| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Нарушены сроки исполнения договора https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=942&t=8154 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | ***Bobrova [ 10 апр 2007, 13:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Нарушены сроки исполнения договора |
Девочки, кто сталкивался, кто знает, как мне поступить в следующей ситуации: в январе мы заказали кухню, которую должны были поставить в феврале. Оплатили часть заказа -16000 руб. Но до сих пор ничего нет. На наши звонки товарищ отвечал сначала, что склады снегом занесло, они работать не могут (по моему детский сад какой то...), то они вроде как напортачили с размерами и переделывают, то просто "не готов ваш заказ". Издевательство :( Пошел вот уж 3 месяц нашего ожидания. Куда обращаться, как добиться от этой сомнительной конторы либо кухни, либо возврата денег?! |
|
| Автор: | Фафа [ 10 апр 2007, 13:07 ] |
| Заголовок сообщения: | |
а договор заключали с компанией? Что там по срокам написано? А вообще такие вопросы продавец-потребитель решают специалисты отдела по Защите прав потребителей. Телефонов их не знаю, но мож девчонки знают? У нас аналогичная ситуация с окнами была, а в договоре было прописано, что поставят не позднее 90 дней с момента подписания договора, вот нам на 87 день поставили  Хотя обещали по началу в течении месяца сделать
|
|
| Автор: | ***Bobrova [ 10 апр 2007, 20:45 ] |
| Заголовок сообщения: | |
В договоре как раз и прописан месячный срок... В комитет я звонила - к ним с договором ехать надо, а я с лялей еще недели 2 никуда поехать не смогу. Даже и не знаю... Расстроена я! |
|
| Автор: | Катёна [ 26 ноя 2008, 22:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Случай из серии "права потребителя" |
Копирую из черного списка фирм свое сообщение от 20 ноября Рассказываю на случай, а вдруг кому пригодится. Часть 1. Читала хорошие отзывы, но у меня ооочень плохой о компании "Теплые окна"  По договору должны были нам поставить окно с 10 по 12 ноября. Мы оплатили всю сумму (двумя частями), остаток был оплачен за 2 дня до назначенной даты. За день нам звонят и говорят, что в связи с тем, что поменяли поставщика, установку нам переносят на 22 ноября. По договору при нарушении сроков компания платит всего лишь 0,2% (если не ошибаюсь) от цены договора. Ну это сами понимаете, копейки. Так что они особо не парятся по этому поводу. Я позвонила им чуть позже сама, и девушка меня уверила, что 22 ноября - это крайний срок. Если получится, могут поставить даже раньше. Вчера, т.е. 19 ноября мы с мужем решили позвонить сами и уточнить, во сколько 22 ноября к нам приедут мастера. На что получаем ответ, что установку нам перенесли на 25 ноября! Но после моего с ними разговора меня уверили, что все же поставят 22 ноября и что сегодня позвонят и уточнят время. И что вы думаете, звонят сегодня мужу и говорят, что установка будет уже даже не 25-го, а 26-го ноября! меня всю трясет, звоню сама и ругаюсь, на что получаю ответ - все претензии в письменном виде руководству.....Ну разве так можно вообще работать и нагло врать??? "Мы были уверены, что бригада успеет, а она не справляется.." ну наймите еще одну бригаду, если у вас так много работы!!!! просто какое-то безнаказанное хамство по отношению к своим клиентам...... Часть 2. Спасибо Тане Джейси, что помогла мне разобраться с нашими правами))) В общем, 25-го ноября нам вообще не позвонили и не сказали, приедут 26-го или нет. 26, т.е. сегодня, в 10 утра мы звоним им сами, нам отвечают, что сегодня снова не приедут. Почему? Бригады не справляются...И никаких точных дат опять нет. уже спокойно сожусь и начинаю звонить... Сейчас нарушениями прав потребителей занимается не антимонопольная служба, а Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краяю. (Роспотребнадзор, в общем). Тел.: 44-17-43. Там очень приятная женщина объяснила мне все, что я должна делать. Хотя я уже и так знала, она просто подтвердила мои дальнейшие действия. Я написала заявление от лица мужа (т.