Неправильно "нарисовали" кухню..

Автор:

Sovenok [ 29 июн 2012, 14:25 ]

Заголовок сообщения:

Re: Неправильно "нарисовали" кухню..

Я не юрист, но часто сталкивалась с такими вот недобросовестными исполнителями. Посоветую почитать внимательно Закон о защите прав потребителя. Вот, например, статья 12:

Мне кажется, Вашу ситуацию можно расценить, как не предоставление достоверной информации. Полистайте еще этот закон. Правда должна быть на Вашей стороне. Обмерщик не выполнил качественную свою работу. Если я не права, юристы, поправьте меня, пожалуйста :smu:sche_nie:

.
А вообще удачи Вам. Добивайтесь!

Вот мой пример: я заказала жалюзи одного вида. Пришел дизайнер, я ему все рассказала, какие свойства жалюзей для меня первостепенны (полное затемнение от уличного фонаря ночью). Она обмерила, мы с ней заключили договор. В день установки жалюзей выяснилось, что изготовили совершенно другие жалюзи, да еще рулон криво наматывался (то есть имела место ошибка в обмерах). Добиваться смены конструкции я не стала, потому что меня устроило то, что они сделали. Но ошибки с размерами рулонов они устраняли несколько раз за свой счет, пока не сделали, как надо.

Добавлено спустя 5 минут 10 секунд:
И, кстати, при беседе с руководителями прямо цитируйте статьи из этого Закона, на них это очень действует, проверено! Они боятся связываться с людьми, владеющими юридической информацией.

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 13:58 ]
Заголовок сообщения:	Неправильно "нарисовали" кухню..
Ситуация в следующем-на обмер пришел мастер, сделал замеры, при заключении договора макет был неправильно нарисован, с большими размерами. Выяснилось уже в процессе установки. Все, поезд ушел? Косяк потребителей, что сами профукали? Кухню ставили родителям, они в расстройстве конечно, прохода в кухню нет, столом его заняли, осталось сантиметров 30 всего. Понимаю, что договор они подписывали сами, и должны были посмотреть, но... Есть какие-либо способы урегулировать? За кухню еще не полностью заплатили. И еще, бутылочницу они покупали сами, по чертежу данной компании, принесли им, казали-все нормально, подойдет, по истечение месяца! сообщают, что ваша бутылочница не подходит, идите меняйте а куда раньше смотрели?

VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/

Неправильно "нарисовали" кухню.. https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=189972	Страница 1 из 1

Автор:	katrin0804 [ 29 июн 2012, 14:05 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
они подписали договор с неправильными размерами, по договору же все правильно и кухня без дефектов. Вроде не придерешься. Можно конечно им предъявить что замеры и кухни такие то, а ваш мастер намерил другие, и соответственно все пошло неправильно. Что они на это скажут....

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 14:08 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
katrin0804 писал(а): они подписали договор с неправильными размерами, по договору же все правильно и кухня без дефектов. Вроде не придерешься. вот и я о том же с другой стороны, зачем тогда вообще мастер был нужен, все равно сделали все неправильно

Автор:	OKASAN [ 29 июн 2012, 14:15 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Ну вообще то по идее если клиент не доволен они должны как то решить проблему. Попробуйте для начала договориться. Ну а если нет то претензию к мастеру. Добавлено спустя 1 минуту 8 секунд: Хотя по личному опыту.... тоже маме кухню утанавливали, очень дорогую кстати..... доделывали переделывали почти пол года. В итоге получилось так, что лучше б и не трогали совсем.

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 14:18 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
OKASAN писал(а): Попробуйте для начала договориться. подняли проблему, особым желанием они не горят договариваться, даже вон с бутылочницей отправили

Автор:	Mitaho [ 29 июн 2012, 14:25 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Златовласка* выходите на руководителя, владельца компании и пригласите его домой.по хорошему по доброму на чай.на эту кухню. с намеком если не устранят-вы сделаете им отличную рекламу. им дорога репутация желаю удачи! а то что подписали, так родители уже в возрасте, люди доверчивые. вина компании на лицо.думаю если по хорошему не захотят,грамотный юрист поможет разобраться.

