предложено написать номер моего мобильного. на этот номер придёт СМС с кодом, который надо ввести в поле(и будет тебе счастье). Рассудила так, это входящее СМС-денег не снимут. Через три дня приходит СМС, что мне продлены подписки. Смотрю баланс, нет 300 рублей :sh_ok: . Начала звонить операторам МТС, но не тут то было. Везде один и тот же автоответчик отвечал, что все операторы заняты. Пришлось ехать в офис МТС. Дома заготовила образец заявления, в котором сделала акцент, что никаких договоров с данной организацией не заключала, что СМС было входящее, ну и т.д. и т. п. Заявление, с трудом, но приняли. Сказали, что рассматривать будут 30 дней, но через неделю пришло СМС от МТС, что моё требование удовлетворено и деньги вернули в полном объёме.

один в один было... Но я так и не сходила.. Новогодние праздники, а сейчас уже поздно наверно... Предлагаю всем держать руку на пульсе, и как только факт мошенничества налицо - как -то может всем вместе претензию писать или вообще заявления на мошенничество. Уже жду не дождусь - может введут всё же этот закон, что не надо номер будет менять, когда компанию меняешь.... Сволочи!!! :de_vil: :de_vil: :de_vil:
Автор:  Domino [ 24 янв 2012, 21:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mama Витали писал(а):
один в один было... Но я так и не сходила.. Новогодние праздники, а сейчас уже поздно наверно... Предлагаю всем держать руку на пульсе, и как только факт мошенничества налицо - как -то может всем вместе претензию писать или вообще заявления на мошенничество. Уже жду не дождусь - может введут всё же этот закон, что не надо номер будет менять, когда компанию меняешь.... Сволочи!!! :de_vil: :de_vil: :de_vil:

не поздно, общая исковая давность - три года, претензии можете писать в течение трех лет с момента снятия денег
Автор:  Terabyte [ 24 янв 2012, 23:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mama Витали писал(а):
а сейчас уже поздно наверно...

Не считаю, что поздно. :men: Могу образец своего заявления написать :smu:sche_nie: :hi_hi_hi:
Автор:  mamium [ 25 янв 2012, 00:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Кошмарики :sh_ok: , а меня сегодня угораздило купить симку МТС :ps_ih: , что-то уже активировать не хочется ':roll:'
Автор:  AVENTURINE [ 25 янв 2012, 01:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
:sh_ok: фсе, буду ежедневно проверять состояние счета! А-то муж ругается, что денег много трачу, а тут вон оно чё... :de_vil: Спасибо, что темку такую подняли!

Добавлено спустя 56 секунд:
а еще, думаю, не лишним будет образец удачного заявления! :ro_za:
Автор:  Эрлеа [ 25 янв 2012, 12:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
mama Витали писал(а):
а сейчас уже поздно наверно...

Не считаю, что поздно. :men: Могу образец своего заявления написать :smu:sche_nie: :hi_hi_hi:

была бы очень благодарна :ro_za:
Автор:  Gibiskus [ 25 янв 2012, 12:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Меня вообще достали смс от МТС и я заблокировала эту услугу..теперь от МТС и иже с ним мне ничего не приходит... близкие же люди дальше продолжают слать смс если есть необходимость...
Автор:  Климат-контроль [ 25 янв 2012, 12:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Девочки, это еще что...у моей сестры сейчас на телефоне -15 000 :de_vil: :de_vil: :de_vil: . Она в шоке - звонит туда а там "овечьи" голоски ничего внятного сказать не могут (кроме того что она якобы за один день 1200 РАЗ ЗАПРОСИЛА ПРОГНОЗ ПОГОДЫ), в итоге она написала претензию уже месяц "рассматривают". Телефон заблокировали!!! Я бы давно ушла с МТС, да номер жалко...

Добавлено спустя 1 минуту 1 секунду:
Сестра предлагает митинг собрать и закидать их их же "яйцами" :de_vil: :de_vil: :de_vil:
Автор:  Terabyte [ 25 янв 2012, 13:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mama Витали
С лицевого счёта моего мобильного телефона были списаны деньги за входящее СМС с номера ****. Данный номер принадлежит компании *****. На сайте этой компании я оставляла номер своего телефона, но исключительно для того, что бы подтвердить, что я реальный человек, а не "робот". В итоге, деньги были списаны за продление подписки на 48 часов.
Никаких договоров с этой организацией я не заключала, не заказывала у неё никаких платных услуг, не получала счетов за какие-либо услуги, и тем более не давала компании МТС своего согласия на списание денежных средств с моего телефонного счёта за услуги каких-либо сторонних организаций. Считаю это откровенным мошенничеством.
Прошу вернуть деньги, неправомерно списанные с моего счёта за входящее СМС.


Добавлено спустя 4 минуты 8 секунд:
Поканемама писал(а):
на телефоне -15 000

Я в шоке :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok: :sh_ok:
Я бы ,наверно, не то, что яйцами, гранатами закидала :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma:
Автор:  МАШУТА [ 25 янв 2012, 13:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Поканемама писал(а):
Сестра предлагает митинг собрать и закидать их их же "яйцами" :de_vil: :de_vil: :de_vil:

Terabyte писал(а):
Я бы ,наверно, не то, что яйцами, гранатами закидала :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma: :ved_ma:


:co_ol: :co_ol: :-) :-)
тоже не хочется менять номер, 9 лет уже с ним, но с сентября, раз в месяц езжу на разборки в офис МТС, то с моего телефона деньги рекой утекают, то с телефонов мужа и сына, уже просто нет сил приходить и слушать тот бред который они несут, такое чувство, что им дана установка : "Клиент дурак, докажи ему это!" :de_vil: :de_vil: :de_vil:
думаю будем уходить в другую компанию :-(
Автор:  Lady-V [ 25 янв 2012, 13:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
GAIKA84 писал(а):
Лет пят назад я устраивалась в МТС оператором, на втором этапе собеседования мне был задан вопрос:"вам звонит абонент с вопросом - куда делись деньги с его номера, а вы смотрите в комп и видите, что он звонил в Чехию, вы это ему говорите, а он в ответ- не звонил я ни в какую Чехию. Как вы ему объясните, что звонки с его номера все же были"?


Эх, у меня было точь-в-точь, как у вас. :smile: Вопросы - такие же.
И тоже не прошла… :-)
Автор:  Terabyte [ 25 янв 2012, 13:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
МАШУТА писал(а):
им дана установка : "Клиент дурак, докажи ему это!"

:-) :-) :-) ;;-))) ;;-))) ;;-)))
Автор:  Lady-V [ 25 янв 2012, 13:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Поканемама писал(а):
Сестра предлагает митинг собрать и закидать их их же "яйцами"


Поддерживаю! :co_ol:
:-)

Добавлено спустя 1 минуту 27 секунд:
Terabyte писал(а):
Я бы ,наверно, не то, что яйцами, гранатами закидала


Тоже поддерживаю!
:-)
Автор:  Пингвиниха [ 25 янв 2012, 14:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
МТС это сплошные афферисты!
Год назад попросила заблокировать все входящие смс с интернета, коротких номеров, и прочие платные смс, только бесплатные входящие смс с мобильных номеров, т.к. в это время регулярно подвергалась атаке платных смс. Просьба была удовлетворена.
На протяжении декабрь11-январь12 приходили смс с номеров 711104-157,85 р, 770855-172,2 р, 770860 - 98.3 р.
с текстом, что мне все время что-то продливают! Я честно говоря, не замечала, что это платно, пока не посмотрела детализацию. И обалдела, сколько они с меня сняли за этот месяц!!!!
Когда позвонила в компанию, мне сказали, что я зарегистрировалась на САЙТЕ ЗНАКОМСТВ и подключила себе что-то там! Но они сейчас же мне это отключат!!!! Я им объясняю, что я нигде не регистрировалась, что меня даже в социальных сетях нет, но им все равно, ответ один - услуга была подключена и оказана, какие могут быть претензии.

Проходит ровно два дня и эти сообщения начинают приходить моему мужу!!!!! Что за ерунда!!!! Звонит в компанию и опять та же история про белого бычка!!!!

А на днях, пришла в гости соседка и у нее вся та же песня!

Вот, спрашивается, почему ни у кого из моих друзей, кто пользуется другими операторами такого не происходит????

Напишу тоже претензию и отнесу в офис, пускай рассматривают, мой ущерб составил 1800 рублей!
Автор:  Terabyte [ 25 янв 2012, 14:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Пингвиниха писал(а):
Напишу тоже претензию и отнесу в офис, пускай рассматривают, мой ущерб составил 1800 рублей!

Я за 300 рублей шашкой махала :pi_rat: , а за 1800 :de_vil: :de_vil: :de_vil: вообще бы нашинковала как капусту :ras_pal_cov_ka:
Автор:  Эрлеа [ 25 янв 2012, 14:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Интересно, а есть какая-то служба, вроде защиты прав потребителя, куда можно было бы на них пожаловаться?! Дело ведь не только в списанных деньгах, а в том, что за идиотов и лохов нас держат!!! Неужели на них нет управы никакой?!
Terabyte
Спасибо :ro_za:
Автор:  Terabyte [ 25 янв 2012, 14:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mama Витали писал(а):
а есть какая-то служба, вроде защиты прав потребителя, куда можно было бы на них пожаловаться?!

Массовое написание жалоб в прокуратуру.
Автор:  Климат-контроль [ 25 янв 2012, 15:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mama Витали
а с другой стороны - мы сами это терпим...надо выкинуть МТСвскую симку и забыть... :men:
Автор:  olia [ 25 янв 2012, 15:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
mama Витали писал(а):
а есть какая-то служба, вроде защиты прав потребителя, куда можно было бы на них пожаловаться?!

Массовое написание жалоб в прокуратуру.

Вы в прокуратуре работаете , откуда такая информация что они будут заниматься таким делом ?
Я что то сомневаюсь :du_ma_et: .
Если что я с вами бунтовать :ps_ih: .
Автор:  GAIKA84 [ 25 янв 2012, 15:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
olia писал(а):
Terabyte писал(а):
mama Витали писал(а):
а есть какая-то служба, вроде защиты прав потребителя, куда можно было бы на них пожаловаться?!

Массовое написание жалоб в прокуратуру.

Вы в прокуратуре работаете , откуда такая информация что они будут заниматься таким делом ?
Я что то сомневаюсь :du_ma_et: .
Если что я с вами бунтовать :ps_ih: .

сейчас, когда часть направлений у прокуратуры забрал СК, они за многие дела чепуховые стали браться
Автор:  Terabyte [ 25 янв 2012, 15:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
olia писал(а):
Вы в прокуратуре работаете , откуда такая информация что они будут заниматься таким делом ?

Нет, я не работаю в прокуратуре. Просто считаю, что это не тот случай, когда отдел по защите прав потребителей будет вмешиваться. Это больше мошенничество, чем нарушение прав потребителя. ИМХО
Автор:  mamo4ka1976 [ 25 янв 2012, 16:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
:ps_ih: Как проверить детализацию??????
Автор:  liyamag2010 [ 25 янв 2012, 16:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Девы,у меня уже 8 лет МТСовская симка... :du_ma_et: И у меня все дело на нее завязано! :a_g_a: Чет вы меня реально напугали :sh_ok:
Автор:  irinaizi [ 25 янв 2012, 16:33 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
девочки нужно реально ругаться в головном офисе и только та!!!!!!!! и если нужно писать заявление в суд. У меня тоже мтс, и я постоянно смотрю баланс. То что описано выше было и у меня , как не странно деньги мне вернули, причем особо я не ругалась, правда половину.Еще нужно прочитать договор и тариф( что там написано про входящие смс?, еще нужно написать в офисе заявление об отключении всех смс с коротких номеров, это контент услуги.
Автор:  Пингвиниха [ 26 янв 2012, 08:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mamo4ka1976 писал(а):
:ps_ih: Как проверить детализацию??????


на сайте МТС, выбирайте интернет - помощник, затем свой номер и пароль, затем детализация разговорив
Автор:  Mishelle [ 11 фев 2012, 06:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Поканемама писал(а):
mama Витали
а с другой стороны - мы сами это терпим...надо выкинуть МТСвскую симку и забыть... :men:

Ну если на ней будет задолженность хоть одна копейка, то они не дадут о себе забыть. :-) :ps_ih: 1,5 года назад мне пришло "письмо счастья", что если я не оплачу задолженность по лицевому счёту в размере 26 руб.99 коп., то компания будет взыскивать её в судебном порядке с правом описи имущества ;;-))) ;;-))). Так что свои денежки они умеют очень хорошо считать :a_g_a: .
По теме: тоже на днях столкнулись с разводиловом. Мужу без его ведома подключили услугу "Анти-АОН", он, естесственно, ни сном ни духом, т.к. звонит нечасто, но обнаружилось совсем случайно, когда перестал высвечиваться его номер при звонке. Мы проверили: да, действительно, услуга была подключена, каждый день со счёта списывалось 3 руб.95 коп. за её :ti_pa: использование!!! Вообщем,будьте бдительны, товарищи-абоненты! :mi_ga_et:
Автор:  Not_Angel [ 11 фев 2012, 11:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Пишите письмо на электронную почту МТС примерно следующего содержания:

... числа ... года с моего лицевого счета # ... были списаны денежные средства в размере ...

Я не давал Вам поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая услуги третьих лиц без моего поручительства, вы действуете в чужом интересе (ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (ст.983 ГК РФ). Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги: СМС не является доказательством факта оказания каких бы то ни было услуг.

Помимо вышеизложенного, в соответствии с Федеральным Законом от 03.06.2009 N 121-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

Прошу зачислить на мой незаконно списанные средства в размере ... В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.
Автор:  зуец [ 11 фев 2012, 11:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Вставлю свои пять копеек.
В 2004-2005 годах муж был в командировке в Питере. Подключил там СИМ-карту с безлимитными разговорами по суперльготной цене с условием, что будет пользоваться не менее года тарифом. По факту пользовался 7 месяцев.
Вернулся домой. полетели письма счастья: оплачивайте неустойку за расторжение договора в одностороннем порядке и бла-бла-бла.
Звонила в МТС, разговоры ни к чему не привели.
Получили решение суда почтой о взыскании в пользу МТС что-то около 10 тысяч рублей.
Написала судье в Питер письмо заказное с требованием предоставить копию договора с подписью мужа о согласии на вменяемые нам условия. и что с заочным решением суда не согласны.

И ТИ-ШИ-НА.
Ни ответа, ни привета.
Деньги при нас.
Автор:  Not_Angel [ 11 фев 2012, 11:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
зуец писал(а):
Вставлю свои пять копеек.
В 2004-2005 годах муж был в командировке в Питере. Подключил там СИМ-карту с безлимитными разговорами по суперльготной цене с условием, что будет пользоваться не менее года тарифом. По факту пользовался 7 месяцев.
Вернулся домой. полетели письма счастья: оплачивайте неустойку за расторжение договора в одностороннем порядке и бла-бла-бла.
Звонила в МТС, разговоры ни к чему не привели.
Получили решение суда почтой о взыскании в пользу МТС что-то около 10 тысяч рублей.
Написала судье в Питер письмо заказное с требованием предоставить копию договора с подписью мужа о согласии на вменяемые нам условия. и что с заочным решением суда не согласны.

И ТИ-ШИ-НА.
Ни ответа, ни привета.
Деньги при нас.

ну и забудьте :)

Добавлено спустя 53 секунды:
blogs@mts.ru вот сюда еще можно писать все перетензии
Автор:  зуец [ 11 фев 2012, 11:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Not_Angel писал(а):
зуец писал(а):
Вставлю свои пять копеек.
В 2004-2005 годах муж был в командировке в Питере. Подключил там СИМ-карту с безлимитными разговорами по суперльготной цене с условием, что будет пользоваться не менее года тарифом. По факту пользовался 7 месяцев.
Вернулся домой. полетели письма счастья: оплачивайте неустойку за расторжение договора в одностороннем порядке и бла-бла-бла.
Звонила в МТС, разговоры ни к чему не привели.
Получили решение суда почтой о взыскании в пользу МТС что-то около 10 тысяч рублей.
Написала судье в Питер письмо заказное с требованием предоставить копию договора с подписью мужа о согласии на вменяемые нам условия. и что с заочным решением суда не согласны.

И ТИ-ШИ-НА.
Ни ответа, ни привета.
Деньги при нас.

ну и забудьте :)

Добавлено спустя 53 секунды:
blogs@mts.ru вот сюда еще можно писать все перетензии


да я как бы и не просыпаюсь по ночам от угрызений совести :-)
Автор:  olia [ 16 фев 2012, 13:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
...
Автор:  женечка1234 [ 09 мар 2012, 02:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
:ya-za:
Автор:  Лалинда [ 09 мар 2012, 08:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Посмотрела на интернет-помощнике симку своего МТС-модема, оказывается была подключена платная услуга еще до покупки симки, причем не удалялась никак. Только после второго звонка на МТС удалили!
Автор:  Еленушка [ 09 мар 2012, 08:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У мамы на днях сняли порядка 100-200 рублей, точную сумму не помню. В офисе мтс сказали что они не причем это была хакерская атака :)-(:
Автор:  liyamag2010 [ 09 мар 2012, 11:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Еленушка писал(а):
У мамы на днях сняли порядка 100-200 рублей, точную сумму не помню. В офисе мтс сказали что они не причем это была хакерская атака :)-(:

Вот интересно:хакерская атака была на МТС,а пострадал опять простой люд...И опять компания "ни при чем"! :de_vil:
Автор:  vladkristal [ 09 мар 2012, 11:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У меня за последние 2 недели счет 1500 :sh_ok:
Была подключена платная услуга.
Самое интересное, услуга не их, не МТС.
я говорю: давайте оплачу только ваши услуги.
они: ну долг ведь на номере
Я: так значит, услуга ваша?
Они: нет, не наша
Я: так значяит, вам я ничего не должна?