к. договор заключал он) о том, что я требую возместить 3% от стоимости услуги по договору за каждый день просрочки, которая уже на данный момент составляет такую-то сумму. Так же требую установить окно в срок до 28 ноября. В случае неудовлетворения требований мною будет направлено исковое заявление в суд. При этом пока нам не будет возмещена сумма, которую мы требуем, основываясь на ст 28 п.5. Закона РФ "о защите прав потребителей", мной не будет подписан акт приема-сдачи. К стати, если кому нужно будет, Мировой судья Первореченского района находится по адресу 690000 г. Владивосток, Проспект Красного Знамени 66 - 10 этаж. тел. 44-60-04. Глушко Константин Эдуардович. Приемные дни вторник с 14 до 16 и среда с 9 до 10. Я живу на Тухачевского, это 17 округ. Еще пока искалда, узнала телефоны 14 округа - 44-60-05 и 15 округа - 44-60-03. Какие улицы к ним относятся, не знаю. А телефон конкретно своего округа узнала по телефону 40-29-57 (это Управление судебного департамента в Приморском крае) Далее мы поехали в офис оконной компании. Как не странно, на вопрос можно ли увидеть директора, менеджер ответила, что он ТОЛЬКО ЧТО уехал и букдет часа через 2-3 минимум В общем, заявление мы написали в двух экземплярах. Одно оставили им, второе, подписанное менеджером о том, что она его приняла, забрали с собой. Ближе к вечеру мужу позвонили и сказали, что приедут ставить окно завра. ну что ж, ждем.... |
|
| Автор: | Petra [ 26 ноя 2008, 23:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
Катёна напиши обязательно продолжение, особенно про деньги интересует, заплатят ли проценты? |
|
| Автор: | styulv [ 27 ноя 2008, 10:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
Мы ставили у них 2 года назад - всё нормально было. Без накладок. Но потом сталкивалась, что они часть офисов позакрывали - видимо что-то поменялось..... |
|
| Автор: | Petra [ 27 ноя 2008, 13:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
На Луговой вроде, ост Поликлиника, закрыли  Я у них ставил только окна, а мне ж еще отделку окон надо будет
|
|
| Автор: | Катёна [ 27 ноя 2008, 14:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
Нам ставят окно - уже победа))) осталось добиться от них возмещения пени |
|
| Автор: | La gata del mar** [ 27 ноя 2008, 14:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
Катёна а моральный ущерб не просили возместить?:) |
|
| Автор: | Shelby GT500 [ 27 ноя 2008, 15:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
. |
|
| Автор: | Катёна [ 27 ноя 2008, 17:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Если вам не ставят окна.... |
La gata del mar**, моральный ущерб только через суд возмещается. Так что я пока решила обойтись возмещением пени. |
|
| Автор: | Катёна [ 27 ноя 2008, 17:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Shelby GT500, спасибо
|
|
| Автор: | Катёна [ 03 дек 2008, 12:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Сегодня получили письмо следующего содержания: В ответ на вашу претензию сообщаем, что в связи с ликвидацией предприятия ООО "Теплые окна" произошло смещение сроков оконных конструкций по договору.... Исполнение договора будет произведено в срок 27.11.08 (от себя - уже исполнили). Гарантийные обязательства по указанному договору будут выполняться. название компании, взявшей на себя исполнение гарантийных обязательство будет указано позднее в средствах массовой печати. Контактные телефоны и адрес остаются прежними... В общем, я сразу позвонила и уточнила у девушки-менеджера, которая мне так и сказала "как я понимаю, деньги вам уже не вернут". Т.е. все, на что мы можем расчитывать, это гарантийное обслуживание самого окна. Мне вот интересно, правильно ли девушка понимает или все-таки еще можно чего-то добиться...почти 3 тыс рублей - тоже деньги ... |
|
| Автор: | Lilit [ 03 дек 2008, 14:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Мне так кажется, что если есть правоприемник, и они это признают, то с него и можно трясти дальше. А чем они подтверждают эту самую ликвидацию? Вообще, если я не ошибаюсь, пока предприятие не исключено из госреестра - к нему можно предъявлять претензии, другое дело, что взять с него уже, возможно, будет нечего... |
|
