http://www.razgovor.org/special/article362/
«С сумкой нельзя!»
Решив, что я не расслышала, охранник снова повторил: «С сумкой в торговый зал нельзя!» После этого бросился за мной, схватил сзади за рюкзак и заорал: «Глухая, что ли?»
Я не сразу поняла, что задержана. Как мышонок Джерри, которого Том держал за хвостик, еще попыталась сделать несколько шагов. Охранник тем временем вцепился в рюкзак двумя руками и повис на мне всем телом. Горячий парень, видимо. Первый день на работе – только что из Чечни. «Назад! – пыхтел он. – Сдать вещи в ячейку!»
Вообще-то в этом супермаркете у меня уже были конфликты с охраной. И, как мне казалось, я давно приучила их к порядку своими вечными: «Отстаньте». «Отстаньте. Не буду. Не нравится – вызывайте милицию» - обычно эти слова их успокаивали. То есть вызывали глухую злобу, активное шевеление желваков и чувство бессилия. Конечно, будь их воля, они бы засунули меня вместе со всеми моими сумками в камеру хранения, прямо под надписью «Администрация магазина не несет ответственности за оставленные в ячейках вещи». Но приходилось терпеть. Ждать лучших времен, надеяться, что когда-нибудь работникам супермаркетов в Российской Федерации будет позволено все: даже выносить приговоры гражданам и приводить их в исполнение. Например, поджаривать самых строптивых покупателей на гриле, рядом с курочками.
А тут на тебе – нетерпеливый охранник. Несколько его коллег с интересом наблюдали за тем, как он пытался меня остановить. Наслаждались. Мысленно аплодировали и кричали: «Да, Серега! Давай, отомсти ей за нас! Накажи за нашу дурацкую работу, за бездарное прожигание жизни возле турникетов, за то, что у нас нет оружия и реальной власти! Оле-оле! Охрана, вперед!»
Несколько секунд я пыталась вывернуться, освободиться. Серега-или-как-его-там усилил хватку. Борьба происходила под музыку «Тихая ночь, святая ночь», которая была призвана расслабить посетителей и способствовать их умиротворяющему настроению. «С-с-ссдать вещи», - сипел охранник. «Ж-ж-жжалобную книгу!» - ответствовала я. На комментарий «Вы нарушаете мои права согласно статье 426 ГК РФ» сил не хватало. Но я знала, что правда за мной - магазин не может отказать гражданину сделать покупку, если имеет возможность продать соответствующий товар или оказать услугу. А красненький рюкзачок, внесенный в зал, продаже, как ни крути, не препятствует.
У меня есть принципы. Немного, но есть. Не встречаться с плохими парнями, не подходить к собакам, особенно если они без намордников, не запивать таблетки алкоголем и не оставлять вещи в ячейках супермаркета. Я даже не позволяю упаковывать свою ручную кладь в термопленку, саркастически ухмыляясь на данное предложение: «Может, еще и карманы мне скотчем заклеете? Или руки за спиной свяжете?» Я считаю, что если уж владельцы магазина решили подпускать людей к своему товару, то забота о сохранности этого самого товара – их проблема, но уж никак не моя. Я буду расхаживать по своей стране так, как хочу. А именно – с мешками, баулами, дамскими сумочками и красными рюкзаками.
Помню, в одном магазине не вняли моему привычному предложению почитать «пункт 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» от 17.03.94». Но с сумкой все же пропустили, хотя устроили из этого какой-то шпионский детектив. Несколько охранников передвигались за мной по залу, информируя друг друга о моем передвижении: «Объект направился в молочный отдел. Внимание!» Вот хохма была. Пока эти ребята бдительно следили, чтобы я не сперла бутылку однопроцентного кефира, в магазин проникло несколько десятков нарушителей с сумками через плечо. Катастрофа.