итд по тексту.
Поставила их в известность что оплачиввать эту сумму я не буду.
Пока не знаю, как дальше будут разворачиваться события.
Автор:  Многоточие [ 09 мар 2012, 12:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
хотела перейти на мтс, сейчас уже не хочу.
Автор:  Еленушка [ 09 мар 2012, 17:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
А еще у меня и у девушки на работе безлимитный интернет, но деньги за интернет снимают (когда по ночам кто-то выходит). Мне 54,40р сняли, не стала разбираться, т.к. сотрудницы сняли 300р и ей сказали, что это у нее неверные настройки телефона и он ходит по ночам (когда она спит) только в платный :ps_ih: :de_vil: Сейчас стала тщательней следить, заметила что если чаще заказывать детализацию за 5 последних действий, воровать перестают.
Автор:  женечка1234 [ 14 мар 2012, 10:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Урррра, мне вернули мои "кровные", даже немного больше, чем я указала в претензии. Даже не ожидала, что так быстро и легко вернут мои денежки, 11 марта отправила претензию и уже сегодня с утра позвонили и сообщили, что денежки зачислены на счёт, а самое главное, что всё это не выходя из дома. Девочки, СПАСИБО вам за то, что подсказали куда и как обращаться.
Автор:  Terabyte [ 14 мар 2012, 10:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
женечка1234 писал(а):
Урррра, мне вернули мои "кровные"

:p_a-r_t_y: :cool_cool: :chir_lider: :chir_lider: :chir_lider: :chir_lider: :chir_lider:
Вместе мы сила!!! :ras_pal_cov_ka: :-) :-) :-)
Автор:  Julija [ 14 мар 2012, 11:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
В августе месяце приобрела модем мтс. Подключаю - а мне, у вас задолженность!!!!!!!
Как раз акция была, покупаешь, два месяца бесплатно!!!!!! Дня через три все сделали. Оказалось :de_vil: чей-то бывший номер, со всеми задолженностями...
Через месяц выясняется - опять при восстановлении что-то не то подключили. Я опять в салон - правда, извинились, исправили. Вот такая ерунда.
Сколько пользуюсь - думаю пора менять компанию, задолбали косяками. :-)
Автор:  vladkristal [ 19 мар 2012, 15:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Девочки кто писал претензию отзовитесь к кому обращение писать?
А то я текст накатала а обращение не пойму как правильно :ne_vi_del:
Автор:  mamaira2012 [ 19 мар 2012, 16:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
я 4года на одном номере мтс, у меня хаос начался с нового года, сначало воровали понемногу и я грешила на свое авось, а вчера глянула баланс упс-с, я в шоке, эти (прости господи) людишки выставили долг на 25000р. Я позвонила в компанию но понела , что надо туда ехать, а как с маленьким ребенком кудато рванеш на разборки, буду ждать субботы. НАДО ОБЬЕДИНЯТСЯ И ПОДАВАТЬ В СУД. Муж сказал накакого мтса.
Автор:  alenok [ 19 мар 2012, 17:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Девочки я повторно претензию подавала 24 января, в офис приходила, заполняла их бланк претензии. так вот они только пару дней назад мне решение вроде как вынести должны были, и мне чтобы получить его на руки нужно снова в офис к ним идти, потому что по почте до меня ничего не доходит! Они ни разу мне не позвонили, только я им названивала, и чувствую что толку никакого....на счет так ничего и не пришло-((( если получу решение с отказом планирую идти дальше...
Автор:  Nevada [ 19 мар 2012, 17:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У меня таким же образом кинули родителей недавно :de_vil: только не большие суммы такие. Пришла задолженность на 900 с чем-то рублей. Оказывается, втихаря включили какие-то услуги и перевели на другой тариф совсем.

Перевожу их на НТК, хватит уже таких шуток
Автор:  Terabyte [ 19 мар 2012, 20:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
vladkristal писал(а):
Девочки кто писал претензию отзовитесь к кому обращение писать?
А то я текст накатала а обращение не пойму как правильно :ne_vi_del:

Я писала претензию в офисе МТС на специальном бланке. Там шапка уже готовая была, только свои данные вставила.

Добавлено спустя 6 минут 5 секунд:
alenok писал(а):
я повторно претензию подавала 24 января, в офис приходила, заполняла их бланк претензии.

Когда я писала претензию, решение вынесли недели через две. Прислали СМС и вернули деньги. А в Вашем случае, прошло очень уж много времени. Такое ощущение, что про Вас забыли. Вам придётся вновь ехать в офис, в котором подавали претензию.
Автор:  vladkristal [ 19 мар 2012, 20:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
Я писала претензию в офисе МТС на специальном бланке. Там шапка уже готовая была, только свои данные вставила.

а если по электронке отправлять?
Автор:  alenok [ 19 мар 2012, 20:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
alenok писал(а):
я повторно претензию подавала 24 января, в офис приходила, заполняла их бланк претензии.

Когда я писала претензию, решение вынесли недели через две. Прислали СМС и вернули деньги. А в Вашем случае, прошло очень уж много времени. Такое ощущение, что про Вас забыли. Вам придётся вновь ехать в офис, в котором подавали претензию.


После первой претензии мне решение тоже вынесли через неделю, не в мою сторону, тогда уже я подала повторную, срок рассмотрения максимальный у них 60 дней, вот получается, что они решали 58 дней у меня где то... и сейчас чтобы узнать их ответ мне нужно найти время съездить в офис. :de_vil:
Автор:  Terabyte [ 19 мар 2012, 20:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
vladkristal писал(а):
а если по электронке отправлять?

:du_ma_et: :nez-nayu: :nez-nayu: :nez-nayu:
Автор:  Viskass [ 20 мар 2012, 17:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
да уж, мтс надо контролировать))) было пару инцидентов. Приобрели по акции модем - тариф не помню - какой-то коннект с платной (в будущем) услугой безлимита, 3 месяца бесплатно безлимитно с момента активации бла бла бла. Валялась симка, валялась - активировали. А симка была не у меня. Пыталась отключить через службу поддержки - отказали, типа по ФИО и основному номеру телефона, не могут найти данные (а номер телефона этот и не запоминала т.к. другим пользуюсь). Предложили отключить через USSD-запрос - скинули мне инфу, я перенаправила куда надо. На том конце провода так сказать отчитались, что дело сделано, комбинация набрана. Успокоились. А живу я далеко от того места, где прописана (там родители). И приходит им письмецо о долге почти в 800рэ. Мама весьма неспокойно относится к долгам - сразу на панику. Предложила заплатить от греха подальше. Я ей сказала, чтоб даже не думала. В итоге оператор их линии старательно меня убеждала, что услугу не отключали!! Я ей так же старательно объясняла, что отключала, а что запрос может не пройти - меня не предупреждали. Раза 3 говорила с ними, оформляли претензию (от меня). Приходили конечно еще смс о долге на мой другой не инетовский номер. (тут значит они смогли по ФИО и номеру вычислить!) Хорошо, что симкой не пользовались после отключения :ti_pa: Вернули бабки :-) по крайней мере оператор кол-центра сказал что баланс положительный и претензий нет, да и больше не писали :-)
Автор:  Nevada [ 21 мар 2012, 15:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мдааа, неплохо мтс деньги стрижет

вот еще нашла статью сегодня: http://ptr-vlad.ru/news/ptrnews/59718-k ... nikov.html как раз про развод сотовых операторов во Владике
Автор:  PORSHE [ 21 мар 2012, 16:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У меня в январе сняли около 800 рублей, пошла в офис они заблокировали все входящие смс с коротких номеров. Всё было нормально, а вчера опять пришло какое-то сообщение, и тут же со счёта сняли 300 р! Видимо по-хорошему с ними ничего не решить....
Автор:  MIRNAYA [ 21 мар 2012, 17:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мы из за этих кренделей МТС сбежали на мегафон, постоянно были такие приколы, иногда возвращали деньги, последний раз 700 руб не вернули и мы из забанили :de_vil:
Автор:  vladkristal [ 21 мар 2012, 21:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Девочки, а у меня получилось!!!!! :ya_hoo_oo: :ya_hoo_oo: :ya_hoo_oo:
Позавчера отправила по электронке претензию, сегодня позвонили, сказали, что деньги переведены на счет и просили обращаться в случае необходимости, они всегда рады помочь :a_g_a:
Спасибо огромное всем кто накатал образец!!!!!!!!!!!!!! :ro_za: :ro_za: :ro_za: :ro_za: :ro_za: :ro_za: :ro_za:
Девочки :ki_ss: :ki_ss: :ki_ss:
Автор:  olia [ 21 мар 2012, 21:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
vladkristal
Покажите пожалуйста образец ))) .
Автор:  женечка1234 [ 21 мар 2012, 22:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Тут выше девочки писали, я двух соорудила одну:


***числа(или в период с такого-то по такое-то число) с лицевого счета моего мобильного телефона **** были списаны денежные средства в общей сложности ***руб, за входящие СМС с номеров(ра)****
На сайте этих компаний я оставляла номер своего телефона, но исключительно для того, что бы подтвердить, что я реальный человек, а не "робот". В итоге деньги были списаны за продление подписки на 48 часов.
Никаких договоров с этими организациями я не заключала, не заказывала у них никаких платных услуг, не получала счетов на какие-либо услуги и тем более не давала компании МТС своего согласия оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая услуги третьих лиц без моего поручительства, вы действуете в чужом интересе (ст.980, 981 ГК РФ). Я эти действия не одобряю (ст.983 ГК РФ). Так же у вас нет доказательств, что мне были оказаны какие либо услуги: СМС не является доказательством факта оказания каких бы то ни было услуг.
Считаю это откровенным мошенничеством.
Помимо вышеизложенного, в соответствии с Федеральным Законом от 03.06.2009 N 121-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами", запрещена.

Прошу зачислить на мой счет незаконно списанные средства в размере ****. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований, я буду вынужден(а) обратиться в суд.
Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры урегулирования проблемы.
Да, и ещё надо указать № тел. и ФИО владельца. Отсылать претензию вот сюда blogs@mts.ru
Автор:  vladkristal [ 21 мар 2012, 22:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
olia
вам ответила женечка1234 :ro_za:
:smile:
Автор:  Ландыш [ 21 мар 2012, 22:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Мы уже давно сбежали из МТС. Конечно иногда при изучении тарифов, возникает мысль, что продукт интересный. Но вспоминая прошлый опыт, не пойдём больше к ним.
Автор:  жерминаль [ 21 мар 2012, 22:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Подпишусь на темку, дабы не потерять....а то 9 лет с мтс и прям пробрало после прочтения)))
Автор:  мадам Хэ [ 21 мар 2012, 22:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
ооо какая тема...
недавно у подруги с номера были списанны 1600рэ.... в офисе артема ей ничего вразумительного не ответили..нужно ей подсказать как правильнее вести себя- дам тему почитать :a_g_a:
Автор:  Nevada [ 22 мар 2012, 16:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
уже в другой теме писала - но сюда продублирую http://safe.beeline.ru/smc/index.wbp здесь справа про все лох-разводы подробно написано
Автор:  Terabyte [ 22 мар 2012, 18:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Nevada писал(а):
здесь справа про все лох-разводы подробно написано

Извините пож., написано слева :smu:sche_nie: .
Автор:  Nevada [ 02 апр 2012, 12:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Terabyte писал(а):
Nevada писал(а):
здесь справа про все лох-разводы подробно написано

Извините пож., написано слева :smu:sche_nie: .



хаха, ну я и блондинко) :-) :smu:sche_nie:

кстати давеча друг скинул ссылку на жж:
Попытки разобраться с воровством денег клиентов компании МТС дают чем дальше, тем более ошеломительные результаты.

У меня сейчас на контроле три номера: два моих, и один — близкой подруги. С каждого из трёх в марте украдено несколько сотен долларов, после чего следовала блокировка номера и тотальный отказ саппорта разбираться, как за один день могли усвистеть со счёта 8000 рублей, когда телефон не в роуминге (а если и в роуминге — то с «Нулём без границ» и безлимитным Интернетом, см. ниже).

В ЖЖ я назвал только один телефонный номер, с которого компания в марте крала деньги. Когда писал пост, номер был заблокирован. После выхода поста блокировка волшебно улетучилась, без каких-либо действий с моей стороны и объяснений со стороны мошенников из МТС.

Вот изумительная суммация текущего состояния этого счёта:
Изображение
Попробуйте осмыслить эти цифры. Тут одновременно утверждается, что мой баланс составляет 13697 рублей (последняя строка) и 1370 рублей (вверху справа). Последняя строка отображает состояние баланса на 31 марта, а верхний статус — на 5 часов утра 1 апреля. То есть нужно, видимо, предположить, что 31 марта у меня было 13697 рублей на счету, а за последующие пять с половиной часов я 12327 из них на что-то потратил (телефон, правда, был выключен — но кому это в наше время мешает). Также не очень понятно: если на начало марта баланс моего счёта составлял 2451 рубль, из которых я за месяц израсходовал 0 рублей 0 копеек, то откуда ж взялись в конце месяца 13697?!

Ещё веселей — детализация биллингов за март . Очень хорошо виден принцип работы скриптов, крадущих деньги абонентов. Мы тут видим списание денег за использование GPRS-роуминга в Индии. Несколько десятков строк, где списание составляло 0 рублей 0 копеек. Это совершенно предсказуемая картина работы тарифной опции «БИТ за границей» .
Изображение

Но вдруг в какой-то прекрасный момент они решили взять с меня 592 рубля за одну операцию обмена данными на 446Кбайт. По условиям тарифа этого случиться никак не могло, потому что безлимит не подразумевает тарификации траффика. Но когда у абонента в месячном отчёте — 26 страниц мелким шрифтом, то как же не подмутить в эту подборку случайным образом сгенерированный дебет, который трудно заметить и невозможно понять.

Я даже более или менее представляю себе, кто заказал разработку подобных скриптов для биллинговой системы МТС, случайным образом крадущих у клиентов деньги с баланса, маскируя эти списания под часто совершаемую клиентами операцию. Вряд ли на такие риски пошли бы первые лица публичной компании. А вот менеджер среднего звена, чьи годовые бонусы напрямую зависят от цифр клиентской выручки и ARPU, вполне мог поручить программистам "усовершенствование" биллинговой системы с использованием подобных алгоритмов.

Реакции от компании я уже как бы особо и не жду, но о заявлениях в ГУВД г. Москвы по фактам мошенничества задумываюсь довольно серьёзно. Интересно, существуют ли в России общества по защите прав потребителя, которые могли бы подключиться к подобной борьбе.
http://dolboeb.livejournal.com/2315543.html
Автор:  мама Кукусеньки [ 02 апр 2012, 12:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Про развод за платные смс. Давайте все-таки быть откровенными до конца, не только МТС виновато что приходили подтверждения, а вы сами где-то зарегились и вписали свой тел. (как это сделала я :-) ) ну сняли с меня 1015 руб., позвонила просто в контактный центр, оставила претензию, деньги мне вернули меньше чем через неделю. Може т потому что у меня тел этот уже 9 лет. Не надо писать никаких трактатов по эл. почте и ходить в офис, все намного прозаичнее. Ни в коей мере не оправдываю МТС за такое "Сотрудничество" с поставщиками контента, но и сами дураки что называется.

Добавлено спустя 6 минут 14 секунд:
Nevada писал(а):
С каждого из трёх в марте украдено несколько сотен долларов

о, блин! у меня на счете максимум 1,5 тыс бывает, вот я лох... Это вам не 90-е когда минута 75 центов стоила)))) сейчас нахрена спрашивается столько на счете держать
Nevada писал(а):
Я даже более или менее представляю себе, кто заказал разработку подобных скриптов для биллинговой системы МТС

Пора от паранойи полечиться))))) и почему это первые лица компании на это бы не пошли))) у них тоже блин доходы в KPi
Nevada писал(а):
кстати давеча друг скинул ссылку на жж:

Большего бреда еще не читала.
Автор:  Nevada [ 02 апр 2012, 13:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Цитата:
Большего бреда еще не читала.


Давайте аргументы тогда, раз считаете бредом. Обвинения в паранойе или слишком большом балансе - не принимаются, или как в том анекдоте - вас я все равно не переубежу, так что давайте сразу к оскорблениям :-)

http://dolboeb.livejournal.com/2315543.html вот здесь этот пост, кстати, его не абы кто написал :-)
Автор:  мама Кукусеньки [ 02 апр 2012, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Шизофрении очень сложно аргументировать ибо идеи кажутся людям неискушенным крайне правдоподобными :-) Если кто-то хочет верить что сотовые операторы крадут деньги, пусть он в это верит, ну и теорию большого заговора еще никто не отменял :mi_ga_et:
Автор:  Nevada [ 02 апр 2012, 14:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки писал(а):
Шизофрении очень сложно аргументировать ибо идеи кажутся людям неискушенным крайне правдоподобными :-) Если кто-то хочет верить что сотовые операторы крадут деньги, пусть он в это верит, ну и теорию большого заговора еще никто не отменял :mi_ga_et:


на самом деле человек, как и все в этой ветке, говорят о том, что было и что есть, с примерами, а тут еще и со скриншотами. То есть результат - на лицо. На самом деле, не очень приятно, когда пропадают 1000 рублей,так ведь? У меня нет основания не верить. А называть шизофреником любой может, это не сложно, чем что-либо структурировано доказать, не в обиду :-)
Автор:  Crystallina [ 02 апр 2012, 14:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
mamaira2012 писал(а):
я 4года на одном номере мтс, у меня хаос начался с нового года, сначало воровали понемногу и я грешила на свое авось, а вчера глянула баланс упс-с, я в шоке, эти (прости господи) людишки выставили долг на 25000р. Я позвонила в компанию но понела , что надо туда ехать, а как с маленьким ребенком кудато рванеш на разборки, буду ждать субботы. НАДО ОБЬЕДИНЯТСЯ И ПОДАВАТЬ В СУД. Муж сказал накакого мтса.