| Автор: | Aisai [ 03 дек 2008, 14:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Да, а мне насколько известно полная ликвидация не трехминутная процедура, она занимает длительный период времени. А если их просто перекупили или поменялся учредитель, то это не имеет значения для вас - они должны всё равно исполнять все обязанности и по прежним договорам тоже. К тому же они же выполнили договор в части установки окна, тогда пусть выполняют и в части штрафных санкций. |
|
| Автор: | Shelby GT500 [ 03 дек 2008, 14:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
. |
|
| Автор: | Катёна [ 03 дек 2008, 18:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Shelby GT500, пишут, что будет...только так ли это... Vikky, ну пока они существуют и по телефонам отвечают - "Теплые окна"... Только вот к кому обращаться? к директору? дык его не застанешь никак...он все время "только что уехал".... |
|
| Автор: | poli-kiri [ 03 дек 2008, 18:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катёна Пиши письмо с уведомлением о вручении. В нем повтори все свои претензии со ссылками на статьи. |
|
| Автор: | Aisai [ 03 дек 2008, 18:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
poli-kiri писал(а): Катёна Пиши письмо с уведомлением о вручении. В нем повтори все свои претензии со ссылками на статьи. Правильно, лучшее общение - это переписка заказными письмами с уведомлениями. Определите срок, например месяц, а потом в суд подавайте. |
|
| Автор: | Катёна [ 03 дек 2008, 19:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
poli-kiri, с уведомлением это как? мне оно придет, что они письмо получили? И еще бы кто подсказал, на какие статьи ссылаться?
|
|
| Автор: | poli-kiri [ 03 дек 2008, 19:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катёна Да, уведомление вернется с подписью того, кто получил письмо, и датой вручения. |
|
| Автор: | swannata [ 03 дек 2008, 19:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катёна Катя, обычно "ликвидация" а данном случае проводится следущим образом - учредитель передает свою долю в уставном капитале другому лицу (обычно это бомжи, обычно переводят компанию в другой регион - Москва и т.п. в зависимостиот долгов и т.п.), директор соответственно тоже меняется на это же лицо без определенного места жительства. Все -теперь все претензии к новому директору. Не знаю. как у вас, это лишь мои предположения (часто с этим сталкивалась). Мой вопрос - с какой компанией тебе предложили подписать акт выполненных работ? Или его вообще не давали? Перезаключали ли договор на новую компанию (по логике - как новая компания могла установить окна, если у вас нет договора)? Ты на старую компанию носила претензию? Ее приняли? По поводу почты - они просто не будут почту получать на старую компанию, т.к. это не они. На этом месте скорее всего уже другая компания, с другим названием, пусть и по тому же адресу, которая не несет ответственности за деятельность предыдущей компании. Ситауция, честно говоря, малопривлекательная. Со старой компании уже вряд ли что то взыщешь (пусть она ликвидирована или продана, как я говорю). А с новой? Пока мне не понятно. Кать, может сумбурно написала, тебе понятно ?:-) |
|
| Автор: | poli-kiri [ 03 дек 2008, 19:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
А вообще, главное, что окошко стоит
|
|
| Автор: | swannata [ 03 дек 2008, 19:56 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
poli-kiri писал(а): А вообще, главное, что окошко стоит Это точно! Я пытаюсь понять, что Катя еще хочет получить и от кого, что самое главное тут. |
|
| Автор: | Катёна [ 04 дек 2008, 13:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
swannata, претензию мы писали на старую компанияю, т.е. Теплые окна. Мы тогда вообще не знали о ее ликвидации. Написали заявление, отвезли в офис. В этот же день нам перезвонили и сказали, что поставят окно на след. день. Приехали - поставили. Потом я позвонила туда же, отвечают там "Теплые окна, здравствуйте". Т.е. та же компания. Спросила, рассматривают ли наше требование по возврату пени (за просроченные 2 недели). Сказали, что да. Ответ придет по почте. ВОт вчера и получили ответ, который я выше озвучила. Т.е. ничего о новой компании мы не знаем - как будет называться и где будет находиться. Текст ответа на нашу жалобу приведен выше дословно. Мол получите еще одно письмо с данными о новой компании, которая возьмет на себя гарантийные обязательства. Я хочу получить деньги, пеню за каждый просроченный день, в размере почти 3 тыс рублей. |
