Сложилась у нас на днях такая ситуация.... Купили неделю назад в эльдорадо посудомойку BOSCH (около 30 000р., если что), оформили покупку, доставку и установку - еще около 3000р. Заветная дата была назначена на пятницу 16-е число. В этот день ничего нам доставить не успели, правда по телефону долго оправдывались, обещали вечером - около 21 часа быть, но не случилось. На следующий день нам пришлось звонить в эту фирму доставки и узнавать, что же с доставкой... Обещали во второй половине дня и привезли... ЭТО...
Дядьки затащили домой машинку, тут же, не дожидаясь ничего, распаковали ее - сняли целлофан и пенопластовый каркас, пошли вниз за инструментами и забрали упаковку.
Мы с мужем могли осмотреть минут 5 машинку, пока установщики не вернулись. Вот что мы обнаружили:
по периметру верхней крышки был наклеен скотч, все провода и шланги в развернутом виде, на краю шланга вода, внутри ВСЯ машинка МОКРАЯ (не просто влажная, а капли воды по всей внутренней поверхности), заводской штамп производителя со следами ржавчины, на крышке с внутренней стороны мелкий желтый налет с мелкими вкраплениями пищи, экранчик на лицевой панели потертого вида без пленки.
Когда вернулись установщики, мы все это им выложили, на что нам был дан ответ, что это абсолютно новая машина со склада, а мокрая она потому, что ее ТЕСТИРУЮТ После некоторой ругани и разбирательств машину у нас забрали. Мы НЕ подписали ни одного документа, т.е. формально нам ничего не привозили и не устанавливали.
Вот теперь вопрос: как лучше себя повести дальше? Конечно, машинку хотелось бы получить, но новую. Связываться с такой установкой уже не хочется, потому как мягко говоря неприятно, когда тебе открыто врут, тогда надо возвращать деньги.
У кого есть какие мнения?

Мы свою брали в Гипере, точно помню что была сухая, муж сам забирал со склада и сам устанавливал, там полностью все новенькое и блестит. Похоже вам привезли явное б/у и установщики были в курсе. ИМХО Возвращайте деньги.

KolesOlya
Оля,кажется где о на вм была уже темка подобная,только там привозили Б\ушную стиральную машину,тоже со следами ржавчины и остатками порошка.И тоже доставка пела про ТЕСТИРОВАНИЕ.
А вообще Эльдорадо отличается такой фишкой,как продажа б/у телевизоров,двд,которые им возвращают,из-за неисправности,они их ремонтируют и обратно в продажу.

KolesOlya
Оспидя, ну зачем все идут в этот Эльдорадо ? Там ведь сток, некачественная техника и пр. А за такую нехилую сумму можно в Гипере купить тот же Бош.
Мой совет - деньги забирайте, и бегите оттуда. Я не слышала НИ ОДНОГО положительного отзыва от людей которые брали там технику или мебель(тумбы под дом. кинотеатр), итог во всех случаях один - поломанная техника, коцанная мебель.

Мне кажется тут явно машинка не новая, а из ремонта. Посудомойку мы не брали, но когда покупали стиралку в Самсунге нам привезли ее сухую в упаковке и гарантию проставили через 2 недели, за это время мы ее сами тестировали. Я бы с ними не связывалась и деньги забрала.

а вам объясняли, что та техника, которая сломается/обнаружен брак в течении 14 дней отправляется в МАГАЗИН!не в ремонт, а в МАГАЗИН!
ну и следовательно она опять же продаётся... честно - я в шоке от такого подхода...

нам сказали это когда мы брали чайник. Тогда я не придала значения этому...
А потом когда открыли дома, там была накипь (слегка) и инструкция была в высохших мокрых разводах...
Меня навело это на мысль о этих 14 днях и что они опять по новой это пользованное продают. Там больше ничего не берем. Чайник сдали.

KolesOlya
Оля, забирайте деньги и не связывайтесь больше с Эльдорадо

Монька, я тоже недавно видела описание подобной ситуации о посудомойке, правда про домотехнику. Там просто сдали прошлую, а новую заказали...
Забава Путятишна, мы, на самом деле, долго думали, где же все таки купить. Просто там реально получается дешевле.. Теперь, видимо, понятно почему.
Expiry, про такой подход я тоже еще не слышала.. неплохо устроились..


Завтра будем пробовать возвращать деньги... посмотрим, скольких нервов это будет стоить.

машинки все однозначно проверяют...и посудомойки и стиралки, ток. не перед тем, как привезти покупателю, а когда они ток на склад поступают

KolesOlya
вам надо было подписать документы с указанием того, что вас не устроило и что потом будете её сдавать....
а то приедете... документов о поставки с вашей подписью нет... непонятно, откуда спёрли

Expiry, так нет, у нас нет сейчас машинки.. ее те же установщики и забрали. Мы придем только с документами.

KolesOlya
ааа.... ну тогда понятно)
ну удачки)

Насколько я поняла, машинку забрали и документы никакие не подписывали. Так что ником и ничего доказывать они не должны.
Просто пишите заявление на возврат денег, имеете полное право. И даже не соглашайтесь на вариант, чтобы они вам другую привезли.

Забава Путятишна
я уже поняла без сопливых)

Вы бы поосторожней в высказываниях были, детонька.

Expiry, потом отпишусь, как процесс идет или чем все закончится.

детонькой вашу маму будете называть...

Diavona*
вы переписку читали? я вообще не хамила.. то что эта дама суёт свой нос не туда, куда нужно.. это еще проблемы..

Expiry
читала и считаю, что вы хамите