В этой компании деньи со счетов клиентов воровали всегда, еще в середине 2000х,когда я в мск работала, это заметила (и не только я), тоесть получается, практика эта у ни повсеместная.....
Автор:  мама Кукусеньки [ 02 апр 2012, 14:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Nevada писал(а):
На самом деле, не очень приятно, когда пропадают 1000 рублей

не очень, но ведь никто не будет отрицать что смс стали приходить после того как человек куда-то подписался? а на счет роуминга вообще не буду комментить, народ едет ничего не прочитав потом у них сотни долларов :-) пропадают. еще ни разу такого не было чтобы деньги не возвращали за сбой биллинга или некорректую тарификацию в роуминге. а так на 90% косяк самого абонента который не хочет сам ни в чем разбираться
Автор:  Nevada [ 02 апр 2012, 14:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки писал(а):
Nevada писал(а):
На самом деле, не очень приятно, когда пропадают 1000 рублей

не очень, но ведь никто не будет отрицать что смс стали приходить после того как человек куда-то подписался? а на счет роуминга вообще не буду комментить, народ едет ничего не прочитав потом у них сотни долларов :-) пропадают. еще ни разу такого не было чтобы деньги не возвращали за сбой биллинга или некорректую тарификацию в роуминге. а так на 90% косяк самого абонента который не хочет сам ни в чем разбираться


знаете, тут много людей, которые никуда не подписывались но деньги у них стали уходить сказочным и мистическим образом в дыру. Да некорректно утверждать,что 90% обманутых абонентов - идиоты, которые ни в чем не хотят разбираться. будет весело если такой позицией в качестве официальной будет придерживаться и мтс. Хотя, даже не удивлюсь
Автор:  Многоточие [ 02 апр 2012, 16:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
у моей сестры вчера списали сто руб со счета. ни где не регистрировалась, интернет у нее без-мит. Сняли ночью. наверное, ей приснилось....
Автор:  мама Кукусеньки [ 02 апр 2012, 16:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Многоточие писал(а):
интернет у нее без-мит
а при чем тут Интернет? :-) много еще чего есть за что могли снять деньги. аргумент"спала никого не видела, пальцами не тыкала" уже не работает. тыкать можно днем а ночью спишут
Nevada писал(а):
тут много людей, которые никуда не подписывались

ага, и смс с оповещением что им какая-то услуга подключена тоже не приходило, мистика ей-богу. а поинтересоваться что за фигня свалиась не судьба?
Автор:  Многоточие [ 02 апр 2012, 16:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки

вы считаете меня за дуру, если я пишу, что сняли ни за что, значит знаю о чем говорю, а ваши догадки
мама Кукусеньки писал(а):
аргумент"спала никого не видела, пальцами не тыкала" уже не работает.

для вас пусть не работает, а для меня очень даже.
Автор:  fuga [ 02 апр 2012, 16:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
несколько дней назад на телефон пришла СМС, о подключении услуги -гороскоп , на наделю -бесплатно, а потом за 20 руб в неделю.Вчера заехала в офис МТС, спросить, что это такое, так как указанный в СМС тел был не МТСовский. Консультант сразу спросил, а тел не на 7 случайно начинается, я говорю:да.на что мне :вы наверное где то зарегистрировались, где требовалось оставить свой тел для подтверждения.все мне отключил, и порекомендовал нигде в сети свой тел не оставлять, на СМС не отвечать и по телефону указанному не перезванивать, а лучше не полениться и в офис заехать, в случае повторения таких вот рассылок :smile:
Автор:  Nevada [ 02 апр 2012, 16:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки писал(а):
ага, и смс с оповещением что им какая-то услуга подключена тоже не приходило, мистика ей-богу. а поинтересоваться что за фигня свалиась не судьба?


честно говоря, мне куча приходила раньше смс от мтса, но денег не списывалось. поэтому по каждому поводу и по каждой смс звонить, ждать очередь и поговорить с оператором я не могу, да и паспортные данные не помню, чтобы быстро сделать звонок.Да и каждый день не назвонишься....

Добавлено спустя 16 минут 54 секунды:
у меня как-то стоял гудок , который я не подключала, но понятное дело, исправно платила Довольно долго, пока сама себе на тел не позвонила
Автор:  мама Кукусеньки [ 02 апр 2012, 17:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Многоточие писал(а):
вы считаете меня за дуру

нет :hi_hi_hi:
Автор:  Настоящая [ 04 апр 2012, 00:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
не самые внимательные сотрудники там работают. На днях оформила себе новый номер. Девушка в фио владельца поставила, внимание! свои данные. В программе мтс в смысле. Я со стула чуть не упала, когда увидела. Опять идти. Так что их изумление по некоторым вопрос я теперь искренне понимаю. Сами тыкают куда не надо.

Был у меня старый номер вечно приходила погода платная. Звонила постоянно отменяла. Пришла в офис после диалога с девушкой, а я человек не конфликтный - я упертый, последние что она мне предложила - никому не давать мой номер. На хэ тогда спрашивается он мне нужен? Я эту историю часто вспоминаю. :-) :-)
Автор:  alenok [ 04 апр 2012, 09:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Настоящая писал(а):
не самые внимательные сотрудники там работают.

Это точно!!! Мой номер оформлен на маму, когда в январе сняли денежку пошла разбираться, мне , так как я не владелец, посоветовали чтоб мама написала на меня доверенность, после того как мама живущая в Артеме это сделала, я пошла разбираться. Написала от своего имени претензию, пришла за ответом мне его выдали на руки, написала вторую претензию, ждала их ответа 58! дней. Пришла говорю, ответ мне дайте, они дают мне "ответ", где написано ,что я не имею права получать такие данные!!!! спрашивается как же вы мне на первую мою претензию дали ответ, хотя не имели на это право!!! Короче дурдом!!! :de_vil: :de_vil: :de_vil: Чтобы получить ответ на эту вторую претензию мне маму надо сюда во Влад вызывать, а у нее нет такой возможности.
Автор:  Pl_Olga [ 04 апр 2012, 09:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Вы еще не пользовались нашими новыми услугами? А мы уже сняли с Вас деньги. МТС - на шаг впереди! :-)
Автор:  PORSHE [ 04 апр 2012, 11:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Pl_Olga писал(а):
Вы еще не пользовались нашими новыми услугами? А мы уже сняли с Вас деньги. МТС - на шаг впереди! :-)

;;-))) Точно подмечено :ps_ih:
Автор:  Nevada [ 04 апр 2012, 14:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
был у нас случай на работе забавный
Звонит жена мужу(моему коллеге) на работе, что-то кричит нечленораздельное, коллеги, естественно, слышат этот дикий ор через его трубку. Надо сказать, что она у него немного истеричка, но дело не в этом:) потом ор резко прерывается, хотя телефон он не выключал.
мы у него спрашиваем, мол, что случилось?
Он, невозмутимо:"ну что-что, у девушки МТС!" :-)
Видимо, как-то коррелируется МТС и ПМС)))
Автор:  Nevada [ 05 апр 2012, 11:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
http://www.vlad-forum.net/showthread.ph ... -%CC%D2%D1 вот еще один из вариантов мошенничества в МТС
Автор:  мама Кукусеньки [ 05 апр 2012, 14:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Nevada
смотрю вам приносит какое-то странное удовольствие выискивать такого рода инфу про МТС, мож вас там чем обидели? уволили например :hi_hi_hi:
Автор:  Nevada [ 05 апр 2012, 14:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки,

мне много чего приносит удовольствие и не вижу в этом ничего плохого. А тут тема как раз соответствующая
Автор:  Многоточие [ 05 апр 2012, 14:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки

Почему вы так остро реагируете на негативные отзывы про эту компанию? Может вы заинтересованное лицо? :hi_hi_hi: :hi_hi_hi: :hi_hi_hi:
Автор:  Дарданелла [ 05 апр 2012, 15:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
мама Кукусеньки
Извините, но вы так рьяно и - главное - отчаянно защищаете МТС, что невольно складывается впечатление, что вы работаете в/на МТС. И судя по всему, не только у меня.

Добавлено спустя 3 минуты 47 секунд:
Не буду даже приводить здесь примеры безобразного отношения к своим клиентам МТС. МТС - дерьмовый оператор! Возможно, даже самый дерьмовый из всех представленных в Приморье. Как только ушли с мужем из МТС (муж в Билайн, я в НТК) наши расходы на сотовую связь сократились до двух раз. Меньше говорить не стали.
Автор:  bestmama [ 05 апр 2012, 15:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
У меня Акос, тариф "лёгкий", очень удобно внутри сети разговаривать, там 0,5 руб. вроде снимают за каждую минуту! (я не рекламщик :hi_hi_hi: ) )))) Но за Зарю выезжаешь, перестает ловить!(((( Он только во Владивостоке, мне кажется, распространяется. Думала на яйцо перейти вместе с деткой, чтобы также звонить, внутри сети дешево, а тут такое пишут :///
Автор:  Настоящая [ 05 апр 2012, 15:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Дарданелла писал(а):
Не буду даже приводить здесь примеры безобразного отношения к своим клиентам МТС. МТС - дерьмовый оператор! Возможно, даже самый дерьмовый из всех представленных в Приморье.

да у всех свои косяки. Билай еще молодой опертор не успели оплеух нахватать.
Мне например удобно что у меня инет безлимит, почта регулярно обновляется, ВМ опять же. А вот тот же билайн берет не везде. Была у меня пробная симка. Связь через раз - то есть, то нет/ Дома вообще глухо, хотя центр гоорода.
Автор:  Дарданелла [ 05 апр 2012, 16:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Настоящая
Качество связи - вообще отдельная история. Оно у всех операторов оставляет желать лучшего. Хотя мой муж ни разу не жаловался на связь у Билайн :du_ma_et:
Вообще я вам скажу, самое лучшее качество связи у японских операторов связи :smile: Муж из подземки в Японии звонил мне во Владивосток, - ощущение было такое, как будто звонит из соседней квартиры.
У наших компаний ведь как - клиентура растет, а передающие станции дополнительные не строятся, отсюда и мертвые зоны в Приморье. Добавим сюда и сложный наш рельеф.
Автор:  Nevada [ 05 апр 2012, 16:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Цитата:
Хотя мой муж ни разу не жаловался на связь у Билайн


Единственное, что могу сказать - у меня айпад на билайне - интернет порой быстрее чем на владлинке дома.Не дешево, конечно, хотя самая медленная скорость из возможных тарифов.
Автор:  Фафа [ 05 апр 2012, 16:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
ну вот и я попалась на разводняк. 4 дня назад купила симку мтс. начали присылать смс о настройках, ну я везде писала ок. сегодня смотрю - баланс 1 копейка ( а было 100 руб) запрос делаю - оказывается услуга гудок подключена была. ее вместе с остальными настройками выслали. я даже не читала, что за настройки - знаю стандартно - интернет, смс. ну вот они на таких дурачков и расчитывают как я - что не глядя ок писать будут :de_vil:
Автор:  Многоточие [ 05 апр 2012, 16:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Фафа

поздравляю с приобретением симки, с почином так сказать :-)
Автор:  Фафа [ 05 апр 2012, 16:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС !!!!
Многоточие
:-)
Автор:  мама Кукусеньки [ 05 апр 2012, 17:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Многоточие
Дарданелла
всем сообщаю, в МТС не работаю :-) Просто убивают вот такие темы, ну давайте ЖКХ похаим, мало нас там обдирают, почему-то все молчат :nez-nayu: И самое главное денег-то потом никто не возращает, а МТС возвращает (я уже писала что мне вернули). А то, что смс не читаются - это проблема абонента, как говорится незнание закона не освобождает от ответственности.
сама абонент МТС и Акос, Акос (какос) конечно плохо работает, за городом так и говорить нечего, для этого МТС, номер давно уже, отключать жалко.
Автор:  Многоточие [ 05 апр 2012, 17:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки писал(а):
Просто убивают вот такие темы


Что Вы, поберегите себя, просто не читайте, не заходите сюда :hi_hi_hi:

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
мама Кукусеньки писал(а):
ну давайте ЖКХ похаим


Давайте :dan_ser: в соответствующей теме :mi_ga_et:
Автор:  Terabyte [ 05 апр 2012, 18:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки писал(а):
всем сообщаю, в МТС не работаю

Что то мало верится.
Многоточие писал(а):
мама Кукусеньки писал(а):
Просто убивают вот такие темы

Что Вы, поберегите себя, просто не читайте, не заходите сюда :hi_hi_hi:
Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
мама Кукусеньки писал(а):
ну давайте ЖКХ похаим

Давайте :dan_ser: в соответствующей теме :mi_ga_et:

+1000000000000000 :-)
Автор:  мама Кукусеньки [ 05 апр 2012, 18:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Terabyte писал(а):
Что то мало верится.

странная вы какая-то недоверчивая мадам :-) все-равно все под никами, кто проверит)))) я в другой компании работаю которую тоже хают :-) но это отдельная тема :hi_hi_hi:
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 09:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
to Nevada и остальным ее друзьям/подругам:

Прежде чем обвинять участников форума в заинтересованности, не мешало бы почистить свои сообщения в темах:

USB модем, какой и у кого взять тариф?
USB модем, какой и у кого взять тариф?

Мошенничество в компании МТС !!!!
Мошенничество в компании МТС !!!!

Благотворительный интернет-фонд совместно с Билайн
viewtopic.php?f=146&t=183135&p=10377283#p10377283

Билайн во Владивостоке!
Билайн во Владивостоке!

ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! Огромные долги за животных в клиниках!
ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА! Огромные долги за животных в клиник

Кошки-11
Кошки-11.

Про операторов сотовой связи
Про операторов сотовой связи

ну и скрины, кому лень по ссылкам сходить
Изображение


и еще предостаточно сообщений из той же серии, желающие просто поиск по нику сделайте и все сами увидите. По контексту явно просматривается сотрудник службы PR Билайна.

"А казачок-то засланный" (с) Неуловимые мстители

Добавлено спустя 11 минут 42 секунды:
Ну и просто хочется добавить, есть хорошее выражение "Результат говорит о намерении". Тема на 6 страниц, но только два-три человека написали про реальные действия со своей стороны, которые помогли им вернуть свои деньги, остальные просто из серии "Ложечки то нашлись, а осадочек остался".
Встаньте из-за компьютера, сходите в офис, возьмите детальку и попросите сотрудника объяснить вам все непонятные вам строки, если с чем-то не согласны - напишите претензию.
В век высоких технологий и вставать не придется, зайдите в ИССА, закажите детализацию и позвоните в контактный центр и пока вам все не расскажут не слезайте с них. Бывает конечно. что время ожидания доходит до 10 мин, но что поделаешь, абонентов то несколько миллионов и каждый хочет поговорить.
Можно меня опять обвинить в заинтересованности, но это универсальный совет для проблем с любым оператором.
Автор:  Nevada [ 06 апр 2012, 09:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки,

я понимаю всю вашу подозрительность, но могу вам сказать, что мой любимый человек работает в Билайн - это да. С ним совместно мы хотим разработать благотворительный фонд, который бы работал во Владивостоке. Мне это нужно для моей аспирантуры. Впоследствии хотим сотрудничать с Зооинформом во Владивостоке, чтобы создать проект, когда с мобильного телефона можно пополнять счет ветеринарных лечебниц - своего рода благотворительность. Да, мой парень попросил разместить информацию о благотворительности, что я с преогромным удовольствием и сделала, так как считаю своим долгом помогать остальным. На айпаде у меня действительно билайн и работает она действительно очень хорошо. А на симке МТС, которая, к слову сказать, у меня 7 лет, действительно очень часто бывают проблемы с балансом - а даже на акосе, нтк и мегафоне, которые у меня тоже были - таких проблем не было. Здесь обсуждается мошенничество в МТС, с которым столкнулись многие - я делюсь информацией, которую тоже нашла, как и другие. Имею полное право.

Добавлено спустя 8 минут 30 секунд:
Цитата:
Можно меня опять обвинить в заинтересованности,Можно меня опять обвинить в заинтересованности, но это универсальный совет для проблем с любым оператором.


