ShumGirl
Через 10 дней звоните сами ( вам же дали телефон юриста?) они сильно занятые и вам скажут - приходите за деньгами.
У меня так было

Забава Путятишна
Да,телефон дали, будем обязательно звонить, спасибо за совет

девочки подскажите, купила кофеварку, не устраивает она меня. бурда какая то получается, если вокруг с бубном не танцевать,могу я ее вернуть обратно? (7 дней еще не прошло)

Девочки , если я купила сапоги со скидкой, могу ли я их вернуть???? Рассмотрела - подошва не понравилась

нет. и не важно сколько дней прошло. такой товар не подлежит обмену и возврату. См. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утв. Постановлением правительства №55.

Добавлено спустя 53 секунды:

да, можете, если не носили, если сохранены чек, упаковка и надлежащий вид.

Не знаю актуально еще или уже нет, но предложу варианты.

1. Попробовать в устной форме договориться с администратором магазина (на возврат договоритесь вряд ли, а вот обменять с доплатой можно).
2. Так как в кофеварке получается "бурда", то можете писать претензию на то, что товар неисправен. В законе есть такая формулировка "невозможность использования по прямому назначению", но тут многое будет зависеть от того, насколько хорошо вы умеете доказывать свое мнение и аргументировать это всё законами. Формулировка то расплывчатая)

это видимо к 1 апреля шутка?
а если в духовке курица и пироги не вкусные получаются, то надо вернуть духовку?
если без шуток, то ни один нормальный специалист по работе с претензиями не даст добро на обмен исправной кофеварки, бывшей в эксплуатации.

интересуюсь
Кофеварка-технически сложный товар, обмену и возврата не подлежит, если исправна и дефекта нет.

Emerald*, смотря как составить претенизию. Если немногопереформулировать и оставить нормально претензию подкрепив статьями из Закона о защите прав потребителей, то вполне реально. Но могут и послать. Тогда только суд.Вот там уже с независимыми экспертизами шансов не будет. А все пошлины, адвокаты и экспертиза обойдутся как новая кофеварка.

Наше дело закончилось возвратом денег

ShumGirl
поздравляю! Значит лучше становится А11 , а то мы когда со своим монитором пытались обратиться нам все знакомые говорили, что бесполезно, ничего не добъётесь, т.к. были безуспешные попытки возвратов. Но я всегда была мнения, что кто ищет тот находит , очень рада за вас

По защите прав потребителей госпошлина не оплачивается, экспертизу тоже оплачивает продавец если спор возник в гарантийный период, а обойтись можно и без адвоката - достаточно обратиться в общественную организацию защиты прав потребителей. Самое главное чтобы в кофеварке действительно БЫЛ недостаток.

Защита
Сначала экспертизу, конечно, оплатить продавец... Но в случае вины клиента, стоимость экспертизы взимается в суде с покупателя, по чей инициативе и проводилась пк.

Девочки купила джинсы. Не носила около месяца аж. Потом срезала все бирки, сполоснула, одела пару раз и поняла, что штанина перекручивается постоянно. Положила ровненько и правда, сшита штанина так криво-шов не прямо, а к низу по кругу аж. Можно ли вернуть?

Здравствуйте. Подскажите, плиз, как быть.. мы подали претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи товара в течение гарантийного срока, в ней также указали что если необходимо, продавец может провести экспертизу товара. на претензию получен ответ теоретический (пока только устный, ответ по почте до сих пор не пртшел, хотя утверждают, что отправили..), что на данный момент вернуть деньги невозможно, так как якобы не доказано, что недостаток существенный. мол, возможен только ремонт. но нам ремонт не нужен, мы хотим вернуть деньги. есть акт сервисного центра, подтверждающий, что товар нерабочий (своего рода проверка качества) Консультанты Роспотребнадзора предлагают настоять на экспертизе товара. но почему мы снова должны просить о том, что уже писали в претензии? правомерно ли это? ведь для отказа продавец сам должен доказать экспертизой, что это поломка якобы по нашей вине.. подскажите, пожалуйста, правомерно ли это и как нам лучше поступить?

Yulichka
Какой именно товар? Когда был куплен? Когда была написана претензия?

Olga M

товар-стиральная машина. куплен в октябре 11 года (гарантия 2 года). претензию подали 12.06.13

Yulichka
Если машинка ремонту подлежит, то ее Вам могут только отремонтировать, так как действительно гарантийный срок еще не истек. На возврат денег оснований нет. Если Вы отказываетесь от ремонта, то ни денег ни ремонта Вы не получите

Yulichka
ремонт первичный?

Olga M

а почему нет оснований для возврата денег? я считаю что недостаток существенный. по ст. 18 зопп, вроде могу расторгнуть договор. если продавец хочет доказать, что в неполадках моя вина, то пусть проведет экспертизу.. почему только ремонт?