|
| Автор: | swannata [ 05 дек 2008, 09:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катёна Поняла. Предполагаю, что сейчас ситуация будет развиваться следующим образом. Они создадут новую фирму,ту продадут (вряд ли ликвидируют) и не будут отвечать за ту старую фирму, пусть и называться будут также. Вам остается только подать в суд, выйграть дело. А потом ждать - будут ли у них деньги на счету, а счет они скорее всего закроют. Это самый плохой вариант конечно. Может, и повезет. По мне, главное что окно стоит, но важно еще и иметь гарантию. И лучше от новой фирмы, раз они по старой работать не будут (заключить с ними договор, где будет прописана гарантия, акт выполненных работ, т.е. чтоб письменное подтверждение было, а не на словах). |
|
| Автор: | Джейси [ 05 дек 2008, 09:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
на самом деле, вполне может быть, что никакой ликвидации на самом деле не было, и они таким способом просто отмазываются от выполнения своих обязательств. либо ликвидация произошла еще до заключения с вами договора, и тогда они обязаны отвечать, так как ваш договор заключался уже с правоприемником. вот эти бы вопросы прояснить. пусть покажут соответствующие бумажки, потому что их ответ без документального подтверждения - не более, чем отписка. |
|
| Автор: | swannata [ 05 дек 2008, 11:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Джейси Очень сомневаюсь вообще, что компании такого рода будут проводить такую длительную и затратную процедуру как ликвидация. На практике - бросают фирму и все. |
|
| Автор: | Джейси [ 05 дек 2008, 12:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
swannata или не бросают вообще, а клиентам врут 
|
|
| Автор: | Сентябринка*** [ 05 дек 2008, 12:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катя ты молодец что борешься за права! Вот теперь только уже не знаешь кому (из компаний) доверять и у кого заказывать.... |
|
| Автор: | swannata [ 05 дек 2008, 14:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Джейси писал(а): swannata или не бросают вообще, а клиентам врут К счастью - узнать, врут или нет, можно узнать в суде. |
|
| Автор: | Катёна [ 05 дек 2008, 14:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
А если я к ним приеду, они мне покажут эти самые документы о ликвидации?? Или могут отказать? Я просто думаю, что муж мой не станет всем этим заниматься скажет, что ради 3 тыс - слишком много суеты...а я одна не справлюсь. Но если бы было время и возможности, обязательно довела бы дело до конца...просто, хотя бы ради того, чтобы знали, что не всегда можно клиента оставить с носом...Конечно, самое в этой истории хорошее - что окно все же стоит. Но вот по поводу гарантий на него - тоже вопрос. КТо все же будет этим заниматься и будет ли вообще |
|
| Автор: | Джейси [ 05 дек 2008, 14:19 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Катёна вообще, обязаны показать. но, скорее всего, будут отмазываться - документы у директора или у нотариуса для снятия копий, директор уехал и тд ))) тут уж вам выбирать - или идти на принцип и подавать в суд или же забить (сумма, и в самом деле, небольшая, даже если к ней за моральный ущерб приплюсовать). вопрос гарантии во втором случае остается на совести компании... |
|
| Автор: | Катёна [ 05 дек 2008, 14:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Случай из серии "права потребителя" |
Вот действительно времена...ведь выбирали компанию и по отывам и по "названию", т.к. сказать. ФИрма достаточно известная и вызвала доверие...А тут такое...и ведь не проверишь и не узнаешь заранее, как оно будет..вот что самое страшное. мы еще легко отделались
|
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 10:10 ] |
| Заголовок сообщения: | Помогите составить иск. |
В общем ситуация такая: необходимо составить иск. Честно говоря в юр.сфере вообще ничего не понимаю  . Никогда с этим не сталкивалась. Кто может помочь? 
