Девочки, подскажите кто знает - как правильно действовать. Заказали в компании натяжные потолки, на 2 прихожие, плюс установка двух люстр. Оплатили 50 %, остальное должны после установки.
Натянули,... косяк №1: заглушка между потолком и стеной настолько узкая, что просто проваливается между потолком и стенкой. Точнее - местами проваливается, местами нет. Из-за этого визуально - потолок у нас волнистый по периметру.
Косяк №2: мастер неправильно вырезал отверстие под люстру, у нас она должна как бы утапливаться основанием в потолок, а он сделал как под обычную, малюсенькую дырочку. Люстру перед монтажем видел, держал её в руках.. Сейчас говорит -"а что же вы раньше не сказали?? если вы хотели её внутрь утопить, надо предупреждать. теперь надо потолок снимать и делать новую дырку.." А я то откуда могу знать технологию подключения люстры?? Там другого не придумаешь.. Можно конечно и так сделать, но это уже полный глюк.. Вобщем в прихожей мы без света..
Косяк №3: практически везде по периметру стен под потолком- черные следы, от чего хз.. У нас там не обои, а люмиан, с него то всё можно и отмыть.. но кое где он просто содран в этих местах.

Результат разговора с директором: "Заглушки у нас только узкие, но я поищу другие и поменяем. Оплатить вам надо всю сумму сейчас, я как найду заглушки - поменяем"
Вопрос с люстрой пока открытый, т.к. он хочет ее сначала посмотреть.

На руках у меня акт, еще не подписанный, оч не хочу платить пока до ума не доведут. В понедельник туда иду, как правильно действовать? Акт я заполнила, недостатки перечислила. А претензию надо? На акт они мне тож что-то должны дать? Типа в какой срок устранят и т.д.?

а где заказывали? можно в личку

Да Вам думаю не грозит на них нарваться.. , я из Арсеньева..

Я думаю, не стоит им отдавать оставшиеся деньги и подписывать акт о проделанной работе, а то они деньги получат и на этом их интерес к переделке своих косяков тут же и закончится

Проблема в том, что по договору если я не принесу в течении трех дней подписанный мною акт, (ну с перечислением замечаний естественно), то работы автоматически считаются приняты мною. Вот и думаю, если акт подписать, указать замечания, мож к акту еще и претензию написать с требованием устранить недостатки в определенный срок? И не платить конечно пока.. Кто сталкивался, как правильно?

Мне натягивали потолок на кухне. Синий. Глянцевый. После окончания работ выявились заломы не полотне. Высказала свои претензии. Все переделали. Только после этого отдала денежный остаток и подписала акт о приемке работы.

Только претензию пишите в 2х экземплярах и на одной они вам пусть распишутся, что получили и дату поставят. А то потом не докажешь ничего. Если не захотят принимать претензию, то отправьте ее заказным письмом