Надо деньги было на карту человеку из Москвы положить. Еду на Столетие. Время 11-12 часов. Там единственный терминал, которую эту операцию выполняет не работает, обращайтесь на Енисейскую пишут. зашла в само отделение - у них видете-ли с инкассацией проблемы, руководство не может эту проблему решить, банкомат переполнен и не работает. Позже еду на Енисейскую, ну во-первых чем руководство устанавливая терминал не в ТЦ на второй речке, не в худо-бедных приличных минимаркетах. Почему терминал стоит, простите, в конюшне. Абсолютно грязном и вонючем магазинчике. Купюру достоинством 5000 р терминал просто забирает и она застревает в купюроприемнике. Все - купюроприемник не работает, не реагирует на другие купюры. Звоню по 8800... долго и нудно слушаю радостный гимн Альфы. Звоню знакомой, которая связывается в свою очередь со своей знакомой из Альфы. Та сотрудница Альфы выясняет, что техспециалисты по ремонту подъехать естественно не смогут, надо ехать в отделение писать претензию. Абсолютно разъяренная возвращаюсь в Альфу - там сидит премилое существо - типо менеждер в китайских зеленых линзах. И НАЧАЛОСЬ.... Ой мы претензию не принимаем, только по телефону надо. Ой ну ладно мы вам тут заполним, ой, а она в компьютере не заполняется, надо номер карты. Ищите говорю номер, ой а мы не можем, не уполномочены и т.д. Ой Таня, Маня а чего тут писать? Нашли таки номер карты(у меня на руках был только номер счета), а только владелец карты может составить заявление. ой а позвоните владельцу. Я спрашиваю, я в Москву в 7 утра должна звонить постороннему человеку???? Ой, а вот доверенность вам же пин-код доступен. "Какой пин к чертовой бабушке???" (убила бы уже, честно!!!!). Я спрашиваю -вы вообще представляете эту операцию, я что картой пользовалась???? Ой, а мы недавно работаем. Начальника говорю зовите, а он у нас вышел/заболел/захромал.... . Короче наваяла претензию, дайти говорю мне ее копию - ой а мы не даем, она у нас никуда не денется. Я говорю у вас и банкоматы по теории должны работать. О том, что они купюры с десятого бывает раза принимает я и тут писала и многие жалуются, причем все, во всех отделениях.
Короче говоря злая, как собака. Ой вы знаете, вы вам в течение 10 дней перезвоним. УРОДЫ!!!! Я должна бегать по городу и потом еще бегать за своими же деньгами. Сейчас буду звонить на их 8800 буду дальше долбать этот гребанный банк.
Р.S. Пусть даже мне модераторы предупреждение за нехорошие слова выпишут.

дааа, их банкоматы это что-то...я последнее время для сохранения нервов кидаю деньги на счет через терминалы (правда они комиссию снимают), но у них пока проблем не было с переводом.

2

Пока дозвониваюсь в Альфу - минут 10 просто занят, сейчас сижу гимны этого уродского банка слушаю. А если это бы в это время случилось - предполагается, что я в ночи стою и их песни идиотские слушаю .
не сильна в банковских устройствах -чем банкомат от терминала отличается?

банкомат относится к конкретному банку, а терминал что-то типа посредников....

Извините, но что мешало положить деньги через оператора?

зуец
они не берут, в банкомат отправляют.

вот это точно бред.
А всё остальное - сбой техники и некомпетентность работников - можно привязать к любому банку

зуец, оператор вроде 100р за перевод берёт.

совершенно адекватная стоимость работы кассы.
Я кредит полачиваю - всегда 110 рублей за работу кассы плачу.
Мне так спокойнее. Т.к. если вохникнут какие-то нюансы, то ответственность за них уже будет нести кассир, а не я буду бегать суетиться

Я все операции в онлайн-банке провожу, ни разу никаких проблем не было.



Наверное не ваш день был

Не за 100р, не бесплатно, через оператора положить деньги на чужую карту мне в Альфе не удавалось. Хотя может если поорать погромче , то и это взможно сделать.
это наверное в том случае, если вам кто-то на карту б/нал отправляет, иначе вы также сталкиваетесь с проблемой внести нал на счет.
Кстати, свою проблему с переводом решила в другом банке,который "*** 24" . Очень быстро, с грамотным, продуманным и приятным обслуживанием.

KsenyaV


деньги Ваши Вам вернули застрявшие в банкомате?

Альфа-банк принимает через операторов деньги на чужие карты точно, надо знать номер счета, как, впрочем, и для терминала, где по 1 купюре. И ФИО получателя надо указывать. До 100тыс. берут проценты, свыше 100т - не берут.

у меня в гипере застряла тысячная купюра и самое интересное что на всех банкоматах есть телефон технической службы поддержки на АЛЬФА-нет я ели ели выковыряла свою деньгу от туда

Какая вы девушка быстрая - я теперь удостоена чести 10-дневного ожидания, что мне соизволят ответить, если мне поверят, то деньги поступят на счет. Другой вопрос, что я теперь уже тому не должна, и тот человек мне эти деньги вернуть должен. Вот так, знайте, когда вам скучно - велкам в Альфа-банк.

KsenyaVя нашла остренький предмет в сумке благо купюра не много торчала внутри и подцепила ее теперь с опаской отнашусь к этому банкомату

так, хорошо, вот объясните мне просто по крестьянски тогда, во-первых, почему когда я об этой услуге спрашивала, мне отказали. Могу принять во внимание, что это было примерно год назад. Во-вторых в этой ситуации, почему мадам с зелеными глазками, как сотрудник банка, заинтересованного в клиенте, в тот момент, когда пусть даже по независящим от банка причинам (не доехали во время инкассаторы) - не бросается ко мне, и не говорит, ну что вы какие проблемы - банкомат сломан - сейчас вы без проблем через оператора свои денюжки переведете.

мдаааааа, неприятненько

Объясню как умею, ибо я ни разу не работник банка, и даже не сочувствующее лицо . Вариант А - вам попался некомпетентный работник, вариант Б - клиентов в тот момент было много, девочкам было лениво заниматься вами
Вариант В - Вас не так поняли
Написала это только потому, что неоднократно пользовалась такой услугой, и в т.ч. в филиале на пр-те Столетия.
пы.сы. и год назад была такая услуга.