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 10:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
к кому требования и о чем |
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 10:13 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
viewtopic.php?f=128&t=53372&start=255 здесь я описала свою ситуацию. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 10:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца (вашему выбору) в суд по месту: нахождения организации-ответчика; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. то есть это суд общей юрисдикции соответствующего района Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Вы определились что просить будете? Я ща в инете пороюсь - найду типовое исковое, по его форме накатайте. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 10:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
В _____ районный суд г. _____ Адрес ИСТЕЦ: фио, проживающая по адресу: ___ ОТВЕТЧИК: ______ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя (о чем конкретно) Цена иска (если взыскивать будете неустойку и прочие денежные треб) руб. Фабула В связи с изложенным, ПРОШУ: 1. Приложение: |
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 10:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA Подскажите тогда, а в прокуратуру я не могу написать? Просто мне сказали, можно сразу туда обращаться. Звоню исполнителю второй день трубку не берет.  Так что по-хорошему договориться не получается.
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 10:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Сейчас ваш талмуд - это Закон о защите прав потребителей. и он на вашей стороне, нужно только правильно все оформить, чтобы не вернули иск и не отказали в требованиях по формальным основаниям http://www.potre***bitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml что хотите требовать и писали ли претензию |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 10:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа прокуратура вам скажет что это хозяйственный спор и обращайтесь в суд, они не будут этим заниматься |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 11:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Нашла Образец заполнения искового заявления о взыскании стоимости невыполненной работы (оказанной услуги) - это если не хотите обязать ответчика исполнить обязательства до конца, а только вернуть деньги и возместить неустойку. если хотите обязать установить шкаф - соответсвенно, корректируйте содержание. Исковое заявление О взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда (Дата) я заключил с ответчиком договор подряда, согласно которому ответчик принял на себя обязательство изготовить (наименование изделия), что подтверждается копией договора (номер, дата). В соответствии с п. (номер) договора ответчик обязуется изготовить с надлежащим качеством и передать изделие до (дата). Общая сумма договора составляет (руб.). Оплата производится путем внесения предоплаты в размере (руб.) при заключении договора, оставшуюся сумму в размере (руб.) после приемки изделия. Я со своей стороны условия договора выполнил: предоплату в размере (руб.) внес в кассу ответчика в день подписания договора, т.е. (дата), что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру. Ответчик же свои обязательства не выполнил, заказ в вышеуказанный срок не изготовил. (Дата) я обратился к ответчику с письменным заявлением с требованием о возврате денежной суммы в размере (руб.), выплате неустойки. Заявление было отправлено ответчику по почте заказным письмом. Ответчик в удовлетворении требования отказал. Отношения, сложившиеся между мной и ответчиком, регулируются гражданским законодательством и Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы в срок, установленный договором о выполнении работ. В соответствии с п.1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы, ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы, ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Неустойка за нарушение срока выполнения работы по договору подряда (номер, дата) составляет (руб.): (цена договора Х 3% Х кол-во дней просрочки). В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, предусмотренные п.1 ст.28 настоящего Закона подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена – общей цены заказа. Таким образом, неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы будет равна (руб.) (цена договора х 3% х кол-во дней просрочки удовлетворения требования). Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 309,310,730 ГК РФ, ст. ст. 15, 17, 27, 28, 31 Закона РФ « О защите прав потребителей» прошу суд: 1. Взыскать с ответчика в мою пользу: - денежную сумму, уплаченную по договору (номер, дата) в размере (руб.); - неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере (руб.); - неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы с (дата) на день вынесения судебного решения; - денежную сумму в счет компенсации морального вреда в размере (руб.). Приложение: 1.Копия искового заявления; 2.Копия договора подряда (номер, дата); 3.Копия квитанции к приходному кассовому ордеру; 4.Копии заявления; 5.Копия квитанции. Истец: ____________ _____________ (подпись) (Ф.И.О.) '' ___ '' ______________ 200_ г. |