Автор:	Одета в счастье... [ 29 июн 2012, 14:32 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Если проект (эскиз) подписан-то закон будет на их стороне. Это точно. Если на самом листочке с чертежом подписи заказчика нет - то можно попытаться опровергнуть. Но это будет очень муторно и долго. Мне на экспертизу часто приносят подписанный эскиз кухни (шкафа, горки и т.п.) и просят написать акт о несоответствии. НО если подписанный эскиз соответствует тому, что изготовили и установили, то тут продавец формально прав.

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 14:34 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Mitaho Sovenok девочки, спасибо, хочется, конечно, решить эту проблему по доброму, но с таким началом к "сотрудничеству" не верится что-то Mitaho писал(а): вина компании на лицо. вот я как раз и не совсем понимаю, на что им надавить, что они виноваты. Скажут, сделали согласно договора, ваши проблемы, что не проверили Sovenok писал(а): Мне кажется, Вашу ситуацию можно расценить, как не предоставление достоверной информации. Полистайте еще этот закон спасибо, посмотрю внимательно еще Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд: Светлана09 писал(а): Если проект (эскиз) подписан-то закон будет на их стороне. подписан. Но с другой стороны, должна же быть зона ответственности исполнителя при составлении проекта, что кухня закрывает проход, закрывает двери шкафа? Или нарисовали, а дальше уже нас не волнует? С у четом того, что обмерщику все нюансы рассказали-показали

Автор:	Sovenok [ 29 июн 2012, 14:38 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Светлана09 писал(а): Если проект (эскиз) подписан-то закон будет на их стороне. Это точно. Если на самом листочке с чертежом подписи заказчика нет - то можно попытаться опровергнуть. Но это будет очень муторно и долго. Мне на экспертизу часто приносят подписанный эскиз кухни (шкафа, горки и т.п.) и просят написать акт о несоответствии. НО если подписанный эскиз соответствует тому, что изготовили и установили, то тут продавец формально прав. Кошмар какой-то. А если я инвалид, глухая, слепая, совсем старенькая, необразованная. Получается, зачем тогда обмерщик нужен. Ведь его и вызывают для того, чтобы он измерил все верно. А так и самой можно "намудрить".

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 14:42 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Sovenok писал(а): Ведь его и вызывают для того, чтобы он измерил все верно вот и у меня такой же вопрос возник. К тому же, если предположить, что обмерщик сделал все правильно, а намудрила девочка, и что? Для чего они нужны? так я и сама могу "нарисовать" эскиз Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду: Светлана09 писал(а): К сожалению, таковы реалии нашей жизни. Так работают наши законы Хотя есть вариант с привлечение свидетелей и долгим и упорным доказыванием что им говорили то-то и то-то, именно так, а не иначе. остается довольствоваться тем, что сделали, так получается((( И кухня за огромные для них деньги в 50 т будет абсолютным нагромождением не понять чего в итоге

Автор:	Одета в счастье... [ 29 июн 2012, 14:47 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Или еще другой вариант: искать "косяки" в установленной мебели, но так как она изготовлена на заказ-вряд ли ее заберут, скорее просто переделают. Есть у нас такой республиканский стандарт РСТ РСФСР 724-91 ( http://law.rufox.ru/view/8/2141.htm ), так как раз говорится что мебель должна соответствовать эскизу. Про точность замеров нет ни слова

Автор:	Sovenok [ 29 июн 2012, 14:48 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Светлана09 писал(а): Или еще другой вариант: искать "косяки" в установленной мебели, но так как она изготовлена на заказ-вряд ли ее заберут, скорее просто переделают. Есть у нас такой республиканский стандарт РСТ РСФСР 724-91 ( http://law.rufox.ru/view/8/2141.htm ), так как раз говорится что мебель должна соответствовать эскизу. Про точность замеров нет ни слова Вот и надейся на этих производителей.

