Я тоже недавно опоздала на самолет и меня так же как и Вас не объявляли
| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Аэрофлот подвёл, как поступить? https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=157692 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | amurchanka [ 24 июн 2011, 23:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Девочки подскажи пожалуйста. Недавно с двухлетним ребёнком летала в центральную часть России и столкнулась с проблемой - Аэрофлот не выполнил свои обязательства. Были куплены авиабилеты, пройдена регистрация, досмотр, но мы не вылетели, подошли поздно (за 15 минут) к выходу на посадку, но нас никто не объявлял по громкой связи (дело было в Шереметьево) и после отправки без нас нашего самолёта, чтоб улететь, нам пришлось купить новый авиабилет. Но и обратный вылет из за нашего первого невылета нам обнулили о чём не предупредили при покупке нового билета. В результате, мы снова не вылетели и за одну неделю нас Аэрофлот подвёл оба раза. Снова покупали билет, чтоб уже вернуться... Где ж правда? Мать в двухгодовалым ребёнком на руках обращается к администрации Аэрофлота а там - пишите претензию (которая рассматривается месяц) и ... ждите ответа. Кто сталкивался с подобной проблемой посоветуйте, куда писать, кому? Где искать справедливости? Заранее спасибо! |
|
| Автор: | Рузана [ 25 июн 2011, 01:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Я тоже недавно опоздала на самолет и меня так же как и Вас не объявляли
|
|
| Автор: | xflowerx [ 26 июн 2011, 20:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
amurchanka пишите претензию, с приложением всех подтверждающих документов, что прошли регистрацию (посадочный вам дали?). я только немножко не поняла, как так получилось, что досмотр вы прошли, а вылететь не получилось..это как? вы вышли что ли из зоны вылета? а багаж - вы без багажа летели что ли? вобщем как-то странно все у вас случилось. и без претензионной комисии вам только на словах никто не поможет. вобщем пишите все подробно пошагово с приложением всех документов, посадочных купонов, чеков и т.д. претензионная комиссия разберется что было и как. хотя странная история конечно 
|
|
| Автор: | amurchanka [ 27 июн 2011, 00:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Всем спасибо за советы, претензию пошагово написала, жду ответа от Аэрофлота. |
|
| Автор: | Рузана [ 27 июн 2011, 02:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
amurchanka Потом напишите, чем дело закончится... |
|
| Автор: | Dasha [ 14 июл 2011, 10:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
amurchanka писал(а): Девочки подскажи пожалуйста. Недавно с двухлетним ребёнком летала в центральную часть России и столкнулась с проблемой - Аэрофлот не выполнил свои обязательства. Были куплены авиабилеты, пройдена регистрация, досмотр, но мы не вылетели, подошли поздно (за 15 минут) к выходу на посадку, но нас никто не объявлял по громкой связи (дело было в Шереметьево) и после отправки без нас нашего самолёта, чтоб улететь, нам пришлось купить новый авиабилет. Но и обратный вылет из за нашего первого невылета нам обнулили о чём не предупредили при покупке нового билета. В результате, мы снова не вылетели и за одну неделю нас Аэрофлот подвёл оба раза. Снова покупали билет, чтоб уже вернуться... Где ж правда? Мать в двухгодовалым ребёнком на руках обращается к администрации Аэрофлота а там - пишите претензию (которая рассматривается месяц) и ... ждите ответа. Кто сталкивался с подобной проблемой посоветуйте, куда писать, кому? Где искать справедливости? Заранее спасибо! А в чем Аэрофлот не выполнил свои обязательства? В том, что вы сами опоздали на посадку? Надо самим следить за временем, чтобы успеть вовремя. При неявке на первый рейс автоматически аннулируются следующие сегменты. |
|
| Автор: | Рузана [ 14 июл 2011, 14:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Dasha Как в чем? Зачем обратный вылет то обнулять. Какая разница, как она туда доберется, главное что бы у неё обратный билет был, а они взяли его и обнулили. Представляете, конец отпуска, понятное дело, деньги все потрачины, а тут ещё и выясняется, что обратных билетов у них нет... |
|
| Автор: | Dasha [ 14 июл 2011, 14:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Рузана писал(а): Dasha Как в чем? Зачем обратный вылет то обнулять. Какая разница, как она туда доберется, главное что бы у неё обратный билет был, а они взяли его и обнулили. Представляете, конец отпуска, понятное дело, деньги все потрачины, а тут ещё и выясняется, что обратных билетов у них нет... Это правило практически всех авиакомпаний - при неявке на первый сегмент, аннулируются остальные. Увы, сама в прошлом году столкнулась с этим :( |
|
| Автор: | Рузана [ 14 июл 2011, 14:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Dasha А мне не обнулили обратный билет, я тоже опоздала на рейс, правда я с Трансаэро летала. |
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 09:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Тоже не поняла, в чём вина авиакомпании. "По громкой связи не объявили", а ваша собственная голова где в это время была? Кстати, чем дело закончилось? |