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 11:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Дело в том, что я даже не знаю, что правильнее будет от них потребовать. Как я писала, я заплатила 70% от стоимости всей работы. Мне установили каркас шкафа, полки, фурнитуры, но двери (фасад) не сделали. В связи с этим думаю, что правильнее потребовать: доделать свою работу+моральный ущерб (кстати какой лимит по цифрам) либо вернуть часть денег+ущерб. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 11:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
и еще - в соответствии со ст. 23 ГПК РФ мировым судьям подсудны дела по имущественным спорам, при цене иска, не превышающей ста тысяч рублей. если вы будете предъявлять только имущественные требования - то есть взыскание денег - и сумма будет не больше 100 тыс - тогда это мировой судья соответствующего участка соответствующего района (по справке выясните тел канцелярии районного суда и у них узнаете по своей улице номер участка мирового судьи). если будете обязывать оказать услуги по договору и взыскивать деньги - то в районный суд. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 11:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
вам надо требовать надлежащего исполнения обязательств по договору, взыскивать неустойку, моральный вред (больше 10 тысяч не заявляете, реально взыскивают смотря по ситуации и длительности нарушений тысячи 3-5) |
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 11:53 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA Спасибо большое за участие.
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 12:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа пожалуйста) если вы не направляли ответчику претензию - я бы рекомендовала вам направить, на моей практике 40 % компаний-нарушителей по ЗоЗПП при получении претензии с полным раскладом сколько они должны и выражением намерения подать иск в суд - выполняла свои обязательства в добровольном порядке. Только в претензии нужно дать четкий срок- например, "в случае невыполнения вами обязательства по установке шкафа-купе в полном объеме в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях понуждения вас к исполнению взятого на себя обязательства и взыскания неустойки за просроку исполнения, а также морального вреда и судебных издержек (оплата услуг представителя). Этим вы, может быть, избежите судебной волокиты, а если они все же они установят шкаф - к моменту доплаты вами услуг просто вычьте сумму неустойки из оставшихся 30%, подлежащих уплате вами. + ПРЕТЕНЗИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ЕСЛИ ЕСТЬ УСЛОВИЕ О ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ В ДОГОВОРЕ! |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 12:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
соответственно, отправляйте претензию заказным с уведомлением, или несите лично в компанию и ставьте на дубликате своем отметку о получении (дата подпись расшифровка подписи с указанием должности и штамп) удачи  
|
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 14:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA А писать на юр. адрес? Сейчас взяла договор-перечетала. Позвонила по номеру телефона, указанному в нём. Там вообще Ателье располагается, и адрес не соответствует. Буду думать, что дальше делать.
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 16:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
в налоговой соответствующего района можно сделать запрос на выдачу выписки из ЕГРЮЛ по фирме - там будет указан адрес, которые имеется в уставе. вообще чтобы претензия считалась полученной нужно писать на адрес местонахождения фирмы, соответствующий уставу. насколько я помню, сейчас нет деления на юридич и почтовый адрес, а есть только понятие местонахождение, по которому компания обязана находиться. пишите на адрес, который в договоре (это вам для суда пригодится - если они покрылись) |
|
