| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=127719 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 14:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Пару месяцев назад обратилась в ювелирную мастерскую с заказом на изготовление обручального кольца. кольцо делали по моей картинке, бриллиант (0,4кар) был мой, кольцо с некотрой нервотрепкой сделали и сдали вовремя, я в предсвадебной суете забрала кольцо, быстро на него посмотрела, камень мой ( у меня по кругу была маааленькая неровность) и уехала, дома мужу показала и все, почти месяц до свадьбы кольцо никто не доставал из коробочки. уже летя в свадебное путешествие разглядывала кольцо и обнаружила что по камню с внутрнней стороны, как раз где сверху была неровность, прошлись как фризой чтоли, там жуткая борозда, как скол по стеклу! короче мой камень испорчен. Только неделю назад вернулись с путешествия, сегодня пришла в ювелирный. того "мастера" что делал мне кольцо, не было. девушка-приемщица и другие два ювелира меня узнали, подтвердили сами что такого с камнем не было и сама я этого сделать не могла. до директора при мне дозвониться не смогли, он не отвечал, сошлись на том что в течении дня она с ним свяжется и перезвонит мне. собственно позвонила только что, сказав что директору пофигу, квитанцию я им сдала когда кольцо забирала (на самом деле, я дала квитанцию чтобы получить кольцо и на радостях про нее забыла), и типа теперь никаких претензий к ним не могу предъявлять. Девочки-юристы, помогите советом, что делать??? у меня есть экспертиза камня, которую я делала в геологическом институте за день до сдачи камня. есть квитанция с опробирования кольца, котоую мне дали при выдаче кольца. но нет самой квитанции, подтверждающей что кольцо у них делала(((((((((((((( |
|
| Автор: | Бестужева [ 07 окт 2010, 16:04 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Попробуйте в отдел защиты прав потребителей обратиться. |
|
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 16:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Бестужева спасибо, про это я и забыла, обязательно обращусь) уже договорилась с оценщиком, он мне договор подготовит о еще раз осмотрит камень и выдаст экспертное мнение, чем и как был испорчен камень. девочки, а слов двух-трех свидетелей достаточно будет, чтобы доказать что именно там я делала кольцо? тем более могу взять распечатку своих звонков, у меня там есть звонки и от самой мастерской, и от ювелира. |
|
| Автор: | Бестужева [ 07 окт 2010, 16:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Marmeladna 3 адекватных свидетеля - достаточно ) |
|
| Автор: | Бестужева [ 07 окт 2010, 16:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Marmeladna А вообще изначально поставьте в известность директора этой фирмы, что Вы намерены в случае неразрешения им данного конфликта обратиться в отдел защиты прав потребителей и тогда расходы будут у них значительно больше ) |
|
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 16:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
да дело в том, что девушка-приемщица ни в какую не сообщает телефон директора. Сейчас буду узнавать на кого оформлена контора и как то пробивать его телефон.... |
|
| Автор: | Дама Сердца [ 07 окт 2010, 16:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Нужно еще понять чего Вы хотите - замены камня? уменьшения стоимости работ? возмещение морального вреда? Что конкретно Вы хотите получить от мастерской? |
|
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 16:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Дама Сердца писал(а): Нужно еще понять чего Вы хотите - замены камня? уменьшения стоимости работ? возмещение морального вреда? Что конкретно Вы хотите получить от мастерской? конечно хочу замены камня. на фига он мне дефектный, пусть сами его пилят себе на маленькие камушки,а мне такой же по размеру и характеристикам, как принесла. я им так и сказала. |
|
| Автор: | Бестужева [ 07 окт 2010, 16:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Marmeladna писал(а): да дело в том, что девушка-приемщица ни в какую не сообщает телефон директора. Сейчас буду узнавать на кого оформлена контора и как то пробивать его телефон.... Не парьтесь, передайте через эту девушку свои намерения, оставьте свой телефон и скажите, что жду 3 дня звонка от директора, а потом иду в другие инстанции. |
|
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 16:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Бестужева Спасибо за совет! |
|
| Автор: | Дама Сердца [ 07 окт 2010, 16:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Нет, правильнее сейчас будет составить письменную претензию на имя директора мастерской с подробным и полным описанием Вашей проблемной ситуации. Примерно так, как Вы нам здесь сейчас описывали. Напишите, чего хотите от них. Оставьте все свои координаты - почтовый адрес и телефоны. Составляется такой документ в двух экземплярах, прилагаете все, что есть - квитанции, экспертизу, фотографии и пр. Несите в мастерскую, один экземпляр оставьте им, на Вашем пусть распишется приемщица. Все. Ждите 10 дней, это срок, в который они должны на Вашу претензию ответить и отреагировать. После этого, в зависимости от того, что ответят, можно будет действовать дальше. И берегите нервы - быстро это не будет. |
|
| Автор: | Marmeladna [ 07 окт 2010, 16:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Дама Сердца огромное спасибо!!! Это действительно то, что нужно сделать безпромедлительно. завтра приду к ним в поисках "уголка для потребителя", если у них таковой вообще имеется, иначе где я буду искать всю информацию на кого что писать.... девушка там не в адеквате - я с испорченным камнем с ней спокойно общаюсь, а она что то там орет на меня и мужа  нервы спокойны, понимаю как надолго это может затянуться. 
|
|
| Автор: | Дама Сердца [ 07 окт 2010, 16:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Marmeladna Не найдете координаты директора, пишите просто "В мастерскую такую-то, располагающуюся там-то..." Все, что у Вас на руках - квитанции, экспертизу, обязательно отксерокопируйте. Копии им, а подлинники храните как зеницу ока. |
|
| Автор: | Marmeladna [ 08 окт 2010, 09:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Дама Сердца писал(а): Marmeladna Не найдете координаты директора, пишите просто "В мастерскую такую-то, располагающуюся там-то..." Все, что у Вас на руках - квитанции, экспертизу, обязательно отксерокопируйте. Копии им, а подлинники храните как зеницу ока. спасибо!!!  на следующей неделе сделаю повторную экспертизу и сразу к ним все понесу. отпишусь о ходе событий обязательно.
|
|
| Автор: | Дама Сердца [ 08 окт 2010, 09:38 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Испортили кольцо в ювелирном, помогите советом |
Marmeladna Есть сроки, в которые нужно уложиться с предъявлением претензий. У меня нет под рукой Правил - не могу сказать точно. Но Вы обязательно уточните, думаю, можно в любом поисковике задать. Обидно будет пролететь со сроками. |
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|