Yulichka
У Вас машинка впервые сломалась?

Девочки, в декабре прошлого года купили роутер д линк-300 в ДНС. Потеряли чек. Кое-как они восстановили чек и гарантийник, но сказали, что мы не ручаемся, что этот чек на ваш роутер. Я помню лишь примерную дату покупки, с 20 по 27 декабря. Отправили в сервисный в Надежду на Спортивке, там отказались принимать, под предлогом, что их сервисный обслуживает только марку ДНС, мне надо идти в другой сервисный, адрес дали. Настройка роутера 900 руб. Проблема в том, что по заявлению мастера Альянса, неверная прошивка прибора, все время обрыв линии, слабый WIFI-сигнал, он дал бумагу, в которой написано -рекомендована замена роутера. Второй мой мастер тоже не смог его настроить, сказал, проблема в роутере. Не очень хочется ремонт, потому как опять за его подключение платить деньги, ждать, как будет себя вести, если что покупать новый. Альянс на этих роутерах не работает вообще, владлинк постоянно обрывался. Он мне починеный не нужен. Что тут можно получить, кто сталкивался?

Daruma
Я в таких случаях не хожу вообще по сервисным центрам, а отдаю продавцу и пусть он упражняется. Только надо сразу написать претензиюсразу продавцу и что вы хотите. Если не хотите ремонта, то я пишу - отказываюсь от любых ремонтно- восстановительных работ и настроек. Если вы не согласитесь с их ответом, то настаивавайте на экспертизе и также это оформляйте письменно. У меня так почти три месяца духовка болталась, спектр включал дурака что типа не видит поломки. Две экспертизы показали производственный дефект. Правда, спектр в досудебном порядке согласился компенсировать мне моральный и материальный вред и поменял духовку на выбранную мной модель на 10 тыс дороже без доплат.

Olga M

ага, впервые..

Девочки! Подскажите плиз.
Купили Обои и клей в красном мамонте в субботу, нам мастер все поклеил, остался 1 рулон обоев (полностью целый) и клей, мы вообще другим пользовались, мастер взял тот, с которым всегда работает. Можно ли это все вернуть в магазин?

AdelinaDV
в течение 14 дней у них возврат прям в чеке прописан

AdelinaDV
Должны принять.
Кстати, ДНС восстановил нам покупку- чек, принял товар на проверку и вернул через месяц деньги за роутер.

Девули, купила дочке кофиейку-пальто в бубле. Оказалась чуть маловата. Чек не сохранился, этикетки все целы. Поменяют на больший?

Дарла
Конечно. Или деньги вернут. Но только если прошло не более двух недель с покупки

Дарла
Должны поменять

Ситуация такая - купила туфли 8.09.13 одном известном магазине, недорогие, не кожаные. Через 3 недели туфли уже невозможно носить- платформа просела, подошва в некоторых местах прорвалась! В одном месте кожзам лаковый облез. Носить можно конечно, но если мусор выносить. Вчера принесла их в магазин - хотела вернуть, не приняли, оказывается у них гарантия на обувь 2 недели и вообще, где вы их носили, что они такого качества! Могу я вернуть туфли все таки как некачественный товар??? 3000 тоже деньги

SuperStar
Вам давали какой либо документ, где говориться что гарантия 2 недели? Насколько я помню в законе есть что то типа минимального срока эксплуатации.

Вопрос уже решился - сегодня пришла в магазин с официальной претензией в 2-х экз - сразу оформили возврат денег)

грамотно составленная письменная претензия резко повышает шансы на Конструктивный диалог )))

Защита
Далеко не всегда. Наши магазины зачастую испытывают терпение потребителя в надежде, что тот не захочет дальнейших разборок.

А я хотела пожаловаться на магазин "Лав Репаблик", который находится в ТЦ "Европейский". Купила у них ботильоны с 50 % скидкой-2500 р, одела один раз, они к вечеру разлезлись по швам. Вернула им сразу, говорят-пиши претензию.Я написала. Правда на ней расписалась только продавец,начальника типа нет, печать не поставили, т к ее тоже типа нет! Вот такие рога и копыта. Посмотрела их товарный чек, тоже как на коленке написан, о предпринимателе никакой информации.Сегодня истекло 10 дней, которые по закону отводятся на рассмотрение жалобы. Я пришла за деньгами, а они вручают мне ботинки и говорят-мы их принять не можем, т к они рваные. Ну конечно рваные, т к они изначально некачественные. Причем экспертизу наотрез делать отказываютися. Короче, сегодня я со своей жалобой и ботинками этими дурацкими получается осталась ни с чем. На следующей недели пойду в роспотребнадзор. Пусть они разбираются с этими горе-предпринимателями.
Будьте осторожны, не повторяйте моих ошибок. Качество их вещей-голимый Китай, причем пошитый в подворотне!

ленсита
они Вам письменный ответ дали? Ваша претензия была составлена в 2 экземплярах? Если у Вас на руках испорченная обувь, претензия с письменным отказом и чек, то не переживайте даже, всё решится благополучно, главное нервы не трепите себе

парадигма

Да, претензия у меня. Писала лично в 2-х экземплярах, ксерокса то у них нет! На претензии продавщица поставила дату, когда она приняла претензию. А по истечении 10 дней, когда мне вернули обувь, еще одна продавщица написала, что деньги такого-то числа не возвращены. Вот так-то. В понедельник поеду на Сельскую писать жалобу.

ленсита, в вашей ситуации закон на вашей стороне. Если не сдадитесь и будете идти до конца, то сможете вернуть свои деньги и может даже материальный ущерб возместят.

Да, к сожалению в нашей стране свои права нужно отстаивать потом и кровью..(