|
Svetl@na
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Продавец вправе отказать покупателю в обмене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, только в том случае, если имеет место одно из следующих обстоятельств:
Товар был в употреблении
Потерян товарный вид изделия
Потеряны потребительские свойства товара
Истрачены пломбы, фабричные ярлыки
Товар входит в перечень товаров,не подлежащих обмену .
Всё!Это исчерпывающие обстоятельства.
Иных оснований отказа обменять товар надлежащего качества, кроме вышеприведенных, действующее законодательство не предусматривает. Ссылка продавца на то, что товар продавался как уцененный (или товар со скидкой) не содержит в себе правовой основы отказа, следовательно, не имеет юридического значения, продавался ли товар со скидкой или без таковой!
Из статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что продавец обязан передать потребителю товар соответствующий договору, т.е. качество товара должно соответствовать договору. Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, то товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и пригоден для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, а также отвечать установленным законом требованиям к качеству.
Исходя из изложенного следует, что если в договоре не изложены (не оговорены) конкретные недостатки товар (т.е. недостатки товара не согласованы сторонами в письменной форме), то потребитель вправе предъявлять претензии относительно любых недостатков возникших не по его вине. Если в договоре оговорены какие-либо конкретные недостатки товара, то потребитель лишается возможности предъявлять претензии относительно них.
Если товар продается с недостатками, то это должно четко оговариваться, т.е. каково рода, типа имеется недостаток, как он проявляется или может быть выражен и т.п.. Наличие в договоре, чеке и т.п. абстрактной информации(абстрактного условия) типа: «товар обмену и возврату не подлежит», «товар с недостатками» и т.п. не конкретные фразы не могут являться основанием для отказа в принятии товара с недостатками, а равно основанием для отказа в исполнении иных требований предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».
|
Вход
Регистрация
Дневники
Галерея
ЧаВо
Правила
Поиск
Однозначно, на мой взгляд - косяк производителя, так как рвется по шву! Стирала на соответствующем режиме, носила аккуратно, так как покупала свой размер. Вопрос - удастся ли вернуть вещь? Денег жалко 
Ни денег, ни вещи... Отремонтировать едва ли получится, это ж шифон.
Запаслась претензией в 2х экземплярах на всякий случай. Но все были вежливы, несмотря на то, что чека у меня не было. Проверили по каким-то своим записям, что действительно - такого-то числа покупался сарафан. С первой выручки, как наторгуют, вернут деньги 
Надеюсь, наши добрые отношения с магазином не пострадали 
Кстати, кроме меня с такими же претензиями обратились еще пара человек - явно заводской брак.
Вот именно этих знаний мне и не доставало для уверенности. Завтра пойду сдавать.
Так можно и потерять...