На самом деле, это очень простая и легкая отмашка. Точно такая же, когда чиновники в администрации говорят - ну, если что-то не нравится, обязательно обращайтесь в управляющую компанию/пишите в интернет приемную/жалуйтесь в спортлото.
На самом деле все понятно и, казалось бы, просто - только это на первый взгляд. Каждый день не набегаешься, каждый день операторам не назвонишься - будут красть по немногу -по чуть-чуть, все равно не узнаешь в конце концов, сколько бы ты не делал детализации счетов. На самом деле ваше отношение олицетворяет равнодушие всей системы, я даже не обижаюсь :smile:
Автор:  Дарданелла [ 06 апр 2012, 10:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки
Прекрасно. Надо полагать, вы тоже казачок. От МТС. Правда, работаете достаточно грубо и бестолково. Поучитесь у Невады.
Что касается SMS, я их вообще никогда не читаю, удаляю сразу, если вижу, что они не от коллег/близких/друзей. Однако и это не мешало МТС списывать с нас суммы незнамо за что. После этого разорвали с ними договор и перешли к другим операторам. С тех пор наши балансы стали легко сходиться, чего, увы, не было, когда были на обслуживании МТС.
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 10:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Дарданелла писал(а):
Надо полагать, вы тоже казачок. От МТС

Советую таблеточки попить от подозрительности)))) еще раз пишу для тех кто плохо видит или плохо понимает написанный текст: я не работаю в МТС, работаю в другой телекоммуникационной компании :-) а сейчас просто сижу на больничном с ветрянкой и есть время писать :hi_hi_hi:

Добавлено спустя 2 минуты 9 секунд:
Nevada писал(а):
каждый день операторам не назвонишься - будут красть по немногу

так вы все-таки признаете что все операторы крадут? или ваш любимый Билайн этим не страдает?))))) вы тогда тоже посоветуйте воровать деньги, что ж у них так доходы-то упали в "большой тройке" на последнем месте, обыдно..
Автор:  Nevada [ 06 апр 2012, 10:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки, поправляйтесь :smile:
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 10:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Дарданелла писал(а):
С тех пор наши балансы стали легко сходиться, чего, увы, не было, когда были на обслуживании МТС

А у меня уже 9 лет балансы на МТС сходятся, видимо я в ВИП-списке))) только вот недавно лоханулись и списали за контент))))

Добавлено спустя 35 секунд:
Nevada писал(а):
мама Кукусеньки, поправляйтесь :smile:

спасибо! реально жесть а не болячка, но я про это уже в теме о ветрянке написала :hi_hi_hi:
Автор:  Мама Алененка [ 06 апр 2012, 10:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
После сообщений решила проверить детализацию с начала года. Все СМС-ки от сторонних номеров были бесплатные. Но несколько раз с меня списывали за выход в Интренет, хотя я с телефона не выхожу. Один раз только скачала мелодию, но только после того, как убедилась, что это бесплатно. Теперь буду следить за ребенком. Уж больно она любит с моим телефоном возиться. Если выяснится, что ребенок не при чем, тоже буду разбираться с оператором.
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 10:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
А на счет что надо бегать в МТС, так это вы бросьте. Во-первых офисы МТС - это ритейл (как и у Мегафона). Эти девочки и мальчики не трудоустроены в компанию, а соответственно не заинтересованы в абонах. У меня прекрасный опыт общения с контактным центром, ну да, ждала минут 10 точно, при том звонила 2 раза, т.к. деньги мне возвращали 3-мя суммами (хз почему) и я звонила возмущаться что мало в первый раз дали :-) все реашемо по телефону, в ИССА все можно отслеживать (я слежу за телефоном мамы) у нее тел уже 7 лет, ни разу не нашла ни одного косяка. Ну еще мама у меня подозрительная, все смс читает и мне звонит консультироваться)))) так что на ее номере вообще проблем нет. Плачу ей 8 руб. в день за безлимит на МТС, мне кажется вполне преемлимо.
Автор:  Nevada [ 06 апр 2012, 10:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Цитата:
так вы все-таки признаете что все операторы крадут? или ваш любимый Билайн этим не страдает?))))) вы тогда тоже посоветуйте воровать деньги, что ж у них так доходы-то упали в "большой тройке" на последнем месте, обыдно..


я повторюсь, что за 7 лет у меня было много всего с мтсом - и гудки ставили, которые я не просила, и платила за них потом по несколько месяцев ( не зная, что у меня гудок этот стоит) и смс и модем у меня их был, который увел меня после 1 дня просрочки на -1000 рублей и еще много чего было. Нормально, пофиг, пляшем. Я про операторов говорила, имея ввиду операторам, которые сидят в тех поддержке. Сейчас у меня планшетник на билайне - как уже говорила, не могу жаловаться, хоть и не очень дешево, единственное.
Автор:  Дарданелла [ 06 апр 2012, 10:20 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки
Не надо хамить. Я хорошо понимаю, если аргументация неубедительна, человеку проще скатиться до хамства и оскорблений, чем признать собственную неправоту... Мне, честно говоря, пофигу где и на кого вы работаете и где у вас что сходится. Научитесь аргументированно, изящно и с чувством уважения к опппонентам доказывать свю точку зрения, а не брызгать слюной!
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 10:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Мама Алененка писал(а):
Если выяснится, что ребенок не при чем

Ребенку надо чем раньше тем лучше объяснить что можно делать что нельзя. У коллеги на работе сын на 3 тыс. каких-то смс наслал, вроде в игру какую-то играл. Неприятно совсем когда ты на такие деньги не рассчитываешь, а самая засада была в том, что он эти смс наслал буквально за 10 мин и у них счет ушел в минус, т.е. не отключили сразу когда деньги закончились. И обязательно объяснять что никогда нельзя "светить" свой телефон в Интернет, базы телеонов легко кочуют по контент-провайдерам и начинается рассылка спама, а то еще и платного.
Автор:  Nevada [ 06 апр 2012, 10:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки, на самом деле я не говорю, что какие-то проблемы не решаемы. По сути - эти проблемы не проблемы по большей части, а так, неприятности. Просто они вызывают дискомфорт, чувство, что над тобой только и ждут, когда ты позвонить по телефону, отправишь смс и еще чего, чтобы потом списать с тебя огромные суммы, которые завышены минимум раза в 3. Мне просто не понравилось такое отношение и желание легкими способами навариться на доверчивых людях.
Автор:  julia6_2 [ 06 апр 2012, 10:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
И меня МТС разводит смс-ками (услуга продлена на....дней)с коротких номеров, уже несколько раз типа отключали услугу, а на вопрос "откуда эта услуга вообще берется, я ее никогда не подключала" отвечают: "это возможно, когда вы регистрируетесь на каком-нибудь сайте, или оплачиваете услуги через инет"...
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 10:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Дарданелла писал(а):
пофигу где и на кого вы работаете и где у вас что сходится

Да мне тоже что у вас не сходится :-) А у меня сходится ::yaz-yk: списали 1015 руб. за контент, все вернули! даже ни рубля не украли, просто фантастика))
Дарданелла писал(а):
Не надо хамить

свой пост про "грубо и бестолково" почитайте и подумаем кто хамит :nez-nayu: если я уже несколько раз написала что ни в каком виде не работаю в МТС, на МТС и т.п., то зачем опять в это тыкать? А про аргументацию чего вы говорите? Я никого тут не собираюсь убеждать, я пишу свою точку зрения и имею на нее право. В чем интересно я не права? В том что абоненты сами не хотят разобраться по-нормальному, инфо не читают и на форумах грязью поливают?)))

Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:
julia6_2 писал(а):
И меня МТС разводит смс-ками (услуга продлена на....дней)с коротких номеров, уже несколько раз типа отключали услугу, а на вопрос "откуда эта услуга вообще берется, я ее никогда не подключала" отвечают: "это возможно, когда вы регистрируетесь на каком-нибудь сайте, или оплачиваете услуги через инет"...

Возьмите детализацию в ИССА и оставьте претензию на перерасчет, думаю по-любому какие-то суммы уже сняты. А так в ИССА вы сами можете все отключать, мне кажется на девочек в контактном центре не очень надо полагаться)))) бывает тупят и наверное могут не отключить.
Автор:  Nevada [ 06 апр 2012, 10:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Цитата:
И обязательно объяснять что никогда нельзя "светить" свой телефон в Интернет, базы телеонов легко кочуют по контент-провайдерам и начинается рассылка спама, а то еще и платного.


Кстати, по поводу спама. Если кто устал от постоянного спама от мтс по поводу розыгрыша Порше Койен
Это моему другу в твиттере ответили:
@vasch, у Вас есть возможность отказаться от подобной рассылки, отправьте СТОП на 3434 (в домашней сети запрос бесплатный). ^ИА #МТС
Автор:  Treya [ 06 апр 2012, 10:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
пока тут не началась драка, темку прикрою до прихода модератора раздела
Автор:  Berkana [ 06 апр 2012, 14:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Дарданелла
мама Кукусеньки

Прекращаем переходы на личности и выяснение отношений!
Если общение в этой теме будет и дальше продолжаться в таком ключе, то будут вынесены предупреждения по пункту 3.3.2 правил форума. Тему открываю.

Цитата:
3.3.2. Не допускается провокационное и вызывающее поведение, оскорбления в адрес участников дискуссии, выяснение межличностных отношений, обсуждение другого пользователя за его спиной.
Автор:  Polineus [ 06 апр 2012, 15:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Девочки, это не только у МТС такие шутки и у НТК раньше были (не знаю как сейчас-компанию сменила), и Билайн тоже грешен в этом деле...Это их способы заработать, связь ведь дешевеет... :ti_pa:
Автор:  SORGY [ 06 апр 2012, 15:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
:-) У меня вот у подруги веселье с МТС, начиная с самой покупки. Покупала симку, сказала, что есть необходимость звонить в Азербайджан. На что специалист ей отвечает: "Да, пожалуйста, как раз у нас есть услуга....." (что-то связанное с СНГ) сейчас точное название не воспроизведу. И по тарифу стоимость минуты будет 2.5 р. Так как в этот момент были сбои со связью, сама набирает запрос с телефона подружки. Ну, подруга кладет на счет 300 рубликов (50 из них уходит на подключение услуги) и звонит спокойно в Азербайджан, через несколько минут разговор прерывается. Она на счет, денежек нет. Звоним в компанию. Оказывается, Азербайджан то вот в страны СНГ не входит, нужно было подключить услугу "Любимая страна", а не то, что им подключили. Просят прощения, обещают рассмотреть вопрос и связаться в течение 10 дней. И в связи с косяком переключают бесплатно на необходимую услугу. По нашим расчетам на тот момент разговорчик обошелся в 24.5 р минутка. Подружка кладет еще 200 р. Снова звонит в Азербайджан. Проходит несколько минуток... разговор прерывается... баланс 15 рублей. В этот раз минута оказалась уже около 30 р. :-)


Ну а я прочла эту темку.. и решила посмотреть свою детализацию... из того, что уже проверила.... в феврале почти 400 сняли за смс, при том, что у меня их 300, а с 8 числа уже идут платные... странненько)))
Автор:  мама Кукусеньки [ 06 апр 2012, 17:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Операторы большой тройки, а сейчас еще и Ростелеком прозрачные белые компании, которые контролируются массой гос.структур, законами, подзаконными актами, сотнями постановлений правительства и т.п., все оборудование используемое на сети имеет сертификаты соответствия в области связь, проекты сетей проходят государственную экспертизу, сети сдаются государственным надзорным органам, все биллинги сертифицированы, компании регулярно проходят внешние независимые аудиты (МТС в первую очередь так как котируется на международных фондовых площадках), все действия абонентов логируются и тарифицируются только на основании данных CDR, все транзакции с внешними поставщиками контент-услуг фиксируются.

Если вы реально уверены, что своими действиями не привели к расходам с вашего лицевого счета, то смело пишите претензию и ее удовлетворят, лихие 90-е давно прошли. Если вам безосновательно откажут, то смело пишите жалобу в Роспотребнадзор, Минкомсвязи, Администрацию президента и т.д. (все эти инстанции имеют возможность приема электронных обращений) и будьте уверены оператор все вернет, если была допущена какая-то ошибка.

А мошенники среди контент-провайдеров тоже попадаются и операторы периодически, по обращения абонентов их вычисляют и расторгают все отношения, поэтому не пишите на форумах не аргументированно, что вы ничего не делали, а вас обманули (как говорит Dr. House "все врут"). Приложите к вашему сообщению детализацию, скан претензии и ответ оператора, что он украл ваши деньги и ничего не вернет, вот тогда это будут факты.
Автор:  Настоящая [ 06 апр 2012, 22:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
SORGY писал(а):
У меня вот у подруги веселье с МТС, начиная с самой покупки. Покупала симку, сказала, что есть необходимость звонить в Азербайджан. На что специалист ей отвечает: "Да, пожалуйста, как раз у нас есть услуга....." (что-то связанное с СНГ) сейчас точное название не воспроизведу. И по тарифу стоимость минуты будет 2.5 р. Так как в этот момент были сбои со связью, сама набирает запрос с телефона подружки. Ну, подруга кладет на счет 300 рубликов (50 из них уходит на подключение услуги) и звонит спокойно в Азербайджан, через несколько минут разговор прерывается. Она на счет, денежек нет. Звоним в компанию. Оказывается, Азербайджан то вот в страны СНГ не входит, нужно было подключить услугу "Любимая страна", а не то, что им подключили. Просят прощения, обещают рассмотреть вопрос и связаться в течение 10 дней. И в связи с косяком переключают бесплатно на необходимую услугу. По нашим расчетам на тот момент разговорчик обошелся в 24.5 р минутка. Подружка кладет еще 200 р. Снова звонит в Азербайджан. Проходит несколько минуток... разговор прерывается... баланс 15 рублей. В этот раз минута оказалась уже около 30 р

прям пуля в пулю моя ситуация с Черногорией. В прошлом году было. Закончелось все тем, что каждый день только по скайпу звонила

Добавлено спустя 2 минуты 11 секунд:
мама Кукусеньки писал(а):
А мошенники среди контент-провайдеров тоже попадаются и операторы периодически, по обращения абонентов их вычисляют и расторгают все отношения, поэтому не пишите на форумах не аргументированно, что вы ничего не делали, а вас обманули (как говорит Dr. House "все врут"). Приложите к вашему сообщению детализацию, скан претензии и ответ оператора, что он украл ваши деньги и ничего не вернет, вот тогда это будут факты.

Что еще сделать? Мочу на анализы не сдать и на ВМ выставить?

Добавлено спустя 10 минут 15 секунд:
Если у мтс заключен договор с не чистым провайдером, это не значит, что я должна платить за него. И когда такое выявляется, вину компания не признает. Хотя жалобы тотальны - не только по 1 региону. А вид делают как будто первый раз слышат. Мне так пришлось закрыть счет, хотя номер был четкий. Я не помню писала ли я здесь, но по тому случаю я обращалась в министрество связи, правда только через нет. Так мтсники быстренько зашевелились, но номер уже был закрыт. Тк сотрудники ни вкакую, не слышали меня в офисе. Посоветовав номер никому не давать. Юморсты.
Автор:  мама Кукусеньки [ 07 апр 2012, 09:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Настоящая писал(а):
Что еще сделать? Мочу на анализы не сдать и на ВМ выставить?


Удивительно, что из всего написанного вы выводы только про анализы сделали :) Если это помежет решить Вашу проблему, хоть анализы приложите. Пока вы аргументированно не опишите свою проблему, а просто будете ядом лить на виртуальных площадках, воспринимать вас будут как бота, не более.

Операторам сейчас нужны абоненты и никто просто так ими разбрасываться не будет, ни один оператор. Менеджмент прекрасно понимает, что их зарплата зависит от абонентов, которые лояльны к компании, поэтому предлагают кучу программ для повышения этой самой лояльности у абонента.
И уж точно никто, ничего не ворует и не собирается этого делать, т.к. краткосрочные доходы полученные таким образом, очень плохо скажутся в долгосрочной перспективе.

Просто если у вы считаете, что у вас неправомерно сняли деньги в Билайне, МТС-е, Мегафоне, Ростелекоме (нужное подчеркнуть) смело жалуйтесь:

Роспотребнадзор по Приморскому краю
http://www.25.rospotrebnadzor.ru/web/web/30

Администрация Приморского края
http://old.primorsky.ru/guestbook/input ... f_theme=30

УПРАВЛЕНИЕ РОСКОМНАДЗОРА ПО ПРИМОРСКОМУ КРАЮ
http://25.rsoc.ru/social/p5634/
Автор:  Настоящая [ 08 апр 2012, 03:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
мама Кукусеньки
вот уж чем чем а ядом я не лью. Я для решения своей проблемы сделала все по закону и мне это помогло, не считайте что вы одна знаете что и как надо делать. И не надо так настойчиво навязываться со своими советами, каждый сам разберется. И уж поверьте не только на форумах люди жалуются. А что и где писать пользователям Интернета решать совершенно не вам.

Добавлено спустя 19 минут 26 секунд:
И первый контролирующий эту деятельность орган -министерство связи, а никак не админ. Прим. края. Читайте тему - многое узнаете, и примеры и решения. Тут люди пишут с чем столкнулись и как решали, а не ссылки прогугленные постят
Автор:  ammo [ 12 сен 2012, 19:24 ]
Заголовок сообщения:  МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Хочу рассказать о своей истории. Находясь в роуминге от МТС с первого дня обнаружила незаконное списание средств с моего счета, обратившись в службу тех поддержки получила ответ , что оказывается я совершаю исходящие разговоры. Я держала связь только с одним абонентом, мамой пенсионеркой подключив услугу ноль без границ на тарифе супер МТС, также делала в роуминге в июне 2012. В течении трех дней 27,28,29 я просила помочь мне разобраться, ведь связь так была нужна, я не знала что с мамой, интернетом она не умеет пользоваться. На что меня лишили даже связи с техподдержкой, продолжая снимать деньги уже в минус 2200( плюс 900 рублей которые были на счету) Круг замкнулся, без желания абонента МТС ничего сделать не может, а абонент даже не может связаться с техподдержкой. Более того, как только началось снятие средств, на мой телефон пришло смс сообщение от некоей компании QIWI, что эта компания меня “ выбрала”, и может предоставить мне кредит. Никогда о такой компании я ранее не слышала, никогда к ним не обращалась. Откуда у этой компании появился мой номер мне не известно. Вернувшись домой, позвонила опять в техподдержку, попросила объяснить ситуацию, на что через три дня пришло смс, что если я не погашу долг, меня передают коллекторам. Вот такая поддержка. Сейчас написала в офисе официально заявление, буду ждать ответа.В самолете летела со мной девушка, у которой точно таким же образом сняты деньги в минус 3000 за день. Отзовитесь, если кто-то столкнулся с таким же интересным отъемом денег.
Автор:  ammo [ 13 сен 2012, 09:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Ошибочно написала услугу в первом сообщении, это услуга ноль без границ на тарифе супер МТС
Автор:  зуец [ 13 сен 2012, 09:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
распечатку разговоров за спорный период взяли?
Автор:  Chizhikova [ 13 сен 2012, 09:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
ammo писал(а):
компании QIWI

это терминалы оплаты услуг
Автор:  ammo [ 13 сен 2012, 09:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Я только вернулась. Вчера, когда мне пришло смс что если не оплачу , меня уже передадут коллекторам, я написала им заявление на детализацию. Для меня нужны были только входящие звонки от матери , что у нее все нормально, также как и в июне делала, а по телефону тех поддержка меня уверяет , что звонки исходящие , причем по 10-15-20 минут, на разные номера. Через эти терминалы я никогда, ничего не оплачивала.
Автор:  Anetka_ [ 14 сен 2012, 20:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
а как вы оплачиваете свой телефон? Всегда через кассу?
Автор:  ammo [ 15 сен 2012, 07:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Да, я уже посмотрела что это система терминалов по оплате, просто насторожило что "вовремя "пришло как говорится, когда денег нет, мол займем. Сейчас конечно понятно, что может совпадение.
Автор:  зуец [ 15 сен 2012, 09:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
ammo писал(а):
Да, я уже посмотрела что это система терминалов по оплате, просто насторожило что "вовремя "пришло как говорится, когда денег нет, мол займем. Сейчас конечно понятно, что может совпадение.