Автор:	Mitaho [ 29 июн 2012, 14:52 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
а что за компания? повторюсь,идите на прямую к руководству.репутация для него превыше всего. в большинстве это порядочные и адекватные люди,которые пойдут на встречу. а люди которые с вами работают,они свои косяки не расскажут начальству,а будут на вас давить.иначе их лишат премии или штрафанут.

Автор:	Одета в счастье... [ 29 июн 2012, 14:58 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Sovenok писал(а): Вот и надейся на этих производителей Именно так. Доверяй, но проверяй. Могу рассказать еще более абсурдную историю из опыта: обратилась женщина. Заказали шкаф-купе, муж имеет опыт сборки, поэтому собирать должен был сам. Когда им доставили домой груду дров, он сказал чтобы изготовитель сам и устанавливал. Женщина опять обратилась в ту же компанию, чтобы договориться о сборке. Договорились. Приехал парень, собрал. В процессе оказалось что напилены детали неправильно, да еще и с дефектами сборки. В итоге истории, уже в суде, изготовитель дефекты распила и обработки признал, но про дефекты сборки сказал что договора на сборку у них нет и кто собирал он понятия не имеет. Уже прошло более полугода, а она все безуспешно пытается доказать кто ей собирал этот чудо-шкаф. Добавлено спустя 30 секунд: Златовласка* писал(а): эскизу то на и не соответствует Значит на это и нужно давить

Автор:	Sovenok [ 29 июн 2012, 14:45 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Златовласка* писал(а): Sovenok писал(а): Ведь его и вызывают для того, чтобы он измерил все верно вот и у меня такой же вопрос возник. К тому же, если предположить, что обмерщик сделал все правильно, а намудрила девочка, и что? Для чего они нужны? так я и сама могу "нарисовать" эскиз Вот мне кажется, с такими претензиями и надо обращаться, хоть и законы наши не на стороне потребителей. Все равно надо пробовать, удовольствие-то недешевое.

Автор:	Златовласка* [ 29 июн 2012, 14:55 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Светлана09 писал(а): Есть у нас такой республиканский стандарт РСТ РСФСР 724-91 ( http://law.rufox.ru/view/8/2141.htm ), так как раз говорится что мебель должна соответствовать эскизу. кстати, эскизу то на и не соответствует, потому как в процессе решили некоторые детали убрать. Из вредности можно, конечно, писать претензию на это. Mitaho да, конечно, пойдем. Главное, контакты его найти, потому как обычно не очень горят желанием подчиненные в таких ситуациях давать телефоны руководства. компания Авангард, на бородинской

Автор:	OKASAN [ 29 июн 2012, 14:59 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Mitaho писал(а): повторюсь,идите на прямую к руководству.репутация для него превыше всего. И правда попробуйте так сначала. Не с исполнителями этот вопрос нужно решать. Там как правило сделали и досвидания, это ж прежде всего к ним претензия будет поэтому и будут пытаться мазаться всеми возможными и невозможными способами. Пытайтесь с руководством договариваться.

Автор:	Защита [ 11 апр 2013, 17:50 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Златовласка* писал(а): Ситуация в следующем-на обмер пришел мастер, сделал замеры, при заключении договора макет был неправильно нарисован, с большими размерами. Выяснилось уже в процессе установки. Все, поезд ушел? Косяк потребителей, что сами профукали? Кухню ставили родителям, они в расстройстве конечно, прохода в кухню нет, столом его заняли, осталось сантиметров 30 всего. Понимаю, что договор они подписывали сами, и должны были посмотреть, но... Есть какие-либо способы урегулировать? За кухню еще не полностью заплатили. И еще, бутылочницу они покупали сами, по чертежу данной компании, принесли им, казали-все нормально, подойдет, по истечение месяца! сообщают, что ваша бутылочница не подходит, идите меняйте а куда раньше смотрели? Вы уже решили свой вопрос ?

Автор:	Златовласка* [ 12 апр 2013, 20:14 ]
Заголовок сообщения:	Re: Неправильно "нарисовали" кухню..
Защита да, решили)) компания решила, что дешевле переделать стол, чем всю кухню)))