Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

НЕВА, а... понятно.

Да вряд ли

как думаете в претензии ссылка на ЗОПП обязательна ?

мы не писали, но если вы напишете все супер грамотно с ссылками на закон, может психологически сыграть в вашу пользу.

Порой это заставляет получателья претензии задуматься и действовать,как положено. Но не факт. Однозначно-лишним не будет.

Девочки, нужна помощь! Купила в местном интернет магазине ребенку трехколесный велосипед с ручкой-толкателем. Вот сегодня первый раз опробовали его на улице. Это ужас. Он тарахтит так, что все люди оборачиваются. К тому же вибрирует, у ребенка голова ходуном ходит. Только сегодня я додумалась блин отзывы об этой моделе почитать в интернете, все как один жалуются на те же проблемы. У меня вопрос, можно ли его сдать обратно в магазин? Знаю, что велосипеды относятся к перечню товаров, которые нельзя сдавать или обменивать, это касается также и детских велосипедов? Не, ну это реально ужас, я не хочу в нем возить ребенка, мне бы самой в таком велике поплохело...

Мурмыся
Можно попробовать обменять. Вот здесь почитайте - http://www.velootpusk.ru/velolife/articles/101/

.

Мурмыся
Я сдавала большой велосипед для взрослых ТИТАн, плохо переключались скорости. Мне пытались реанимировать в магазине, после просто вернули деньги. Никаких проблем. Обычно магазин не ссорится с покупателем.

Девочки, у меня немного смешной вопрос - купили диван, на нем спим ночью, днем его не "беспокоим". Через 2 мес начали скрипеть пружины. Это браком считается? Чет не хочется просыпаться ночами от этих песен внутренностей новенького дивана.

Спасибо всем за ответы. Девочки, отпишусь на свою тему. Велосипед приняли обратно, предложили забрать деньги, но я решила просто обменять на другую модель. Спасибо большое этому магазину, что вошли в положение, т.к. я очень переживала, ведь это детская вещь!!! Ребята конечно могли бы упереться и назначить экспертизу и т.д., а это время и ребенок бы лето просидел без велика. Вобщем еще раз спасибо! Кто хочет пишите в личку, я напишу что за магазин, теперь буду всем его рекомендовать!!!

Лис78
из моих знакомых все , кто брал диван с пружинами, жалуются, кто на скрип, то на впивание пружин в бока. а друзья, через пол года после покупки дивана с пружинами, стали вести половую жизнь на полу, так что она у них реально половая Сильно скрипит, а в соседней комнате маман
Точно знаю, что диваны относятся к тем вещам, которые обмену и возврату не подлежат.

Парасолька

А разве скрип не является причиной для обмена/возврата в течение гарантийного срока?

У моей племянницы новый диван был в эксплуатации 4 месяца. После 4-х месяцев использования дивана, обивочная ткань покоробилась, а поролон продавился. Написали претензию в магазин и деньги вернули..

Девочки, не знаю, может те в ту тему пишу, руки от гнева трясутся. Пошла с ребенком в кафе, чай с булочкой захотел, пять раз спросила, свежая ли выпечка. Свежая, все сегодняшнее. Купила слойку с яблоком, ребенок почти две трети съел, предложил попробовать, а там плесень, и не просто начинающаяся, а много.
я вообще-то не скандалистка, но тут орала, забрала булку, сказала в суд подам. Причем кафе занимается организацией детских праздников и утреников.

vancha
Занесите их в чёрный список, пусть все знают про это кафе - viewtopic.php?f=128&t=11957&start=1740

vancha
Что за кафе?
Напишите,пожалуйста - чтобы никогда туда не попасть,не дай Бог!

vancha
ахренеть! тоже бы орала и сразу в книгу жалоб и булочку куда надо отнесла бы. Ладно бы черствое, а то с плесенью уроды!!!

Мне в тот момент было не до книги жалоб, помчались домой промывать желудок. Администратор сказала, что она прекрасно понимает мое состояние, у нее тоже ребенок, поэтому она даже не будет извеняться. Предложила вызвать нам такси и поехать в больницу. Сегодня напечатаю фотку свежей булочки , отправлю в Роспотребнадзор вместе с жалобой, и в книге жалоб тоже напишу, благо живу недалеко. Админ сказала, Вы понимаете, для нас ваша жалоба - крах. Да плевала я на их крах, ребенок так орал когда ему рвоту вызывали, что капиляры на лице полопались.

vancha
нам так сок ребенку принесли с плесенью плавающей правда ресоран уже этот давно закрыли