Ореада
перво-наперво отдаётся претензия, если они их забирают, то должны были деньги отдать. Короче это какой-то обман, на мой взгляд. И ремонт это типо прокатит-не прокатит. Если Вы человек принципиальный, то бадайтесь, без Вашего разрешения они не имели права делать ремонт, это же уже Ваша собственность, а то что они делали самоуправство

да я согласна с вами,поэтому жду это письмо что бы дальше действовать,если не отдадут деньги придётся подавать в суд.....

в суд сразу не надо, но сходить и дать понять, что Вы в курсе что их действия неправомерны и Вы настроены решительно надо. Даже если и дойдёт до суда правда на Вашей стороне, а это много, я сама всё лето протыркалась с сабо

да ситуация не из приятных.....,спасибо вам за советы,завтра поеду в магазин,только директора этого магазина ни как не поймать и телефон его не дают,и просила что бы мне позвонил,и мне он не звонит,ответ один, ждите письмо!Дай Бог может получится деньги вернуть!

Ореада
да Вы лучше не бегайте особо, конечно поговорить с ним стоит, но они очень человечные и понятливые становятся, когда на них выходят всякие полномочные инстанции. Мой Вам совет, не поленитесь, съездите на Сельскую в Роспотребнадзор, как раз на носу четверг, только едьте к открытию, там такие толковые специалисты

Ореада
и возьмите все, касаемые дела, бумажки, в том числе и юр.адрес продавца

да я звонила туда,мне сказали что максимум что я могу сделать, прийти к ним и за 320 рублей составить иск у их юриста и пойти подать в суд,и ещё сказала девушка,что они не имеют ни каких полномочий на ИПшников,вот.....Может мне специалист хреновый попался?!

Ореада
что-то новое , я приходила в начале лета и совершенно бесплатно их юрист меня проконсультировал и составил необходимые бумаги для подачи мировым судьям, правда принимали они тогда только раз в неделю, по четвергам

парадигма
это мне вчера по телефону так сказали,завтра ещё раз уточню...

Ореада
понимаете, экспертизу не проводят ремонтированного товара, такая экспертиза возможна только в контексте судебного разбирательства и стоит она ну очень немало. В моём деле ответчик не стал рисковать и согласился на мировое, потому что если б экспертизой была установлена его вина он бы впух на компенсацию моей претензии+ на стомость экспертизы. У Вас получается, что продавец самоуничтожил возможность экспертизы, самовольно произведя ремонт, сапоги-это уже была Вашм собственность и Ваше право что с ними делать. Если его неустраивал возврат денег, он должен был дать письменный отказ на Вашу претензию, но никак не самовольный ремонт производить. А Ваш косяк, что Вы оставили обувь, но это спорно

сегодня позвонил мне директор(как раз когда я ехала к ним в магазин)и сообщил мне что деньги мне отдавать не собирается т.к.дефект незначительный и он его устранил,хочешь говорит забирай сапоги и я дам тебе 25% от их стоимости ,хочешь не забирай и подавай в суд,но деньги увидешь года через полтора,говорит у меня не прокат обуви и т.д и т.п.......и самое что интиресное как выяснилось что этот директор мой сосед,живём в одном подъезде(это он мне сам сказал,просто когда я писала притензию указывала там свой адрес и телефон),ну я предложила ему по соседски решить этот вопрос...,а он мне своё.......

Это он вас запугать пытался, думал, что вы суету наводить не захотите, а если уже хоть какую-то компенсацию предлагает, то понимает, что его косяк.
ИМХО, идти до конца, когда увидит, что вы настроены решительно, сам вам будет звонить, чтоб за деньгами приехали.

абсолютно согласна! Всё зависит от Вас

парадигма
Забава Путятишна
спасибо девочки большое за совет,буду дерзать дальше,если что отпишусь.....

Удачи.
Обязательно отпишитесь, чем дело закончится.

Правда на Вашей стороне. Дерзайте!
Напишите, что это за магазин, где такой беответственный хозяин? Чтобы потенциальных клиентов у него поубавилось.

Ореада
да! Кстати, Вы так и не написали что это за магазин и где

Хочу тоже рассказать историю про возврат обуви. Вопрос уже решен благодаря этой ветке Спасибо за советы всем. А было так. Купила ребенку ботинки в Бубле. Ну, одел, ходит в школу. Через неделю оказалось, что они то ли от разных пар, то ли разной полноты. Но видно было, что они разные, хотя размер один. Сразу при покупке я как-то не заметила. Вооружившись знаниями с форума, беру эти ботинки и иду в магазин. У них готовый бланк есть для претензий. Они взяли ботинки, сказали что рассмотрят претензию в течение 10 дней. В этот же день позвонили (через пару часов) и сказали подойти за решением. И, на мое удивление, деньги вернули. Вот как бывает.

Забыла сказать, все было очень вежливо и спокойно. Даже не ожидала.

парадигма
Alechka
магазин называется"ОБУВАЙКА,находится в ТЦ"Центральный",заходите там вас -обуют..... называется.