Что всё-таки с распечаткой звонков?
Автор:  ammo [ 22 сен 2012, 07:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Наконец-то получила данные детализации. Как их получала, это отдельная тема, подала заявление 12,09, приняли, через день выяснилось, что не отправили. Почему ? Девочки ошиблись.Ладно, получила детализацию не сразу, не беда ,за роуминг в августе-сентябре. Увидев данные детализации решила запросить еще за период роуминга в июле. Прихожу в офис получать, опять отказ .Почему? Потому что бланк не тот.Как говорю не тот, с вашего сайта официального скачан. Не тот. Почему же в первый раз приняли, почему на второй раз подпись тоже поставили , что приняли, почему на сайте бланк не тот лежит? Я бегала в офис как на работу несколько дней, все детализацию делали.Консультанты отвечали, "что вы тут бубните мне, на сайте и спросите".Сделали, забираю, не на тот номер сделали, приходите еще(!) . Да, действительно, регистрация в личном кабинете облегчила бы мою судьбу, но, что есть то есть. Не ожидала , что запрос детализации так сложен через офис, и решается так доброжелательно. И вот вчера(21) получила данные за июль, где все было хорошо в роуминге. Списание в августе-сентябре произошло по двум причинам. Первое, за исходящие ВЫЗОВА. Не соединение, а вызова в несколько секунд.Перед отъездом уточняла, если я совершаю исходящий звонок и абонент не берет трубку , а перезванивает мне, аппаратура не будет фиксировать как исходящий? Нет, говорили, не будет. И действительно, в июле так и было, а в агусте стала фиксировать. Сим карты прежние, телефоны те же. Еще списания, самые дорогие , оказывается, производились за связь с тех поддержкой, причем я когда звонила задавала вопрос ПЛАТНЫЙ ли сейчас звонок к ним, ведь меня переключали на других консультантов, я слушала больше музыку, чем получала консультацию. И в течении трех дней разные консультанты НЕ МОГЛИ мне дать ответ, что списание идет за связь ИМЕННО за эти звонки с тех поддержкой. Официальное заявление -претензию я написала еще 12 сентября,еще написала на почтовый ящик МТС, который дается здесь на сайте, ответа нет
Автор:  Lolik [ 22 сен 2012, 18:01 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
ammo
Детализацию разговоров можно получить на сайте МТС в течении пяти минут. Только для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.
Автор:  ammo [ 22 сен 2012, 18:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Вы не открыли мне истину, я писала в своем сообщении о том, что знаю что такое личный кабинет, но для регистрации там нужно отправить сообщение, а карта блокирована, поэтому пришлось делать именно так
Автор:  Малышка Иришка [ 28 сен 2012, 12:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
спасибо девочкам, усестры снимали деньги за платные входящие смс, написала заявление - день вернули)) :co_ol:
Автор:  Счастье есть [ 28 сен 2012, 20:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
ammo
если специалисты КЦ вам предоставили неверную инфо о стоимости звонков в КЦ из международного роуминга, вы можете также по звонку оставить жалобу на сотрудника, который вам предоставил неверную инфо, и ср-ва также могут быть возвращены. вообще есть отдельный номер для звонков из международного роуминга в кц, чтоб они были бесплатные. В салонах связи действительно беспредел творится. сотрудники не знают ответов на элементарные вопросы.но еще раз хочу уточнить, что вернуть ср-ва можете только если инфо была неверно предоставлена, если вы просто не знали, то навряд ли.
Автор:  GorDa [ 28 сен 2012, 21:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Счастье есть писал(а):
но еще раз хочу уточнить, что вернуть ср-ва можете только если инфо была неверно предоставлена, если вы просто не знали, то навряд ли.

Как интересно! А как это доказать?
Автор:  Счастье есть [ 28 сен 2012, 21:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
GorDa писал(а):
Как интересно! А как это доказать?

все звонки записываются
Автор:  vladkristal [ 28 ноя 2012, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Девочки подскажите куда претензию направлять? по интернету
Автор:  sone4ka [ 28 ноя 2012, 22:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
vladkristal писал(а):
Девочки подскажите куда претензию направлять? по интернету



vladkristal Попробуйте через этот форум отправить претензию http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=127981
Там все подробно написано. Несколько месяцев назад обращалась, отправила претензию, деньги вернули.
Автор:  vladkristal [ 26 дек 2012, 15:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Опять попалась :ny_tik:
Пишу претензию :de_vil:
Автор:  olia [ 27 дек 2012, 10:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
vladkristal писал(а):
Опять попалась :ny_tik:
Пишу претензию :de_vil:

Расскажите на что именно попались .
Автор:  vladkristal [ 27 дек 2012, 16:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
olia
смс-ки с коротких :ny_tik:
жду ответа от них
Автор:  olia [ 27 дек 2012, 16:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
vladkristal писал(а):
olia
смс-ки с коротких :ny_tik:
жду ответа от них

Вот заразы ,все по той же схеме :de_vil: . Я уж думала чего нового придумали .
Автор:  зуец [ 27 дек 2012, 16:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
читаю и удивляюсь: мама Кукусеньки пишет конкретно и по существу: что куда писать, как добиваться своих прав и т.д., но при этом каждый обиженный МТС и другой компанией считает возможным для себя в чём-то её упрекнуть.
Смахивает на метание бисера перед некими животными.

мама Кукусеньки - респект за адекватность
Автор:  СОЧНАЯ [ 01 янв 2013, 09:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
:ny_tik:
30 числа мы купили 3 сим карты , две из них- тариф maxi Smart .
Подключили пакет смс-150 и сам тариф(400мин )-350.
Заранее спросили, как у них идёт оплата: с 1-31 или от числа покупки сим. Ответ был конкретным, что от числа покупки сим.
1 января утром подарок- минусы по счетам.....
пипец........ :ny_tik: подарочки от МТС
Автор:  Фафа [ 01 янв 2013, 09:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ
Пиши претензию.
Автор:  Expiry [ 01 янв 2013, 09:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ писал(а):
:ny_tik:
30 числа мы купили 3 сим карты , две из них- тариф maxi Smart .
Подключили пакет смс-150 и сам тариф(400мин )-350.
Заранее спросили, как у них идёт оплата: с 1-31 или от числа покупки сим. Ответ был конкретным, что от числа покупки сим.
1 января утром подарок- минусы по счетам.....
пипец........ :ny_tik: подарочки от МТС

макси смарт же у нас нет пока... или есть?


по крайней мере на сайте нет его....

Добавлено спустя 38 секунд:
аа... все, нашла)))
Автор:  СОЧНАЯ [ 01 янв 2013, 10:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Фафа писал(а):
СОЧНАЯ
Пиши претензию.

коть, спасибо, да я уже вас почитала.......
Надо завтра только ехать туда. Даже позвонить сейчас не могу- или не знаю куда или все отдыхают
Автор:  Expiry [ 01 янв 2013, 10:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ писал(а):
Фафа писал(а):
СОЧНАЯ
Пиши претензию.

коть, спасибо, да я уже вас почитала.......
Надо завтра только ехать туда. Даже позвонить сейчас не могу- или не знаю куда или все отдыхают

не надо никуда ехать. У меня так же было. Подключила пакет смс спросила когда абонка снимется? она мне пролепетала когда подключили тогда и снимется.. ага .. щас...

Звони в МТС, проси оператора вернуть деньги, если скажет налдо вам заявление и тд написать ( а она это скажет, у них по инструкции написано) ты отчетливо и решительно говори: "Переключайте на супервизоров" (только не на супервайзеров))) не путай). И дальше, лучше с напором и воинственным настроение, говоришь мол, у вас там работают дебилы и не могу объяснить как списывается абонка. Верните деньги. Если будет говорить, нужно приехать, написать заявление, ты отвечаешь: Почему я изза ваших недоученных сотрудников должна куда то ехать?.... ну короче разберешься по ходу дела))) тыж, я думаю, умеешь разборки наводить. Они должны тебе вернуть деньги и подключить пакет бесплатно в качестве компенсации (или чего там у тебя подключено, услуга).
Автор:  СОЧНАЯ [ 01 янв 2013, 10:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Expiry
спасибо, я прям раскисла сегодня из-за этого...
2740740- туда звонить?
Автор:  Expiry [ 01 янв 2013, 10:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ писал(а):
Expiry
спасибо, я прям раскисла сегодня из-за этого...
2740740- туда звонить?

ну да, туда. еще можно 0890 с мобильного

тока ты прям воинственно настройся))))

у меня когда какие нибудь конфликтные ситуации бывали, я всегда звонила в КЦ. Операторы всегда мямлили, тогда я просила сразу супервизоров.
Автор:  vladkristal [ 01 янв 2013, 15:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
А мне вчера от мТС новогодний подарочек :-( Позвонили, сказали, что разобрали мою рпетензию, и не могут возместить сумму, т к условия были прописаны, прочитаны и приняты мною. И в конце с Новым годом поздравили. :de_vil:
Автор:  Аквилегия [ 01 янв 2013, 15:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
vladkristal
у нас может не подобная но была не приятная история с Дальсвязью, мы судились, выиграли (цена вопроса была всего 4 тыс, но тут уже дело принципа)
Автор:  Чёткая [ 01 янв 2013, 16:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
меня в МТС клинит,что к ребёнку постоянно прилетают смски всякие подключи-то ,это... :ps_ih: она учёная.что не надо отвечать и проч...но всё равно периодически подключает чё-нить!! недавно подключила моб.телевидение :ps_ih: ...хорошо.что я регулярно забегаю в салон и проверяю её счёт...
последний раз она мне выдала,мол они спецально это делают.чтоб ты меня ругала :ny_tik: ....
самое интересно .что на мой номер я такие смс не получаю.. :du_ma_et:
в обчем консультанты отключили там всё.запрет поставили..а вот на эти рекламные смс.говорят управы нет :de_vil:
Автор:  khristalia [ 01 янв 2013, 17:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Чёткая писал(а):
меня в МТС клинит,что к ребёнку постоянно прилетают смски всякие подключи-то ,это... :ps_ih: она учёная.что не надо отвечать и проч...но всё равно периодически подключает чё-нить!! недавно подключила моб.телевидение :ps_ih: ...хорошо.что я регулярно забегаю в салон и проверяю её счёт...
последний раз она мне выдала,мол они спецально это делают.чтоб ты меня ругала :ny_tik: ....
самое интересно .что на мой номер я такие смс не получаю.. :du_ma_et:
в обчем консультанты отключили там всё.запрет поставили..а вот на эти рекламные смс.говорят управы нет :de_vil:

Вика, у нас такая же история. Именно с ребенкиным номером, хотя зарегистрировано все на мужа. Он уже раз пять писал заявление о навязывании услуг. Один раз вообще пипец был: на телефон пришло 130 смс за две минуты, одновременно было отправлено 10... это вообще физически невозможно. Пока не пригрозил прокуратурой, не отстали.
Автор:  СОЧНАЯ [ 01 янв 2013, 18:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Позвонила со своей проблемой, описанной выше. Разговаривала конкретно, ясно, но видать не столь настойчиво. Меня отправили прежде в салон, где я брала симки. :ny_tik: Завтра поедем туда.....
Автор:  Expiry [ 01 янв 2013, 18:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ писал(а):
Позвонила со своей проблемой, описанной выше. Разговаривала конкретно, ясно, но видать не столь настойчиво. Меня отправили прежде в салон, где я брала симки. :ny_tik: Завтра поедем туда.....

эх ты)) не умеешь ты конфликтовать))) меня хлебом не корми дай порамсовать))
вот вчера лесом парковщика послала около унимарта))... ну как послала... просто нагло ехала на него, когда он перед капотом встал...
все аплодировали)))

Добавлено спустя 40 секунд:
СОЧНАЯ
ты супевизора спросила? или тебе это оператор сказал?
Автор:  vladkristal [ 01 янв 2013, 18:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Аквилегия
у меня 800 рэ, так чта :nez-nayu:
Автор:  СОЧНАЯ [ 01 янв 2013, 18:54 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Expiry
оператор.
слово про энтого супевизора вставить не дал
Автор:  Expiry [ 01 янв 2013, 18:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ писал(а):
Expiry
оператор.
слово про энтого супевизора вставить не дал

надо было мне позвонить))) :-)
Автор:  Чёткая [ 01 янв 2013, 20:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
khristalia писал(а):
Именно с ребенкиным номером

они нас прослушивают :ps_ih:

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:
khristalia писал(а):
не пригрозил прокуратурой, не отстали.

а вот здесь подробней,плиз!! :ro_za:
что муж сделал?? куда пригрозил?? научите :shout:
Автор:  khristalia [ 01 янв 2013, 20:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
сначала писали претензию в офисе МТС. Потом МТС позвонило, сказало, что косяков с их стороны не было, но они готовы "простить" нам половину суммы ( сняли 500 руб). Муж сказал, что нам нечего прощать и мы ни в чем не провинились, за что же такая снисходительность? Если бы не было косяка, никто бы ничего не предлагал. И продолжал долбить их претензиями. А вообще есть какая-то статья закона о защите прав потребителей о навязанных услугах. Сюда относятся и подключения всяких сервисов без вашего на то заявления. И не надо платить за "защиту" от рекламы и несанкционированных подключений, они в принципе не могут их подключить по закону. Муж написал в претензии, что будет делать все, чтобы с нами дешевле было не связываться и попросил отметить наши номера в базе как особо злобных клиентов, которые будут бороться до последней капли крови. :de_vil: Пригрозил прокуратурой и проверкой Роспотребнадзора. С тех пор вроде все было в порядке. :nez-nayu:
Автор:  Аквилегия [ 03 янв 2013, 00:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Чёткая писал(а):
они нас прослушивают

ты с чего так решила? вы тайны агенты африканкой разведки? :ps_ih:
Автор:  yasimone [ 03 янв 2013, 01:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Expiry писал(а):
СОЧНАЯ писал(а):
Expiry
оператор.
слово про энтого супевизора вставить не дал

надо было мне позвонить))) :-)

Ахаххаха, откуда 100% уверенность, что решат претензию сразу, советчики?
Супервизор может помочь, пойдет на встречу, и вернет деньги сразу, а если особо одаренные попадаются и наглые хамы , то составит претензию на офис, где некорректно предоставили информацию, и будете ждать решения претензии столько, сколько законом положено :-)
Автор:  СОЧНАЯ [ 03 янв 2013, 01:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
yasimone
сегодня была я в офисе- не работает, и ещё оказалось, что номера на меня даже не зарегистрировали :du_ma_et:
Завтра снова поеду. Вот, блин, столько времени теряется :de_vil:
Автор:  Expiry [ 03 янв 2013, 02:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
yasimone писал(а):
Ахаххаха, откуда 100% уверенность, что решат претензию сразу

всмысле откуда уверенность???
уважаемая, я знаю как рассматриваются эти претензии и что должен сделать оператор и супервизор.

СОЧНАЯ помоему хотела только чтобы ей деньги вернули. И желательно по быстрее, а не
yasimone писал(а):
составит претензию на офис, где некорректно предоставили информацию, и будете ждать решения претензии столько, сколько законом положено
Автор:  yasimone [ 03 янв 2013, 11:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Expiry писал(а):
уважаемая, я знаю как рассматриваются эти претензии и что должен сделать оператор и супервизор.

Значит, не до конца знаете процедуры :a_g_a:
Автор:  Expiry [ 03 янв 2013, 11:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
yasimone писал(а):
Expiry писал(а):
уважаемая, я знаю как рассматриваются эти претензии и что должен сделать оператор и супервизор.

