Купила в магазине Ostin, в ТЦ Центральный, мужу куртку. Сразу оговорила с продавцами, что если не подойдет принесу, те мол да да по закону в течении 14 дней. Куртка не подошла приношу на следующий день обратно, с чеком. При оформлении возврата выясняется, что я должна предоставить свои паспортные данные и внести их в определенный бланк. Я естественно отказываюсь, т к у них нет никаких оснований по закону требовать мои данные. На следующий день прихожу с юристом к ним. Они начинают ссылаться на статью, которая вообще не относится к проблеме(если бы я хотела обменять оружие или патроны я должна была бы предоставить свой паспорт, но я то купила куртку). Показывают, что другие люди все оставляют свои паспортные данные(показали бланки с чужими Ф.И.О и всеми данными паспорта), мол и никто не возмущается.
Позвонила в защиту прав потребителей, сказали что это вообще бред и не имеют никакого права просить мой паспорт(И ВООБЩЕ ЗАЧЕМ ОН ИМ?). Прихожу снова, ссылаются на закон по Москве, мол мы московская компания. Оставляю претензию им, сейчас позвонили, их юрист написал мне ответ, придите заберите, но деньги без паспорта не отдадим все равно.
Может кто сталкивался с подобными случаями?
Сумма смешная (1600).

Я немного не в тему, чем опасно давать свои паспортные данные? А если по теме, то бред какой-то, чего они так воюют? Меня тут на днях в другом магазе развести пытались, якобы в течении 3 дней нужно проверить на брак. А на чеке стоит "возврат, претензии, обмен в течении 14 дней"

Ваши паспортные данные нужны для оформления выдачи вам денег по расходному ордеру из кассы магазина (форма унифицированная и является первичным документом в бухгалтерии, все графы расходника должны быть заполнены). Расходник с вашими данными и вашей росписью подтверждает что деньги выданы именно вам, а ни вашему однофамильцу или вообще "Васе Пупкину".

snk
ну она ведь не по паспорту куртку покупала да хоть васе пупкину, если этот "вася" пришел с курткой и чеком.
Fantic
бред какой-то. сколько возвращали вещи, никто и ни разу не требовал паспорт

Я ответила вам с точки зрения бухгалтера (т.к. работаю бухгалтером), и я бы тоже не выдала деньги из кассы по расходнику без заполнения всех граф оного (а там надо указать все паспортные данные лица получившего деньги из кассы организации). Все это придумал не магазин, а центробанк, который утвердил порядок ведения кассовых операций, где оговариваются правила выдачи денежных средств из кассы организации. Этим расходником бухгалтер отчитается о выдаче денег конкретному лицу, а чек и заявление о возврате будет приложением к расходнику.

snk
Да, мне вот как раз в красном мамонте в кассе именно по паспорту возвращали деньги, я сама данные заполнила, кассир проверила.

я помнится так в москве возвращала вещь. попросили мои паспортные данные и "2х свидетелей" при том паспорта у меня с собой не было, наизусть не помню, свидетелей соответственно тоже. не беда. сказали написать от балды как свои данные, так и чужие и ни каких проблем. просто для отчетности им надо.
кстати, чек я где то потеряла, пришла без него. все вернули.

интересуюсь
вам ооочень повезло. Многое зависит от людей. Они там знают как можно обойти острые углы, но порой вредничают. Я когда приехала сдавать кафель оставшийся забыла чек. Он у них в компе есть. Так они без чека даже не хотели на хранение принять, пока я за чеком ездила. А на выдаче парни пошли мне на встречу и все приняли.

В Бубле тоже нужны данные.
Не вижу проблемы - при злом умысле их можно спокойно достать практически в свободном доступе

Про расходный кассовый ордер сказано совершенно верно! Там есть строка, в которую вписываются данные получателя. Так что, если за вас кто то придет с товаром и чеком и попросит возврат, то вернут ему, а в бланк впишут данные этого лица. Для расходных кассовых ордеров существует строгая форма в том числе и заполнения.

Не вижу ничего криминального.
Обычная бюрократия.

Мало того, Вы должны еще и заявление на имя директора магазина написать на возврат. Так положено по бух. учетности. К расходному ордеру прикрепляется чек и Ваше заявление. Так что все правильно, к сожалению.

Так а что к сожалению? На мой взгляд, ничего сложного. Понимаю, если бы руководство магазина просто отказало или придумало массу глупых причин. Тут де все по правилам.

Необоснованный страх, я считаю. С учетом, что сейчас у каждого второго кредит или были попытки его взять, а там уж не только паспортные данные

Вообще абсурд, конечно, но тут фиг что поделаешь! Мне как-то так даже деньги за плохой продукт в Парусе возвращали-целых 90 руб! . И мне тоже не нравится оставлять свои паспортные данные где попало, т.к. "предприимчивых" людей вокруг очень много и я даже видела как иногда применяются чьи-то данные! Я в таких случаях говорю, что помню наизусть(обычно это всех устраивает) и пишу похожие на реальные данные -изменяю несколько цифр-шоб если шо-не прокатило! Вот такая я шиза!

не о проблеме речь, я страшного в этом ничего не вижу, смысла не понимаю просто.
а если паспорт не на руках, в пасп. столе например, то что? тащить кого другого, с паспортом? логики нет.

Масленица
ну и нарисовать любые данные. (Хотя я свои наизусть помню+паспорт всегда со мной)

да , БГ тоже нужно писать заявление с паспортными данными, я пишу, но нечаянно путаю одну циферку и все, тоже не вижу смысла оставлять везде свои данные кому попало