TIOLA,
1.Если годовой доход мед.центра менее 120 млн.руб,то предоставление возможности безналичного расчета является правом организации,а не обязанностью.
2.С заключением окулиста и письменной претензией необходимо обратиться к исполнителю услуги.
Имеете право требовать возврат денег и возмещение убытков.
Претензию обязаны рассмотреть в течение 10 дней, (ст.ст.28,29,31 ЗоПП)

Девочки, благодарю за ответы !
И если у кого есть, поделитесь, пожалуйста, образцом претензии ( в личку) буду крайне признательна

TIOLA,
претензию на имя руководителя в свободной форме, изложите что случилось,в конце требования обозначьте.
Примерно так.Требую вернуть уплаченные средства в полном объеме,согласно ст.ст.28,29,31 ЗоПП.
В случае неудовлетворения моих требований буду обращаться в суд.В связи с этим напоминаю,что за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом налагается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 ст. 13 ЗоЗПП)

Подскажите, пожалуйста, есть какие-то возврата ювелирных изделий? Нареканий нет, просто не нравится)

Valiko,
ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату.
Основанием для возврата ювелирных украшений является применение ст. 18 ЗоПП,то есть вернуть изделие можно только при наличии дефекта.

Виза,

Подскажите, пжл, нужна помощь в консультации, куда обратиться? Заказала изготовление мебели весной (типо маленькой фирмы, оказался самозанятым), заплатила круглую сумму по договору, предоплата 70 процентов. Заказ незакончен, доделывать не собирается, деньги не возвращает. Имею:
1.Договор на оказание услуг(сроки прописаны, возмещение прописано),
2.Расписка в получении денежных средств, им подписанная,
3.Претензия,тоже я ему вручила, он подписал.
Что дальше? Идти в суд? Нанимать юриста? Мои дальнейшие действия?

Добавлено спустя 7 минут 22 секунды:
Буду благодарна за совет и консультацию Может, кто сталкивался уже...И есть проверенный юрист?

Sapere Aude,
ФНС поясняет,что под действие Закона «О защите прав потребителей» подпадают все лица, которые производят, продают товары и оказывают услуги.
Подаете в суд исковое заявление по месту нахождения исполнителя услуги.В исковом заявлении нужно описать ситуацию и изложить требования.Так же необходимо сделать расчет причитающихся санкций по договору или в силу закона (если договором не прописана ответственность).
Прилагаете копию договора,претензию,расчет.От уплаты пошлины потребители освобождены.

Виза, спасибо Вам большое!

Добрый день! Ситуация-на сайте мтс приобретён айфон 14, в характеристиках на сайте было указано ,что нано сим, забрали из мтс, дома обнаружили, что необходима е-сим, контактный центр мтс сообщил, что можно в любом салоне сделать е-сим, та же информация на сайте. Соотвественно, чтобы активировать е-сим айфон тоже был активирован. В салоне мтс же сообщили, что не могут сделать е-сим из-за блокировок apple. Горячая линия мтс магазина, где был приобретён телефон сообщили, что так как айфон активирован, то вернуть его назад и получить средства нельзя. Я все равно вернула его в магазин и оставила претензию, но вот думаю-если мтс мне откажет, куда дальше? По факту мне продали кирпич)))

Местечковые правила МТС не могут быть выше Закона о правах потребителей.

Попали в подобную ситуацию и тоже в салоне мтс, остался очень не удобный телефон у нас - переписка в пару месяцев с подтекстом "бачили очи", и ребенок ожидающий свой подарок на др все это время

Тут ситуация, что телефон по сути не рабочий, то есть пользоваться как телефоном я им не могу, так как нет возможности использовать сим. И нигде на сайте не было этого указано. Жду что мне на претензию ответит МТС, если откажут возвращать либо заменять на телефон с физической сим-тогда наверно пойду в суд, телефон все таки не 3 копейки стоил.

Кумико,
Мне аппелировали тем, что я могла включить и САМА ВСЁ проверить. А так то телефон технически исправен
Желаю вам удачи

Виза,

Добрый вечер. Мне в пятницу вечером упорно доказывали, что срок проведения экспертизы для технически сложных товаров составляет 20 дней. На мои возражения, что 10, мне сказали что это для простых товаров. Это правда?

Samaya,
Срок проведения проверки качества, зависит от того какое именно требование было предъявлено потребителем,если возврат денежных средств, то срок 10 дней.
Если хотите замену,то 20 дней,если ремонт-до 45 дней

Вам то зачем менять или ремонтировать?

Виза,
Я написала на расторжение договора купли-продажи и возврат ден средств опираясь на ст. 18 ЗоЗПП...

Кумико,
Много лет назад судились с МТС по такому же примерно делу.
Что могу сказать. Суд длился больше года. МТС это такая бюрократическая машина, для которой ваши 100 тыщ просто ТЬФУ
Судился мой сын.Ему помогал юрист из общества прав потребителей. Деньги выплатили через год.

Девочки, а был у кого-нибудь опыт возврата книги? Купила моя доча книгу, дома уже увидели, что задняя обложка вся расслоилась, да и вообще весь её вид такой, будто её все сотрудники магазина читали, а потом их знакомые. И нет, издание не продавалось по сниженной цене или какой-либо распродаже, вполне честно за полную стоимость, в два раза выше ррц издательства. Обратилась я в магазин, там ответили в духе, раз сами взяли, значит, сами виноваты, а они не причем. Оставила им претензию, но у меня есть сомнения, что они на неё отреагирует. Куда обращаться в случае бездействия? В Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей, сразу в суд?

Зефир в шоколаде,
если вы сможете убедить продавца,что вам продали некачественный товар,повреждение книги произошло не по вашей вине,то алгоритм действий тот же. Претензия-заявление на расторжение договора купли-продажи и требование возвратить уплаченные средства в течении 10 дней.
С каким основанием вы будете обращаться в суд,если вам еще никто не отказал?

Покупая книгу вы не увидели дефекта?