| Автор: | Shaтана [ 15 янв 2010, 21:03 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA, у меня тоже вопрос, касающийся нарушения прав потребителя. Исполнитель по договору не исполнил свои обязательства в полном объеме и исходя из телефонного разговора исполнять их не собирается, а именно кухню изготовил с нарушением сроков и в неполной комплектации (отсутствует столешница), а также неустановил ее, в связи с этим мной заключены договора с другой организацией по изготовлению столешницы и сборке и установке кухни, при этом в настоящее время по данным договорам работы еще не проведены (не истекли сроки), а мной произведена оплата в качестве аванса. В моей ситуации необходимо писать претензию исполнителю, либо можно сразу обратиться в суд с приложением договоров с другой организацией на возмещение расходов, неустойки и морально вреда, либо стоит дождаться выполнения работ по договорам с другой организацией и приложить все акты и чеки в суд. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 15 янв 2010, 21:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Shaтана Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель по своему выбору вправе поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Сколько раз я сталкивалась с подобными ситуациями - всегда несли в суд все доказательства выполнения работ третьей организацией - все чеки, все акты, то есть вам нужно доказать фактически понесенные расходы. Вы до момента обращения к третьей организации не писали писем исполнителю о своих намерениях ? В соотв. со ст. 135 ГПК РФ, судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором. То есть если у вас в договоре указан претензионный порядок - то нужно писать претензию. |
|
| Автор: | Дисана [ 15 янв 2010, 23:28 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA Ещё раз спасибо за ответы. Сегодня написала претензию. В понедельник планирую отвезти. В общем с мужем подумали и решили, что будем доделывать у другой организации, потомучто (простите) жить в бардаке надоело.  А потом уже будем требовать всё, что нам положенно.Подскажите ещё пожалуйста, все фирмы требуют аванс в размере 70% от общей суммы. Это вообще законно? |
|
| Автор: | Shaтана [ 16 янв 2010, 10:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA, в договоре в пункте "Порядок разрешения споров" написано следующее: "споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами. При недостяжении взаимоприемлемого решения стороны могут передать спорный вопрос на разрешение в соответствующий суд по месту нахождения исполнителя". О своих намерениях в письменном виде исполнителя не уведомляли, только по телефону. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 16 янв 2010, 12:44 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа ГК- договор подряда - "Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса. Статья 711. Порядок оплаты работы 1. Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. 2. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда." Фактически, подписывая договор с условием аванса, вы берете на себя обязательство платить по этим условиям. А исполнитель, предоставляя вам договор с таким условием на подпись, просто лишает вас права выбора иного. Попробуйте на стадии переговоров и согласования условий договора переубедить подрядчика и изменить условие об оплате. или снизить % аванса или убрать аванс совсем (вряд ли на это согласятся) |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 16 янв 2010, 12:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Shaтана Если в договоре содержится лишь общее указание на рассмотрение спорных вопросов путем переговоров, переписки и т.п. без ссылки на необходимость заявления претензии и без указания порядка и срока ее рассмотрения, то следует считать, что стороны не предусмотрели обязательность досудебного урегулирования спора, и истец вправе при нарушении обязательства должником обратиться с требованием к ответчику непосредственно в суд. то есть в вашем случае это не условие о претензионном порядке, ГК в части договора подряда и ФЗ о ЗПП также не содержит норм об обязанности потребителя соблюдать его, значит можете сразу в суд. обратите внимание ГК РФ) в п. 2 ст. 452 устанавливает, что требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок. Это пример обязательного досудебного порядка урегулирования спора. |
|
| Автор: | Shaтана [ 16 янв 2010, 13:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA, на исполнителя было написано заявление в УВД о привлечении его к уголовной ответственности, однако УВД отказано за отсутствием деяния состава преступления. В постановлении УВД исполнитель дал пояснения, что стеновая панель изготавливалась из того же материалачто и столешница и была снята с производства, поэтому он не заказал столешницу и стеновую панель. А найдя аналогичну. столешницу, ее стоимость была гораздо выше, но заказчик отказался оплачивать стоимость кухни сверх той, что определена в договоре. В конечном итоге он поставил кухонный гарнитур, но без столешницы. Оплата по договору была произведена в почти в полном объеме (за минусом 3 тыс. руб.) Акт приема-передачи по приему кухни не подписан. Может ли данное постановление считаться как досудебный порядок урегулирования спора или все таки необходимо направить требование об оплате расходов по установке кухни и изготовлению столешницы и стеновой панели, а также неустойки. |
|