Значит, не до конца знаете процедуры :a_g_a:

да с авокадо ли бы? я работала в этой сфере и знаю все наизусть.
а у ОКК трудная работа..... поэтому и ушла....
Автор:  СОЧНАЯ [ 03 янв 2013, 14:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Девочки, рассказываю. Приехали сегодня в магазин. Спокойно всё объяснила, продавцы явно были рады, что я не ругалась. По их словам 30 , 31 и сегодня были многие недовольны затупами в МТС.
У меня, как оказалось, 2 раза сняли по 150 р за пакет смс.
Написала претензию в итоге.
Автор:  СОЧНАЯ [ 07 янв 2013, 16:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
Девочки, спасибо всем за помощь- 4 подала претензию, сегодня вернули все деньги на телефоны.
Автор:  yasimone [ 07 янв 2013, 16:36 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ
Поздравляю :a_g_a: не была бы я в декрете, я бы вам помогла вернуть денюжку без визита в офис :ro_za:
Автор:  СОЧНАЯ [ 07 янв 2013, 16:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
yasimone
:-) Спасибо, мы зато на Вторяк прокатились, Муж любимых булочек поел))))))
Автор:  yasimone [ 07 янв 2013, 17:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: Мошенничество в компании МТС???
СОЧНАЯ
:-) :-) :-) :co_ol:
Автор:  Nightmare [ 08 янв 2013, 11:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
продублирую сюда:
"ух как я зла на мтс!! 31 дек они меня подписали на рассылку за 5 руб/день. соответственно, не до них было, отписалась вчера, минус 35 руб за хрен пойми что. сегодня они опять меня подписали на эту же услугу!! и я не могла отписаться, пока не сняли 5 руб. посмотрим, что будет завтра. если повторят, я уйду от них. обещаю.
понятно, что никто не кинется меня тут из их базы извлекать и сохранять как абонента.
но пусть знают, почему они теряют абонентов, которые с ними больше десятка лет. борзые, капец."
Автор:  Yulia1317 [ 11 июл 2014, 00:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Подниму тему. У меня муж явл. пользователем услуг мобильной связи, оказываемых МТС, так уже второй раз возникает проблема со списаниями средств за смс на короткие номера, которые он точно не отправляет, некоторые даже в ночное время. Подняли детализацию разговоров, и были шокированы, так за пол года накопилась сумма 3500 руб. Неплохо так?!! Зла на них не хватает!!! :de_vil: Причем в прошлом году сталкивались уже с этой проблемой (тогда МТС 'нагрел' на 1000 руб.), написали претензию в их офис в Москву, и деньги без проблем вернули.
Автор:  Фаина Тапочкина [ 11 июл 2014, 00:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Yulia1317
*152*2#, проверяем платные подписки и если там ничего не подключено, то все ок.
Автор:  Счастье есть [ 11 июл 2014, 12:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Yulia1317
пишите еще раз претензию.И претензии рассматриваются не в Москве.
Фаина Тапочкина
не все подписки отображаются :a_g_a:

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд:
кстати типа отправка смс на короткие номера, не обязательно связана с мобильной компанией. Я недавно скачивала какое то приложение ( у меня мегафон) и тоже списание произошло за несколько якобы отправленных смс. Написала петензию, средства вернули. Я так поняла это что-то типа вируса в интернете :nez-nayu:
Автор:  Yulia1317 [ 11 июл 2014, 15:46 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Отписались, что на рассмотрение претензии уйдет 5 дней. Ждем-с!
А объясните мне, пожалуйста, каким образом эти подписки включаются? После описанного мной выше случая в прошлом году, просили тогда консультанта поставить СТОП - запрет на любого рода подписки.
Еще случай, буквально месяц назад звонит моему мужу с МТС девушка и говорит, что "Так как он зарекомендовал себя как хороший клиент, бла-бла-бла", МТС предлагает ему увеличить 'кредит доверия' (по-моему это там так называется), с минус 300 до минус 1700, на что мой муж отвечает, что ему достаточно и -300, что ему так проще контролировать свои расходы. Консультант поблагодарила, сказала, что его пожелания учтены. И что же вы думаете, его все равно подключили к минус 1700. Вот как так??? Зачем, спрашивается, звонить, спрашивать и все равно, в итоге делать по своему!!!

Добавлено спустя 4 минуты 10 секунд:
кстати типа отправка смс на короткие номера, не обязательно связана с мобильной компанией. Я недавно скачивала какое то приложение ( у меня мегафон) и тоже списание произошло за несколько якобы отправленных смс.

За полгода отправленных смс на короткие номера было уйма, но просто одно было отправлено в 3:30 утра, когда уж точно никто в интернете не сидел. А на другой короткий номер сис у ходило несколько дней в одно и тоже время - в 19:30.
Автор:  Nastus [ 11 июл 2014, 18:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Тоже поделюсь тем как я недовольна работой мтс, пользуюсь давно этим оператором, был тариф супер мтс 200 руб в месяц, мне было удобно,давался час в сутки бесплатно внутри сети в том числе и по России, все было нормально, пока буквально месяц назад я на 1500 тыс за месяц не наговорила,в итоге звонила спрашивала в компанию, почему у меня снимают деньги с телефона, мне постоянно подключались какие-то платные услуги автоматически, я звонила мне отключали. В итоге потом оказалось, тариф супер мтс изменился теперь у них ни час в сутки давался,а 20 минут бесплатно, но людей никто не посчитал нужным оповестить. Вот так я по России и наговорила 1500 тыс. Конечно я ругалась, а толку все равно нет, они мне просто предложили услугу подключить дополнительную.
Автор:  ЛилияБ. [ 11 июл 2014, 18:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Цитата:
В итоге потом оказалось, тариф супер мтс изменился теперь у них ни час в сутки давался,а 20 минут бесплатно, но людей никто не посчитал нужным оповестить.

Спасибо, что разъяснили, а я думаю, что это ребенку 200 руб не хватает на месяц...
Молодцы такие...
Автор:  Viki [ 30 июл 2014, 19:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
ЛилияБ. писал(а) 11 июл 2014, 18:39:
Цитата:
В итоге потом оказалось, тариф супер мтс изменился теперь у них ни час в сутки давался,а 20 минут бесплатно, но людей никто не посчитал нужным оповестить.

Спасибо, что разъяснили, а я думаю, что это ребенку 200 руб не хватает на месяц...
Молодцы такие...

они ни когда не оповещали,в лучшем случае скажут читать договор,и что условия ТП могут измениться.

Добавлено спустя 2 минуты 40 секунд:
Yulia1317 писал(а) 11 июл 2014, 15:51:
Консультант поблагодарила, сказала, что его пожелания учтены. И что же вы думаете, его все равно подключили к минус 1700. Вот как так??? Зачем, спрашивается, звонить, спрашивать и все равно, в итоге делать по своему!!!

скорее всего план выполняли :-) вот и подключили,но может конечно случайно
Автор:  Ариста [ 30 июл 2014, 22:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Девочки, хочу так же поделиться своим опытом мошенечества этой компании.
Я часто езжу в Дальнереченск. И неоднократно в пути где то в районе станции Ружино мне приходило смс сообщение -Добро пожаловать на территорию Китая.Я очень удивлялась, что до границы далековато.потом эти сообщения перестали приходить, когда я проезжала в этом районе. Но в очередную поездку, проезжая Ружино я переписывалась, отправив несколько смс другому абоненту мне приходит оповещение от мтс что баланс моего счета минус 300 рублей. По приезду в город я позвонила в справочную слкжбу МТС где мне отаетили, что я была в Китае и с территории этой страны отправляла смс.на мои притензии и споры меня переводили от одного менеджера к другому. Дойдя до главной по ДВ мне сказазали, что я ничего не докажу и вообще сама виновата, надо смотреть какую вышку ловит мой телефон. Деньги не вернули.еще после некоторых "стычек"с этой компанией ушла на Мегафон. Каждому свое, конечно, но на МТС точно не вернусь! !!
Автор:  Мать-волчица [ 30 июл 2014, 22:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Разговоры в роуминге списываются в течении недели. Поставьте при поездках ручной поиск сети.
Автор:  hedoniste [ 30 июл 2014, 23:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка писал(а) 30 июл 2014, 22:55:
меня переводили от одного менеджера к другому

У меня МТС, никаких проблем не было. Точнее, все, какие были, решались цивилизованно через info@mts.ru. В местном офисе обслуживание унылое. А доказать очень даже можно. Китай все-таки заграница, пока еще. Соответственно, если нет штампа КПП или вовсе нет паспорта, то и международный роуминг не должен был использоваться. Если компания отказывается принимать доводы и не удовлетворяет претензию, то обращаетесь с иском.

То, что Вы уже отказались от услуг МТС совершенно не препятствует вернуть деньги. Пошлите претензию в электронном виде на email, указанный више, и заказным на юр. адрес локального офиса. Приложите скан страницы загранпаспорта с последними отметками (если загранпаспорта пошлите сначала письменный запрос в ФМС, что не имете), и укажите данные из распечатки счета в отношении списанных сумм.

Ссылайтесь на условия предоставлении услуги (должна включаться при нахождении на территории иностранного государства) и ст.12 ЗоПП, так же укажите, что МТС обязан вернуть Вам проценты за пользования Вашими денежными средствами, которые Вы были вынуждены внести в счет неправомерно начисленного долга, в соответствии со ст. п. 1 ст. 395 ГК. Предупредите, что в случае неудовлетворения претензии Вы намерены обращаться в суд, и тогда в исковых требованиях будет так же заявлена компенсации морального вреда, т.к. МТС нарушил ст. 12 ЗоПП при предоставлении данной услуги.
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 00:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Мать-волчица

У меня списали сразу. Это было два года назад. Про настройки в роуминге я даже не думала, т.к. покидать страну и даже Приморский край не собиралась.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 08:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка
это не мошенничество.
телефон автомат.находит сеть,и т.к. в вашем телефоне стоит автоматический поиск сети,то так выходит,необходимо ставить ручной поиск сети в данном случае(как выше советовали),но т.к. вы не пользуетесь из за "мошенничества"больше услугами мтс,то наверное и советы сейчас вам не нужны :nez-nayu:
в чаво кстати эти вопросы были прописаны да и позвонив в кц вам бы объяснили в чем дело.
Автор:  legisperit [ 31 июл 2014, 10:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 08:38:
Студентка
это не мошенничество.

Это не мошенничество, но компания должна вернуть деньги, и сли бы у человека имелось желание вернуть 300 + моралку, совершив несколько телодвижений, то можно было бы помочь.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 10:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
legisperit
но человек не захотел и ушел из компании,обозвав мошенниками :nez-nayu:
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 11:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
А Вы видимо работаете в данной компании?
Я расценила этот случай как мошенничество,т.к. у меня НЕЗАКОННО списали деньги со счета.По этой ситуации вразумительного ответа мтс мне не дали почему на территории России я вдруг оказалась в роуминге. Никогда не подключала ручной поиск сети,т.к. с таким не сталкивалась и,кстати,сейчас с другим оператором таких проблем не возникает. Вернуть деньги можно было попробовать,но писать кучу претензий, жалоб и т.п желания не было. Про данный случай рассказываю лишь с той целью,чтобы другие пользователи не наткнулись на те же грабли!
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 11:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка
видимо нет.

Добавлено спустя 2 минуты 20 секунд:
Студентка писал(а) 31 июл 2014, 11:44:
По этой ситуации вразумительного ответа мтс мне не дали почему на территории России я вдруг оказалась в роуминге.

это промах компании,что сотрудники не могут донести информацию до клиента.
Автор:  Счастье есть [ 31 июл 2014, 11:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка писал(а) 31 июл 2014, 11:44:
Вернуть деньги можно было попробовать,но писать кучу претензий, жалоб и т.п желания не было

нет там кучи писанины, приходите в офис и все вам возвращают. :nez-nayu:
Автор:  Мать-волчица [ 31 июл 2014, 11:59 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка
Почему незаконно? Вы воспользовались китайской сетью, за это и списали. Не важно были Вы в России или нет. Списывание денег имеет автоматический характер, так же как телефон автоматически ловит заграничную сеть. Ставите в настройках ручной поиск сети, выбираете МТС и телефон никогда не поймает другую сеть.
legisperit
А за что моральный вред то?
Автор:  Beldam [ 31 июл 2014, 12:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка писал(а) 31 июл 2014, 11:44:
Viki
А Вы видимо работаете в данной компании?
Я расценила этот случай как мошенничество,т.к. у меня НЕЗАКОННО списали деньги со счета.По этой ситуации вразумительного ответа мтс мне не дали почему на территории России я вдруг оказалась в роуминге. Никогда не подключала ручной поиск сети,т.к. с таким не сталкивалась и,кстати,сейчас с другим оператором таких проблем не возникает. Вернуть деньги можно было попробовать,но писать кучу претензий, жалоб и т.п желания не было. Про данный случай рассказываю лишь с той целью,чтобы другие пользователи не наткнулись на те же грабли!

копию загран паспорта нужно было показать
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 12:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Мать-волчица
Я пользовалась услугами мтс,а не другого оператора или сети, и в настройках стояла мтс сеть, и деньги снимал мтс, расценивая,что я находилась в роуменге.

Добавлено спустя 4 минуты 9 секунд:
Beldam писал(а) 31 июл 2014, 12:03:
копию загран паспорта нужно было показать

это ничего не дало бы. Мне сказали,что моей сим картой могли пользоваться другие люди и доказать,что сим карта была именно у меня просто не возможно.

Я не стала с этим разбираться, и сейчас не собираюсь. Поэтому нет смысла сейчас говорить как мне нужно было сделать. Я лишь рассказываю о ситуации,чтобы другие не попались на это же.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка
в детализации что было...смотрели?
ну вы можете и услугами др.оператора пользоваться,но находясь в поле действия др.сети поймать её,если у вас тел.сам автоматом сеть ловит.
мне кажется вы просто не понимаете сути ситуации
Автор:  Мать-волчица [ 31 июл 2014, 12:17 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка писал(а) 31 июл 2014, 12:10:
Я пользовалась услугами мтс,а не другого оператора или сети, и в настройках стояла мтс сеть,

Хорошо. Допустим. Это значит что при покупке телефона Вы сняли галочку с автоматического поиска сети и настроились на ручной? Да или нет?
Если нет, то Ваш телефон может ловить не только заграничные сети, но и местные сети других операторов, с которыми у МТС есть договоренность. Причем светиться на экране будет все так же сеть МТС.

Добавлено спустя 1 минуту 50 секунд:
Тоесть МТС добросовемтно предоставляла Вам услуги связи, чтобы связь была непрерывна. Пропала сеть МТС и телефон автоматически поймал другую доступную сеть, в данном случае китайскую.
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 12:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
Я рассказала о ситуации НЕ с целью выяснить права ли я.
Не думаю,что Вы понимаете эту ситуацию лучше чем я,т.к. Вы знаете ее с моих слов,а не сами оказались в ней.
Не ставлю своей целью доказывать,что мтс мошенники.
Целью моего сообщения было предотвратить подобных случаев с другими людьми.
У каждого свое мнение по данному поводу.
Автор:  Мать-волчица [ 31 июл 2014, 12:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Возьмите сейчас, поставьте ручной поиск сети, галочку на МТС и такого больше не повторится.
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 12:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Мать-волчица писал(а) 31 июл 2014, 12:19:
Хорошо. Допустим. Это значит что при покупке телефона Вы сняли галочку с автоматического поиска сети и настроились на ручной? Да или нет?
Если нет, то Ваш телефон может ловить не только заграничные сети, но и местные сети других операторов, с которыми у МТС есть договоренность. Причем светиться на экране будет все так же сеть МТС.

Добавлено спустя 1 минуту 50 секунд:
Тоесть МТС добросовемтно предоставляла Вам услуги связи, чтобы связь была непрерывна. Пропала сеть МТС и телефон автоматически поймал другую доступную сеть, в данном случае китайскую.

Не воспринимайте так близко к сердцу) Отпустите ситуацию)
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
А я ушла из МТСа, потому что постоянно подключались какие то платные рассылки и некомпетентность сотрудников зашкаливала :ps_ih:
Студентка писал(а) 30 июл 2014, 22:55:
меня переводили от одного менеджера к другому
знакомая ситуация.
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 12:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Мать-волчица писал(а) 31 июл 2014, 12:19:
Возьмите сейчас, поставьте ручной поиск сети, галочку на МТС и такого больше не повторится.

я с первого раза понимаю)и еще раз повторю,что я не прошу советов как мне быть в этой ситуации. Это было два года назад и я не пользуюсь больше услугами данной компании.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Студентка
:-)
ну вы и написали бы,что тел.выбрал сеть и.т.д....а то 2 года прошло,в ситуации не разобрались и к тому же негатив остался.
Мнение мнением,но есть верное решение и ответы.

Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд:
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:24:
некомпетентность сотрудников зашкаливала

да,есть такое....
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 12:27:
ну вы и написали бы,что тел.выбрал сеть и.т.д....а то 2 года прошло,в ситуации не разобрались и к тому же негатив остался.

у меня тоже сложилось впечатление, что вы сотрудник данной компании! ))
Человек поделился опытом!
Спасибо ей, сама езжу часто в те края, ни раз не возникала подобная ситуация, даже подумать не могла!
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:28:
у меня тоже сложилось впечатление, что вы сотрудник данной компании! ))

не верное впечатление.
я тогда сотрудник многих компаний,т.к. много что могу рассказать по делу :-)
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 12:27:
Многоточие писал(а) 3 минуты назад:
некомпетентность сотрудников зашкаливала

да,есть такое....

