Наконец-то получила данные детализации. Как их получала, это отдельная тема, подала заявление 12,09, приняли, через день выяснилось, что не отправили. Почему ? Девочки ошиблись.Ладно, получила детализацию не сразу, не беда ,за роуминг в августе-сентябре. Увидев данные детализации решила запросить еще за период роуминга в июле. Прихожу в офис получать, опять отказ .Почему? Потому что бланк не тот.Как говорю не тот, с вашего сайта официального скачан. Не тот. Почему же в первый раз приняли, почему на второй раз подпись тоже поставили , что приняли, почему на сайте бланк не тот лежит? Я бегала в офис как на работу несколько дней, все детализацию делали.Консультанты отвечали, "что вы тут бубните мне, на сайте и спросите".Сделали, забираю, не на тот номер сделали, приходите еще(!) . Да, действительно, регистрация в личном кабинете облегчила бы мою судьбу, но, что есть то есть. Не ожидала , что запрос детализации так сложен через офис, и решается так доброжелательно. И вот вчера(21) получила данные за июль, где все было хорошо в роуминге. Списание в августе-сентябре произошло по двум причинам. Первое, за исходящие ВЫЗОВА. Не соединение, а вызова в несколько секунд.Перед отъездом уточняла, если я совершаю исходящий звонок и абонент не берет трубку , а перезванивает мне, аппаратура не будет фиксировать как исходящий? Нет, говорили, не будет. И действительно, в июле так и было, а в агусте стала фиксировать. Сим карты прежние, телефоны те же. Еще списания, самые дорогие , оказывается, производились за связь с тех поддержкой, причем я когда звонила задавала вопрос ПЛАТНЫЙ ли сейчас звонок к ним, ведь меня переключали на других консультантов, я слушала больше музыку, чем получала консультацию. И в течении трех дней разные консультанты НЕ МОГЛИ мне дать ответ, что списание идет за связь ИМЕННО за эти звонки с тех поддержкой. Официальное заявление -претензию я написала еще 12 сентября,еще написала на почтовый ящик МТС, который дается здесь на сайте, ответа нет

ammo
Детализацию разговоров можно получить на сайте МТС в течении пяти минут. Только для этого нужно зарегистрироваться в личном кабинете.

Вы не открыли мне истину, я писала в своем сообщении о том, что знаю что такое личный кабинет, но для регистрации там нужно отправить сообщение, а карта блокирована, поэтому пришлось делать именно так

спасибо девочкам, усестры снимали деньги за платные входящие смс, написала заявление - день вернули))

ammo
если специалисты КЦ вам предоставили неверную инфо о стоимости звонков в КЦ из международного роуминга, вы можете также по звонку оставить жалобу на сотрудника, который вам предоставил неверную инфо, и ср-ва также могут быть возвращены. вообще есть отдельный номер для звонков из международного роуминга в кц, чтоб они были бесплатные. В салонах связи действительно беспредел творится. сотрудники не знают ответов на элементарные вопросы.но еще раз хочу уточнить, что вернуть ср-ва можете только если инфо была неверно предоставлена, если вы просто не знали, то навряд ли.

Как интересно! А как это доказать?

все звонки записываются

Девочки подскажите куда претензию направлять? по интернету

vladkristal Попробуйте через этот форум отправить претензию http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=127981
Там все подробно написано. Несколько месяцев назад обращалась, отправила претензию, деньги вернули.

Опять попалась
Пишу претензию

Расскажите на что именно попались .

olia
смс-ки с коротких
жду ответа от них

Вот заразы ,все по той же схеме . Я уж думала чего нового придумали .

читаю и удивляюсь: мама Кукусеньки пишет конкретно и по существу: что куда писать, как добиваться своих прав и т.д., но при этом каждый обиженный МТС и другой компанией считает возможным для себя в чём-то её упрекнуть.
Смахивает на метание бисера перед некими животными.

мама Кукусеньки - респект за адекватность

30 числа мы купили 3 сим карты , две из них- тариф maxi Smart .
Подключили пакет смс-150 и сам тариф(400мин )-350.
Заранее спросили, как у них идёт оплата: с 1-31 или от числа покупки сим. Ответ был конкретным, что от числа покупки сим.
1 января утром подарок- минусы по счетам.....
пипец........ подарочки от МТС

СОЧНАЯ
Пиши претензию.

макси смарт же у нас нет пока... или есть?


по крайней мере на сайте нет его....

Добавлено спустя 38 секунд:
аа... все, нашла)))

коть, спасибо, да я уже вас почитала.......
Надо завтра только ехать туда. Даже позвонить сейчас не могу- или не знаю куда или все отдыхают

не надо никуда ехать. У меня так же было. Подключила пакет смс спросила когда абонка снимется? она мне пролепетала когда подключили тогда и снимется.. ага .. щас...

Звони в МТС, проси оператора вернуть деньги, если скажет налдо вам заявление и тд написать ( а она это скажет, у них по инструкции написано) ты отчетливо и решительно говори: "Переключайте на супервизоров" (только не на супервайзеров))) не путай). И дальше, лучше с напором и воинственным настроение, говоришь мол, у вас там работают дебилы и не могу объяснить как списывается абонка. Верните деньги. Если будет говорить, нужно приехать, написать заявление, ты отвечаешь: Почему я изза ваших недоученных сотрудников должна куда то ехать?.... ну короче разберешься по ходу дела))) тыж, я думаю, умеешь разборки наводить. Они должны тебе вернуть деньги и подключить пакет бесплатно в качестве компенсации (или чего там у тебя подключено, услуга).

Expiry
спасибо, я прям раскисла сегодня из-за этого...
2740740- туда звонить?