В том же магазине, кстати, одна бабушка пострадала из-за своей покорности. Подчинившись приказу охранника, она оставила на хранение свой ридикюль, а когда вернулась – обнаружила только распахнутую дверцу ячейки. Вот тебе, бабушка, и Юрьев день: ни ридикюля, ни паспорта, ни пенсии. Только взволнованный администратор с текстом про отсутствие ответственности за оставленные на хранение вещи.
Я после этой истории специально узнавала: несет администрация ответственность за сохранность вещей, несет. С той самой минуты, как покупатель перешагнул порог, магазин уже обязан охранять его имущество. Согласно Закону «О защите прав потребителей», договор предполагает передачу вещей и их последующий возврат покупателю, а основная обязанность хранителя – обеспечить целостность и сохранность вверенной ему клади. В статье 886 об этом так и написано: «Продавец должен принять все меры для предотвращения возможности гибели имущества или повреждения».
А другая статья Закона, под номером 891, так и называется – «Обязанность хранителя обеспечить сохранность вещи». Представитель розничной точки должен принять не только все меры, предусмотренные договором хранения, но и действия, соответствующие обычаям делового оборота, в частности учитывающие свойства переданной на хранение вещи. А также меры, предусмотренные законом и другими правовыми актами (противопожарные, санитарные, охранные и прочие нормы).Так что нравится это администрации или нет, но закон так и гласит: хранитель обязан заботиться о принятых вещах не меньше, чем о своих собственных.
Другое дело, что доказать реальную ценность украденного будет не так-то просто. Если, к примеру, из ячейки украдут хрустальную вазу приобретенную фиг знает где или клетку с хомяком из зоомагазина, но у меня по счастливой случайности сохранится чек, супермаркет будет обязан выплатить мне полную стоимость вазы или хомяка согласно чеку. Но как добиться компенсации за пропавшую пенсию или сумочку от Louis Vuitton с моей помадой, носовыми платками и фотографией бойфренда в потайном кармашке? Вопрос.
Поэтому я пользуюсь правом никуда ничего не сдавать. И пошли они все к черту.
Так я Сереге и прочим наблюдателям и заявила - «Идите к черту». Поднапряглась, рванула и оказалась на свободе. А рюкзак – у охранника. «Ну все, - выдохнула я. – Вызываю милицию». «Это мы сейчас милицию вызовем!» - завопили охранники, совершенно оторвавшись от действительности. Я уже предвкушала длительные разборки, записи в жалобной книге, письма в Роспотребнадзор и колоссальные штрафы провинившейся администрации, но тут на шум прибежал какой-то мужик в пиджаке. Видимо, кто-то из главных, потому что охранники напряглись. Мгновенно оценив ситуацию, мужик чуть ли не с поклоном вернул мой рюкзак, дав незаметный пендель Сереге.
Эх, много ли человеку нужно? Улыбка, несколько слов извинений и зрелище поверженных противников – вот настроение уже и улучшилось. Я даже была готова всех великодушно простить, а мне сунули в руки какой-то флакончик: «Подарок за доставленные неудобства, за случившееся недоразумение». Так, с пустым рюкзаком и флакончиком, я и ушла. Бог с ними. Гель для душа с миндальным маслом еще ни одной скандалистке не помешал. За кефиром завтра приду.
|
и всегда раньше оставляла сумки в ящейках, мол, по правилам.
, и порой даже знание этих правил не помогает при столкновении. прощу будет уйти из магазина или смириться...
, но к моему сожаленью не работала дверь автоматическая, а через дверь обычную тележка не прошла (почему то она у них узкая). Но до сих пор хамский возглас, будто я бродяжка какая то решила тележку спереть, чтоб тару легче собирать было, вспоминаю, и жалко что он ту же ретировался, а то я бы с ним поговорила на тему бытия.
А в супермаркеты ребенок довольно часто заходит со свои соком или сладостью какой нибудь. Да и в торговом зале я и сама могу слопать банан например или сырок или булочку горячую в Парусе 
