Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/actual


Онлайн консультация по защите прав потребителя.
Юрист — Гребенюк Леонид Александрович

Виза
Вообще-то, я просто хочу разобраться,
Получается, что по закону я имею право размещать макеты своих книг в рекламных целях при условии, что на них отсутствуют (или полностью скрыто) изображение заказчика. Так?
То есть, вот такие снимки не нарушат действующего законодательства?

Получайте письменное согласие на использование изображения до съемки,не будет разбирательств.

Вы в данном случае поставщик услуги,экспертиза будет проведена за ваш счет.Вы же пишете

Вот специалист за ваши деньги и ответит так это или нет.

Виза
Не представляю, как это сделать, если книга делается в подарок, а одариваемый знать не знает, что мама (папа, жена, кум, брат или сват) стащили у него фотографии, что подарить ему фотокнигу ...
Будьте добры ответьте мне еще по предыдущему сообщению

Добавлено спустя 10 минут 13 секунд:
Виза
И еще вопрос: Вы мне не подскажите куда обратиться, что бы узнать подробности проведения такой экспертизы (на всякий случай)... в какую организацию?

qwer75
То есть по вашему-это нормально?теоретически:у меня кто то спер фотографии,силуэты этих фотографий я нахожу даже не у фотографа,а у офомителя книги,которую мне подарили...мне бы не понравилось это.используйте стандартные фото своей семьи для своей рекламы или спрашивайте письменное разрешение у заказчика до того,как делаете подобную работу.у несовершеннолетних представителем являются родители или опекуны.
Фото,о которых идет речь,на вашем месте,я бы удалила.
Пи си.к данным фоткам отношения не имею

qwer75
Чисто по-человечески, если просят разве проблема убрать? у Вас же это не единственная работа ? Как вариант, для рекламных целей , как Вам уже советовали, можете же сделать образцы с использованием фотографий своей семьи .

Да нет никакой проблемы . Я и не собиралась вставать "в позу" .
Просто у меня впервые за несколько лет сложилась подобная ситуация с клиентом, поэтому я и решила в ней разобраться
Корме того, бОльшая часть заказчиков не просто не возражает, а приветствуют, если я публикую их книги.
Мне все пояснили, я сделала определенные выводы. Не возможно знать все на свете по умолчанию .
Выводы я сделала не только, как продавец услуг, но и как потребитель .


У меня, действительно, чаще всего в рекламных целях используются книги с нашими семейными фотографиями.

Всем спасибо за Ваши посты

Подскажите, как правильно составить претензию на обмен телефона или возврат денег. Ситуация такая:
Купила дочь в мае телефон, в октябре он просто перестал включаться, она отнесла его в сервисный центр, сказали прийти через 45 дней, пришла, они ей - мы не списали у вас с документов дату продажи телефона, поэтому с ним ничего не делали, вам позвонили, вы трубку не взяли, приходите через 45 дней. Приходим, а нам - нет детали для починки вашего телефона и когда будет не знаем....

У меня тоже вопрос связанный с телефоном. В ноябре куплен смартфон, через три недели использования он начинает самостоятельно отключатся, перестает принимать заряд, возвращаю продавцу для гарантийного ремонта. Через 45 дней, в магазине без вопросов выдают мне новый смартфон той же модели( я просила именно обмен).так как за прошедшее время цена изменилась, уменьшилась на 1000р, вместе с новым аппаратом я получаю защитную пленку и флеш- карту. Проходит еще три недели, и новый смартфон так же самостоятельно начинает выключатся, очень быстро разряжается батарея. Снова обращяюсь в магазин, прошу вернуть деньги, так как ждать еще 45 дней я не готова.
Телефон принимают для передачи в СЦ для ремонта, обосновывая тем, что возможности провести диагностику и убедиться в наличии описанных мной неисправностей у них нет. Одновременно пишу претензию, с требованием расторжения договора к/п, ответа на нее пока нет. Как мне все таки расторгнуть договор и вернуть деньги, не ожидая еще 45 суток. И если я правильно понимаю, вернуть вынужденно приобретенную защитную пленку, возможности нет?

Evgig
Sanstorm
http://www.mobiset.ru/articles/text/?id=4437
Девочки , хорошая статья, может поможет.

Звонила сегодня в СЦ на Красного знамени 11, они вежливо объяснили, что претензию надо писать в магазин, где куплен товар, с приложением заказ-наряда от них. Позвонила в магазин - говорят не надо никаких претензий, приходите с чеком, упаковкой, заказ-нарядом и решайте менять будите или возврат делать.
Вопрос, что делать с тем, что тел в ремонте 2 раза по 45 дней был, претензию помогите составить, в ветке порылась, все ссылки которые давали раньше облазила, но ничего подобного не нашла. и самое главное, что заказ-наряд когда первый раз сдали телефон в ремонт остался в СЦ, взамен его они новую бумажку выдали
Или вообще уже не связываться с ними....

Evgig
Я выше ссылку кидала, там же есть образец претензии , почитайте.

Evgig
Я не совсем поняла, вам же в магазине сказали: приходите и решайте обмен или возврат денег. Зачем тогда претензию писать?

Svetl@na
Потому что вы должны четко сформулировать свои требования. А то может получиться так, что вы хотите одного, а они сделают другое. Как вы докажете что это неверно?

Evgig
Вам не нужно ничего писать. Приходите в магазин с документами, обмен занимает около 20 мин

Sanstorm
это в каком магазине так бывает, если не секрет?

Капуцин
Три недели назад именно так поменяли в домотехнике, но он снова сломался

TIOLA
все пересмотрела, но подобного не нашла(
Svetl@na
претензия в том, что телефон в СЦ провел более 90 дней, цена за это время сами знаете на сколько выросла, возврат денег мне сейчас не поможет, ребенку телефон нужен, а не деньги.
Вот я и спросила про задержку именно СЦ, а с магазином все ок, они так и сказали

только обменивать не на что( вот в этом и печаль

В статье образец есть, ну уберите не подходящее под Вашу ситуацию, допишите свою и Ваши требования.

буду ваять) спасибо!

Такая ситуация. Сейчас идет реклама, зоомаркет предлагает сделать покупку в феврале и в подарок дают дисконт.карту. На деле же получается, что карту дадут только если покупка совершена на сумму более 2-х тыс.руб. В рекламе об этом ни слова! Это вообще условия получения карты в любое другое время. Мне эта карта, что называется "не было и нет", но сколько же нас можно дурить-то! Есть какая-то управа? Прям вот, взбесило это вранье!!!