собственно, у меня не было подобной ситуации, но хотелось бы знать, насколько правомерно их условие - претензии без предъявления чека не принимаются. Предупрежден - значит, вооружен

У меня был бизнес платежные терминалы. Я в компе видела все платежи. И если вы ошиблись то я не выходя из дома спокойно все исправляла. И деньги я тоже возвращала. Это от людей зависит.

Я так оплатила. Чек не вышел, деньги так и не поступили. Стала звонить в НТК жаловаться, а они послали куда подальше. Давайте чек, будем разбираться; нет чека звоните дилеру; нет телефона дилера, давайте чек будем разбираться. Довели меня до ручки.
Но у меня тесть мировой мужик Написал им тааакое письмо на оф. сайт. Обвинил в мошенничестве. Мол это они так людей сами обманывают, и т.д. В течении часа деньги поступили.

я вот тоже подумала - нафига чек, есть же база платежей, если знаешь номер и время занесения, то это раз плюнуть

Я однажды не тот счет положила деньги, просто позвонила по указанному тел. деньги перевели куда поппросили. Вроде как в течении суток можно это сделать.

ну так законно их требование обосновано или от балды? кто знает?

У меня был случай. Я давно не пользовалась симкой НТК и она была отключена. А тут решил муж ей воспользоваться и попросил деньги на нее положить. Я положила. Потом, когда симку подключили деньги на нее не пришли и чек я потеряла. Я звоню в НТК, объясняю ситуацию. Оператор мне обЪяснила, что в том терминале, в который я деньги положила, можно проверить платеж. Я нажала все, как она мне сказала и высветились все мои платежи за то число, которое я ввела. там было число, время, сумма и еще что-то, по-моему, номер л/с. И все, на симку поступил платеж

копию чека можно получить позвонив в службу поддержки(тел.указаны на терминалах),они примут заявку и перенаправят ответственному сотруднику.
И что значит "возврат денег"(это из темы фраза),вы просто вроде как передумали платить(если предположить),или что

viki
ну. например, чек не выдал автомат, а денежка не поступила

звонок сотовому оператору о непоступлению платежа,если сит.произошла по их вине то в теч.14 суток необходимо с чеком и паспортом обратиться в Салон магазин(дилеры,офис)и ситуация по поступлению платежа разрешится
....а если терминал не выдал чек,то позвонить в службу поддержки(указ.телефон на терминалах)и Вам распечатают копию чека и с ним уже по маршруту(выше в этом посте написала)
...и еще ,если платеж не прошел по причине сбоя программного обесп.(терминала),то также звонок в службу поддержки(на терминале наклейка),оформят заявку....ну и тд.
Вообщем все решаемо.

если честно думаю,что это совпадения,что в теч.часа поступил платеж(из-за письма на сайт).
Но тем не менее тел.дилеров у них должны быть,и суетится они обязаны чтоб не потерять Клиента,а не Вас" до ручки "доводить.

viki
ну это-то понятно
меня интересует, законно ли их требование, что только при предъявлении чека можно вернуть деньги

я "вернуть деньги"слово не понимаю,Вы имеете в виду зачислить на тот номер на который Вы платили(если это тел.)?
Чек,это платежный документ,поэтому обращаться только с ним На слово кто Вам поверит(образно).Терминал без глаз

viki
вернуть=зачислить на счет

у нас пару раз была ситуация, когда терминал "съедал" купюры, не давал чека и при этом деньги не поступали туда, куда предназначались.
звонили в поддержку, которая на терминалах указывается, писали им заявку на возврат - оба раза перечислили в течении трех дней.

А сейчас с введением нового терминальского закона вообще нехилая часть терминалов работает без чеков.

Что делать, если терминал все ваши денежки сожрал

http://www.kp.ru/daily/24212/415172/

а по закону их отключить должны(они типо вне закона)

ну да, их не отключают - типа добрые, но отчетность всю повыключали