Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 1967 ]  Страница 21 из 99  Пред.1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 ... 99След.

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 23 мар 2007
Сообщений: 1817
Откуда: Владивосток->Москва
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза
Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 23 сен 2010
Сообщений: 2496
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 363 раза
Поблагодарили: 303 раза
НЕ-ЛЕ
Роспотребнадзор как раз и занимается защитой прав потребителя :a_g_a: Может они могут что-то сделать :nez-nayu: , так ведь невозможно терпеть такое хамство.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Евгения
С нами с: 01 ноя 2010
Сообщений: 1757
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 99 раз
но чтобы они что-то сделали, все же придется в письменном виде все оформлять :du_ma_et:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
ЛЕТО :)
Вот и я об этом думаю,даже не знаю,как быть.Ребёнка ведь оставить не с кем.так и останется им безнаказанной эта выходка.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 23 сен 2010
Сообщений: 2496
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 363 раза
Поблагодарили: 303 раза
НЕ-ЛЕ
А вы в книгу жалоб им ничего не написали в этот раз?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
Villina
А смысл?Они её вообще не читают,как я поняла.
Я вообще подозреваю,что у них эта книга - развлекалка,когда заняться нечем - тогда,видимо,перечитывают и угарают.
Потому что реальных выводов по своей жалобе я не видела.
Говорят,их головной офис - в Москве.Вот и творят тут,что хотят.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 23 сен 2010
Сообщений: 2496
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 363 раза
Поблагодарили: 303 раза
НЕ-ЛЕ
Даже и не знаю, что вам посоветовать :nez-nayu:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
Villina
Да что тут посоветуешь?Я уже написала - буду ездить в Бублик раз в неделю,затариваться.А что делать?
Приходить туда и радоваться,если сегодня меня воровкой не обозвали и не обшмонали?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Евгения
С нами с: 01 ноя 2010
Сообщений: 1757
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 99 раз
а может ходить к ним как ни в чем не бывало? станут лезть - прямо при них звоните в роспотребнадзор с сотового? и спрашиваете в какой форме писать далобу на них? :) а то мало того чтон нахамили, еще и жить комфортно мешают :(


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
ЛЕТО :)
Так ведь и не пустить могут - они сегодня что-то верещали на этот счёт.Я ж воровка,типа :ti_pa:
Не буду же я с охранником драться - с амбалом этим безмозглым.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Евгения
С нами с: 01 ноя 2010
Сообщений: 1757
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 99 раз
НЕ-ЛЕ
можно узнать в роспотребназдоре, что делать в этой ситуации. а в случае клеветы они еще и извиниться публично должны будут. :ne_vi_del: правда, конечно кровь свернут однозначно :(


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
Имя: Юля
С нами с: 01 сен 2006
Сообщений: 5789
Изображений: 4
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 813 раз
НЕ-ЛЕ
девочки, книгу жалоб администрация магазина обязана просматривать регулярно и давать ПИСЬМЕННЫЕ ответы на жалобы, написанные на ее страницах. этот процесс контролирует РПН - при плановых проверках проверяет книгу жалоб и ответы на жалобы. если на вашу жалобу магазин не отреагировал, напишите жалобу в РПН и они обязаны будут посетить магазин с проверкой внеплановой. а уж нарушений там найдут кучу, будьте уверены! НЕ-ЛЕ советую вам сразу в роспотребнадзор обратиться с письменной жалобой. Сельская, 3. Это нарушение ваших прав, что за безобразие, совсем охамели. они не имеют право вас не пускать в магазин. а можно еще и иск подать за оскорбление, свидетелей приведите если есть и потребуйте видеозапись с камер наблюдения через суд.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
Emerald*
Спасибо большое за подсказку - мы тут уже с девчонками обсудили - вся загвоздка в подаче жалобы - не с кем дитё оставить - туда ведь надо поехать,оставить жалобу.
И в случае разборок тоже присутствовать надо,если я правильно понимаю.
В РПН позвоню,тем не менее.А точно в РПН надо звонить - или сначала в отдел по защите прав?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 30 мар 2009
Сообщений: 5022
Откуда: Первая речка
Благодарил (а): 163 раза
Поблагодарили: 478 раз
Включите в след.раз диктофон в сотовом и запишите весь "наезд", а потом в роспотребнадзор :men:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
жерминаль
Уже подумывла об этом.И свидетеля заодно с собой взять.
Очень жалко,что нет знакомых журналистов - это же какой горячий материал бы получился - закачаешься!


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Душа Владмамы
Душа Владмамы
Аватара пользователя
Имя: Юля
С нами с: 01 сен 2006
Сообщений: 5789
Изображений: 4
Благодарил (а): 320 раз
Поблагодарили: 813 раз
НЕ-ЛЕ
присутствовать при про верке не надо вам. они сами разберуться и дадут вам пиьменный ответ. в комитет по защите прав потребителей не обращайтесь - это общественная организация, толку от нее никакого, я уже не раз это писала. они не имеют права штрафовать. жалобу кстати можно осправить факсом, заазным письмом и или оставить на сайте, правда решаться будет дольше пока дойдет пока зарегистрируют


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
Emerald*
Спасибо огромное.Попробую завтра позвонить - что скажут.
Очень не хочу всё оставлять - у них уже,что называется,борзометр зашкаливает,надо немного остудить.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 23 сен 2010
Сообщений: 2496
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 363 раза
Поблагодарили: 303 раза
НЕ-ЛЕ
Правильно, нечего такое хамство безнаказанным оставлять, сегодня они сумочку хотят осмотреть, а завтра вообще раздеться потребуют :de_vil:


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Гондурасская королевская змея
Аватара пользователя
С нами с: 13 авг 2010
Сообщений: 29787
Благодарил (а): 831 раз
Поблагодарили: 1745 раз
Villina писал(а):
сегодня они сумочку хотят осмотреть, а завтра вообще раздеться потребуют :de_vil:

Ну,да - я уже думала об этом!По карманам -то сколько всего рассовать можно! А уж в лифчик напихать - вообще немеряно! :-)


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Алёна
С нами с: 10 дек 2009
Сообщений: 1529
Откуда: почти Артем
Благодарил (а): 129 раз
Поблагодарили: 46 раз
Цитата:
Жаловаться,я так понимаю,бесполезно?

Я тут немного поздновато, но оч хочется сказать по этому поводу.
Жаловаться полезно! :smile: Жаловаться надо однозначно!!! А то они вообще озвереют. В книгу жалоб писать надо! но при этом убедитесь, что она настоящая, а не фикцию подсунули (прошита, опечатана, со всеми данными о директоре и организации) Как уже говорилось, вам должны ответить в этой же книге (это проверьте). В роспотреб можно позвонить и они проконсультируют по телефону, возможно даже ехать не придется. (у свекрови был конфликт с магазином, она позвонила, ей помогли написать претензию грамотно, и она уладила вопрос без проблем) Когда продавец, менеджер, администратор понимает, что перед ним человек знающий, то и отношение другое. Хотя исключения бывают, видимо в Вашем случае это оно.
У меня в магазине случился конфликт, продавец нахамила, я была беременна (т.е. глаза на мокром месте) и, чтоб не разреветься перед ней, ушла плакать домой. В след раз она снова нахамила, но уже с улыбкой. И я поняла, что все, я попала, она будет меня терроризировать постоянно, т.к. решила, что я защищаться не умею. Я тогда пошла домой, поплакала :-), залезла в интернет, нашла законы касающиеся моего случая и вернулась в магазин написать жалобу, написала грамотно (по образцу) и обязательно указала на ее неоднократное хамство. Все!!! терроризм кончился. Через пару дней я застала этого продавца заплаканной и больше она мне не хамила, хотя другим хамила. А потом еще пару человек накатали на нее жалобу и больше она там не работает.
"жалобная книга" - один из основных инструментов отчётности в предприятиях розничной торговли и сферы услуг.Предназначена для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании. Принять меры по каждой жалобе потребителя администрация предприятия обязана в ДВУХДНЕВНЫЙ СРОК. Покупатель обязан оставлять свое имя и адрес. Странички в книге пронумерованы, чтобы из неё нельзя было вырвать нелестные отзывы. Предоставить книгу жалоб потребителю ОБЯЗАНЫ ПО ПЕРВОМУ ЕГО ТРЕБОВАНИЮ. Объяснять, зачем она понадобилась, гражданин НЕ ОБЯЗАН. Также незаконно требовать от покупателя-жалобщика предъявления документов. Человека, изъявившего желание оставить запись в книге, ДОЛЖНЫ ОБЕСПЕЧИТЬ не только РУЧКОЙ, но также СТУЛОМ и СТОЛОМ.

Обязанности администратора: (несколько главных пунктов)
2.1. Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий
2.3. Консультировать посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.4. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.5. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно- технические мероприятия.

Книга жалоб - это руководство к действию для комитета по защите прав потребителей. Неимение такой книги - серьезное нарушение, влекущее штрафы. А запись - повод для наложение штрафных санкций.

Так что, повторюсь, жалобу писать надо! Надо хамов ставить на место! Иначе что же это получается? Они меня обидели, а я теперь не могу ходить в свой любимый магазин? Мне что стыдно должно быть, что они мне нахамили?! Стыдно должно быть им!!! Я не скандалистка, сама на конфликты не нарываюсь, я просто спокойно прошу книгу жалоб.

вот еще ссылочкой поделюсь http://www.rateshops.ru/deliver_bag.php


Последний раз редактировалось Парасолька 05 май 2011, 15:15, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителя
Сообщение Добавлено:  
Не в сети
Мой адрес Владмама.ру
Аватара пользователя
Имя: Алёна
С нами с: 10 дек 2009
Сообщений: 1529
Откуда: почти Артем
Благодарил (а): 129 раз
Поблагодарили: 46 раз
Кто-нибудь знает куда жаловаться на центр занятости населения? Замучили, чаи гоняют в рабочее время. на днях вообще, убили просто, пришла баба с баулами и те давай шмотки выбирать, а народ ждал стоял пол часа. Причем вместе с директором :sh_ok: не позорилась бы! При этом от нас пунктуальности требуют. Народ стоит, я дверь открыла и говорю: "как долго вы нас еще задерживать будете?" Директриса захихикала: "ой, ну что поделаешь, тетки есть тетки" :ps_ih: . А мой специалист, когда меня приняла, сказала: "а вы что работаете? куда так торопитесь?" Я хотела ей объяснить, что у них рабочий день, но думаю не поймет она меня :za_da_va_la: надо как-то по другому объяснить.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней. [ Сообщений: 1967 ]  Страница 21 из 99  Пред.1 ... 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 ... 99След.

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]