| Автор: | Дисана [ 16 янв 2010, 16:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA Не знаю как правильно сформулировать вопрос.......В общем если я не могу найти исполнителя, что тогда? Т.е. телефон недоступен, офиса как такового нет....Всё равно в суд? |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 16 янв 2010, 19:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Shaтана постановление не может рассматриваться как досудебный порядок. правила составления претензии см., например, http://blog.pered***sudom.ru/?p=1592 |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 16 янв 2010, 19:05 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа мдя, плохо дело, если не найдете. в суд то можно всегда, да только, даже получив на руки положительное решение и исполнительный лист, исполнительное производство будет затруднено к исполнению в связи с отсутствием должника, они конечно, принимают меры по розыску, но они настолько формальны, что надеяться на них нет смысла( попробуйте сделать запрос га выписку из ЕГРЮЛ в налоговой - поллучите расшифровку о компании - кто учредитель, адреса, ...может, поможет, да и для суда пригодится |
|
| Автор: | Дисана [ 16 янв 2010, 20:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA да дела не то слово как плохо. Я конечно попробую в налоговую обратиться, но мне кажется выписка мало чем поможет. По крайней мере, те реквизиты, что указанны в договоре "левые". |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 16 янв 2010, 21:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа , это вам в копилку опыта, во-первых, иметь дело с проверенными фирмами (по рекомендации хоть кого-нибудь. на владмаме клич сделали - вам столько вариантов подскажут) всегда при подписании договора нужно сверять реквизиты фирмы с их уставом, и проверять полномочия того, кто подписывает договор со стороны контрагента. Я так поняла, какое -то время они были в контакте с вами - сотовый? |
|
| Автор: | Shaтана [ 17 янв 2010, 10:39 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA, если в договоре указано, что при недостяжении взаимоприемлемого решения стороны могут обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя. Могу ли я на основании ФЗ о ЗПП обратиться в суд по месту нахождения заказчика. |
|
| Автор: | Дисана [ 17 янв 2010, 11:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA Как говорят-скопуй платит дважды. Была в цехе-большое производство. Ничего не могу понять. Сначало у директора был один номер (который был указан в объявлении), потом он мне стал звонить с другого. Теперь пытаюсь неделю дозвониться-безуспешно. Попробую на недели в цех съездить, претензия на руках имеется уже.Самое обидное, что в изготовлении шкафа-самое дорогое это и есть двери. Мне весь шкаф обошелся в 53.500. Сейчас обзванивала другие фирмы узнать сколько будет установить отдельно двери-я в шоке от суммы - если нормальная компания (которая долго на рынке) -в среднем 38.000. Получается если я буду делать у третьей организации, то этот шкаф мне выйдет почти 80.000. 
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 17 янв 2010, 21:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Shaтана нет, у вас "рулит" договорная подсудность. |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 17 янв 2010, 21:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
ДиСаНа, раз обнаружен цех - это уже неплохо. Значит, по идее, у них должны быть на балансе активы, а не просто шараш-монтаж. В договоре у вас указаны их расчетные счета? Есть такая схема по таким мутным дожникам, когда вы подаете иск в суд и уже в суде при предоставлении каких-либо косвенных доказательств наличия у должника активов (№ р/с в договоре, их упоминания об имуществе в переписке...) ходатайствуете сделать судебный запрос в налоговую и прочие инстанции(ФРС, Ростехинвентаризация) в целях истребования справок о наличии имущества у компании, бухбалансов и т.д. Если что-то обнаруживается - ходатайствуете об обеспечении иска в виде ареста обнаруженного имущества (ареста денег на р/сч) стоимостью, соразмерной заявленной в исковых требованиях |
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 18 янв 2010, 10:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Девочки, я еще не акцентировала, но вы можете неустойку начислять в % не договорных, а в соотв с законом Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. |
|
| Автор: | Дисана [ 18 янв 2010, 19:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA А есть ли какие-то установленные сроки в течении которых я могу подать иск. Т.е. скажем через 6 месяцев я смогу это сделать. P.S. Сегодня поехал в цех. Дверь на лопате. 
|
|
| Автор: | AKUNA MATATA [ 18 янв 2010, 21:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
Общий срок исковой давности - 3 года. Есть специальные сроки, например, Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год. |
|
| Автор: | Дисана [ 18 янв 2010, 23:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Помогите составить иск. |
AKUNA MATATA
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|