ну вот, с этим Вы согласны, возможно, что если бы Студентке объяснили грамотно, то никакого негатива бы не осталось :nez-nayu:
Автор:  Счастье есть [ 31 июл 2014, 12:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:28:
у меня тоже сложилось впечатление, что вы сотрудник данной компании! ))

:-) Да просто у компаний нет цели вас обмануть, про услуги согласна, что подключают сами, особенно при покупке новой сим, но это есть и в мегафоне. :nez-nayu: И я думаю если придти в салон, без оров криков все объяснить вам помогут :co_ol:
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие
тут может быть двоякое ...многое зависит от объясняющего,но и от слушающего тоже многое зависит,не зная конкретного человека(лично)не возможно точно сказать.
Автор:  Ариста [ 31 июл 2014, 12:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
А с чего Вы решили,что я не разобралась в ситуации?я кратко описала суть. ЕСТЕСТВЕННО у меня остался негатив, я этого и не отрицаю.
Ни решения ни ответа,еще раз повторюсь,мне не дали!Я общалась с тремя менеджерами и каждому объясняла ситуацию,на что каждый мне не смог ничего ответить.
Я не призываю никого отказаться от этой компании. Я написала свое мнение! Если Вам хочется убеждать меня,что я не права или, что я не объективна,то можем продолжать,я никуда не спешу))))
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Счастье есть писал(а) 31 июл 2014, 12:31:
Да просто у компаний нет цели вас обмануть

да да, особенно когда меняют условия тарифов, они делают это исключительно из благих целей :-)
Счастье есть писал(а) 31 июл 2014, 12:31:
И я думаю если придти в салон, без оров криков все объяснить вам помогут

я не буду говорит про все салоны, но я была на Луговой. . .сложилось впечатление, что я пришла к ним домой и прошу чего то сверхъестественного, а не спрашиваю за что у меня снимают деньги.
Автор:  Spring [ 31 июл 2014, 12:39 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
То же хочу написать о своем случае, что бы другие полтзователи МТС обратили внимание. Несколько лет пользуюсь улугой Ноль без границ. Сперва входящие звонки за границей в течении 10 мин были бесплатными. Можно было перезванивать через каждые 10 мин и продолжать разговор. Затем сделали только 200 мин в месяц бесплатными.
Вчера, поговорив по телефону, выяснила, что списали 500 руб, где должно быть абсолютно бесплатно. Оказывается, МТС опять изменили условия услуги Ноль без границ. Если абонент находится за границей больше месяца, то бесплатных разговоров больше нет! Есть скидка на тариф, но в каждой стране она разная, надо уточнять. В КЦ на моё возмущение сказали: читайте внимательно на сайте компании. По сути они правы, НО, можно ведь присылать при подключении услуги абоненту в СМС информацию о изменении в условиях предоставлении услуги. Очевидно, компании это не выгодно.
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na писал(а) 31 июл 2014, 12:39:
Очевидно, компании это не выгодно.

Счастье есть писал(а) 31 июл 2014, 12:31:
Да просто у компаний нет цели вас обмануть

Вы еще в это верите? я нет!
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
да на все будет ответ читайте договор и сайт :nez-nayu:
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na писал(а) 31 июл 2014, 12:39:
В КЦ на моё возмущение сказали: читайте внимательно на сайте компании.

т.е. по факту Вы должны каждый день читать на сайте не изменились ли условия Вашего тарифа? :ps_ih:
Автор:  Счастье есть [ 31 июл 2014, 12:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:37:
Счастье есть писал(а) 9 минут назад:
И я думаю если придти в салон, без оров криков все объяснить вам помогут

я не буду говорит про все салоны, но я была на Луговой. . .сложилось впечатление, что я пришла к ним домой и прошу чего то сверхъестественного, а не спрашиваю за что у меня снимают деньги.

а мне понравился там салон. Мальчик консультант оч мне помог))
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:37:
да да, особенно когда меняют условия тарифов, они делают это исключительно из благих целей

чаще всего о изменениях тарифа приходят смс :nez-nayu:

Добавлено спустя 1 минуту 30 секунд:
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:41:
Вы еще в это верите? я нет!

у меня никаких проблем нет с сотовыми операторами, пользуюсь тремя разными компаниями , мтс в том числе

Добавлено спустя 33 секунды:
а ну вот с мегафоном было списание, написала претензию, в течении трех дней вернули деньги.
Автор:  Многоточие [ 31 июл 2014, 12:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Счастье есть писал(а) 31 июл 2014, 12:44:
Мальчик консультант оч мне помог))

Я была в салоне, который НЕ напротив Чудодея, а ближе к выходу в цветочный.
Мальчик то может и хороший, а вот девочка с ним была. Вначале она издевательским тоном разговаривала с мужчиной весьма преклонных лет, с насмешками объясняя ему что то, он молча кивал головой, вероятно чувствуя себя не в своей тарелке. Потом она, видимо, забыла переключиться и точно так же продолжила говорить со мной, этот номер не прошел, тогда она стала прятать бейдж :-)


Добавлено спустя 55 секунд:
Счастье есть писал(а) 31 июл 2014, 12:44:
а ну вот с мегафоном было списание,

Действительно, каждому свое. Много лет пользуюсь без нареканий :-ok-:
Автор:  Spring [ 31 июл 2014, 12:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие
Да. А так как я услугу то отключаю, то подключаю, я каждый раз должна перечитывать их сайт.
Кстати, сайт работает безобразно. Буквально несколько дней назад я не могла к ним зайти более двух суток, выдавал ошибку. Что касается КЦ и консультантов в салонах МТС, то за последнии года качество заметно ухудшилось. Последний раз, соеденения с консультантом КЦ, я ждала более 10 мин.
Автор:  legisperit [ 31 июл 2014, 12:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 11:48:
это промах компании,что сотрудники не могут донести информацию до клиента.

Это не "промах", а нарушение законодательства.
Мать-волчица писал(а) 31 июл 2014, 11:59:
А за что моральный вред то?

За нарушение ст. 12 ЗоПП.
Мать-волчица писал(а) 31 июл 2014, 12:19:
Тоесть МТС добросовемтно предоставляла Вам услуги связи, чтобы связь была непрерывна. Пропала сеть МТС и телефон автоматически поймал другую доступную сеть, в данном случае китайскую.

Добросовестно, по определению термина, значит без нарушения закона. Потребители услуги не обязаны разбираться в технических спецификациях телефоннии. Это именно обязанность оператора донести до клиента, как правильно использовать его услугу. Эта обязанность закреплена в законе. Если этого сделано не было (не в каких-то FAQ, а четко и ясно в условиях публичного договора), то это нарушение оператора.

Студентка
Вам выше расписали, что делать, действуйте, если хотите вернуть свои деньги.

hedoniste
Напишите образец претензии?
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 12:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
legisperit
в чем нарушение,что сотрудник не может связать два слова :nez-nayu:
единственно выгнать его и посадить грамотного
Автор:  Счастье есть [ 31 июл 2014, 13:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na писал(а) 31 июл 2014, 12:55:
Последний раз, соеденения с консультантом КЦ, я ждала более 10 мин.

мне кажется у всех оперторов такая политика, каждый раз все больше приходится кнопочек нажимать, чтоб к консультанту попасть. И время ожидания зашкаливает, и при чем не факт, что по истечении заявленного времени будет ответ :nez-nayu:
Автор:  Spring [ 31 июл 2014, 13:04 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Счастье есть
Ага, иногда ждешь- ждешь, а тебя раз и сбросили.
Автор:  legisperit [ 31 июл 2014, 13:05 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 12:58:
legisperit
в чем нарушение,что сотрудник не может связать два слова :nez-nayu:
единственно выгнать его и посадить грамотного

Lol?

Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге), об изготовителе (исполнителе, продавце)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Что именно вам не ясно?
Автор:  hedoniste [ 31 июл 2014, 13:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
legisperit писал(а) 31 июл 2014, 12:56:
hedoniste
Напишите образец претензии?

Я в сообщение добавила, на что ссылаться, если писать, то уже исковое.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 14:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
legisperit
но если продавец предоставил информацию,а покупатель,т.е. пользователь услуг не верно её истолковал?
или вы ручаетесь и верите всему что скажут,то это ваше дело.
что-то не ясно?
Автор:  Марселька [ 31 июл 2014, 15:51 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na писал(а) 31 июл 2014, 12:55:
Последний раз, соеденения с консультантом КЦ, я ждала более 10 мин.

Вам ещё КРУПНО повезло, что вообще соединились с Вами,я месяца так эток 2 а может и больше периодически к ним звоню и НИ РАЗУ мне не удалось их дождаться, "время ожидания больше 10 минут" и так хоть круглые сутки, ни днем ни ночью, из за принципа звонила, потом несколько раз писала на их сайт об отвратительной работе КЦ, на все "тупые" отписки :de_vil:
Автор:  hedoniste [ 31 июл 2014, 15:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 31 июл 2014, 14:41:
legisperit
но если продавец предоставил информацию,а покупатель,т.е. пользователь услуг не верно её истолковал?

Viki, обратите внимание на п.4 вышеприведенной статьи, пожалуйста. Это ответ на Ваш вопрос. Эти нюансы должны быть зявлены ясно и ондозначно в условиях подключения услуги.
Автор:  Viki [ 31 июл 2014, 15:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
hedoniste
я обратила внимание,спасибо.
Автор:  милка90 [ 01 авг 2014, 11:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
когда у меня была одна сим карта данного оператора, то ничего не случалось, но после покупки еще одной жить стало веселей: то снимут, то с пишут, то положенные по тарифному плану пакеты минут, интернета и проч не начислят....при этом исправно снимая абонентскую плату :de_vil: при этом звонки в кц не особо то и помогают, бывало что меня меня еще и обвиняли операторы :sh_ok: теперь пишу на mtsblogs@.ru и там сразу привожу факты почему Я ПРАВА в данной ситуации, чтоб не получать оотписок типа "сама дура"))) пока ттт помогает)
Автор:  Мать-волчица [ 01 авг 2014, 13:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
J*ANNA*
Странно.. Я дозваниваюсь за пару минут с другого оператора даже. Мне нужно было симку заблокировать.
Автор:  Spring [ 01 авг 2014, 15:02 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Я только вчера писала о том, как сняли деньги за разговор с услугой Ноль без границ. Разговор состоялся 29 июля, деньги сняли то же 29 и в этот же день я отключила эту услугу и больше по телефону не общались ни разу. Сегодня обнаружила, что опять списали около 400 руб. В КЦ девушка мне доказывает, что списание произошло за разговор 30 июля, что он состоялся и вот она его видит! Делаю запрос детализации моих расходов, приходит ответ, что за 30- 01 числа я ни с кем не общалась и смс не отправляла! Оставила заявку на рассмотрение, посмотрю, что ответят.
Автор:  Viki [ 01 авг 2014, 16:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
а что дает эта услуга?
похоже тариф.позже просто происходит,а в вашей детализации что показано по списаниям?подсчитали?
может в кц вам дату по москве сказали?или реальное время Приморское?
Автор:  Spring [ 01 авг 2014, 16:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
Подключив услугу Ноль без границ и находясь за границей, можно 200 минут в месяц разговаривать бесплатно. Правда, распространяется только на входящие звонки. Но если абонент находится за границей больше месяца, то входящие уже платные.
Время в детализации указано той страны, где на момент разговора находится симка. В моем случае 20 часов вечера 29 июля. Но мне ведь говорят, что я разговаривала и 29 и 30 числа.
Автор:  Viki [ 01 авг 2014, 16:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
Svetl@na писал(а) 01 авг 2014, 16:42:
В моем случае 20 часов вечера 29 июля. Но мне ведь говорят, что я разговаривала и 29 и 30 числа.

я бы сразу уточнила по времени,какое оно у них(приморское или ещё какое).
а вы только с одной разговаривали?
на другую линию не переводили?ту же информацию подтвердил и человек принимающий претензию?
если да,то ждите,а потом уже если не устроит ответ,то дальше разбираться.
Автор:  ПУЛЬТ [ 10 авг 2014, 16:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Многоточие писал(а) 31 июл 2014, 12:37:
да да, особенно когда меняют условия тарифов, они делают это исключительно из благих целей

Это бизнес. Никто благотворительностью заниматься не будет :nez-nayu: как компании выгодно так и делают, а вот выбирать оператора связи вам.

Добавлено спустя 1 минуту 41 секунду:
Вообще никто никогда никого не обманывает.

Если была реально неверная тарификация - то это просто сбой, позвонили и вам вернули деньги обратно на счет.
Если вам показалось, что была неверная тарификация, соответвенно, вам показалось.
Автор:  Многоточие [ 10 авг 2014, 17:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Котлетка писал(а) 10 авг 2014, 16:43:
как компании выгодно

Это ключевой момент.
Котлетка писал(а) 10 авг 2014, 16:43:
Вообще никто никогда никого не обманывает.

конечно не обманывают, это бизнес и им занимаются умные люди, которые делают так как им выгодно, делаю это так, что к ним не подкопаться. Как выше писали: меняют условия тарифа, но не предупреждают об этом. По факту обмана нет......
Автор:  Spring [ 11 авг 2014, 11:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Nastus
Посмотрела на сайте мТС, ,,Супер МТС,,- 100 бесплатных минут в сутки. А кто Вам сказал, что 20 мин?
Автор:  Валечка [ 11 авг 2014, 11:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
там по годам у них разница есть - хотя я не вдавалась, могу ошибаться :nez-nayu:
Автор:  Spring [ 11 авг 2014, 12:24 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Валечка
100 бесплатных минут с 14 апреля 2014 года. Девушка написала сообщение 11 июля и, что ,,месяц назад,, с ее счета сняли много денег. Значит, сняли не правильно или за что то другое.
Автор:  Валечка [ 11 авг 2014, 12:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
нее, там есть супер мтс - 2012, супермтс - 2013, и тыды. зависит от года подключения. :nez-nayu:
я не вдавалась в рзаницу - но допуская, что у более старых тарифов так и есть..
вообще у любого оператора тарифы обновляются без уведомления. а если еще посмотреть сколько новых постоянно появляется - то просто нет смысла сидеть на одном тарифе годами - если есть желание экономить :nez-nayu:
Автор:  imer& [ 12 авг 2014, 14:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Девочки, а у меня с сегодняшнего дня каждую минуту списывается 1.63 копейки :ps_ih: заказала детализацию счета и ни чего понять не могу...каждую минуту 1.63 коп....уже минус 633 рубля :-) звоню и спрашиваю в чем дело, а мне сообщают, что я пользуюсь интеретом, и это при том что номер заблокирован уже....
Автор:  Viki [ 12 авг 2014, 14:50 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
загрузите тут детализацию...посмотрим в несколько глаз :-) мож поймем коллективно что-то

Добавлено спустя 1 минуту 11 секунд:
imer&
полностью блокировка?или частичная
Автор:  klavdia [ 12 авг 2014, 14:55 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
уже лет 5 мтс пользуюсь, никаких проблем не было. интернет у них, кстати, самый летающий и берет много где)
Автор:  imer& [ 12 авг 2014, 14:56 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
У меня муж 8 лет проработал в МТС - даже он понять не может :ps_ih: говорит типо какое то обновление ПО качнулось и теперь тарифицируется :ps_ih:
А в кол центре говорят, что у меня беспрерывный доступ в инет, хотя по фпкту у меня от вайфай интернет на тел :ps_ih:
Автор:  Viki [ 12 авг 2014, 15:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
ПО в телефоне....или в компании.
вайфай может сбиться....вот например у меня в телефоне моем чудном так :ps_ih:
дома вайфай,а я пользуюсь дома с телефона услугами сот.оператора :ps_ih:
Автор:  imer& [ 12 авг 2014, 15:16 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
В телефоне...
Но смысл в том, как может что- то скачиваться, если тел заблокировн :ps_ih:
Ну ладно, я не спец.... буду платиь, хз за что и нет у них технической возможности сказать, что и откуда качается.... :ps_ih: конечно, сейчас в кол центре работают совсем не профи.....раньше все по другому было
Автор:  Viki [ 12 авг 2014, 15:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
у вас сколько порог(-)стоит в телефоне?
может быть тарификация не онлайн,а с задержкой,но я думаю вы об этом тоже знаете
Автор:  imer& [ 12 авг 2014, 16:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
Как только деньги заканчиваются, тел сразу отключается :smile: интернет при балансе +10 руб. отключается....
Я грешу на тариф под названием <Для членов семьи>, которому больше 10 лет :)-(:е
Автор:  Viki [ 12 авг 2014, 16:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
прям ощущение,что тарификация за ранее оказ.услугу тогда(до тарификация) ':roll:'
Автор:  imer& [ 12 авг 2014, 16:25 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
Может быть....понять бы за что...активно пользуюсь вибером, но он бесплатный...
Автор:  Viki [ 12 авг 2014, 16:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
я претензию оформляла(давно)мне сказали сайты(но у меня другая сит.-я была)
Автор:  mts_support [ 13 авг 2014, 19:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Здравствуйте, уважаемые участницы обсуждения.
Будем признательны, если напишете все вопросы и замечания на blogs@mts.ru, указав номер МТС, по которому интересует информация, и контактный номер для связи. Ваше обращение не останется без внимания и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь разобраться в ситуации.
С уважением, Светлана Н.
ОАО "МТС"
Автор:  Spring [ 15 авг 2014, 18:30 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
hedoniste
Добрый день. На 2 странице Вы писали, что обращались info@mts.ru и Ваш вопрос решился. Объясните, пожалуйста, где там писать жалобу. Я нашла только информацию, а где раздел претензий не нашла. :ne_vi_del:
Пыталась в течении 14 дней решить вопрос о возврате не законно списанных денег со счета, через КЦ. Бесполезно. Признают, что деньги сняли дважды за один звонок в роуминге, но кормят завтраками. То обещают перечислить на счет в течение суток, то что мое заявление рассматривают специалисты. Сколько они будут рассматривать мое заявление? Пора, наверное, письменно писать.
Автор:  Saprano [ 15 авг 2014, 18:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
А у меня мтс интренет,абонентская плата 350рублей, как только оплачу. сразу баланс 275 рублей..звонила операторам, во-первых пока дождёшься пока ответят , а во-вторых толку от того что кто-то ответит нет..понаберут по объявлению
Автор:  Viki [ 15 авг 2014, 18:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Saprano
оформите претензию :smile: звонить,только нервы мотать
Автор:  Spring [ 15 авг 2014, 19:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
А Вы как претензию оформляли?
Автор:  homka [ 15 авг 2014, 19:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
Как решился ваш вопрос? Может действительно сбой у мтс был?
Автор:  Viki [ 15 авг 2014, 19:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
лично мне лучше по телефону,т.к. если писать куда-то то долго ждать...
Автор:  imer& [ 15 авг 2014, 21:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
homka
Вопрос решился так - я заплатила, отключила интернет и все :ps_ih:
Муж пообещал сделать звонок другу :-) но пока не сдержал обещание :-) говорит, что не может МТС ошибаться :-)
Автор:  homka [ 15 авг 2014, 22:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
Муж у вас интересный, конечно :a_g_a: Все бывает в нашей жизни. Напишите, если муж у друга узнает, что на вашем номере все-таки было.
Автор:  Dannaa [ 15 авг 2014, 23:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
mts_support писал(а) 13 авг 2014, 19:43:
Здравствуйте, уважаемые участницы обсуждения.
Будем признательны, если напишете все вопросы и замечания на blogs@mts.ru, указав номер МТС, по которому интересует информация, и контактный номер для связи. Ваше обращение не останется без внимания и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь разобраться в ситуации.
С уважением, Светлана Н.
ОАО "МТС"

