Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

С@фья
во-во! у меня подобная ситуация с их магазином во Владивостоке. Претензия по результатам экспертизы не подтвердилась... но там в работе их юр. службы косяк на косяке...
сейчас продумываю линию поведения и в суд

С@фья вы уверены что панель была правильно подключена? если на 100% уверены, то тогда конечно делайте экспертизу и по ее результатам будет видно что вам дальше делать. по перед экспертизой заберите панель из СЦ и попробуйте в эксплуатации, если ничего не греется то и экспертизу нет смысла делать

Девочки, не могу сама сообразить, подскажите - повторная поломка духовки в течение срока годности является неоднократной - т.е. является ли основанием для расторжением договора или надо "ждать" третью поломку?

Лис78
конечно является повторная поломка - это и есть неоднократная

Девочки, добрый день! Муж подарил на новый год браслет из белого золота, 3 января он сломался (разошелся между звеньев), подняла руку, а он с руки упал , хорошо, что увидела и почувствовала сразу. Хочу его вернуть в магазин и забрать деньги, не нужен он мне ремонтированный после 3 дней носки, теперь каждый раз ждать, где он дальше порвется... . У кого были "истории" с ювелирными изделиями? Можно ли сразу потребовать возврат денежных средств? Спасибо за ответы!

Елена78
Прочитайте Правила обмена и возврата ювелирных изделий п. 12 и 13
http://www.omskuvelir.ru/pravila.html

.

Стоимость экспертизы не подскажите? А в этой лаборатории делают экспертизу камней?

Еще возник вопрос: у моей духовке повторилась поломка вентилятора, хочу поменять на аналогичную модель. НО: когда я ее покупала, была акция и она была куплена с большой скидкой (около 8 тыс). Сейчас при замене придется ли мне доплачивать, если духовка будет дороже или вернут мне деньги, если выбранная модель будет дешевле?

а у меня такой вопрос. купила шоколадку,съела, а потом мы увидели что срок годности вышел 3 месяца назад!!!!! чек есть,но деньги мне не надо. что можно сделать? достаточно крупный супермаркет. по идеи это же их работа проверять сроки!

lenok88
Я бы на вашем месте быстренько энтерофурила съела,а то шоколадка просроченная,мало ли...

Лис78
если духовка той же модели, то обмен производится без перерасчета покупной цены, то есть доплачивать вы не должны.

Добавлено спустя 1 минуту 29 секунд:

а что надо?


вот самый правильный ответ на ваш вопрос

Девочки,можно ли как то "наказать" магазин бытовой техники. Купили товар,оформили доставку. Нам сказали,что привезут во вторник в течении дня. Прождали целый день,в справочной говорили что до 22:00 доставка. В итоге ничего. Позвонила сегодня им, они начали какую то ерунду говорить про то что машина в аварию попала. На вопрос почему не предупредили,ответили что то невнятное. Плюс еще у доставщиков якобы в понедельник и сегодня выходной. Не ой, ошибочка вышла!,ничего вобщем. Сказали давайте завтра. Я им говорю,что у нас как бы тоже свои дела и вобще Вобще договорились на после 7. Но неприятно как то все это! Совсем на клиентов пофи!!!

Подскажите имеет ли смысл связываться с магазином.... В декабре купила новый телефончик, но радость быстро закончилась((( Батарея держит заряд менее суток. Пользуюсь телефончик не сказать, что оооочень активно. У меня старенький держал после 5 лет пользования большь, чем новый. есть ли какие то стандарты по батареям?

kea
сразу пишите претензию на возврат денежных средств.

kea
Стандартов как таковых нет, но есть данные производителя, прописанные в документах на телефон, а также заявленная и фактическая емкости аккум. батареи. Вот это можно проверить на экспертизе.
Но начать все же стоит с письменной претензии.

Добавлено спустя 1 минуту 22 секунды:
lenok88
К сожалению, никак. Ну максимум отрицательный отзыв написать где-нибудь.

Девочки, ситуация такая, купила новый аккумулятор в машину в декабре, в январе машина перестала с ним заводиться (поставили другой - машина заводится без проблем), поехала к продавцу, хотела вернуть, они проверили, говорят с ним все в порядке и такие товары не возвращаются. Так ли это?

Если в товаре есть дефекты-то возвращаются и не важно какая это группа товара

Светлана09
Спасибо, а не подскажете где экспертизу можно сделать?