парадигма

Значит смысла нет делать экспертизу?

Ситуация неоднозначная. Я бы один на один с продавцом не разбиралась бы, тут нужна третья юридическая сторона, которая вас рассудит. Из моего опыта рекомендую получить хотя бы устную рекомендацию от специалиста(защита прав потребителей при администрации, либо Роспотребнадзор). Там из разговора сами примете решение как Вам поступить. У меня была подобная ситуация, дошло до мировых судей дело и они отговорили человека от проведения экспертизы, дав понять, что только зря потратится. Деньги мне вернули в двойном размере, но, не прибегни я к помощи специалистов, уверена все решилось бы совсем иначе

Объясните мне пожалуйста кто знает - а как можно вернуть мебель, сделанную на заказ?
Пару лет назад я возвращала шубу - у нее не было проблем с качеством и я ее мерила в магазине, но насколько помню можно вернуть/поменять вещь, если она не подходит, вот только как доказать, что именно мне не подходит? За шубу мне в тот раз деньги спокойно вернули, только вздохнули, а за стол не хотят - еще и возмущаются. Аргументируют тем, что размеры и цвет совпадают с чертежом. А не устраивает меня то, что на чертеже не видно, что боковые стенки из сложенных вдвое листов ДСП (при том, что это стол 50х100 см в детскую - выглядит очень тяжеловесно и грубо), край столешки со слегка закругленными углами, а я просила сделать совсем круглый край (как у них в офисе), ну и ящики выдвижные с широкими щелями между ними, при открывании ящики покачиваются, громыхают и кажется что сейчас выпадут на ногу Компания однако говорит,что все согласно схемы, но для чего тогда я вообще этот стол заказывала? С витрины такое я бы никогда не купила, заказывала даже не по фотографии, а по условной схеме, подправленной менеджером карандашиком по моим устным пожеланиям...

Треугольник
Однозначно такой стол не соответсвенно ГОСТам и СНиПам.Поищите, например здесь- ГОСТ 16371- "Мебель. Общие технические требования" (пишу на ходу не могу активную ссыль кинуть) Где-то должны быть точные технические характеристики к письменному столу.В частности, щели между ящиками- нарушение ГОСТа.Смело пишите претензию в письменном виде, где излагаете все недостатки товара, в том числе, его неэстетичный вид и опасность.

хочу поделиться радостью и сказать спасибо тем, кто тут давал советы и реагировал на мою проблему. Суть дела излагала на 20стр., так вот мне вернули деньги за ноутбук, я счастливая . Было много скепсиса на моём тернистом пути отстаивания своих прав, но справедливость восторжествовала. Даже не пришлось нести исковое в суд, уррря!!! Все доки(претензии, исковое заявление) и вобще как действовать мне составляли/объясняли на Сельской, там юрист сидит, огромное ей спасибо!

парадигма
поздравляю!

парадигма
поздравляю

Радионяня
Villina
спасибо, девочки!!!

Девочки, у меня вопрос в следующем (не знаю. ест ли шансы): купила в аптеке пояс ортопедический, предварительно заказав его по телефону, прихожу предлагают не тот!! Хорошго посмотрела (хотя я не спец, понятия особо не имею.) Купила, дома посмотрела, что не тот!! Деньги возвращать отказываются, менять тоже.( Консультант мне полной информации мне дала, хотя должна быть осведомлена о товаре, я считаю)ходила по правам потребителей в центре где Уссури (адрес дали в 516). Там сказали, что такого типа товар обмену не подледижит! Стоит ли мне обращаться в Росспотребнодзор или еще куда-то?

Kosmik
пояс относится к нижнему белью?

Kosmik я думаю, смысла нет. Аптечные товары возврату не подлежат. Почему сразу не посмотрела, что не тот, зачем покупала?

Почиму сразу продавец не прокосультировал какой мне надо с моими проблемами? Не предложил, что есть такой и такой!? По крайне мере в ортомеде так и делают.. и во всех магазинах спец. Я же не кефир на базаре покупаю, что бы точно знать какой!!! Я извините не спец в них вообще.. А вот то, что они не осведомлены о своем товаре, что, какой, для чего именно.., думаю не моя вина!

Добавлено спустя 1 минуту 18 секунд:


нет

Kosmik
Чем объясняют, что возврат невозможен?

Kosmik
И не вина продавца - бачили очи, чо покупали!!! Задача продавца - продать товар, а ваша - купить то, что вам надо. Вы не были введены в заблуждение, неправдивой инфо вам не давали, зачем валить с больной головы на здоровую? Вы не потрудились расспросить продавца, она не обязана знать ваши пожелания. Сами виноваты

А вы присутствовали при разговоре!!!?? (По поводу выводов, что я там расспрашивала или нет) Продавец в магазине одежды должен просто продать! А по таким специализированным товарам ОБЯЗАН дать полную информацию!

Kosmik
я не имею отношения к Роспотребнадзору... Я просто точно знаю, что товар у вас обратно не примут.Законно! И правильно сделают.

Ну все же проконсульский у компетентных людей. Пусть мне там скажут законно или нет! И правильно или не правильно сделают!
Значит вы явно имеете отношение к аптечной сети))

Kosmik
Ваш пояс относиться к группе товаров, который не меняют в принципе. Но вы можете оставить запись в жалобной книге магазине, описав ситуацию (об отсутствии профессиональной консультации). На нее руководство м-на обязано ответить.

Претензию в магазине уже написала! Но, думаю. толку от нее!!