|
| Автор: | Рузана [ 01 сен 2011, 13:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка писал(а): Тоже не поняла, в чём вина авиакомпании. "По громкой связи не объявили", а ваша собственная голова где в это время была? Кстати, чем дело закончилось? А что тут не понятного? Пришлось покупать новые билеты-хотя мне, просто обменяли их на другое число, ну естественно был не большой штраф. Плюс ко всему, они обнулили обратный билет и людям находясь в отпуске, пришлось ещё и обратные билеты покупать. Я думаю, что закончилось тем, что деньги за билеты вернули, но в любом случае приятного мало, особенно, когда берешь на отпуск например 100000 руб а потом оказывается, что из за того, что ты опоздал на рейс нужно купить новые билеты тысяч за 25, ну и обратные тоже пришлось покупать-а это возможно тоже 250000: в итоге вместо выделенных 100000 на отпуск, осталось 50000 |
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 14:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Рузана У авиакомпании такие порядки, кстати, стандартные. В том, что вы опоздали на самолет и вынуждены покупать новые билеты, виноваты исключительно ВЫ, а НЕ авиакомпания. Внимательнее надо быть, а не спирать на других свою же вину. |
|
| Автор: | Лалафа [ 01 сен 2011, 14:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка писал(а): У авиакомпании такие порядки, кстати, стандартные. Я бы вот ни в жизнь сама не догадалась что билеты обратно обнуляются, а как я поняла из темы, сотрудники авиакомпании о таких вещах предупреждать затрудняться не будут. Пойду шерстить интернет на предмет всяких правил от авиакомпаний, а то мне лететь в октябре, я так понимаю - обнуление, это не единственный сюрприз о котором полезно знать. |
|
| Автор: | солнечн@я [ 01 сен 2011, 14:55 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лалафа писал(а): Лесавка писал(а): У авиакомпании такие порядки, кстати, стандартные. Я бы вот ни в жизнь сама не догадалась что билеты обратно обнуляются, а как я поняла из темы, сотрудники авиакомпании о таких вещах предупреждать затрудняться не будут. Пойду шерстить интернет на предмет всяких правил от авиакомпаний, а то мне лететь в октябре, я так понимаю - обнуление, это не единственный сюрприз о котором полезно знать. +1 я считаю что компания должна заботиться о своих клиентах, и должны были приложить все усилия для того чтобы помочь в этой ситуации, тем более девушка с ребенком была. |
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 14:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
солнечн@я т.е. девушку без ребенка послать подальше можно, а с ребенком - расшаркивайтесь, ОНАЖЕМАТЬ? а самолет задержать они, случайно, не обязаны были? |
|
| Автор: | солнечн@я [ 01 сен 2011, 15:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка Я написала "тем более что девушка с ребенком была" имея ввиду что это вобще в двойне наплевательское отношение к клиенту. Добавлено спустя 13 минут 5 секунд: Лесавка Знаете в жизни разные ситуации бывают, никто не просит задерживать самолет (хотя и такое бывает, этим летом к примеру наш самолет задержали, так как пассажир бизнес класса опоздал и все ждали 15 мин пока он пройдет досмотр). просто можно было бы отнестись внимательнее к клиету который попал в такую ситуацию и приложить все усилия чтобы помочь, а не создавать дополнительные трудности. Если честно то я удивлена что это случилось именно в этой авиакомпании, т.к. пользуюсь услугами аэрофлота довольно таки часто и сервисом была довольна, и всегда они объявляли по громкой связи пассажиров которые не прошли досмотр. |
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 15:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
солнечн@я Ну то, что не объявляли, мы знаем только со слов ТС. А если человек может забыть о времени и беспечно профукать выход на посадку, с тем же успехом она могла не обратить внимания на объявления. |
|
| Автор: | Рузана [ 01 сен 2011, 15:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка писал(а): Рузана У авиакомпании такие порядки, кстати, стандартные. В том, что вы опоздали на самолет и вынуждены покупать новые билеты, виноваты исключительно ВЫ, а НЕ авиакомпания. Внимательнее надо быть, а не спирать на других свою же вину. К чему такие большие буквы не понятно, тем более, эта ситуация произошла не со мной, я просто посочувствовала девушки, представив себя на её месте  .... Как раз таки у меня все было нормально, авиакомпания обменяла билет на следующий день и я заплатила всего 1300руб штрафа и ни кто мне не обнулил обратные билеты. А вот это слово "спирать" прям из детского сада, аж смешно стало... На счет внимательнее надо быть-ситуации в жизни бывают разные, дай Бог, что бы у Вас такого не было в жизни. Я не знаю что у девушки случилось, но явно она опоздала не от того, что ей так захотелось.Ну и даже, если есть вина человека в том, что он опоздал на самолет, на фигааа обнулять обратные.