Что вы говорите, только ничего не даст ни ваше с уважением ни так далее.
Перезваниваюсь с 18 июля с МТС , потому как оплатили за услуги МТС планшет на трех гаджетах, а его с 18 июля бац и отрубили и до 11 августа он был ,, мертвый,,
Писала звонила,а они мне, ваши планшеты не исправны! :sh_ok: Я говорю шо все сразу? Они говорят что у нас все номера подключены и интернет работает.Какая прелесть , но по факту его нет.Я в очередной раз пошла в офис писать жалобу, и там мне сотрудник МТС шепнул что у них в Сибире и на Дальнем востоке идет сбой.Это же надо какая наглость. :de_vil:
Девушка в очереди там стояла с мобильным модемом, говорит интернета нет, я у нее спрашиваю с какого числа , а она мне с 18 июля :sh_ok:
Столько времени пользовались интернетом всегда летал на отлично.С 11 августа он и сейчас летает, видимо планшеты наши самовостановились :ps_ih: Осадок остался, думаю выкинуть симки, но интернет то сейчас опять на отлично.Но теперь принципиально за вранье о сбое ,хочу назад деньги почти за месяц с 3 планшетов :de_vil:
Кто подскажет что теперь мне делать,куда еще обратиться, чтоб деньги вернули, так оставлять конечно не буду.
Ой, наболело :smu:sche_nie:
Автор:  Viki [ 15 авг 2014, 23:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Dannaa
странные такие :du_ma_et: а проверить при вас планшет(ы) не предложили?
сотрудники атас конечно!
будете молчать,деньги не вернут,все делается,только по обращению.
Автор:  Dannaa [ 16 авг 2014, 00:07 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 15 авг 2014, 23:49:
странные такие а проверить при вас планшет(ы) не предложили?
сотрудники атас конечно!

Не ну во МТС у нас сразу поверили мне, сказали пишите притензию чтоб на возврат денег, обязаны венуть.Но мне смс уже дважды с Москвы приходило, что усе работает, не видят причины для возврата денег .
А на электронке они мне вообще предложили сдать в ремонт все гаджеты в семье :-) ,и проверить почему они не выходят в интернет, а я вставляла сим карту Мегафона , ну думаю мало ли что , может самсунги(все планшеты самсунги у нас)все хором решили нас избавить от интернета.
Я думала у нас главный офис есть, позвонила в МТС, а они мне сказали все главные по городу , даже в переходе на Луговой ,со стороны сбербанка, где помещение 4 метра на 2 метра :ki_ng: тоже главный :za_da_va_la: .
Вобщем они во Владике только симки продают в офисах ,, главных,, и жалобы принимают.Ну еще на ушко нам могут рассказать что сбой в системе был, но заявить об этом вслух не хотят!
Автор:  Lakk [ 16 авг 2014, 00:32 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
klavdia писал(а) 12 авг 2014, 14:55:
интернет у них, кстати, самый летающий и берет много где

лично мне видимо, не везет с ним, так же как и со связью - именно в моем районе (Чуркин, Трудвая)- полный ужас.
mts_support
в каком разделе на сайте Вашей компании можно найти правила (приложение к договору) для корпоративных клиентов, чтобы убедится в том что оператор имеет право урезать объем услуг (сокращать количество минут), но за те же деньги?
утрачено это приложение, сделали запрос на предоставление надлежаще заверенной копии- так и не предоставили
Автор:  imer& [ 16 авг 2014, 07:37 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
homka
Муж - бывший сотрудник МТС и знает как никто в кол центре как происходят все процессы :-) и убедил меня, что я лох- трусы в горох :-) что типо там % ошибки со стороны оператора ничтожно мал...
Автор:  Dannaa [ 18 авг 2014, 16:44 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Ужасная компания,главных не найдешь,всем плевать. с 16 августа интернета нет опять Вчера за один номер надо было платить абан плату .но уже не платили смысла нет К,деньги на ветер.Кто подскажет где найти управу,как вернуть деньги,как вобще достучаться до них?
Автор:  hedoniste [ 18 авг 2014, 17:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Dannaa писал(а) 18 авг 2014, 16:44:
Кто подскажет где найти управу,как вернуть деньги,как вобще достучаться до них?

Изложите ситуацию структурированно и подробно, пожалуйста. Я могу написать претензию и выложить ее здесь для всех. МТС обычно реагирует на обращение по email и решает вопросы достаточно быстро, но если нет, то следует обращаться с письменной претензией. Если в течении 10 дней претензия не была удовлетворена или был получен отказ, подавать в суд: тогда МТС имеет шансы не только вернуть Вам Ваши деньги, но так же выплатить моралку (ст. 15 ЗоПП) и уплатить за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ). Для того, кто будет первый в этой теме заявит намерение судиться с компанией за необоснованное списание средств, я составлю исковое и так же выложу здесь для всех.
Автор:  Spring [ 18 авг 2014, 17:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Сотовая компания МТС вернула мне деньги на счет.
Автор:  Dannaa [ 18 авг 2014, 22:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Svetl@na
Везет же,а нам ни денег не интернета
Автор:  Yulia1317 [ 18 авг 2014, 22:35 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Dannaa писал(а) 18 авг 2014, 22:23:
Svetl@na
Везет же,а нам ни денег не интернета

Напишите на blogs@mts.ru и продублируйте на 911@mts.ru.
Как правило, отвечают оперативно и получаешь положительный результат. Два раза обращалась по вышеуказаным эл. адресам, и оба раза деньги возвращали.
Автор:  Dannaa [ 18 авг 2014, 22:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Yulia1317
переписываюсь с ними с 18 июля и тут blogs@mts.ru и 0890 перезваниваюсь и письменные жалобы пишу у же сегодня вторую в офисе мтс написала.Они даже не признались что у них 18 июля сбой был в Сибире и на Дальнем востоке,это мне по секрету сказал сотрудник в мтс. :-(
Сегодня проверила,вай фай работает :-(
Автор:  hedoniste [ 05 сен 2014, 11:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
02 сен 2014, 11:44 писал(а):
как мне вернуть деньги

Прошу прощение за задержку с ответом, работы много было.

И так, инструкция, как подавать претензию в МТС. Во-первых, проще и быстрее писать на info@mts.ru. Во-вторых, если МТС игнорирует обращения или объясняет, что проблема в кривых руках и прямых извилинах абонента, то смело подаем в суд иск о защите прав потребителя по месту Вашего жительства.

Притензия составляется в вольном стиле, Вы должны указать лицевой счет и сослаться на факты.
Например:
по образцу претензии Алексея Сиренко, писал(а):
Прошу вернуть мне деньги, неправомерно списанные ОАО "МТС" с моего счета за услугу "0 без границ" в те периоды, когда я не находился в зоне международного роуминга и фактически не мог пользоваться услугой, а именно в периоды с "___"______ по "___"________ ; "___"______ по "___"________ ;"___"______ по "___"________ . Ответ на мою претензию прошу направить мне по электронной почте на адрес ______@______.
Обоснованная правовая позиция изложена в этом казусе: http://pravo.ru/court_report/view/106096/?=1402485549.

В случае с wi-fi будет одной частью больше, т.к. потребуется доказать исправность аппарата. Даже если Вы продемонстрируете суду девайс, работающий с другой сим-картой, вероятнее всего, будет назначена экспертиза. Во всем остальном все так же основывается на ЗоПП, при этом, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, Вы имеете право требовать проценты за пользованеи Вашими средствами с суммы, которую уплатили за некачественную услугу.
Автор:  imer& [ 15 окт 2014, 14:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
У меня опять мтс списал деньги дважды :ps_ih: За международный роуминг списания два раза произведены и операторы не хотят по тел претензию оформлять, видители в письменном виде им нужно....
Автор:  legalprofessional [ 20 окт 2014, 16:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer& писал(а) 15 окт 2014, 14:28:
в письменном виде им нужно....

Вообще-то, оформлять претензию в письменном виде как раз в интересах потребителя.
Автор:  Viki [ 20 окт 2014, 17:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
а они признали,что списали дважды?
Автор:  imer& [ 20 окт 2014, 18:19 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
legalprofessional
В моем случае нет такой необходимости, ибо факт двойного списания очевиден :-)
Viki
Да, признали, просто ЛС на мужа оформлен, повыкаблучивались чуток, сказали, что все вернут :-)
Автор:  Viki [ 20 окт 2014, 18:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer&
ну если признали,то какое заявление :ps_ih:
Автор:  imer& [ 20 окт 2014, 18:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki
Видимо для отчетности заявление :ps_ih:
И вообще, я пользуюсь 13 лет МТС.....и за последний год столько косяков, я зол :de_vil:
Автор:  legalprofessional [ 20 окт 2014, 20:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer& писал(а) 20 окт 2014, 18:19:
В моем случае нет такой необходимости, ибо факт двойного списания очевиден :-)

Если бы он был не очевиден, то вам пришлось бы писать не претензию, а иск. Письменная форма позволяет доказать факт обращения. Вот почему это в ваших интересах.
Автор:  Platinoid [ 26 ноя 2014, 13:03 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Девочки, помогите советом. У моей сестры за несколько дней пользования сотовой связью МТС списали около тыс. рублей. Она сменила тариф и опять тж песня. Она сделала детализацию с сайта МТС по счету и ничего подозрительного не увидела. Тогда позвонила оператору и ей сказали у вас был перевод денег пользователю НТК. Она пошла в офис ей сделали там детализацию по счету и там отобразилось, что с ее номера производилась оплата по системе Qiwi и перевод денег на телефон пользователя НТК. И в МТС сказали мы вам ничем помочь не можем идите в полицию пишите заявление. Как может различаться детализация с инета и в офисе МТС? Девочки помогите советом, как дальше быть!!! :de_vil: Как бороться с беспределом!
Автор:  Viki [ 26 ноя 2014, 13:08 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
по мне правильно сказали.
сбоя нет.
по системе киви...через терминал?а как она за тел.платит?не через эту систему?
Автор:  Platinoid [ 26 ноя 2014, 13:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 26 ноя 2014, 13:08:
Platinoid
по мне правильно сказали.
сбоя нет.
по системе киви...через терминал?а как она за тел.платит?не через эту систему?

Оплачивает с банковской карты.
Автор:  Viki [ 26 ноя 2014, 13:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
в киви не обращалась?
может карту ее считали?
Автор:  Platinoid [ 26 ноя 2014, 13:11 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 26 ноя 2014, 13:10:
Platinoid
в киви не обращалась?
может карту ее считали?

Еще не обращались. А подскажите пож-та, как с ними связаться?
Автор:  legalprofessional [ 26 ноя 2014, 13:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid писал(а) 26 ноя 2014, 13:03:
Девочки помогите советом, как дальше быть!!! :de_vil: Как бороться с беспределом!

Platinoid писал(а) 26 ноя 2014, 13:03:
идите в полицию пишите заявление.
Автор:  Viki [ 26 ноя 2014, 13:14 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
если сами 1000% не переводили ,то идите в полицию,это мошеннические действия.
но я бы еще и в киви сразу позвонила.
Автор:  Platinoid [ 26 ноя 2014, 13:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 26 ноя 2014, 13:14:
Platinoid
если сами 1000% не переводили ,то идите в полицию,это мошеннические действия.
но я бы еще и в киви сразу позвонила.

Не переводили 1000%!
Автор:  LibYRa [ 26 ноя 2014, 14:29 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
А приходили ли на телефон какие нибудь странные смс? Типа вы успешно подключены к чему то и тому подобное
Автор:  Platinoid [ 27 ноя 2014, 14:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
LibYRa писал(а) 26 ноя 2014, 14:29:
А приходили ли на телефон какие нибудь странные смс? Типа вы успешно подключены к чему то и тому подобное

Как оказалось приходило смс от Qiwi системы с паролем (сестра ничего не оплачивала и запрос на пароль ни делала) и через некоторое время звонит мужик и говорит вам ошибочно пришел очень важный пароль продиктуйте мне пож-та. Вот после этого и началось. И самое интересное девочки, что сестра пришла в полицию писать заявление, а ей сказали, если сумма меньше 1000 р, то заявление не примем, а вот если 1001 р, тогда заведем дело. Поэтому мошенники все это знают и воруют по чуть-чуть.
,
Автор:  Viki [ 27 ноя 2014, 14:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
:sh_ok:
в киви звонили?что говорят?
Автор:  Platinoid [ 27 ноя 2014, 14:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 27 ноя 2014, 14:43:
Platinoid
:sh_ok:
в киви звонили?что говорят?

Телефон на их сайте искала и не нашла. Написала им письмо в службу безопастности с номером мошенника. Письмо приняли к рассмотрению. Вот так вот. :-( Все очень тоскливо.
Автор:  imer& [ 27 ноя 2014, 14:49 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid писал(а) 27 ноя 2014, 14:42:
Как оказалось приходило смс от Qiwi системы с паролем (сестра ничего не оплачивала и запрос на пароль ни делала) и через некоторое время звонит мужик и говорит вам ошибочно пришел очень важный пароль продиктуйте мне пож-та. Вот после этого и началось. И самое интересное девочки, что сестра пришла в полицию писать заявление, а ей сказали, если сумма меньше 1000 р, то заявление не примем, а вот если 1001 р, тогда заведем дело. Поэтому мошенники все это знают и воруют по чуть-чуть.

Офигеть....отключите услугу автоматического пополнения платежа с банковской карты.
Автор:  Lakk [ 27 ноя 2014, 14:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid писал(а) 27 ноя 2014, 14:42:
Как оказалось приходило смс от Qiwi системы с паролем (сестра ничего не оплачивала и запрос на пароль ни делала) и через некоторое время звонит мужик и говорит вам ошибочно пришел очень важный пароль продиктуйте мне пож-та.

...святая простота....
прочтите сестре лекцию о подобных разнообразных мошенниках
Мошенник рядом!
Автор:  Platinoid [ 27 ноя 2014, 14:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
imer& писал(а) 27 ноя 2014, 14:49:
Platinoid писал(а) 27 ноя 2014, 14:42:
Как оказалось приходило смс от Qiwi системы с паролем (сестра ничего не оплачивала и запрос на пароль ни делала) и через некоторое время звонит мужик и говорит вам ошибочно пришел очень важный пароль продиктуйте мне пож-та. Вот после этого и началось. И самое интересное девочки, что сестра пришла в полицию писать заявление, а ей сказали, если сумма меньше 1000 р, то заявление не примем, а вот если 1001 р, тогда заведем дело. Поэтому мошенники все это знают и воруют по чуть-чуть.

Офигеть....отключите услугу автоматического пополнения платежа с банковской карты.

У нее не было этой услуги. Она номер уже заблокировала.
Автор:  Viki [ 27 ноя 2014, 14:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
у меня вопрос ,сколько сестре лет?
послать не смогла мужика?для меня странно прям....
Автор:  LibYRa [ 27 ноя 2014, 15:00 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Я почему и спросил про смс :ni_zia:

Стандартный и давно известный развод. Регистрируются в платежной системе, а поскольку доступа к вашему телефону нет, после звонят и просят сообщить пароль. Вы, поверив, что человек просто ошибся, указав не свой номер, сообщаете пароль. И все. Пиши пропало.

Но это еще что. Недавно читал случай, когда мошенник, найдя в интернете как девушка собирала на лечение деньги, обратился к ней от якобы некой организации и заверил что сможет помочь в собирании денег. После того как втерся в доверие, зарегистрировался в сбербанк онлайн, на смс девушки пришло смс, попросил сообщить код в смс. Затем войдя в кабинет, сделал перевод денег, которые уже были собраны, опять пришел код и девушка опять его сообщает и лишается всех денег!

Так что будьте внимательны. Просто так на ваш телефон ничего не приходит, а если пришло что то, что вы не заказывали посылайте на три буквы
Автор:  Platinoid [ 27 ноя 2014, 15:15 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Viki писал(а) 27 ноя 2014, 14:53:
Platinoid
у меня вопрос ,сколько сестре лет?
послать не смогла мужика?для меня странно прям....

Это не имеет значение. Я вот тж не знала про такой развод, пока вчера на сайте Qiwi вчера не прочитала.
Автор:  Dannaa [ 28 ноя 2014, 18:28 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Первое это надо предупреждать своих детей, родителей , бабушек что мы и зделали сразу.Но хотя они на тех же компаниях им ничего не п
Автор:  Lakk [ 29 ноя 2014, 12:58 ]
Заголовок сообщения:  Re: МОШЕННИЧЕСТВО В МТС
Platinoid
вот тут еще почитайте про телефонные разводы
Снова телефонные разводы. Осторожней
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 10 часов
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи.
Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели.