Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

Emerald*
вы ошибаетесь
весь фрагмент полностью скопирован из ч.1 статьи 25

Добавлено спустя 1 минуту 14 секунд:

это не у меня написано, а в законе

Капуцин
видимо дополнили статью и сделали по аналогии с 18 ст. но выглядит очень противоречиво: должен быть чек и тут же написано что он не обязателен. раньше точно этой фразы не было.

Emerald*
последние изменения в эту статью вносились в 2004

но ссылаться на свидетельские показания - это только в суде. а суд не всегда принимает их во внимание. с чеком будет намного проще что-то доказать.

Здравствуйте все
Рассматриваю возможность подачи иска на Сбербанк. Ситуация следующая: Началось все в начале марта. В сбербанк онлайн периодически видела и свои и чужие карты и счета. Могла с них снять (с чужих карт и счетов) деньги. Обращалась и по телефону и в отделение Сбера, писала кучу обращений, вроде все стало нормально. И вот опять вчера надо совершить платеж и при входе в сбербанк онлайн вижу чужие карты, а своей не вижу. Звоню в Сбер, а там говорят, что ФИО мое, дата рождения моя, а паспортные данные не мои и поэтому мы вам блокируем сбербанк онлайн и рассматриваем ваше обращение от 5 до 30дней, хотя по этому поводу я обращалась уже в банк лично и писала обращение. Причину проблемы я уже поняла и без банка (существует полная моя тезка и даже год рождения у нас совпадает), но мне от этого не легче. Там есть и еще другие проблемы между мной и банком по факту обслуживания карты.
Подскажите попадает ли все это под закон о защите прав потребителя или эти вопросы регулируются каким-то другим законом, если да то каким?

snk
Попадает, а также под закон о банковской деятельности. Напишите сберу не обращение, а именно ПРЕТЕНЗИЮ, не на их бланке. В конце напишите, что просите рассмотреть и дать ответ на претензию как и положено законом в 10дневный срок, а если не получите - будете писать жалобу в центробанк.

у меня такое было.писала в другой теме.заходя в онлайн банк видела нк так как вы тезку, а абсолютно другого человека и его счета.и в принципе могла снять деньги.значит так и с моей могут перевести если будет очередной затуп?

lenok88
А как же привязка к телефону? Смс с кодом же приходит! Если карта не ваша, то и телефон другой должен быть и на него смс отправлена, а не на ваш

А кто-нибудь знает прописано ли где-нибудь в законе о том, что трусы в магазине нельзя примерять? Знаю написано, что менять и возвращать нельзя, а вот о примерке есть что-нибудь???

Alena7
примерку трусов закон не регламентрует

Мой вопрос не про то, что я хочу пойти мерить трусы по магазинам. Ситуация иная. Моя мама работает на белье. Пришла очень деловая девушка и заинтересовалась корейскими бесшовными стрингами. Их три размера S, M, L.
И началось: а какой это размер? Дайте мне ВСЕ померить, я же не знаю какие мне надо
Мама ей: мерить не даем, смотрите так. И сразу сказала, что ей подойдет L.
Опять все по новой: какие это размеры? Дайте мерить!!!!
Мерить не дали. Девушка ушла. Через полчаса пришла с АДМИНИСТРАТОРОМ ТЦ, чтобы ей все-таки дали померить эти трусы!!!
А как же гигиена? А как же санитарные нормы? Например мне бы не хотелось купить белье, которое кто-то до этого померил! Пусть даже и на свое белье!
Мы же не мажемся помадой или пудрой в магазине, а покупаем наугад, если нет тестеров.

я поняла
на самом деле, нет нормативных актов, которые бы прямо запрещали или разрешали примерку нижнего белья

Добавлено спустя 1 минуту 21 секунду:
поэтому, невозможность примерить бельё прав потребителя не нарушает

Я знаю,что на качественных фирменных купальниках есть специальная плёнка гигиеническая,полностью закрывающая ластовицу - именно для того,чтобы можно было примерить.
Но вообще - нижнее бельё нельзя примерять.
Колготки ,интересно,эта девушка тоже в магазинах примеряет?

Из ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ


про нижнее бельё упоминаний нет

А к "швейному изделию" тут не могут отнести?

Добавлено спустя 8 минут 47 секунд:
Ну и в продолжение истории: администраторша (та еще коза к слову сказать... у меня с ней тоже инцидент был, когда маму подменяла) настояла, чтобы стринги все-таки дали померить. И сказала, раз не даете мерить, напишите объявление с ссылкой на закон, где написано что нельзя. А моя мама естественно расстроилась из-за такого отношения и попросила найти что-то об этом, чтобы можно было ткнуть администраторше.
Девушка настояла чтоб ей дали померить не один размер. Померив купила L-ку, которую ей изначально и посоветовали брать.

тут затрудняюсь ответить...но логично предположить, что, раз упоминаются именно верхние трикотажные изделия, то подразумевается, что есть и не верхние, и для их примерки условия предоставлять не требуется


какой интересный администратор...на каком основании она такие условия диктует?

http://gothtronic.com/kak-primerit-nizh ... -magazine/

Почитайте про примерку

Мнит себя ооооочень важной особой. С одной из продавцов у нее возникли разногласия. Так она обманом спросила телефон хозяйки бутика (хотя его и не скрывали), позвонила и сказала, чтобы хозяйка заставила своего продавца прийти к ней извиняться! Естественно никто перед ней не собирался извиняться, да и не за что было.

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Черная Пантера
Я таких ссылок уже много перечитала. Опять же никаких ссылок на закон, просто слова.
И бюсты кстати все дают примерять, тут уж действительно без примерки никак. Но трусики то можно выбрать и так.

трусы, простите, предмет личной гигиены, какие тут могут быть примерки. Это тоже самое, что я попрошу примерить зубную щетку влезет она мне в рот или нет