да такое с покупками сплошь и рядом,только всем всё возвращают,а мне вот не повезло....,я была уверена что мне вернуть деньги и друзья и знакомые меня уверяли что деньги вернут без всякого,я пошла сразу купила другие себе сапоги,рассчитывала на то, что мне за эти вернут деньги в итоге я осталась без денег.....обидно просто очень и ещё директор магазина,соседом оказался,вот так вот...

а ещё ситуация,знакомая купила в "GEOX" сапоги,походила три дня и обнаружила какой-то незначительный косяк,так она пошла написала притензию,ей деньги через час вернули....

Ореада
А я наоборот, почему-то на лучшее не рассчитывала. Ну, думала, схожу на всякий случай, погундю на них.

дык, в Геоксе ИМХО в цене заложена возможность возврата

Ореада
так непонятно, Вы намеренны всё-таки вернуть себе деньги или махнули рукой на это дело?

конечно я буду пытаться сделать всё возможное что бы вернуть деньги,почему я должна ему их дарить?!...буду подавать в суд значит,мне бы честно на его месте было бы очень стрёмно,ещё взял мне и рассказал что мы с ним в одном подъезде живём,у самого семья и дети,на джипе ездит,не может какие то 3,5 тыс.рублей вернуть,я понимаю сумма не такая уж и большая,но дарить ему я их не собираюсь.

мдя уж....терпения вам и настойчивости

я вспомнила - у меня на руках было заключение от ремонтной мастерской с указанием поломок, может поэтому у экспертов не возникло мысли мне скинью подкладывать - типа водички налить так из заключения было ясно что проблемы с телефоном не из за моего неправильного использования им.[/quote]

Так у меня тоже было заключение из сервисного центра,была произведена замена деталей телефона. Но на второй день в телефоне возникли теже самые сбои, что и до ремонта в сервисном центре. Магазин, наверно, не поверил, ни мне, ни сервисному центру
Думаю, многие магазины надеятся, что у покупателя не хватит терпения долгое время заниматься возвратом денег, обменом товара.

девочки ну вообщем получила я письмо.....,в возврате денег мне он отказал так как считает что дефект незначительный у сапог,он мне написал что они отклеевались слегка в одном месте,хотя я в притензии указала что подошва отклеевается по кругу местами....Может кто нибудь подсказать куда можно обратится к хорошему юристу для составления иска в суд,просто тот который в Защите прав потребителей,он приходящий и бывает только по четвергам,и как раз в этот четверг его не будет,а я не хочу затягивать....подскажите пожалуйста.....

это будет недёшево стоить. Что значит "затягивать"? Вы понимаете, что всё не быстро происходит? Когда исковое заявление поступит к мировому судье будут назначаться заседания с Вашим и продавцом присутствием, они назначаются примерно раз в месяц. У меня было 3 заседания. Я например считаю, учитывая стоимость Вашей обуви, нецелесообразным идти к платному юристу, хотя это Ваше дело. По сути-то Вы сами уже затянули, можно было в прошедший четверг составить иск бесплатно

так я им туда звонила....во-первых иск они составляют за 350 рублей,а во-вторых они сами мне сказали ждать ответ на притензию(которую я получила только в этот понедельник).....и только потом приходить и составлять иск.

услуги юриста будут стоить далеко не 350р., и надо было не сулшать их, а ехать и составлять иск в прошлый четверг, потому что письмо это формальность, Вам же по телефону было всё сказано

парадигма
мне нужен срочно юрист чтобы просто составить ИСК,который стоит как мне сказали не более 350 рублей,а остальное, отнести бумажки,чтобы подать в суд и отстоять свои права,я постораюсь сделать сама....(адваката я нанимать не собираюсь)....читайте внимательней мои сообщения,в Защите прав потребителей мне сказали что нужно сначала дождаться ответа на притензию,только затем обращаться в суд...

В общем, наша история все продолжается. Мама все-таки отвезла сама эту косу в сервисный центр и они дали нам АКТ о ее неисправности. Сейчас нужно опять в магазин по новой претензию, приложенный акт и косу.
Вопрос мой в чем... Какие документы нужно оставить вместе с косой??? У нас есть гарантийный талон с отметками о ремонте и этот АКТ о неисправности. Оставлять себе оригиналы, им копии? Или наоборот - им оригиналы?

Вы не подскажите, очередь к юристу на Сельской для составления иска большая? В котором часу лучше всего подъехать.

Расскажу и свою историю про возврат обувки! Купила в мае 2010 в Саламандере балеточки "карнаби", из-за погды не одевала дней 10, а после первой носки, часа полтора по дорожкам вокруг домов, обнаружила, что швы на стыках материалов (балетки комбинированные кожа +ткань) стали расходится, причем на обоих башмаках в одном и том же месте. Прочитав советы из этой ветки, пошла возвращать, практически на 14-й день...Написала претензию на их бланке, попросили оставить обувь, сказали скоро позвонят, максимум через нед., жду-не звонят, звоню-говорят, что директора нет, а продавец не вкурсе, прошу поставить директора в известность о моем звонке, перезванивает директор предлагает ремонт, я отказываюсь, тогда говорит экспертизу бум делать, отвечаю, что согласна. Потом опять тянут, то до экспертов долго везли, потом долго забирали результат, когда прошел почти месяц, я сходила к ним и поругалась, громко при посетитялях, но культурно, сказала, что пойду жалобу напишу (копия претензии с датой составления и подписью директора о принятии у меня была). На след. день позвонили, чтоб пришла за деньгами. Вернули и извинились. Экспертиза показала, технологическую ошибку, типа строчка зафиксирована неправильно. Спасибо за советы!

вам просто повезло,в моём случае директор своевольно отремонтировал мои сапоги т.е. без моего согласия и отказал в возрате денег и ещё сказал что дефект незначительный был.

Ореада
Конечно повезло! С самого начала, не пропустила 14-ти дневный срок, вовремя наткнулась на эту ветку, без реальных историй из которой я бы наверное и не решилась на возврат денег! А вы в претензии писали " требую возврат денег, потраченных на приобретение некачественного товара" и отдавали под роспись директору? Просто в суде, интересно, он что скажет, по какой причине произвел ремонт? или вообще не скажет, что ремонтировал, скажет, так и было...Удачи вам!

да конечно писла всё,просто такой безответственный директор магазина "обувайка",что находится в Центральном,ещё они говорят что обувь наша, с Москвы,а у меня другая информация,что с Китая.

я подъезжала к открытию, кажется в 8 они начинают работу. Приехала за 30мин, уже сидело 3 человека, меня напугали, что оч долго идёт приём, тем более что передо мной был человек с пылесосом кирби и второй с водоочистным устройством(а это люди, приходящие неоднократно ), но мне повезло -в 8.30 меня уже приняли. Но лучше конечно наверное к открытию

Подскажите, пожалуйста, вот на зимнюю обувь гарантия 14 дней с начала сезона, а когда это начало?