Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

Парасолька
Спасибо вам огромное,особенно за ссылки!
Жалобу в РПН я направила через интернет.Мне пришла коротенькая отписка с советом обратиться с заявлением в полицию.И всё.
А по книге жалоб - там,видимо,фальшивая книжонка - нигде она не прошита,никаких печатей я там не видела.Жалоб куча - ни на одну не видела ответа - я предварительно пролистала её.На мою жалобу - соответственно - ни ответа,ни привета,хотя были оставлены все контактные данные.
Ну,какое руководство - такие и продавцы.

Согласна. Рыба гниет с головы! У меня подозрения закрались, что охранник вас подставил договорившись с продавцом, не размагнитили какой-нибудь товар, вот и "запищало". Как думаете? хотя я воще оч подозрительная

Парасолька
Ничего не запищало - вот что возмутило-то!
Остановил просто потому ,что имеет кусок власти - ну,как тут не воспользоваться.А мотивировали тем,что на детском питании чипов нет,вот поэтому и не пищало.А украла я по-любому - с сумкой же зашла,специально,чтобы воровать.
Это,следуя их логике,надо всех,купивших детское питание,раздеть догола - а то мало ли ,куда банки понатырили - в лифчики да трусы рассовали!

Парасолька
Вот что нашла на сайте Управление государственной службы занятости населения Приморского края (http://zanprim.ru/ugszn/polozhenie-ob-upravlenii.html)
"Управление государственной службы занятости населения Приморского края (далее - Управление) является органом исполнительной власти Приморского края, осуществляющим переданные Российской Федерацией полномочия в сфере содействия занятости населения, входит в структуру органов исполнительной власти Приморского края как самостоятельный орган и в систему государственной службы занятости населения.
Управление является правопреемником реорганизованного Управления федеральной государственной службы занятости населения по Приморскому краю (территориального органа по вопросам занятости населения Федеральной службы по труду и занятости).
2. Управление подчиняется и подотчетно Губернатору края - Главе Администрации Приморского края и вице-губернатору Приморского края, курирующему деятельность Управления."
Следовательно раз они подчиняются Губернатору, значит жалобу на его имя в администрацию лучше написать мож хоть служебную проверку проведут, мож кого к дисциплинарной ответственности привлекут. Жалобу лучше конечно же коллективную, но не принципиально (просто убедительнее будет).

Девочки, можно ли вернуть товар надлежащего качества, привезенный под заказ, а, если не нарушена упаковка? Кто-нить сталкивался с таким?
В магазине при покупке ламината, его не было в наличии, привезли под заказ, а теперь оказалось, что 2 коробки лишние, можно ли вернуть? В магазине сказали, что нет..., только почему то забыли предупредить об этом при заказе....

lyelya
спасибо огромное.

mohito
по закону вернуть можно, что бы они не говорили, в течении 2х недель. по любой причине. они просто вас, простите, тупят, на дурака проверяют.

НЕ-ЛЕ
КАЗЛЮКИ!!! Не расстраивайтесь. я щас вспомнила как в студенчестве меня тетка надурила. Я жила в общаге, 18 лет, родителям з/п не давали + 98 год, катастрофа, кушали перловку. Училась на 5, чтоб повышенная стипендия была и по выходным в детском кафе подрабатывала аниматором (как щас называют). пошла на рынок, покупаю сахар и даю тете 100 рублей, разговариваем с подругой, тетка воспользовалась моментом и сотню на полтинник поменяла и дает сдачу с полтинника. я говорю, что 100 давала, а она давай на меня наезжать, поругались. мимо мужик проходит и говорит: "ой, девушка, как нехорошо врать-то. аферистка". Я в слезы. прикиньте, это была моя последняя денюжка, а как обидно, что обозвали ни за что. Урок на всю жизнь!

Парасолька
Да я уже и не расстраиваюсь - пусть они расстраиваются - я каждые 3 недели езжу в Бубль и оставляю там 1.5-2 штуки .
А они пусть лапу сосут.
А в вашем случае - расплатилась та тётка за своё воровство - такие случаи никогда безнаказанно не проходят - и так их наказывают,что они бы предпочли с отрубленными руками ходить - я вам точно говорю.

НЕ-ЛЕ
полность с вами согласна.

Парасолька
Пасибо , попробую сегодня переговорить с руководством....

mohito
обычно в течение 14-ти дней после покупки.. и как раз если не нарушена упаковка и тп
мы когда ремонт делали в прошлом году, тоже с таким сталкивались, но у нас кафель был
в магазине прям выделено было, что можно возвращать..

Подскажите пожалуйста. Купила 18.05 юбку, дома померила она мне мала, 20.05 отнесла обратно, хотела забрать деньги. Мне сказали, что деньги вернут в течении 10 дней, правомерно ли это? Ведь еще не прошло три дня.

Lina_25
нет неправомерно. если вы возвращаете качественный товар в соответствии со ст.25, потому что он не подошел вам по размеру, то деньги обязаны вернуть в течение 3-х дней. а вот если деньги возвращаются за некачественный товар, на основании ст.18, то тогда срок действительно 10 дней (ст. 22). видимо продавец путает статьи. покажите ему п.2 ст.25 Закона о ЗПП.

Подскажите пожалуйста, в субботу купила спортивную кофту в магазине, на бирке было сказано, что замачивать нельзя и стирать в холодной воде. Быстренько постирала и повесила на плечики сушиться, когда высохла обнаружились темные полосы на кофте (она розового цвета), когда стирала вода чуть окрасилась, ну совсем капельку, стирала то в холодной воде просто с порошком. Решила перестирать, разводы отстирались, а потом когда подсохла эти же разводы появились на спине, у очень видно и не приятно. Чек и бирку не сохранила, но ведь чек можно отыскать в кассовом аппарате, так? В общем вопрос такой могу ли вернуть кофту? Примут ее? Жалко блин, первый раз эта марка меня подвела

можете, но придется как-то доказывать что ее именно там купили. заранее запаситесь аргументами. по закону в случае продажи товара ненадлежащего качества чек не обязателен, но иные хотя бы косвенные доказательства покупки нужны. хотя бы упаковка, фирменный пакет магазина к примеру. если ничего нет, то все зависит от продавца. насколько у него хорошая память и насколько он хочет пойти вам на встречу. так же вам придется как-то убедить продавца, что кофту вы постирали правильно. не получится, значит требуйте экспертизу. пусть эксперты торгово-промышленной палаты выясняют качество красителя, плотность покрытия и т.д. за экспертизу по вашему заявлению обязан платить продавец.

Emerald*
Спасибо за ответ Только фирменный пакетик и остался. Поеду сдавать, надеюсь все спокойно разрешится

муж сегодня купил кекс, чтоб меня порадовать. порадовал , открываю - воняет прогорклым маслом, смотрю - годен до 12.10. А ведь у меня насморк жуткий и могла не учуять, представляете как он воняет. И купил "под занавес", придется мне завтра идти разбираться. Чека естественно нет и продавцы там хамовитые. Вот думаю, может еще один купить с чеком, а потом за 2 трясти. Надо фотик и диктофон взять.

.

НЕВА вот у вас непруха по жизни

И что, прям вот так взяли и сразу деньги отдали? Без проверки качества?

Нет не сразу.