Владмама.ру Перейти на сайт Владмама.ру Просто Есть

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Ответить на тему [ Сообщений: 239 ]  Страница 12 из 12  Пред.1 ... 8, 9, 10, 11, 12

Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 19 апр 2018
Сообщений: 3098
Предупреждения: 1
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 454 раза
Aurum,
Статьи 502 Гражданского кодекса РФ и 25 закона «О защите прав потребителей»
Подпись временно отключена за нарушение правил.



За это сообщение автора Палочка без ноля поблагодарил: Aurum
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
В общем, продолжение истории с зеркалом))
Сегодня должна была быть доставка с 12:30 до 13:30- естественно, никто не приехал. Привезли зеркало в 14:17, когда меня уже на было на работе, ещё и с претензией- дверь не открывают.
Зеркало, судя по фото, качеством так же не отличается- я пишу о возврате.
И тут начинается самое интересное- скрины приложу
Вопрос- куда сейчас начинать писать претензии? Им на почтовый/ электронный адрес? В отдел по защите прав потребителей?
Первый раз с таким сталкиваюсь, если честно


Вложения:
Комментарий к файлу: Вот что привезли сегодня- утверждает, что это качественно сделанное зеркало
4F7D2964-BCC8-4F62-AE98-FDA5D8BFE2BF.jpeg
4F7D2964-BCC8-4F62-AE98-FDA5D8BFE2BF.jpeg [ 58.08 КБ | Просмотров: 969 ]
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Aurum,
писать нужно тому у кого покупали,ссылаться на ненадлежащее качество товара и требовать расторжения договора.
Продавец/изготовитель обязан вернуть вам уплаченное в течение 10 дней с момента предъявления требования, а вы обязаны вернуть товар.

Доставку возврата крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов обеспечивает или оплачивает продавец .


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
Виза,
Дело в том, что товар я так и не получила. У меня сейчас ни зеркала, ни денег) Соответственно, и возвращать нечего. И, если зеркало мне не нужно, деньги нужны))
Даже если не брать во внимание качество товара, я же могу указать, что вправе отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, в любое время до момента получения?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Aurum,
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Пишите заявление продавцу на расторжение договора и возврат уплаченных средств.
Не понимаю,что вы ждете?


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 19 апр 2018
Сообщений: 3098
Предупреждения: 1
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 454 раза
Виза писал(а) 11 апр 2021, 08:58:
Aurum,
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Пишите заявление продавцу на расторжение договора и возврат уплаченных средств.
Не понимаю,что вы ждете?

Есть одно «но»
Если это товар, изготовленный под заказ,то
«Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»
Всё та же статья 26

Поэтому если заказ был «мне надо ширину..., высоту ... и не 12 ламп, а 18», то товар надлежащего качества вернуть нельзя
Подпись временно отключена за нарушение правил.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Палочка без ноля,
вы правы,если это индвидуальный заказ. Но вернуть можно ненадлежащего качества,а,судя по фото,там есть к чему придраться. Информация дозами,я только сейчас узнала о дистанционном приобретении,вот и гадаем.

У этого изделия вообще есть сертификат соответствия,а то выглядит не очень,открытые цоколи,провода. Если в изделие включена электрическая цепь,то сертификат обязателен.
Я прям сильно сомневаюсь,что такое изделие сертифицировано.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
Виза,
Палочка без ноля
Спасибо вам большое за подробную информацию
Да, зеркало я заказала на Фарпосте- изначально написала просто « заказала» без указания, что через интернет
Зеркало не индивидуальное, в переписке я специально указала- как в объявлении, и перечислила все параметры из объявления- как чувствовала, что пригодится)


(3 и более неиспользованных в сообщении вложения автоматически убираются под спойлер)
D0461F38-2AEE-4494-9F7C-B346A68880A7.jpeg
D0461F38-2AEE-4494-9F7C-B346A68880A7.jpeg [ 398.98 КБ | Просмотров: 740 ]
E125A933-6410-457A-87F8-D1C5E8387C39.png
E125A933-6410-457A-87F8-D1C5E8387C39.png [ 543.87 КБ | Просмотров: 739 ]
377273A0-031E-490E-B869-48161837571D.png
377273A0-031E-490E-B869-48161837571D.png [ 838.53 КБ | Просмотров: 739 ]
Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Aurum,не принимайте зеркало,потом претензии продавец вообще не принимает.Требуйте сертификат соответствия или деньги обратно.У нас в стране запрещена реализация таких изделий без сертификата.
Я не пойму,это компания или просто частник свои поделки на фарпост выставляет?