|
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 15:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Рузана вы, я смотрю, спец по детсадовской лексике? лучше бы грамматику школьную повторили, сочувствующая девушкИ |
|
| Автор: | Рузана [ 01 сен 2011, 15:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка писал(а): солнечн@я т.е. девушку без ребенка послать подальше можно, а с ребенком - расшаркивайтесь, ОНАЖЕМАТЬ? а самолет задержать они, случайно, не обязаны были? Помойму солнечная не говорила о том, что девушку без ребенка надо послать... Ну а на счет задержать самолет-такую ахинею ни кто не говорил, людей лиж возмущает обнуление обратного билета и нормальные авиакомпании, всегда объявляют опоздавших, ни кто не говорит о том, что надо задерживать самолет. Ну а на счет ошибки-это машинально, быстро пишу, да и это понятно и без пояснения, так как неправильно напи санные слова подчеркиваются, но когда спешишь-можно не заметить... |
|
| Автор: | Sobolek [ 01 сен 2011, 15:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
солнечн@я писал(а): всегда они объявляли по громкой связи пассажиров которые не прошли досмотр. Так ТС досмотра прошла Странно, что не объявляли, я летала - только и слышно было в зале, постоянно ищут на посадку опоздавших
|
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 15:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Рузана писал(а): людей лиж возмущает обнуление обратного билета а меня возмущает безалаберность Рузана писал(а): нормальные авиакомпании, всегда объявляют опоздавших Я многократно летала Аэрофлотом, всегда объявляли. Так что возможно она просто не услышала. |
|
| Автор: | Рузана [ 01 сен 2011, 15:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка Я Вам уже говорила, что ситуации всякие бывают, не суди и не судим будешь. С чего Вы решили, что это безалаберность? Я в марте была в Москве, рядом со мной сидела девушка, ей позвонили и что то сказали, она побледнела и уставилась в одну точку, я у неё спросила все ли нормально, она просто моргнула, так она просидела минут 15, потом начала тиха плакать, потом рыдать в голос, ни кто во круг не мог понять что случилось, позже выяснилось, что у неё умерла мама... Она как раз к ней летела, не видела маму 5 лет. Пока она успокоилась и пришла в себя, прошло больше часа... ИТОГ-она опоздала на самолет. И что, это безалаберность? Не надо судить и осуждать людей, тем более, Вы не знаете, что там произошло. Ну и как я уже говорила, дай Бог, что бы у Вас таких ситуаций не было. |
|
| Автор: | Лесавка [ 01 сен 2011, 15:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Рузана Вы что ко мне привязались? Я вас просила для меня объяснения придумывать? Оставьте свои заповеди и речи о Боге для нуждающихся. Я своё мнение высказала. |
|
| Автор: | Рузана [ 01 сен 2011, 15:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Лесавка писал(а): Рузана Вы что ко мне привязались? Я вас просила для меня объяснения придумывать? Оставьте свои заповеди и речи о Боге для нуждающихся. Я своё мнение высказала. Может быть Вы не заметили, но я тоже высказываю свое мнение . Так что, не льстите себе, спуститесь на землю...А ещё мне интересно, как это можно выдумать объяснение?
|
|
| Автор: | Yours Satanically [ 09 сен 2011, 13:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
что-то я не поняла причину опоздания на рейс? да и шереметьево отличается тем, что они же постоянно только и делают, что объявляют по сто раз опоздавших по громкоговорителю..пока свой рейс ждешь, уже всех опоздавших можно выучить... причем потом, еще по залу проходят грозные тетки и выкрикивают ФИО и рейс...не раз наблюдала... в любом случае, ситуация обидная, но правила есть правила... хотя нас в 2008 году владавиа ждала 1,5 часа, но нас много было на стыковочном рейсе, 6 человек, из которых 1 в инвалидном кресле |
|
| Автор: | amurchanka [ 10 янв 2013, 00:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
Скоро отпишусь том,чем закончилась эта история! Скажу пока только,что прошла несколько судебных инстанций,но получилось защитить себя и права своего ребенка. Спасибо всем,кто переживал! |
|
| Автор: | Рузана [ 10 янв 2013, 01:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Аэрофлот подвёл, как поступить? |
amurchanka Ооооооооооооо, отлично, ждем!!!! |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|