в перечне технически сложных товаров есть только кофемашины. ну ладно, даже если так.

квитанция о возврате есть ведь?


пишите заявление, с указанием "Копия в Роспотребнадзор" : прошу вернуть стоимость ,,,,,приобретенного,,,, там-то тогда то. возвращен продавцу тогда т.
Замену не предложили, а срок возврата денежных средств должен был произведен в течение десяти дней, истек тогда то.
если кофемашинка тяжелая была, то также укажите что , согласно


Заявление в трех экземплярах, на двух пусть расписываются о принятии.

SoloI,
Спасибо. Уже пишу заявление на возврат денег. Надеюсь, в этой Домотехнике хоть кто то найдется с мозгами и вернут Впервые сталкиваюсь с таким равнодушием и непрофессионализмом. Ведь вроде элементарно и все магазины техники работают с возвратом...

Ну это то же самое, что написать - на Владмаме ругаются матом и не соблюдают закон


Конкретные продавцы ни во что не ставят законы… не «совместные покупки»

как раз совокупность продавцов образует эти самые "совместные покупки". и администрация того сайта отмалчивается при нарушениях, кивая на свои изобретенные правила и всячески блокируя возмущающихся покупателей

‌редактировано

Надеюсь, что у Вас всё будет хорошо с возвратом

Нам в М-Видео понадобилось много нервов и поездок в магазин, чтобы вернуть сушильную машину
И через полтора месяца после получения возврата мне позвонили из сервиса о том, что готовы приехать и провести экспертизу
Вот так прекрасно работают

Сейчас все хорошо работают на выход. Быстрая оплата, быстрая доставка
На вход всё очень плохо

Подскажите, пожалуйста! Товар с браком. Покупали не мы. По телефону отвечают стандартно, что надо придти в магазин с чеком и паспортом, будут делать возврат на ту карту, которой оплачивали. Мы сами без того человека по закону можем же требоаать замены товара? Чек есть.

KsenyaV,
Я возвращала в субботу товар,приобретенный по карте.Заявление ,паспорт нужен,в заявлении указывала номер карты,саму карту физически не предъявляла.Правда карта была моя,но в этом никто не удостоверялся.
Кстати чека у меня не было,спросили время,на какой кассе оплачивала и последние цифры карты,нашли мою оплату без проблем без чека.

Добрый день, подскажите пожалуйста порядок действий. Купили мебель, гарантия 5 лет. Через 2 года расклеилась полка (отошла кромка и ее частично раздуло), разломались крючки. Через магазин была направлена претензия с фотографиями. Официальный ответ фабрики, что не гарантийный случай, повреждения от воды и механический излом.
Но это не так. Специально не ломали и водой не поливали. Как обжаловать решение? Детали очень недешевые

Ну ни с того, ни с сего полку не могло же разбарабанить

Не имеет значения специально или нет поливали водой
Достаточно одного случайного разлива

Крючки- вообще фурнитура, на которую не может быть гарантии пятилетней

В гарантийнике это всё должно быть указано


Хотите обжаловать - делайте экспертизу за свой счёт
Будет в Вашу пользу - всё компенсирует виновная сторона
Не в Вашу - накормите экспертов за свой счёт и ремонт мебели будет за Ваши деньги

Даже одного раза воды не было. Сухая квартира. Про фурнитуру в гарантии не слово, верней она в общем порядке прописана, как и сама мебель

Подскажите, пожалуйста. В интернет-магазине купили товар, доставка курьерской службой. При оформлении заказа стояла точная дата доставки. В письме - подтверждении заказа дата значилась, как от трёх дней. На сайте службы по ссылке стоит дата доставки та же, что и при оформлении заказа, т.е. точная. А по факту уже просрочена на неделю. Можно по претензии получить возмещение за просрочку?

Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих действий.
Онлайн- магазин выслал наложенным платежом через почту обувь не той модели, что заказывали.Возврат у них происходит только через оператора, который тут же принял претензию, а дальше должен перезвонить менеджер, чтобы объяснить как вернуть товар, но звонка от него нет уже 2 недели, все кормят обещаниями.
На сайте нет формы для возврата совсем.
Можно ли как- то вернуть товар?

edit,
Попробуйте написать претензию хотя бы на электронную почту. Мне помогло с доставкой.

Здравствуйте,проблема такая,может кто подскажет ..Сломался комп,вызвала по объявлению мастера,пришли,сделали,дали подписать договор,с наименованием работ,и суммой.Оплачивала на карту,в конце акт приемки,что претензий не имею и тд..На сл день комп опять не вкл,позвонила опять в эту же фирму,они отправили мастера уже другого,тот провозился часа два,сказал что не на ту систему что то установили и тд, исправлял,при нем после этого два раза вкл- выкл,все работает..,через два дня опять комп не работает,звоню в третий раз,пришел опять новый мастер,разобрал,провозился буквально 5 мин,сказал что не до конца воткнул какую то деталь..Все функционировало опять дня три,и вот сегодня чудеса начались,мышка,клавиатура и вайфай роутер не подали признаков жизни,и монитор в каких то пикселях..мигает,то вкл,то выключается монитор...Позвонила опять туда,потому что уже уверена,что напартачили что то мне..Я могу требовать возмещение ущерба,боюсь что монитору кранты,как и всему остальному...На экспертизу сдавать,и доказывать что это их вина? Но смущает то,что стоит моя подпись,что все работает..Какие мои действия?

Добавлено спустя 3 минуты:
Гарантия год,на работы,ТО раз в 6 месяцев..В первый визит дали договор,и наименование работ,во второй и третий раз ничего..

крушшка-ya,
все последующие ремонты осуществляются в рамках данных обязательств на 1 год, устраняют неисправность в гарантийный период.
Можете написать претензию,потребовать вернуть деньги,но как будете доказывать причинно-следственную связь ремонта и возникающие впоследствии неисправности.Был бы комп новый.

Виза,
Да,прочла сейчас договор,а там ни печатей,ни ИП,адреса и тд..понимаю уже,что ничего не поделаешь..просто договор в двух экземплярах,с датой..номер тел для претензий и все .

крушшка-ya,
Потому что шарашкина контора,и работники как правило вообще левые товарищи,студенты,которые ни за что не несут ответственности.

Добрый день ! Девочки у меня 2 вопроса , может поможете разобраться :

1. Я вчера ходила на прием к врачу в медицинский центр. При оплате за услуги, кассир сказал, что я могу оплатить только либо по QR коду (через банковское приложение), либо налично, по карте оплату брать отказались (банковского приложения у меня на телефоне нет). При записи на прием, по телефону мне ничего не сказали об этом, на кассе никакой информации не висит, хорошо с собой была наличка, про то, что мне нахамили молчу , что мы не в пещере живем и должны на телефон устанавливать приложения...
Вопрос к знающим , не было ли нарушение закона в отказе принимать оплату банковской картой ?

2. Я обратилась в магазин оптики приобрести очки. Мне там консультант зрение проверил (рецепт на руки не выдал, т.к. не выдают, сказали все есть в чеке на оплату за очки), заказали очки (делают на заказ) , когда получила заказанные очки, не смогла их носить, т.к. чувствую дискомфорт.
Пошла на прием к окулисту, вобщем стал понятен дискомфорт, зрение и расстояние между центрами консультант в оптике измерил не правильно. Очки товар не возвратный. Могу ли я в этой ситуации их вернуть или рассчитывать на замену по рецепту окулиста ?

Заранее благодарю за ответы

1. По первому пункту нарушений закона нет

2. По второму: полагаю, визита в оптику с чеком и рецептом окулиста, подтверждающим неправильный замер, будет достаточно для переделки линз

Офигеть... у меня нет банковских приложений и ставить не собираюсь...