Посмотрела отзывы,в жизни бы не заказала.
Цитата:
Заказал в данном месте зеркало и могу поделиться впечатлениями. плюсы: очень хороший менеджер, который может и поторговаться и с вами очень хорошо по беседовать. Продукт представляет с собой ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ КРИВОЙ хендмей, как будто я его делал сам а я человек не творческий. Когда предложил решить проблему, стали игнорить. Не советую обращаться, уровень работы - детский сад

https://www.farpost.ru/user/StarNightStore/feedbacks


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
Виза писал(а) 11 апр 2021, 12:22:
Aurum,не принимайте зеркало,потом претензии продавец вообще не принимает.Требуйте сертификат соответствия или деньги обратно.У нас в стране запрещена реализация таких изделий без сертификата.
Я не пойму,это компания или просто частник свои поделки на фарпост выставляет?

Посмотрела отзывы,в жизни бы не заказала.
Цитата:
Заказал в данном месте зеркало и могу поделиться впечатлениями. плюсы: очень хороший менеджер, который может и поторговаться и с вами очень хорошо по беседовать. Продукт представляет с собой ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ КРИВОЙ хендмей, как будто я его делал сам а я человек не творческий. Когда предложил решить проблему, стали игнорить. Не советую обращаться, уровень работы - детский сад

https://www.farpost.ru/user/StarNightStore/feedbacks

Судя по чеку- это ИП
Про отзывы- и на старуху бывает проруха)) всегда читала, искала отзывы- а в этот раз как то так вышло... Правда, первый раз в такой ситуации


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Aurum,
ИП уже хорошо,должен соблюдать законодательство и ЗоЗПП применить можно.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
Пишу продолжение))
Как и ожидалось, никакого решения со стороны продавца не было принято, от возврата денег он отказывается.

Я пишу:
Здравствуйте.
Рабочий день наступил и я жду решения своего вопроса.
Напоминаю, что, согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи- в течении 7 дней.
В течении 10 дней с момента требования продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар.
Отказываясь возвращать денежные средства, вы нарушаете мои права, как потребителя.
Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Продавец:
Всю необходимую информацию вы можете получить в поисковом запросе егрип ( если потребуется что-то дополнительно, пишите , я на связи).

Так же , сообщаю , что вам необходимо все таки принять приобретённое вами изделие ( гримерное зеркало на подставке ), так как хранение изделий у нас не предусмотрено .
Предлагаю сегодня договориться о дне и времени доставки , так как в противном случае , ответственность за сохранность изделия я не несу.
Возможно , что после того , как вы все таки увидите товар заказанный , ваше решение будет изменено )
Данный вопрос готов рассмотреть в судебном порядке .

Претензию составила, отправлю юристу, пусть проверит, все ли указала, и буду отправлять ее продавцу.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
В сети
Администратор форума
Аватара пользователя
Автор темы
С нами с: 05 июл 2010
Сообщений: 16349
Благодарил (а): 3734 раза
Поблагодарили: 7263 раза
Aurum,
продавец решил поднакопить к штрафу еще и неустойку?
Вы на всякий случай направьте письменную претензию по адресу ИП заказным письмом.

Письмо примерно такое:
Мною (дата) отправлено (уточнить способ отправки первого требования)и вами получено требование о возврате уплаченных средств за товар.В своем заявлении я указала норму закона по которой имею право отказаться от товара до момента его передачи.Товар мною не принят.
Напоминаю вам,что срок возврата денежных средств истекает (+10 дней от даты первого требования).
Согласно п. 6 ст. 13 ЗоЗПП за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд взыскивает штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и неустойку за каждый день просрочки требования.Предлагаю решить вопрос в досудебном порядке.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
Аватара пользователя
Имя: Ксюша
С нами с: 11 фев 2012
Сообщений: 229
Изображений: 1
Откуда: Россия
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 15 раз
Мне нужна Ваша помощь уважаемые дамы :ro_za:
Заказали гардеробную у ИП, договор есть, внесли предоплату и вот уже с 06.04, по истечении договора, этот человек нам обещает завтра, на неделе, ещё немного подождите и тд.
Сейчас планирую составить письменную претензию в 2х экз, а что там писать, подскажите пожалуйста.
И какие дальнейшие действия после претензии? Роспотребнадзор? Суд?
Я взаимно любима
Не волноваться, а волновать.
Беременна здоровеньким карапузиком!


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
С нами с: 19 апр 2018
Сообщений: 3098
Предупреждения: 1
Благодарил (а): 84 раза
Поблагодарили: 454 раза
lemon-ka писал(а) 23 апр 2021, 13:27:
Мне нужна Ваша помощь уважаемые дамы :ro_za:
Заказали гардеробную у ИП, договор есть, внесли предоплату и вот уже с 06.04, по истечении договора, этот человек нам обещает завтра, на неделе, ещё немного подождите и тд.
Сейчас планирую составить письменную претензию в 2х экз, а что там писать, подскажите пожалуйста.
И какие дальнейшие действия после претензии? Роспотребнадзор? Суд?

Что по ответственности сторон в договоре у Вас указано?
Подпись временно отключена за нарушение правил.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Поддержите новичка!
Имя: Екатерина
С нами с: 05 апр 2019
Сообщений: 43
Поблагодарили: 2 раза
lemon-ka писал(а) 23 апр 2021, 13:27:
Мне нужна Ваша помощь уважаемые дамы :ro_za:
Заказали гардеробную у ИП, договор есть, внесли предоплату и вот уже с 06.04, по истечении договора, этот человек нам обещает завтра, на неделе, ещё немного подождите и тд.
Сейчас планирую составить письменную претензию в 2х экз, а что там писать, подскажите пожалуйста.
И какие дальнейшие действия после претензии? Роспотребнадзор? Суд?


Напишите в личку адрес электронной почты, я поделюсь с Вами претензией. В том году был такой же случай.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 10 фев 2010
Сообщений: 5022
Откуда: Владивосток
Благодарил (а): 472 раза
Поблагодарили: 282 раза
Продолжение истории с зеркалом)
Написала претензию, отправила ценным с уведомлением на адрес ИП- до сих пор письмо не получено)) Зато вчера продавец написал- на ваше зеркало есть покупатель, если возврат актуален, пиши карту, вернём вам деньги)
Не знаю, на самом ли деле появился покупатель или здравый смысл взял верх, но деньги мне вчера вечером вернули- как раз на 10 день с момента обращения с претензией о возврате денежных средств.

Сейчас смотрю в инстаграме- ещё одна девушка попала с такой же покупкой у того же самого продавца.


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Пишу мало, думаю много!
Аватара пользователя
Имя: Ксюша
С нами с: 11 фев 2012
Сообщений: 229
Изображений: 1
Откуда: Россия
Благодарил (а): 72 раза
Поблагодарили: 15 раз
Палочка без ноля писал(а) 23 апр 2021, 13:45:
Что по ответственности сторон в договоре у Вас указано?

Исполнитель уплачивает пеню за каждый день просрочки, стороны несут ответственность за неисполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
Я взаимно любима
Не волноваться, а волновать.
Беременна здоровеньким карапузиком!


Вернуться к началу
  Профиль  
 

 Заголовок сообщения: Re: Защита прав потребителей - 2
СообщениеДобавлено:  
Не в сети
Порт постоянной приписки Владмама.ру
Аватара пользователя
С нами с: 27 июл 2016
Сообщений: 2624
Благодарил (а): 792 раза
Поблагодарили: 222 раза
Виза писал(а) 11 апр 2021, 08:58:
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

жаль что "совместные покупки" известного сайта вообще ни во что законы не ставят


Вернуться к началу
  Профиль  
 

Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему [ Сообщений: 239 ]  Страница 12 из 12  Пред.1 ... 8, 9, 10, 11, 12

Часовой пояс: UTC + 10 часов


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

[ Администрация портала ] [ Рекламодателю ]